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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 78 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes frecuentemente destacan el excelente servicio y el profesionalismo del personal, apreciando las soluciones rápidas y efectivas. Muchos mencionan la amabilidad del equipo, su asesoramiento útil y el compromiso para resolver problemas sin coste adicional. Sin embargo, algunos clientes también señalaron problemas significativos con la calidad del producto, como cartuchos que fallan tras poco uso o llegan defectuosos. Hay preocupaciones sobre productos que no coinciden con la condición original esperada, especialmente en cartuchos de tinta. Otros sintieron que el servicio al cliente no fue útil o proporcionó información incorrecta, dejando algunos problemas sin resolver.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias ambiguas con los productos, con algunos clientes elogiando la excelente... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la rapidez, la eficiencia y la... Ver más

Quality

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con la calidad de los productos. Mientras que... Ver más

Staff

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Customer service

Los revisores destacan aspectos ambiguos del servicio al cliente, con algunos clientes reportando una... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compramos unos cartuchos de su marca para nuestra impresora Canon y, después de casi un año de uso, comenzaron a fallar. Contactamos con el servicio técnico para consultar la garantía y la atenci... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He necesitado añadir un producto al pedido una vez pagado y me lo habéis solucionado vía WhatsApp perfectamente. Sois maravillosos y el mejor precio con diferencia. Es el tercer pedido que hago y hab... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una experiencia de compra en Cartucho,es genial. Sin duda alguna la mejor opción para quien necesite tinta para la impresora, envío rápido, buena calidad y un Servicio de Atención al Cliente muy rápid... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La empresa trabaja con productos de excelente calidad. Folios y tinta es lo que compro. Atención al cliente: excelente. Entrega del pedido: ejemplo. Lo solicité ayer a media tarde. Hoy a las 9:30 ya e... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de cartuchos de tóner

Escrito por la empresa

Descubre cómo ahorrar en tinta gracias a Cartucho.es. Encuentra los mejores precios de tinta y tóner para tu impresora y disfruta del excelente servicio que ofrecemos: envío gratis a partir de 50€ con todos los productos de marca Q-Nomic! Hazte cliente ya de Cartucho.es y descubre la mejor tienda online para comprar cartuchos de tinta y toner.


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

958 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

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3,7

Todas las opiniones

(958)

81 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado si eres profesional

Nos llaman diciendo, que como somos empresa que no nos la sirven.
Les decimos que es para uso propio de la empresa, puesto que tenemos varios laboratorios, concesionarios etc.
Nos dicen que no las envian si les compramos varios cartuchos de su marca, rozando el chantaje.
sospecho que 123 tinta y esta gente son los mismos.
Como ha perdido en años esta empresa, es impresionante.

11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Cartucho

¡Buenas tardes! Sentimos lo ocurrido, efectivamente no nos dedicamos a la venta a distribuidores. En caso que no sea así envíanos un correo electrónico para poder indicarte cómo poder gestionar pedidos. ¡Un saludo!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

He comprado varias veces sus cartuchos…

He comprado varias veces sus cartuchos de "marca blanca" Q-Nomic, pero al poco tiempo empiezan a fallar, imprimen mal, se suelta la tinta ensuciando las impresiones y la impresora Es cierto que si les reclamas te hacen mandar unas pruebas de impresión y te lo reemplazan, pero es molesto hacer esto con cada cartucho cada vez (ya llevo 3 reclamaciones hechas) así que finalmente he decidido no comprar más esta marca.

4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Cartucho

Hola Gemma, sentimos mucho lo ocurrido con nuestra marca :( Son productos que no deberían dar fallo pero como cada producto electrónico puede tener fallos. Aun así cada gestión que tengas con nosotros, se tramitará y se enviarán los consumibles a calidad para revisión.
Esperamos poder verte de nuevo por aquí :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen trato hacia el cliente

Ha sido una conversación muy agradable, donde me han hecho una buena oferta, explicándome muy claro, todas las circunstancias.
Estoy muy contento

27 de noviembre de 2024
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Muchísimas gracias Antonio por tu comentario :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

SUPER PROFESIONALES

DA GUSTO TRATAR CON ELLOS, SUPER PROFESIONALES Y MUY CERCANOS EN EL TRATO.
ADEMAS DE RAPIDOS EN EL SERVICIO, LLEVO AÑOS CON ELLOS Y NO CAMBIO.

21 de noviembre de 2024
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Muchas gracias por tu comentario Carlos :D Nos alegramos que estés contento con el servicio recibido.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido un problema con un cartucho y…

He tenido un problema con un cartucho y me lo han solucionado en 24 horas

12 de noviembre de 2024
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¡Muchísimas gracias Loli! Trabajamos duro para que siempre tengáis la impresora funcionando :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado varias veces y siempre ha…

He comprado varias veces y siempre ha ido muy bien. En la última compra de toner Q-Nomi para mi impresora, el de color magenta empezó a fallar. Les escribí comentándoles el problema, me pidieron unas pruebas, se las envié y confirmaron el problema. La solución fue que me enviaron un tóner nuevo y yo les devolvía el mío sin coste alguno al día siguiente. Así que solo puedo decir que la atención ha sido de 10. Y

8 de noviembre de 2024
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¡Muchísimas gracias Jose! Nos alegramos que la experiencia haya sido positiva a pesar del fallo inicial. Esperamos volver a verte por aquí pronto :D

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No les compren

No les compren. Lo mismo que 123 tinta te llaman y te convencen para que compres su horrible tintas. Ahora estoy cargado con 15 tintas de basura que inicialmente detuvo mi impresora funcione, que funciona de maravilla con epson, y ahora imprime muy mal en los colores malos. Dicen que es el magenta no funciona y debo enviarlo de vuelta. ¿Cómo pueden saberlo? Me envían un montón de correos tratando de eludir su responsabilidad y básicamente diciendo que es culpa tuya por una razón estúpida u otra. No me ofrecen un reembolso y que los sustituya por mi pedido original, que era de tinta Epson. He perdido más de 100 euros y necesitaba la tinta para mi trabajo y ahora llevo un mes enredando con estas horribles empresas. 123 Tinta es exactamente lo mismo. utilizan ensaladas de palabras para no responsabilizarse. Es más fácil ir a Carrefour y pagar un poco más.

9 de noviembre de 2024
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¡Buenos días! Primero de todo lamentamos las molestias ocasionadas puesto que no es normal que esto ocurra. Respecto a la tramitación, hemos intentado ver si ha sido un color concreto con las pruebas enviadas pero, independientemente, te indicamos las opciones para hacer el cambio de todos los consumibles. Hoy mismo se procederá a ello puesto que nos escribiste en domingo para gestionarlo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido un problema de funcionamiento…

He tenido un problema de funcionamiento en 3 cartuchos y tras avisar a la empresa y enviárselos, los han repuesto muy rápidamente y sin ningún coste.

21 de octubre de 2024
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Muchísimas gracias por tu comentario :D Esperamos que todo vaya correctamente :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mal educados. te venden en su pagina web que son un…

te venden en su pagina web que son un 4,7 de su empresa de opiniónes y resulta que espero un paquete durante 7 días y me dicen despues de reclamarles y decirme que me contactaran de alguna manera (telefóno o mail según sus palabras), que ellos no pueden hacer seguimiento de pedidos que tienen. Entonces para que vendeis online? que respuesta

23 de octubre de 2024
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¡Buenos días! Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Quizá no hubo una correcta explicación por nuestra parte pero tratamos de hacer todo lo mejor posible y finalmente según vemos el pedido fue entregado.
Aun así de nuevo, lamentamos muchísimo lo ocurrido.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

CARTUCHOS COMPATIBLES QUE NO FUNCIONAN

Venden cartuchos compatibles que no funcionan y cuando pides la devolución te dan largas solicitando información irrelevante de forma continuada a fin de que desistas de la devolución. Poco formales, no compréis cartuchos compatibles de esta empresa

25 de octubre de 2024
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¡Buenos días! Primero de todo lamentamos las molestias ocasionadas. Respecto a la incidencia, hemos solicitado las pruebas necesarias para tramitar, actualmente, estamos en espera para gestionar la recogida de los cartuchos y gestionar su importe.
Quedamos pendientes de tu respuesta al correo electrónico.
Una vez más, lamentamos las molestias ocasionadas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo rápido y eficaz

Siempre que necesito comprar me atienden de forma rápida y eficaz, además de la rapidez en los envíos.

11 de octubre de 2024
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Muchas gracias por escribirnos! :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compra cartuchos tinta

Muy buena atención, rapidez en el envío y muy buen asesoramiento a la hora de realizar la compra.
100% recomendable
Muchas gracias por todo

11 de octubre de 2024
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Muchísimas gracias Victor! Esperamos verte pronto por aquí de nuevo :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un trato inmejorable

Un trato superior, muy atenta y profesional, te aconseja y te recomienda la mejor opción, con una garantía excepcionale.
Lo recomiendo al 100%

4 de octubre de 2024
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¡Muchas gracias Pedro! Nos esforzamos por daros las mejores opciones disponibles siempre :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tienda nefasta

Compré unos cartuchos para mi Canon porque me quedé sin tinta y en su web ponía que en 24h los tenías en casa. Todo falso, ya que venden productos que no tienen y no te vas a enterar si no escribes por el chat. Te dicen que ha " sido un error humano" y no hay stock hasta dentro de una semana. ( Que casualidad que las opciones más caras si las tienen). Lo mínimo si tenéis un poco de decencia es avisar al cliente, cosa que no hacen. Lo unico que hacéis es engañar a la gente, porque ahí sigue el anuncio de una tinta que no tienen. Era mi primera vez comprando aquí y va a ser la última. Obviamente solicité mi devolución del dinero. Tienda nefasta que no recomiendo a nadie. A cualquiera persona que conozca, la voy a decir que ni se les ocurra comprar tinta en este sitio.

2 de octubre de 2024
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¡Buenas David! En nuestra web tienes opción de ver la información de stock en cada producto, y ante la duda siempre podéis preguntarnos y os informaremos de ello.
Sentimos quizá la confusión en el plazo que tenemos indicado en la web o sobre la información recibida.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención al cliente

Siempre había comprado los cartuchos para mi impresora Canon Selphy en esta página por el precio y la rapidez del envío. En mi último pedido, me equivoqué al elegir el cartucho, me puse en contacto con ellos y aunque me indicaron desde el principio las opciones de devolución y cambio, también me ayudaron para ver si realmente no era compatible con mi impresora. Finalmente no tuve que hacer el cambio porque tal y como me indicaron el que pedí también podía utilizarse en mi impresora aunque en la caja no lo indicara expresamente.
Un atención rápida y estupenda!

2 de octubre de 2024
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Muchas gracias por escribirnos Gemma! Siempre cuando tengáis alguna duda avísanos puesto que estamos aquí para ayudaros :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

No sé como empezar para que no me eliminen la reseña, compré una impresora hace menos de un año, el otro dia ( usada 5 veces) la fui a usar como de costumbre con el movil y habia dejado de funcionar, después de una cadena de mails donde directamente se limpian las manos y echan la culpa a la red wifi( ojo con +de 3dispositivos instalados y no dando ninguno error), hago todo lo que se me dicen me dan otra supuesta resolución así hasta que ya me pongo sería y comento que esto es un cachondeo que no solo no detecta la impresora si no que dicha impresora no imprime. Me envian un email que me la vienen a buscar ( perdiendo mi tiempo que no me sobra en esperar a un repartidor) pero que OJO me busque yo la vida pero embaladita y bien protegida.... Una VERGÜENZA,por no hablar de los cartuchos de mala calidad que creo les sobran en stock porque te lo venden como lo mejor del mercado, he tenido en 30 años una impresora que me duró 12 años así que. Definitivamente la venderé porque esta gente... por llamarlos de alguna manera no te dan ni una solución viable NO COMPRÉIS

1 de octubre de 2024
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Sentimos lo que nos indicas. Desde aquí según nos indicas hemos tratado de ayudarte a solventar el problema desde inicio, al no poder hemos intentado realizar la recogida de la misma.
En este caso dado que no tenemos aquí ningún dato para identificarte, por favor, ponte de nuevo en contacto con nosotros y podremos revisar el caso.
Una vez más, lamentamos las molestias ocasionadas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy serios y amables

Muy serios y amables
Contentisimo

27 de septiembre de 2024
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Muchísimas gracias Javier, esperamos verte pronto :D

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