Jag beställde den 30 mars och har fortfarande inte fått produkterna. Har sett så mycket fram emot att få dom så känner mig lite irriterad! FedEx och Postnord ihop verkar inte vara någon bra kombo. By... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Graafs Hello Sunshine! sunscreen 30spf är en ny favorit i mitt kräsna beauty sortiment. Den är lätt, smidig, smälter in i huden utan att kladda och ger en naturlig glow med hjälp av hyaluronsyra,... Ver más
La empresa ha respondido
Jag har använt GRAAF produkter i en månad och måste säga att jag är Väldigt positivt överraskad! Produkterna känns otroligt bra när jag applicerar dem och de känns så naturligt för min hy. Överlag ser... Ver más
La empresa ha respondido
Kört på vitamin C serumet nu ett tag och den har gjort underverk med min hy! Aldrig varit så återfuktad eller haft sån silkeslen hy tidigare (och som den torris som jag är så är det sällan produkter b... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
ByGraaf – Vegansk och Hållbar Hudvård. ByGraaf är ett svenskt hudvårdsvarumärke som drivs av Magdalena och Hannah Graaf, två av Sveriges mest välkända profiler inom skönhet och hållbarhet. Vi erbjuder en rad högkvalitativa, veganska och cruelty-free produkter som är framtagna för känslig hud och utvecklade med internationell expertis. Våra produkter är tillverkade i Europa enligt strikta säkerhets- och kvalitetsstandarder och är certifierade enligt COSMOS (Cosmetic Organic and Natural Standard) för naturligt och ekologiskt innehåll. Med ett sortiment som inkluderar serum, krämer, peeling och rengöring, erbjuder vi produkter som Vitamin C Serum (269 kr), Collagen Boost Serum (349 kr) och Anti-Age Day Cream (299 kr). Vi har också accessoarer som sovmasker i olika färger för 299 kr. Alla produkter är fria från parabener, sulfater och andra onödiga tillsatser, och förpackningarna är återvinningsbara för att minska miljöpåverkan. ByGraaf värnar om kundens trygghet med säkra betalningsalternativ som Klarna, PayPal och Visa. Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 399 kr och 15 % rabatt för nyregistrerade kunder. Produkterna har en hållbarhet på 12–24 månader efter öppning, och vi rekommenderar patch-test för extra känslig hud. Vi planerar att lansera produkter med solskydd (SPF) inom kort för att komplettera vårt sortiment. Med fokus på hållbarhet, kvalitet och kundnöjdhet är ByGraaf det självklara valet för hudvård som gör skillnad – både för dig och för miljön.
Información de contacto
Energivägen 2C, 13549 , Tyresö, Suecia
- info@collabcreations.se
- bygraaf.se
4,5
Excelente
94 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Produkten motsvarade beskrivningen
12 de junio de 2026
Jag har fått fel produkt/ fel färg på…
Jag har fått fel produkt/ fel färg på solstift och återkopplat det men ej fått svar från er. Annars superbra serum.
Mvh Susanne
5 de mayo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Susanne,
Hoppas att allting är bra med dig och tack för att du hörde av dig till oss.
Vi vill börja med att be om ursäkt för att du fått fel variant skickad till dig. Vi förstår självklart att det känns tråkigt när man beställt “with tint” och istället får en annan produkt.
Under de senaste veckorna har vi genomfört ett byte av lagersystem och i samband med detta har det tyvärr uppstått vissa fel i några leveranser och innehåll i paket. Det är självklart inte den upplevelsen vi vill att våra kunder ska få, och vi beklagar verkligen att detta drabbat dig.
Nu är allting på plats igen och vi har arbetat intensivt för att säkerställa att allt fungerar korrekt framåt. Jag kommer personligen att se till att detta åtgärdas omgående så att du får rätt solstift skickat till dig så snabbt som möjligt.
Självklart får du även behålla produkten du redan mottagit. Som en extra ursäkt och tack för ditt tålamod kommer vi dessutom att skicka med en liten gåva från oss i paketet 💛
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och att du gav oss möjligheten att rätta till detta. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Vågade testa och är väldigt nöjd!!!
Vågade testa och är väldigt nöjd att jag gjorde det. Har köpt hela serien nu och det är en völdig besparing från min andra hudvård.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Molly,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme, vi blir verkligen så glada av att läsa detta!
Att du vågade testa och nu känner dig så nöjd betyder mycket för oss. Extra roligt att du har gått över till hela serien och dessutom upplever en så stor skillnad, både i resultat och som ett smartare alternativ till din tidigare hudvård.
Tack för att du delar din upplevelse det inspirerar både oss och andra.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Bästa ögonkrämen
Bästa ögonkrämen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Älskar Brightening Eye Cream. Huden runt ögonen känns piggare och är mindre mörk och svullen.
8 de abril de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Marie,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket för mig att höra!
Så kul att du upplever skillnad med Brightening Eye Cream, särskilt runt ett område som kan vara lite extra känsligt.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse 🤍
Bästa hälsningar
ByGraaf
Älskar produkterna 👍👍 men lång…
Älskar produkterna 👍👍 men lång leveranstid tyvärr..
2 de abril de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej,
Stort tack för dina fina ord om produkterna – det gör mig verkligen glad att höra! 👍
Jag är däremot ledsen att leveransen tog längre tid än förväntat. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge, och jag tar med mig din feedback så att vi kan bli bättre framåt.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig 🤍
Bästa hälsningar
ByGraaf
Så nöjd ❤️
Jag kommer ALLTID vara nöjd med ByGraaf ❤️ ByGraaf är något av det finaste Sverige har ❤️
2 de abril de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej,
Wow… tack snälla för dina otroligt fina ord ❤️
Det betyder mer än du anar att höra.
Jag är så glad att du är en del av ByGraaf – det är precis för personer som dig som vi gör det här.
Bästa Häslningar
ByGraaf
Snabbt leverans jättebra produkter
Snabbt leverans jättebra produkter. Nattkräm ögonkräm.
23 de marzo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej,
Stort tack för dina fina ord!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och produkterna.
Hoppas att både nattkrämen och ögonkrämen fortsätter ge dig fina resultat ✨
Bästa Hälsningar
ByGraaf
Doftar gott och sjunker in i huden som…
Doftar gott och sjunker in i huden som känns mjuk och len <3
19 de marzo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Rebecca,
Stort tack för dina fina ord, det betyder verkligen mycket att höra 💛
Så glad att du tycker om både känslan och doften – precis så vi vill att det ska upplevas.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Bästa Hälsningar
ByGraaf
Ljuvliga produkter och snabb leverans!
19 de marzo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Martin,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket för oss.
Vad roligt att du är nöjd med både produkterna och leveransen. Vi lägger mycket omsorg i varje detalj, så det värmer att det uppskattas.
Hoppas du fortsätter trivas med produkterna, och du är alltid varmt välkommen tillbaka.
Bästa hälsningar
ByGraaf
Er kundtjänst
Er kundtjänst! En man som lyssnade och löste mitt problem 100 procent!
16 de marzo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Mari,
Stort tack för ditt fina omdöme, det betyder verkligen mycket för oss.
Vi är väldigt glada att höra att du upplevde vår kundtjänst som lyhörd och att vi kunde lösa ditt problem fullt ut – det är alltid vårt mål.
Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Inget att klaga på 🤩
11 de marzo de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Tack snälla Tove för ditt fina omdöme 🤍
Det betyder verkligen mycket för oss att du tog dig tiden att dela med dig av din upplevelse. Att höra att du är nöjd och inte har något att klaga på gör oss både glada och stolta över det vi bygger med ByGraaf.
Vi lägger mycket omtanke i varje detalj – från produktutveckling till upplevelsen runt omkring – så din feedback betyder mer än du kanske anar.
Stort tack för ditt förtroende och för att du är en del av vår resa
Bästa Hälsningar
ByGraaf
Bemötandet live på SthlmBeautyweek 2025…
Bemötandet live på SthlmBeautyweek 2025 (Hanna) och det underbara C-vitaminserumet ❤️
Kram Hannele alias L300-kvinnan 😉🤗
23 de febrero de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Hannele,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket för oss! Så roligt att höra att du uppskattade mötet med Hanna på Stockholm Beauty Week och att C-vitaminserumet har blivit en favorit.
Och självklart minns vi L300-kvinnan 😉
Tack för att du tog dig tid att skriva och för ditt stöd!
Bästa hälsningar
ByGraaf
Bästa produkter 🙏🏻
23 de febrero de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Masoumeh,
Stort tack för ditt fina omdöme och för de fem stjärnorna. Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du tycker om våra produkter.
Vi lägger mycket omsorg på utvecklingen av varje produkt, så det är alltid extra roligt när det uppskattas. Din feedback ger oss både motivation och energi att fortsätta utveckla ByGraaf.
Tack för att du tog dig tid att skriva och för ditt stöd.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Anna,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det betyder mycket för oss att du är nöjd med både leveransen och hur allt fungerar.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ser fram emot att fortsätta hjälpa dig framöver.
Bästa hälsningar
ByGraaf
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Regina,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och för de fantastiska 5 stjärnorna! 🌟
Det gläder oss verkligen att höra att du älskar produkten. Vi på Bygraaf strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och en bra kundupplevelse, och det är så roligt att få veta att vårt arbete uppskattas.
Din feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta göra vårt bästa för alla våra kunder. Om du har några idéer eller önskemål kring våra produkter i framtiden, tveka inte att höra av dig — vi lyssnar gärna!
Tack än en gång för din värdefulla feedback, och vi ser fram emot att få fortsätta leverera produkter som du tycker om.
Vänliga hälsningar,
Bygraaf
Jag är jättenöjd med mina köp
Jag är jättenöjd med mina köp. Önskar däremot att nattkrämen skulle kunna vara lite fetare.
16 de febrero de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Ann-Kristin,
Stort tack för ditt fina omdöme, det gjorde mig verkligen glad att läsa! 💛 Jag är så tacksam för att du tog dig tid att skriva och för att du valt att handla hos oss.
Vad roligt att höra att du är nöjd med dina köp. Tack också för din ärliga feedback om nattkrämen – jag förstår precis vad du menar. Jag tar med mig din önskan om en lite fetare kräm, det är supervärdefullt för oss när vi utvecklar våra produkter.
Om du vill får du gärna höra av dig till mig, så hjälper jag dig gärna att hitta något som känns ännu bättre för din hud.
Varmt välkommen tillbaka till oss!
ByGraaf
Använt era produkter i 6 månader nu och…
Använt era produkter i 6 månader nu och är nöjd.
13 de febrero de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Patricia,
Stort tack för ditt 5-stjärniga omdöme och för att du har använt våra produkter i 6 månader! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller om det är något vi kan hjälpa dig med framöver – vi finns alltid här för dig.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Thea,
Stort tack för din fina recension! 🌸
Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med både produkterna och priset.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Lite lång leveranstid samt produkten…
Lite lång leveranstid samt produkten känns inte så fuktgivande som jag trodde men på det hela ganska bra då jag känner mig mer fast o plumpad i ansiktet efter användning
9 de enero de 2026
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Annika,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. 🌸
Vi beklagar att produkten inte riktigt motsvarade dina förväntningar och att leveransen blev längre än vanligt. Normalt levererar vi inom 1–3 dagar, men nyligen påverkades våra leveranser tyvärr av en vinterstorm.
Vi vill gärna att du blir nöjd och hjälper dig gärna med tips kring produkten eller eventuellt en lösning som passar dig bättre. Hör av dig till oss så hittar vi det bästa alternativet.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
Bra produkt men katastrof leveranstid
Bra produkt men katastrof leveranstid. Orimligt att det tar 3 veckor att få produkten trots helgdagar. Ska ge det en chans till eftersom produkten är bra dock.
29 de diciembre de 2025
Respuesta de ByGraaf AB
Hej Maria,
tack för att du delar din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att leveransen tog så lång tid det är inte den standard vi vill hålla. Normalt har vi 1–3 dagars leveranstid, men under den här perioden har vi tyvärr haft ovanligt stora förseningar hos Posten, i kombination med det svåra vädret.
Det är självklart inget som ska drabba dig som kund, och därför har vi haft en pågående dialog med Posten om hur vi tillsammans kan förbättra leveranserna framåt.
Jag uppskattar verkligen att du ändå tycker om produkten och att du ger oss en ny chans.
Vänliga hälsningar,
ByGraaf
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.