BWT Danmark Opiniones 3833

Pivringe “kundeservice” og app

God service

Defekt vare retur fra BWT. Fungerer efter rep upåklageligt. Meget imødekommende og venligt personale i kundeservice.
Mvh. Hanne

Super service

Hurtig og præcis service ift. at finde løsninger på vores behov for filtreret vand til vores fuldautomatiske espressomaskiner!

Vi begår alle fejl, så dette er en anmeldelse af BWTs håndtering, da kundeservice blev gjort opmærksom på fejlen. Kundeservice når den er bedst.

God information inden udførelse af arbejdet - så håber vi det går glat på dagen🤓

Kommunikationen med jeres sælgere er god.

I svarede hurtigt på min mail, så det er jo en god start. Men lidt spøjst at i beder mig bedømme min oplevelse 3 uger før i kommer. Jeg kan i sagens natur ikke vide hvordan det gik, før i har været her :-)

Fragt og bestillinger gik godt

Super dårlig kundeservice oplevelse.
Vi har haft vores BWT anlæg sat til i omkring 4 uger og der er aflejringer i alle vores vaske og de sidder godt fast.

Ringede til kundeservice for at få løst problemet og 1. medarbejder var super flink til at vejlede i hvordan jeg skulle teste vandet da vi har haft VVS'er til at tilkoble det og jeg ikke var klar over hvordan.
Aftalen blev jeg skulle teste vandet og høre min VVs*er hvad de havde testet vandet til og så vende tilbage, for hvis vandet var mellem 6-8 måtte det jo være anlægget den er gal med og nogen måtte så se på det.
Jeg testede vandet til 7 og VVs'erens sidste måling var 6.
Da jeg vender tilbage får jeg en anden medarbejder som lyder om en pladespiller. det eneste han siger er; "jeg kan høre at anlægget virker". Jeg forklare ham gentagende gange at det kan jo ikke passe med de aflejringer.
Vores hus er ny renoveret alt er nyt så det er heller ikke gamle aflejringer der i vaskene, det er nye.
Jeg stå så nu med et anlæg som ikke yder den funktion som der loves når man køber det og en kundeservice som ikke er villig til at hjælpe med at løse problemet, så nu ville jeg ønske jeg havde købt anlægget fra et andet firma, for hvad pokker skal jeg med et anlæg der ikke virker og et firma der ikke vil hjælpe?

Flot og fint, alt som forventet..

Fik at vide at min ordre var faldet ned mellem to stole og derfor var den ikke blevet sendt men efterfølgende gik det hurtigt med levering men det er bare ikke godt nok 😔

Communication with people and service are top level.
One thing that bothers me is that the company "bot" communicates in Danish - so I have to use a translator.
Karol

Dygtig medarbejder der vidste hvad han lavede
God til at forklare og kom til aftalte tidspunkt

Altid god service