Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Charmant chapeau de pluie, de forme et de proportions bien étudiées ; la calotte profonde protège bien les cheveux, le bord peut s’incliner au goût de chacune, le nœud de côté qui apporte une note coq... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Site très facile à utiliser? Bonne description de mon article - belle photo - Envoi rapide dans un emballage spécial "chapeaux" - Qualité impeccable. Conseil sécurité à Chapeaushop : Pensez à ferme... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Beaucoup de choix sur le site, produit livré avant la date prévue et correspondant au produit acheté. Même en prenant bien les dimensions, il est toujours difficile de choisir la bonne taille. Dans le... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Achat Juillet 2022 d'une casquette Stetson Calf Leather à 54 €. Concernant Chapeaushop aucun problème : commande, paiement, livraison, suivi OK . concernant Stetson grosse déception car quoique le pro... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de sombreros, gorras y tocados
  2. también en la categoría
  3. Tienda de alta costura
  4. Tienda de sombreros

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Chapeaushop.fr, c'est la boutique entièrement dédiée à votre tête. Vous trouverez un grand choix de chapeaux, bonnets, casquettes, bérets et accessoires. La chapellerie en ligne se tient à votre disposition avant, pendant et après votre achat. Profitez de la livraison rapide et d'un accompagnement personnalisé pour (re)découvrir le monde du couvre-chef. Chapeaux, casquettes, bonnets qui ne vous sortiront plus de la tête : C'est ici, c'est sur Chapeaushop.fr !


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

240 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(240)

41 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bjr la taille ne correspond pas

Bjr la taille ne correspond pas

6 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Chapeaushop

Respuesta de Chapeaushop

Bonjour,

Merci de votre évaluation.

Vous disposez d'un droit d'échange ou de remboursement pendant 100 jours.

Si la taille ne convient pas, contactez-nous et nous organiserons un échange gratuitement.

Cordialement,
L'équipe Chapeaushop.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reçu rapidement mon chapeau,

Reçu rapidement mon chapeau,
Très bien emballé,
Bien vu les petites bande de liége, que j’ai utilisées pour obtenir un parfait ajustement à ma taille.
Je recommande Chapeaushop 👍

5 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les chapeaux sont de très bonnes…

Les chapeaux sont de très bonnes qualités, l'inconvénient que je trouvais à chapeaushop c'était de ne pas pouvoir les essayer mais comme nous pouvons les renvoyer si jamais la taille ou la forme n'allaient vraiment pas : cela je le trouve super !!!!et je me suis offert 2 beaux chapeaux très classe que j'avais envie depuis très longtemps et que je ne trouvais pas : habitant dans une petite ville !!!!
Merci beaucoup à chapeaushop...

15 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Chapeau !

Clarté du site , vaste choix de produits , commande très facile et livraison ultra rapide .J'y ai déjà fait plusieurs commandes .

26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

DES VOLEURS!!

DES VOLEURS!!!
Et en plus les chapeaux sont de qualité médiocre!!!

ILS NE REMBOURSENT PAS LES RETOURS!!!
75 euros dans les dents + 18 euros de frais de retour avec suivi comme demandé!

Ils disent que c'est parce que j'ai renvoyé la marchandise "trop tard" alors qu'ils venaient seulement de me donner l'adresse où je devais livrer la veille de mon envoie)

Ils ont fait expres de trainer dans leur réponses:
- envoyer une photo de la marchandise pour le service responsable. (il n'y a pas ce service c'est une mini entreprise)
- envoyer une photo du paquet qu'on va renvoyer pour que le service après vente puisse traiter le retour. (
- Ne pas être capable de me fournir une étiquette de retour, dire que je dois payer les frais de retour alors qu'il était bien stipulé que c'était gratuit sur leur site. (ils ont retiré l'information mensongère entre temps.

Ils m'on proposé de me rembourser les frais sous forme de bon d'achat. Comme si j'allais racheter quelque chose chez ces escrots!

Ils ne m'ont pas renvoyé la marchandise qu'ils ont reçu non plus.
Double vol du coup!!! pas de remboursement et pas de renvoie de la marchandise)

C'est une intelligence artificielle qui répond en plus je pense tellement c'est mal écrit.

1 de julio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Chapeaushop

Respuesta de Chapeaushop

Bonjour,

Merci pour votre évaluation.

Il semble qu'il y ait un malentendu. Le retour est gratuit et se fait en ligne, comme indiqué sur le bon de retour dans le colis.

Nous proposons l'échange ou le remboursement pendant 100 jours. Pour cette raison, nous n'avons jamais refusé un retour pour "retour tardif", sauf si le délai allongé de 100 jours est dépassé.

Nous sommes une entreprise de taille moyenne (150 employés et collaborateurs) : il se peut que certaines demandes nécessitent l'intervention d'un service spécifique.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour en parler et trouver une solution, si entre-temps, aucune solution n'a pu être trouvée avec vous. Nous sommes toujours prêts à en discuter.

Cordialement,
L'équipe Chapeaushop.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

SAV professionnel

J'ai eu un probleme avec colissimo, l'article a été volé par eux. J'ai reçu une boite d'embouts de visseuse à la place d'un bonnet docker.
Le SAV m'en a renvoyé un, mais cette fois contre signature par UPS.
Site vraiment sérieux.

19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Déception totale casquette gavroche en…

Déception totale casquette gavroche en cuir
La couleur ne correspond pas du tout à la photo

18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Chapeaushop

Respuesta de Chapeaushop

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette gavroche en cuir n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la couleur. Chez Chapeaushop, nous nous efforçons de présenter nos produits de manière aussi précise que possible, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer cette précision.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails ou, si possible, une photo du produit reçu ? Cela nous aiderait grandement à identifier le problème et à prendre les mesures nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir.

Nous vous proposons également un échange ou un remboursement, selon votre préférence. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.

Nous vous remercions de votre commentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Chapeaushop.fr

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Délai de livraison non respecté …

le non respect de délais de livraison lors de ma commande .l'article toujours pas reçue malgré d'avoir contacté le service client par mail.
Finalement c'est révélé que c'est Chronopost qui est à l' origine de ce retard, et non pas Chapeau Shop.

6 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Chapeaushop

Respuesta de Chapeaushop

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que nos délais de livraison n'ont pas été respectés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous comprenons l'importance de respecter les engagements que nous prenons.

Notre service clients reste naturellement à votre disposition.

Votre expérience est importante pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Chapeaushop

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más