BWT France Opiniones 201

Wir haben seit 2 Jahren eine Entkalkungsanlage von BWT. Der Geschmack war aber, wie sich nach einer Weile herausstellte, eher suboptimal. Nachdem wir in den letzten drei Wochen drei Emails an die Firma (in Deutschland und Österreich) geschrieben haben und zwei Mal angerufen haben, wurde klar, dass Anfragen einfach ignoriert werden: "Sie müssen schon einfach warten, bis sich jemand meldet. Das ist noch alles im grünen Bereich." Es scheint, dass BWT an Kunden nicht interessiert ist. Wir sind jetzt bei der deutschen Konkurrenz und sehr zufrieden. Preise bei der Konkurrenz sind übrigens teilweise 25-30% günstiger! Wozu soll man sich dann mit der Unfreundlichkeit und Inkompetenz (offensichtlicher Überforderung) herumplagen?
Warnung: Wenn IRGENDENDETWAS an Ihrer BWT-Anlage JEMALS kaputt gehen sollte, könnten Sie Schwierigkeiten haben, Kundenservice zu bekommen, weil sich das Unternehmen dafür anscheinend überhaupt nicht interessiert! Also - warum sollte man also mit so einer Firma überhaupt etwas zu tun haben?! Nie wieder!

J'ai acheté un adoucisseur BWT Intégral après avoir consulté la documentation qui spécifie une protection bactérienne tout au long de la vie de ce produit alors qu'il n'est pas équipé d'une chambre de chloration, Il y a tromperie sur la chose vendue et probablement plainte auprès de la DGCRF .

Seit vielen Wochen Versuche ich für die Wartung der Enthärtungsanlage eine Firma zu finden. Bekomme von den angeschrieben Firmen die Auskunft, dass es keine Rückmeldung von der Firma BWT gibt bezüglich Ersatzteile, bzw. Austauschteile. Daher kann kein Kostenvorschlag erstellt werden. Wenn ich diese Bewertungen lesen, dann Frage ich mich: Wann erfolgt dann die Lieferung der Teile? Aus heutiger Sicht: Nie wieder BWT.

BWT D600 Poolroboter nach drei Jahren Motor+ Kabel defekt. Reparaturkosten von einem Servicepunkt auf € 600 veranschlagt. Von BWT keine Anwort, keine direkte Emailadresse verfügbar. Kontakte auf Formular antwortet niemand von BWT. Richtig mies, so hängen gelassen zu werden

Très satisfaite de mon nouveau My Perla Optimum. Très bien installé et Mise en service offerte par BWT.

Die Unterstützung vom Support mit Herrn
Hasan Sabah

Digital Commerce

Customer Service

War sehr hilfreich und angenehm

Une étoile est déjà beaucoup. Un sav avec des méthodes de voyous. Des heures d arrivées fausses, des devis de pièces pour des adoucisseurs qui fonctionnent…..je ne parle pas des facturations fantaisistes: le technicien voulait facturer 2 déplacements pour la maintenance de 2 adoucisseurs à la même adresse!!!! Une honte mais je crois que les autres avis confirment mon ressenti. Les techniciens doivent être commissionnés sur les ventes et le CA. À éviter

Wir haben mittlerweile die zweite Sandfilteranlage innerhalb von 6 Jahren. Der Sandfilterdeckel ist wie beim ersten wieder durch mehrere Haarrisse gesprungen. Diese Anlage ist absolut nicht zu empfehlen, nie wieder!!!!

Sehr professioneller Ablauf, sehr kompetent und freundlich Behandlung. Mein Poolroboter wurde repariert und ist bereits im Einsatz.
Für den Hinweis, den Reparturbonus einlösen zu können, danke ich besonders.
Danke Frau Perner, Herr Edmayer Stefan und Herr Edtmayr Franz

ROBOT DE PISCINE, marque à fuir ! Echange standard au bout de quelques jours après m'être battu ! Puis, 3 pannes en 4 mois avec moteur et cordon d'alimentation changés ! La dernière en cours avec remboursement demandé ! Réponse attendue...Il y a vice caché donc le fabricant doit assumer sa responsabilité et respecter la législation !

Von 3 bwt anlagen sind alle 3 für die tonne.
Ständig service, ständig kundendienst für minimum 500 euro. Ich jann jedem nur raten sich nicht von diesem mafiösen system einnehmen zu lassen. Ich habe alle ankagen raus und seither keine probleme und kosten mehr. Bereits nach 2 jahren lohnt sich eine neue anlage und man hat das geld wieder drinnen da andere hersteller zuverlässiger ist.

Ich habe mir einen Pearlmanager der Fa. BWT (Automatische Poolwertmessungen) zugelegt. Zunächst funktionierte das Gerät einwandfrei. Nach einer ersten Störung wurde das Gerät repariert. Nach einem zweiten Ausfall
(keine Verbindung mit der APP/dem Account möglich) gab es nach mehrmaligen Mailverkehr keine echte Lösung. Ich wollte sogar ein weiteres Gerät zu einem rabattierten Preis neu erwerben. Leider auch hier kein Antwort. Ich kann nur jedem raten, beim ersten Mangel sofort sein Geld zurück zu verlangen oder bei BWT erst gar keinen Pearlmanager zu kaufen. Mittlerweile wurde ein Konkurrenzprodukt angeschafft, was einwandfrei funktioniert.

Eine Fehlermeldung bei einer Mineralstoffpumpe. Der Monteur machte nicht wirklich einen kompetenten Eindruck aber sei es drum. Ein kleines Ventil (50€) und ein kurzes Stück Kunststoffschlauch (50€) wurde ausgetauscht insgesamt 1h (115€), plus Fahrtkostenpauschale 112€ (20km) plus Steuer = 400€.
Bei allem was recht ist, dass steht in keinem Verhältnis.
Klar, der Monteur kostet Geld, was ich auch nicht als zu viel empfinde, aber ein einfaches kurzes Stück Kunststoffschlauch für 50€ (netto)und dann bei einem recht kurzen Anfahrtsweg 112€ (netto) zu verlangen ist frech.
Das nächste mal wird der ganze Mist einfach ausgeschaltet. Fertig.

Le robot BWT ICE 500 acheté à 1095 euros tombe en panne 22 mois après l'achat. Encore sous garantie, le boîtier de commande à été remplacé. Maintenant au bout de 11 mois, il ne fonctionne plus. N’étant plus sous garantie, je me demande si je dois le mettre à la déchetterie. Produit pas du tout fiable.

Leider mussten wir unseren Poolroboter Cosmy 150 in den letzten 2Jahren 2x zur Reparatur einschicken. Die Techniker jedoch haben sehr rasch den Fehler beheben können.
Top Service sehr Kundenfreundlich

Top Produkte. Ausserdem (heute leider die Ausnahme) unfassbar schnelles und kulantes Service. 100% Empfehlung

Our BWT Perla has broken now for the 2nd time in just 5 years. First time they replaced many parts and 1 hour of labor was 800 Sfr. Now the main body of plastic broke and they claim it's from over-pressure, yet there is a reduction before the Perla set at 3.5 bar. They want another 1500 Sfr to fix the unit. They are just greedy and overpriced. I can find a comparable unit for just 700 Sfr brand new,

Depuis janvier 2024 je n’ai plus d’eau douce.
Le technicien part en janvier après avoir changé la carte électronique et ne s’aperçoit pas que le by-pass est cassé donc l’eau ne passe plus par l’adoucisseur. Nouvelle intervention semaine dernière, le technicien s’aperçoit que l’electrovanne reste ouverte sans explication. Il nettoie tout et s’en va… depuis 48h je m’aperçois d’une perte de pression au robinet, l’adoucisseur laisse couler l’eau depuis 48h, des dizaines de m3 d’eau jetées à l’égout ! J’appelle le SAV, alors que j’ai un contrat de maintenance, qui ne peut venir avant 15 jours…
Évitez cette marque le SAV est trop lent et vous laisse en panne !

Ich bestelle seit vielen Jahren hier Tischwasserfilter und Filterkartuschen. Bisher gab es keine Probleme. Ganz im Gegenteil, wenn mir bei der Bestellung mal ein Fehler passierte und ich diesen mailte, dann bekam ich ganz schnell eine Antwortmail mit einer kulanten Lösung. Super Preis-Leistungs-Verhältnis und das gefilterte Wasser schmeckt sehr gut.

Vorsicht, m.E. verdient die Firma BWT ihr Geld nicht über den Verkauf der Geräte, sondern vor allem über ihr Wartungs-Monopol in Kombination mit unverschämt hohen Wartungskosten. Die letzte "Service" dauerte kaum eine Stunde und die Rechnung belief sich auf über 500,- Euro!