calbet.es Opiniones 12

A tienda de pi y Maragall son unos mal educados unos racistas en cambio los de alcalde Porqueras nada q ver son mui simpáticos mui atentos y una atención 10

No tengo nada que decir sobre el producto, aún no lo he desembalado pero espero que la báscula Beurer tenga la misma calidad de la que anteriormente he utilizado. Tampoco había más que la de exposición. No he quedado nada satisfecha con la actitud de suficiencia del empleado. Pensó que por ser mujer y mayor era susceptible de avasallar, Yo espero que, cuando voy a comprar un pequeño electrodoméstico se me dispense una bolsa gratis y no que se entre a porfiar ni a discutir con el cliente de un modo beligerante, vamos que me tomó por una maruja analfabeta. Servidora trabajó vendiendo electrónica en El Corte Inglés y también he sido auxiliar contable . No es una bolsa plástica y el decreto del gobierno solo afecta a las bolsas plásticas. Su establecimiento no es el mercado ni un supermercado ni tampoco Zara, ahí entiendo que me cobren una bolsa. También afirmó con contundencia que antes se regalaban. Los empresarios ni antes ni ahora han regalado nunca nada. Si no, no serían empresarios con habilidad para hacer negocios, ese importe como es natural lo escandallaban como cualquier otro gasto más. Esta tienda no es el mercado de patatas y coles , tampoco como argumentaba es el Zara que obtiene pingües beneficios con trabajadores del tercer mundo por sueldos míseros y puede ofrecer productos de moda a precios muy reducidos. Su visión del comercio de Barcelona es muy básica y limitada, no abarca establecimientos de una cierta calidad que dan otro tipo de atención y servicios y no entran en conflicto con los posibles compradores. Prefiero pagar un poco más y ser engañada, a entrar en discusiones y sentirme incómoda comportándome correctamente. Al final quien pago soy yo aunque me cobren 30 céntimos más, una bolsa que no resistió el trayecto hasta mi domicilio, pues llovía mucho y se acabó rompiendo . Es más ante una compra imprevista y fácil, pues no tardé ni diez minutos en la compra, no voy a ir por la calle con veinte bolsas de mercado por si surge la ocasión ni tampoco estoy dispuesta a soportar aleccionamientos. Por cierto, las bolsas de papel de Aldi "supermercado", son más grandes, de mejor calidad y más baratas.
Ustedes mismos

Una tienda de Sant Boi de toda la vida, desde que era el Bernal.
Familiares compraron un aparato TDT y otras cosas.
Tienda especializada, con escaparates grandes, bien,
con móviles con y sin Internet, radios, cosas para la casa...
Pero para ir a mirar los teléfonos fijos, sin iNternet, radios... paradójicamente, hay que bajar y subir seis escalones.
Compré un monitor de ordenador que miré en la web. Fuí en persona, la mujer: "¿Por qué no compras un televisor?¿Porque es más caro?". Bueno, sí, también por el espacio, porque ya tengo uno y por que a tí que te importa.
Encima, pago un suplemento para que lleven el monitor a la casa - aunque los de hoy día pesen menos. Llega un joven, Hola, traigo ésto. Lo dejan en la entrada y como no atinaba a montarlo, tuve que pedir ayuda a una persona de la familia. Como siempre, la familia lo soluciona casi todo.
Y eso que pagué 28 euros de suplemento...
Anda, que si fuera una lavadora, una hornilla... entonces qué?
Bueno, la experiencia fue el junio 2023.
El pasado julio, fuí a mirar un fijo "para mayores", no estaba mal, pero al final lo compré en otro sitio.

Compré una lavadora el de 20 de noviembre. Fue entregada el día 13 de noviembre. El 2 de diciembre me desplaza de lugar la lavadora en el centrifugado. El tiempo de terminar no llegaba a su fin ponía 6 minutos y fue mucho más. Y la ropa salió muy mojada. Fui a la tienda a q vinieran a revisar, me dicen una semana. Vuelvo el 9 q vuelven a reclamar a la tienda de reparaciónes y q espere hasta el 15. El 12 llamo a la marca oficial y no tenían ninguna reclamación a mi nombre. Llamo a la central y llama a la tienda q me espere hasta el 17 y tampoco han llamado nadie para venir a verla. Una lavadora nueva sin poder usar y dándome largas para q venga a revisar. Solo me queda reclamar a la Ocu. No compraré mas

Calbet Sitges atendida por Cristina muy amable y profesional.
Recomendable

Estoy muy contenta con el trato y la rapidez en la que me trajeron e instalaron la lavadora, muy amables y rápidos.

Compra problematica a traves de internet. Compre una estufa en su web solicitandoles previamente que si no podia ser entregada al dia siguiente no la compraba, me dijeron que no habia problema, hoy en vez de llegar la estufa me ha llegado un mail diciendome que la estufa llegará dentro de 3 dias. No voy a estar pasando frio 3 dias, voy a ir ahora mismo a comprar una estufa en persona, a otra tienda que sea calbet y cuando llegue la estufa rechazaré el pedido. No pienso comprarles nunca mas. Ellos no son responsables de la empesa de transporte pero SI de quien escogen como compañia de transportes, en este caso correosexpress.

La atención al cliente posterior venta es PESIMA

Atención nefasta por parte de la empleada que hay en calle Pi Margall .
Falta de información.

Penoso servicio de Calbet, compramos en la tienda de Maragall hace 3 años y medio un calentador de agua caliente marca Bosch y ya se ha podrido toda la caldera, fuimos a la tienda a que nos explicaran como puede ser posible que en 3 años y medio este totalmente podrido y nos dicen que lo normal es 8 años, el vendedor casi se reia de nosotros, le pasamos el número de serie para que hablara con el fabricante y aún estamos esperando alguna contestación. El vendedor decía que no era problema de Calbet sino del fabricante, entonces porque se venden esos productos por parte de Calbet.

Nunca más compraremos en CALBET, nos sentimos profundamente defraudados a raíz de la penosa situación que hemos vivido por causa de un frigorífico combi de una reputada marca cuyas puertas se estaban parcialmente desintegrando. A nuestro parecer -y así lo tenemos acreditado-, CALBET no ha llevado a cabo ninguna de las acciones que cabía esperar de un establecimiento que nos vendió varios electrodomésticos de gama alta, dejándonos por contra “en manos del fabricante”. En abril de 2021 CALBET nos hizo entrega de 3 aparatos de la misma marca, entre los cuales un frigorífico combi. Constatado el evidente defecto de fabricación, nos dirigimos por escrito al Servicio de atención al cliente de CALBET adjuntando imágenes en que se apreciaba dicha tara. Ante la ausencia de respuesta del mencionado Servicio, optamos por llamar a la tienda, que a su vez contactó con el fabricante. Para nuestra sorpresa, CALBET nos indicó, desentendiéndose del asunto, que el frigorífico estaba fuera de garantía y que por tanto la marca no se haría cargo de su reparación gratuita, no obstante lo cual un técnico de esta acudiría a nuestro domicilio a examinar el aparato… ¡cobrándonos el desplazamiento! Rechazamos esa posibilidad al entender que, tratándose de un defecto de fabricación del carísimo frigorífico, y por tanto tener origen los daños en el uso normal del mismo, no teníamos que asumir ni un solo gasto. Por fin y tras múltiples gestiones por nuestra parte -también ante la sede del fabricante en Alemania-, este ha procedido a la íntegra sustitución de las dos puertas del electrodoméstico sin cargo alguno para nosotros.

Al objeto de que sirviera como información relevante y advertencia a otros clientes, procedimos a publicar en Google maps una reseña de lo sucedido.

Solo un día después, CALBET replicó a dicha reseña negando nuestro relato de los hechos y atribuyéndose el "mérito" de haber intervenido decisivamente para la resolución del problema, atreviéndose incluso a afirmar: "Gracias a las gestiones de CALBET y por tratarse de un cliente nuestro, (la marca) ha tenido la deferencia de aceptar efectuar el cambio de puertas y solucionar su problema, sin coste para usted".

Indignados ante tal réplica, nos dirigimos por escrito a CALBET instándoles a que enumerasen, con el máximo detalle, todas y cada una de las acciones que habían realizado con el fabricante orientadas a la resolución del problema con el aparato defectuoso, advirtiéndoles expresamente de que nos ocuparíamos de verificarlo con el mismo y, dependiendo de la respuesta que recibiéramos, actuaríamos en consecuencia.
En ese escrito aludimos igualmente ante CALBET a su afirmación contenida en su respuesta en Google, realizada completo a la ligera: “Cuando un producto está fuera de garantía, el fabricante no tiene la obligación de repararlo en su cargo”. Y es que nos sorprendió y mucho que, siendo teóricamente profesionales del ramo, pudieran realizar tal aseveración. Porque, al tratarse de una tara o defecto de fabricación del carísimo frigorífico, y por tanto no tener origen los daños en el uso normal del aparato, el cliente no debe asumir ningún gasto. Así lo vienen considerando también los juzgados que tratan casos análogos y así le consta, evidentemente, al fabricante, cuya reputación puede verse, en este tipo de situaciones, seriamente comprometida.

Como era de esperar, transcurridas dos semanas desde nuestro requerimiento formal, CALBET no se ha dignado responder, con lo que tácitamente ha venido a desmentir su versión de los hechos. Que cada cual extraiga sus conclusiones de todo ello, por nuestra parte procedemos a actualizar la reseña de Google maps mientras analizamos las acciones que adicionalmente emprenderemos.