El pedido era correcto,la salida del material desde el almacen muy rapido pero no recibi el paquete en casa sino que tuve que ir al sitio que lo dejaron a buscarlo que esta a uno 800m. Sabia que lo... Ver más
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Todas las empresas en internet deberían ser como esta, sin más. Cualquier problema te llaman, te atienden en tu idioma, entienden sus responsabilidades y resuelven espectacularmente, FIN. No hay más,... Ver más
La empresa destaca en la atención al cliente Hice un pedido que resultó erróneo ya que las medidas del producto no estaban especificadas y yo pensé que eran medidas estandar. Sin mediar reclamació... Ver más
La duración estimada de envío es de 5 a 7 días hábiles. Como habían transcurrido 10, me puse en contacto con ellos. Me contestaron que esperara 15 días hábiles. Al pasar esos 15 días y no haber recib... Ver más
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Síga todas las novedades en nuestro blog para encontrar útiles consejos y sugerencias.
En el caso de que no encuentre una solución en nuestra web, puede llamarnos o escribirnos a la dirección de correo electrónico mostrada a continuación.
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Buyspares es una tienda online de venta de repuestos en línea. Con más de un millón de recambios y accesorios somos uno de los líderes europeos en el sector.Síga todas las novedades en nuestro blog para encontrar útiles consejos y sugerencias.
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4,0
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Es la pieza exacta a la requerida y de…
Es la pieza exacta a la requerida y de buena calidad.
7 de diciembre de 2023
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Desde hace màs de 2 meses que no recibo…
Desde hace màs de 2 meses que no recibo mi pedido, y me piden que tenga paciencia. Ya no me contestan, me siento estafado. He pedido la devolución de mi dinero y no me contestan. Primera y última.
20 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Martín Rodríguez,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos informarle que tenemos que pasar a declarar su pedido como perdido en tránsito, por lo que la cantidad íntegra por su pedido le será devuelta en la cuenta que utilizó como forma de pago, en los próximos días lo podrá ver reflejado en su extracto bancario.
Para poder enviarle de nuevo el pedido habría que generar un nuevo envio.
Rogamos disculpe las molestias.
Un saludo
Servicio al cliente
Es fantástico
Es fantástico, encuentras todas las marcas, todos lo modelos y todas las piezas. La búsqueda es fácil, contiene imágenes
el pago y el envío del producto también muy bien
28 de noviembre de 2023
Hace tiempo que les compro y no tengo...
Hace tiempo que les compro y no tengo ningún problema. Son rápidos y a un precio razonable, tal vez haya problemas de aduanas, cargos adicionales, ahora que los británicos se han salido de la UE, lo veré en el próximo pedido.
14 de junio de 2023
Opinión espontánea
ya he opinado sobre mi compra
15 de noviembre de 2023
Tiene casí todas las piezas de…
Tiene casí todas las piezas de repuesto y puedes arreglar tu mismo algún electrodoméstico
10 de noviembre de 2023
Buenos productos pero mal servicio
Buenos productos pero mal servicio, gastos de transporte excesivamente caros y para colmo gastos de aduana mayores que el precio del producto. Por ahí deberían ir sus cambios
11 de noviembre de 2023
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr. Abelaira,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
Tardó en llegar por tema de aduanas
8 de noviembre de 2023
Pago de aduanas que no te avisa nadie
Buenos días. Al recibir el pedido me dice el personal de correos que tengo que pagar 9,67€ de aduanas, cuando yo ya he pagado los portes de envío y en ningún momento se me ha dicho de pagar nada más. Si lo dicen en el momento de la compra, no lo hubiera comprado, porque valía mas barato en otras empresas que no pagan aduanas. Por favor devuélvanme el dinero de la aduana. Ya se lo he dicho por correo en "contacte con nosotros" de su página web. Gracias
10 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Sanchez,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
Muy caro el envío y aparte toco pagar 10€ de aduanas
26 de octubre de 2023
Solo fue lo peor lo tarde que me vino…
Solo fue lo peor lo tarde que me vino el pedido y la sorpresa de 40,30€ de transporte.
Pero las bisagras fabulosas; gracias.
19 de octubre de 2023
Envío y pieza más que correctos
La pieza era la correcta y estaba bien descrita. El envío fue rápido y sin problemas en la recepción.
17 de octubre de 2023
Incumplimiento con el plazo.
El 24 de octubre compre un repuesto para una lavadora y todavía no lo he recibido a fecha de 07 de noviembre. 14 días.
7 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Carlos,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Le confirmamos que su pedido ha sido enviado el dia 27/10/2023.
No hay número de seguimiento asociado con este pedido.
Normalmente los artículos se reciben en un plazo de 5 y 7 días laborables desde la fecha de envío. Si no recibe su pedido en el tiempo especificado:
• Compruebe que ha indicado correctamente su dirección a la hora de realizar el pedido, en caso afirmativo, lo más seguro que le sea entregado en los próximos días.
• Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, le dejarán una notificación para que pueda ir a recogerlo a una de sus oficinas.
• Si aún no ha recibido su paquete le recomendamos que espere 15 días hábiles desde la fecha de envío del mismo antes de volver a contactar con nosotros ya que puede que su pedido haya sufrido algún retraso por parte del transportista.
• Si pasados 15 días hábiles desde la fecha de envío sigue sin haber recibido su paquete, por favor, contacte con nosotros para iniciar un proceso de reclamación.
Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le pueda causar.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
Pedido de 25 €
Pedido de 25 €, 10 € de gastos de envío y 15 € de aduana. No avisan del pago de aduana, lo cual es una estafa.
ACTUALIZO: me han ofrecido el reembolso pero aún no tengo noticias del mismo, informaré cuando se produzca, mientras tanto sigo esperando que lo solucionen. Gracias
2 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimada Sra del Río Cámara,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
Me cobraron 15 euros de aduanas por una…
Me cobraron 15 euros de aduanas por una compra de 30 euros.
Me tenían que haber informado de la posibilidad de que podría suceder tal cosa.
11 de octubre de 2023
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr. Castañeda,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
He comprado
He comprado. Dos recambios.
Uno de ellos llegó un mes después. Y tuve que pagar 17 euros. A correos.
Y el otro nunca llegó les he pedido q al menos me devuelvan el dinero. De pedido q nunca llegó. De momento no he tenido respuesta
29 de septiembre de 2023
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr. Zapata,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos informarle que tenemos que pasar a declarar su pedido como perdido en tránsito, por lo que la cantidad íntegra por su pedido ha sido devuelta en la cuenta que utilizó como forma de pago, lo podrias ver el reembolso reflejado en su extracto bancario.
Para poder enviarle de nuevo el pedido habría que generar un nuevo envio.
Rogamos disculpe las molestias.
Un saludo
Servicio al cliente
He pagado mi repuesto y su envio
He pagado mi repuesto y su envio, despues de casi el doble de tiempo en llegar me llega con 15 euros a mallores, reclamo y se hacen los locos, es increible
No compreis aqui os la lian
4 de octubre de 2023
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Jose angel R.,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
Empresa muy seria
Empresa muy seria, me equivoque en el articulo y no han puesto ningun problema
29 de septiembre de 2023
Les pongo una estrella porque no puedo…
Les pongo una estrella porque no puedo poner menos,portes muy elevados y luego cuando te llega a casa el pedido tienes que pagar aduanas, dicen que se hacen cargo de ese gasto, pero quieren que les facilites un numero de cuenta y no les vale, devolvertelo en la mima forma de pago (tarjeta).
30 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimado Manu Alvarez,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
Problemas con el envío y pago de aduanas.
Realicé la compra de 2 piezas de plástico para sustituir en mi frigorífico, el proceso de compra fue fácil y las piezas son las que solicité pero tuve problemas con el envío, pues en su política de envío te informan que el paquete tarda entre 5 y 7 días laborables y yo llevaba 10 esperando por lo que me puse en contacto con ellos y me contestaron resumiendo que debía esperar más pues no tienen número de seguimiento del paquete. Un par de días más tarde llega el paquete y tengo que pagar 9’07 € para que me lo entreguen, no estoy nada conforme pues he pagado 9’98 en gastos de envío. Me informan en correos que son aranceles no gastos de envío y de no abonar dicha cantidad no me pueden entregar el pedido. Realizó el pago y contacto de nuevo con Buyspares para reclamar dicha cantidad pues en ningún sitio se me informa que debo de hacerme yo cargo de los gastos aduaneros. Muy gentilmente me indican que llevo razón y que les de mi número de cuenta para realizar el ingreso de dicho importe pues no pueden reembolsármelo en la forma de pago utilizada (tarjeta). Se lo facilito y aún estoy esperando pues tardan entre 7 y 14 días laborables según me informan.
De haberlo sabido hubiese realizado la compra en otra empresa española que habría llegado antes y sin gastos aduaneros adicionales pues buyspares España se encuentra en Inglaterra. He pagado entre gastos de envío y aduanas más que las piezas.
Contestación a su respuesta. Lo hice hace tiempo, como he indicado en mi reseña. Adjunte el ticket del pago de correos y el vuestro en el que se aprecia el pago también del envío y aún estoy esperando la devolución del importe de aduanas.
21 de septiembre de 2023
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Alejandro,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
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