El pedido era correcto,la salida del material desde el almacen muy rapido pero no recibi el paquete en casa sino que tuve que ir al sitio que lo dejaron a buscarlo que esta a uno 800m. Sabia que lo... Ver más
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Todas las empresas en internet deberían ser como esta, sin más. Cualquier problema te llaman, te atienden en tu idioma, entienden sus responsabilidades y resuelven espectacularmente, FIN. No hay más,... Ver más
La empresa destaca en la atención al cliente Hice un pedido que resultó erróneo ya que las medidas del producto no estaban especificadas y yo pensé que eran medidas estandar. Sin mediar reclamació... Ver más
La duración estimada de envío es de 5 a 7 días hábiles. Como habían transcurrido 10, me puse en contacto con ellos. Me contestaron que esperara 15 días hábiles. Al pasar esos 15 días y no haber recib... Ver más
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Sobre BuySpares España
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Nuestro objetivo es impulsar la cultura del "reparar, no reemplazar", ya que pensamos que la reparación de aparatos no sólo es buena para el medio ambiente, sino que le puede ahorrar mucho dinero a usted cuando un electrodoméstico en su hogar se avería.
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En el caso de que no encuentre una solución en nuestra web, puede llamarnos o escribirnos a la dirección de correo electrónico mostrada a continuación.
En Buyspares ofrecemos a nuestros clientes todos los repuestos y accesorios que puedan necesitar para sus electrodomésticos
Buyspares es una tienda online de venta de repuestos en línea. Con más de un millón de recambios y accesorios somos uno de los líderes europeos en el sector.Síga todas las novedades en nuestro blog para encontrar útiles consejos y sugerencias.
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Medco House, Bordesley Green Road, B9 4UA, Birmingham, Reino Unido
- consultageneral@buyspares.es
- buyspares.es
4,0
Muy bueno
2 mil opiniones
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Por la seriedad y el buen hacer en los…
Por la seriedad y el buen hacer en los tiempos que corren, muy agradecido x el reembolso
20 de marzo de 2024
Buen catálogo y rapido envio
Encontré la pieza de repuesto que necesitaba y el proceso de compra, y el envío fueron ambos muy rápidos y sencillos. Sin duda repetiré
14 de marzo de 2024
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, el material solicitado correspondia con lo que necesitaba y uno de los repuestos que no era el adecuado no tuvieron problema en devolverme el dinero e incluso me dijeron que no devolviese el repuesto y me quedase con él.
1 de marzo de 2024
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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No he recibido mi compra
No he recibido el pedido que hice y pagué hace un mes. He enviado consultas, y no me han respondido. Muy mala experiencia, no lo recomiendo para nada.
29 de febrero de 2024
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr Barroso,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Lo sentimos por lo sucedido, ya se hizo el reembolso el dia 11/03/2024.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
¡Nuevamente gracias!
Un saludo
Servicio al cliente
Mucho tiempo desde la fecha del pedido…
Mucho tiempo desde la fecha del pedido hasta la llegada.
27 de febrero de 2024
No me mandaron nunca el paquete
No me mandaron nunca el paquete
Y semanas después me lo abonaron
Cuando pregunto me dicen que me lo enviaros y que la culpa podría ser del mensajero cuando ellos mismos me lo han abonado no sé si porque no lo tenía o porque no lo querían enviar
En fin un AUTÉNTICO CAOS
22 de febrero de 2024
Respuesta de BuySpares España
Buenos dias Jose,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Puesto que el paquete fue el expedido el :22/02/2024 .
En caso de retraso, agradeceríamos que esperase 21 días hábiles desde la fecha del envío, ya que tenemos que esperar 4 semanas antes de poder declararlo oficialmente "perdido durante el transporte", en cuyo caso iniciaremos un proceso de reclamación.
Le ruego confirme si ha recibido o no su paquete a día 17/03/2024.
Sentimos enormemente el retraso producido por los servicios de transporte.
Gracias por su comprensión.
Servicio al cliente
He reclamado una devolución y no me…
He reclamado una devolución y no me llega la contestación para hacerla.
20 de febrero de 2024
Respuesta de BuySpares España
Estimada Sra. González,
Sentimos lo sucedido, no hemos recibido su petición de devolución.
Por ello, nos hemos puesto en contacto con usted mediante correo electrónico para organizar la devolución de su pedido lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos solucionar este asunto a la mayor brevedar posible.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de BuySpares
Buenos productos
Muy buenos productos,lo único malo es el seguimiento del envío que en ningún momento reflejo si estaba enviado o no y eso crea desconfíaza del cliente,si mejoraran ese aspecto tendrían más ventas seguro, Gracias
8 de febrero de 2024
Todo bien
Todo bien, excepto que , para recoger la mercancía, hay que pagar aduanas, compre otra tracción y no tuve que pagar aduanas
7 de febrero de 2024
Respuesta de BuySpares España
Estimado Sr. Guedella Pérez,
Queríamos agradecerle por tomar un tiempo para escribir esta reseña ya que cada comentario como este nos ayuda muchísimo!
Sentimos enormemente que he tenido que pagar algunos impuestos de la duanas si nos manda la foto del el recibo le reembolsamos este importe.
Quedamos a su disposición en el futuro para cualquier otra solicitud
Atentamente
Un saludo
Servicio al cliente
La pieza ha venido correctamente
La pieza ha venido correctamente, solo que un poco tarde, y se echa de menos algo de información sobre el pedido.
1 de febrero de 2024
Pedí una junta para mí horno que al…
Pedí una junta para mí horno que al final no me servía.
Atención al cliente rápida y muy resolutiva .
Me escribieron y seguido me llamaron personalmente .
Una atención y amabilidad de verdad inmejorable !!!
Les felicito por esa atención al cliente .
Gracias
26 de enero de 2024
El pedido fue enviado correctamente
El pedido fue enviado correctamente, aunque hay que esperar unos 10 días para recibirlo. Por lo demás todo bien
25 de enero de 2024
Se tardo tiempo demas en llegar
Se tardo tiempo demas en llegar, pero el producto perfecto, asi que està bien.
16 de enero de 2024
Tienda fiable de Reino Unido
Empresa de Reino Unido, compre un recambio de Lavadora y lo recibí en España una semana después, siendo navidades de por medio.
A mejorar el seguimiento del pedido, ya que en mi caso no lo pude rastrear, solo aparecía la empresa de logística y el estado "enviado".
Contento ya que encontré la pieza de la lavadora por número de serie que en otras páginas no quedaba claro si sería la correcta.
20 de diciembre de 2023
Acabo de llamar al servicio técnico
Acabo de llamar al servicio técnico tfno 915432020 y al decirme que con dos años y medio ya no tiene garantia le he preguntado donde llamar y me ha dicho textualmente: "no lo sé, adios" igual la esperaban para apagar un incendio
19 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BuySpares España
Estimada clienta:
Muchas gracias por su reseña.
En BuySpares solo somos distribuidores de piezas de recambio y no ofrecemos servicio técnico.
Por favor, háganos saber qué pieza o piezas necesita, así como el número de modelo de su electrodoméstico, y haremos todo lo posible por localizar los productos que necesita en nuestro catálogo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de BuySpares
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