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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 1.491 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los consumidores generalmente encuentran que el personal es profesional y empático, y muchos aprecian la rapidez en la respuesta y la atención recibida. La gestión de siniestros y la calidad del servicio, especialmente en reparaciones y asistencia, son puntos destacados por varios usuarios. Sin embargo, algunos clientes experimentaron dificultades para contactar a la empresa, reportando tiempos de espera muy altos al intentar comunicarse telefónicamente. También hubo menciones de demoras significativas en la resolución de problemas y en la gestión de reparaciones, con algunos usuarios expresando frustración por la falta de seguimiento y la necesidad de insistir para obtener soluciones.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio. Algunos usuarios reportan experiencias... Ver más

Staff

Las personas reportan experiencias ambiguas con el personal. Muchos consumidores elogiaron la profesionalidad... Ver más

Response time

Los consumidores encuentran el tiempo de respuesta ambiguo. Muchos expresan frustración por las largas... Ver más

Customer service

Los revisores destacan aspectos ambiguos del servicio al cliente. Mientras algunos consumidores reportan una... Ver más

Customer communications

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre el contacto. Los consumidores expresan frustración... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hice el parte on line de forma fácil. Me contactaron rápido e hicieron seguimiento. Enviaron a empresa de limpieza y luego a los reparadores que hicieron bien su trabajo. Me informaron del fin del... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fue excelente la acción proactiva de acercarse al cliente afectado por la tormenta, sin esperar de forma pasiva su declaración de daños. Yo, super contento, sin embargo debo mencionar un cierto negati... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En cuanto a la atencion en general ha sido buena, pero si no llamas cada cierto tiempo no solucionan el expediente. Pusimos la reclamacion a finales de febrero , sobre el 20 de febrero y se ha resu... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Compañía de seguros

Escrito por la empresa

Caser Seguros cuenta con una amplia oferta de soluciones en todos los ramos: Hogar, Automóvil, Salud o Vida, entre otros. Su actividad se caracteriza por una clara orientación al cliente, la calidad de servicio y la profesionalidad de sus líneas de distribución. Es parte del Grupo multinacional Helvetia. Más en www.caser.es


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 45% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Olvidaron avisar al técnico

Solo 3 porque no avisaron al técnico ellos, tuve que avisar yo, y darle todos los datos de nuevo. Al cerrajero le pongo un 10, a Caser solo aprobado. No sé como funciona porque no había dado un parte antes. Lo “bueno” es que después de 10 minutos en espera alguien me atendió bien, me pasaron los datos del técnico pero ellos no le pasaron la información ni el parte.

4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia,después de un día…

Mi experiencia,después de un día horrible tras el incidente de la colisión,la valoro de sobresaliente la llamada telefónica para dar los datos del parte fue tranquilizadora y resolutiva al máximo,me indicaron que tenía que hacer y el resultado ha sido super bueno.
Ya tengo mi auto nuevo en la puerta de casa y solo a través de una llamada.
Gracias por vuestro buen hacer.

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

Muchas gracias por tu valoración, Julia. ¡Un saludo!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Defraudante

La experiencia con Caser ha sido bastante nefasta, hemos cobrado solo parte de la indemnización de un siniestro producido el 15/01 y a día de hoy sigo peleando con ellos, no han pagado la mitad del material dañado, ni la inhabitabilidad al tenernos que irnos un mes del piso, con un niño con discapacidad, me he puesto en contacto con defensa jurídica de Caser varias veces y sin contestación. Me he sentido desamparada totalmente, peleando 5 meses y siguen sin pagarnos y sin contestación. Llamo todos los días y lo único que me dicen es pasa aviso a tramitación, así día tras día.

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenos días a Todos Ustedes cómo trato…

Buenos días a Todos Ustedes cómo trato personal y servicios son estupendos te escuchan y te alludan en los problemas que tengas como asegurado solo puedo decir y darle las gracias por su atención y aprovecho para mandarle un saludo

5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

¡Muchas gracias, Marcos!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ADVERTENCIA!!

ADVERTENCIA!!! Mucho cuidado al contratar el seguro. Te venden la moto con un montón de coberturas en el seguro del hogar, que luego son falsas. He tenido que pedir una copia de la llamada telefónica, la cual tengo, en la que seme explica claramente mis coberturas. Ha día de hoy con grabación de llamada y todo, me lo siguen negando. Tendremos que ir por vía judicial. Un saludo

20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Operación de ojo

Operación de ojo. Todo fue estupendo rápido en las autorizaciones. El oftalmólogo y la clínica estupendo.

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

Nos encanta leer tu reseña, Manuel. ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue buena experiencia porque confio…

Fue buena experiencia porque confio totalmente en mi seguro de vivienda,los profesionales fueron atentos y resolutivos,

28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

Muchas gracias por tu confianza, Silvia. ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran profesional.

Profesional muy eficaz y esforzándose al máximo para que tuviéramos lo más rápido posible el nuevo cristal.

8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

¡Gracias por tus palabras, Antonia!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue todo muy rápido

Fue todo muy rápido, el técnico muy eficiente y no tuve que estar detrás para que me lo solucionaran, cosa que se agradece.

4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Caser Seguros

Respuesta de Caser Seguros

Gracias por compartir tu experiencia, Silvia. ¡Un saludo!

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