BWT France Opiniones 201

Völlig amateurhaft. Eine überteuerte Wartung der BWT angefragt per Mail. Dann eine nicht lesbare Antwort bekommen. Auf Nachfrage dann die Antwort, dass sie Mail in HTML Format sei und ihre IT daran arbeite. Auf meine Frage, ob die IT mir auch einfach einen Termin geben kann kommt die Antwort, dass die Terminvergabe 8 Wochen (!!!) dauern kann. Wir brauchen keinen Trump, um unsere Wirtschaft zu ruinieren, wenn man so viel Inkompetenz vor Ort hat.

Drei Monate wartet man jetzt auf die Wartung der BWT Perla, da Termine vom zuständigen Techniker selber gemacht würden. Unverständlich als Kunde…

Wir haben über den Webshop von BWT eine Wärmepumpe für unseren Pool gekauft. Nach 4 Jahren ist die WP defekt, was durchaus passieren kann. Allerdings gibt es in Deutschland von BWT keinerlei Unterstützung hinsichtlich Reparatur und Service. Sämtliche Hotlines verweisen lapidar darauf, dass man versuchen soll, einen Servicebetrieb zu finden. Allerdings gibt es, zumindest in unserer Region keinen Servicebetrieb, der BWT-Pool-Wärmepumpen repariert oder wartet. Ergebnis: Wir müssen eine neue Pumpe kaufen. Weder ökonomisch noch ökologisch sehr nachhaltig. Die neue Pumpe kommt sicher nicht mehr von BWT.

Au bout de 3 ans l'adoucisseur fait n'importe quoi (modèle Perla silk L) l'eau est trop adoucie après le passage d'un technicien, résultat : un vase de pompe à chaleur a changer et des problèmes cutanés !
J'ai fait intervenir de nouveau un technicien mais il m'a dit de gérer cela avec le bureau bwt, 2 mois que j'envoie des mails et que j'appel mais ça ne les intéressent pas.

Ich habe im Juli 2022 einen Poolroboter von BWT für 499 € gekauft, in der Hoffnung, die Reinigung meines fest verbauten Pools zu erleichtern. Leider erreichte der Roboter nie die erwartete Leistung.

Obwohl die Badesaison noch nicht begonnen hat, wollte ich den Poolroboter vorab ausprobieren und die Filteranlage starten. Nach dem langen Winterschlaf in der Garage stellte ich beim Anschließen jedoch fest, dass das Netzteil nicht funktionierte. Ein Blick auf die Rechnung offenbarte mir, dass die 2-Jahres-Garantie bereits abgelaufen war.

Ich kontaktierte meinen Verkäufer, der mich sofort an BWT verwies. Auf meine Anfrage erhielt ich nur ein Angebot, das defekte Netzteil für stolze 131,95 € zu kaufen – keinerlei Kulanz oder Unterstützung, obwohl ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Viele Nutzer in verschiedenen Foren berichten von ähnlichen Schwierigkeiten mit dem Netzteil, was darauf hindeutet, dass BWT von diesem Mangel Kenntnis hat.

Angesichts der Tatsache, dass der Roboter nur zwei Badesaisons (also ungefähr 6 Monate Betriebszeit) genutzt wurde, empfinde ich die Haltbarkeit eines Bauteils, das 500 € kostet, als unakzeptabel. Die fehlende Nachhaltigkeit und die offensichtliche Wegwerfkultur, die hier hinterlassen wird, verdienen eine glatte 6. Es ist einfach nicht zeitgemäß, dass so viele Menschen nach so kurzer Zeit wertlosen Plastikschrott entsorgen müssen.

Vielen Dank für das enttäuschende Erlebnis, BWT.

Man glaubt BWT sei gut, jedoch wird man nur enttäuscht. Abgesehen von den hohen Anschaffungskosten ist die Wartung der Anlage eine Abzocke! Alle 2 Jahre rund €340,-! Was diesen Preis gerechtfertigt würde ich gerne wissen. Ein Teil war bereits kaputt, wurde ausgetauscht, dafür bekommt man eine saftige Rechnung für die Wartung aufgebrummt. Nie wieder BWT! Es gibt am Markt genügend gleichwertige Geräte die preislich wesentlich attraktiver sind.

Client depuis 30 ans (PERMO puis BWT), je suis aujourd'hui très déçu par la qualité et la réponse commerciale de BWT.
Il m'a fallu changer la carte contrôleur au bout de 4 ans pour un appareil qui a une durée de vie donnée pour plus de 20 ans.
BWT evacue toutes demandes de non qualité en signalant qu'ils ne supportent plus les installations faites par leurs installateurs anciennement agréés.

On my second BWT water filter in a week, both have leaked between the filter housing and the inlet/outlet connections no amount of ptfe tape will solve the problem

Wir haben seit gut drei Jahren eine Enthärtungsanlage von BWT und nun ist sie diese Woche schon mindestens zum dritten Mal kaputt gegangen. Der Servicetechniker war mindestens schon fünfmal bei uns. Es ist echt zum Haare raufen, wie schlecht die Qualität des Gerätes ist. Ich verstehe echt nicht, warum unser Sanitäter Anbieter mit denen arbeitet. Das nächste Gerät kommt sicher nicht mehr von denen.

Könnte hier einen ganzen Aufsatz schreiben. Kur zusammengefasst:
Poolroboter gekauft 2020 mit ICO Station.
Poolroboter bereits das 3te mal zur Reparatur eingesendet. Natürlich immer immer im Sommer .. hat das letzte mal fast 6 Wochen gedauert.
ICO Station nun auch Akku kaputt, bieten leioder kein Service Reparatur an. Mitteliung das Produkt wurde wieder aufgelassen.
Also nur Chaos und Troubles mit BWT

Jag beställde salt och testkit via mail. Osedvanligt dyr frakt som jag inte blev upplyst om.

Dyrare testkit än via hemsidan.

På testkitet finns varningstext för vissa substanser men ingen info om skyddsutrustning eller säkerhetsmetodik men personalen rekommenderar (muntligt) att man använder handskar och ögonskydd.

Possesseur d’un adoucisseur my perla optimum depuis 1 an et j’en suis très déçu, les 1000 premiers litres filtrent bien le calcaire mais ensuite jusqu’à 2300 litres, seuil où il déclenche une régénération, plus rien ou pas grand chose,le th monte à 23 alors qu’il est réglé sur 9 et le calcaire revient vite . A plus de 2000 euros installé c’est une vrai arnaque. Un conseil fuyez cette marque.

Très déçu par BWT. Impossible de les joindre facilement pour un rendez-vous d’entretien de mon adoucisseur. On me demande d’attendre mes vacances, car ils ne peuvent pas bloquer un créneau horaire précis, ce qui est totalement aberrant. Le personnel semble incompétent : on m’a donné des consignes contradictoires sur l’utilisation des produits, alors qu’un chauffagiste professionnel m’a affirmé le contraire.

Côté tarifs, c’est une vraie arnaque : plusieurs prestations sont proposées, mais personne n’est capable d’expliquer clairement la différence entre elles. Un manque total de professionnalisme et de transparence. À fuir !

Saad Kasmi a fait preuve de ponctualité, d'initiative et a parfaitement mené sa mission malgré mon absence.

Best taste of water und mit dem mixxo easy zwischen gefiltertem und ungefiltertem wählen … geiles Produkt !

Störung am Ionentauscher.
Hervorragender und rascher Service.
Gute Geräte.
Arbeitszeit wurde auf Kulanz genommen
Das Gerät hat auch schon 18 Jahre auf dem Buckel!

Jedes 2 Jahre service auf BWT perla 348€ 🙉🙉🤯🤯
Es ist eine schlechte Investition

J’achète un bwt m’y perla optimum, qui est connecté wifi et permet donc le suivi et les alertes.
Sauf qu’il ne se connecte pas ( en fait si cela a duré 3 jours , 5 jours apres l’installation) depuis pas de connexion meme en re configuraant la connexion raison : pas de broker
il y’a un problème chez bwt
Suite à votre réponse à cet avis, je précise que le problème de vient pas d'une erreur de procédure de connexion (donc inutile de me donner la procédure), mais d'un problème chez BWT (qu'il m'ont confirmé essayer de le régler).

Nach nur 4 Jahren der 2. Fall dass die Anlage BWT Aqua Perla eine Störung meldet, welche einen Kundenservice benötigt (sie steht aktuell still).

Leider scheint BWT mit der Kundendienststeuerung etwas überfordert. Antwort Mails sind kryptisch formatiert und fast nicht lesbar, ruft man zusätzlich bei der Hotline an, so wird einem mitgeteilt, dass eine Terminvereinbarung einen Backlog von 2 Wochen hat und ein erster Termin in ca. 3 Wochen möglich wäre.

Unglaublich, ich kaufe sicher kein. BWT mehr

350€ für eine Wartung am Wasserenthärter.
Keine Reparatur. 92€ Fahrtkosten. Mir fehlen die Worte.
Lasst die Finger weg von dieser Firma.