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Bolivia
2,2
92 opiniones
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Compré un charango profesional y estoy contento con la calidad. El envío fue lento, pero el producto llegó en perfecto estado. Gracias.
Respuesta de Charango Mall
Querido Alex,
Charangomall.com quiere agradecerle por su buena reseña.
Estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros productos y brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Charangomall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Estoy a la espera de la guía del envio de mi pedido 1104860, ya es la 4ta vez que me dicen que llega en 10 días y solo espero que esta vez sea verdad.
Respuesta de Charango Mall
Hola William,
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestra empresa no haya cumplido con sus expectativas. También estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para evaluarnos y decirnos qué es lo que está mal con nuestros productos y servicios.
Como le informamos por correo electrónico, el pedido fue cancelado la semana pasada como lo solicito y el monto pagado fue reembolsado en su totalidad. El instrumento permanece en nuestro almacén si aun desea que sea enviado. Puede ser entregado en 5 a 10 días hábiles.
Estamos atentos a su respuesta por este medio o por email.
Charangomall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Hice un pedido el 24 de noviembre y no sé cuándo se ha enviado ni tengo información para rastrear el pedido, pues en mi cuenta no se ve reflejado nada. Necesito que llegue a España antes de enero. Numero pedido: 1104793.
A día de hoy, 13/12 sigo sin respuesta y cada semana dicen que me lo envían en 15 días... Era un regalo para navidad y no va a estar a tiempo.
Respuesta de Charango Mall
Hola Cristina
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestra empresa no haya cumplido con sus expectativas. También estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de evaluarnos y decirnos qué está mal con nuestros productos y servicios.
Le enviamos la información de seguimiento de su paquete el 14 de diciembre y tenemos la confirmación de que su paquete fue entregado hace 3 días por FEDEX.
Charangomall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Quisiera saber sobre el estado de mi pedido 1104716 pagado el 30 de septiembre. Son 48hs para el despacho y 7 días hábiles para el envío pero todavía no he recibido ninguna notificación.
Respuesta de Charango Mall
Querida Nancy,
Charangomall.com quiere agradecerle por su comentario.
Tenemos información confirmando la entrega de este paquete el 17 de octubre.
Gracias por comprar con nosotros.
Charangomall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
El 17 de Julio del 2021 He comprado a través de la página web lo siguiente:
1 x Charango Profesional - Diapasón de Jacaranda (IMCHA024) = 225.00EUR
Tipo de Cuerda : Standard
Ecualizador : Ninguno
Colgador y botón : Ninguno
Estuche o Funda : Funda de lona 20.00EUR
------------------------
Subtotal: 245.00EUR
Costo de Envío(Fedex 50% OFF) : 19.99EUR
Total: 264.99EUR
Destino Madrid- España
He enviado estado hablado con una tal Gabriela Vargas sobre mi pedido pero cada vez que le escribo me dice que el despacho se realizará la próxima semana. Ya van 19 días y aún no tengo la certeza de que me envíen mi producto.
Además, he escrito a la página que tienen en facebook peor tampoco obtengo respuesta.
Respuesta de Charango Mall
Querida Pam,
Charangomall.com quiere agradecerle por su comentario.
Su pedido fue enviado el 5 de agosto y fue entregado el 11 de agosto.
Gracias por comprar con nosotros.
Charangomall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Hola estas 2 cajas me llegaron rápidamente. El paquete estaba bien. Nothing era wrong or brocken. Gracias a vos por satisfacer me. Saludos cordiales desde Francia.
Amistosamente tuyo.
Patrick CONTET.
Respuesta de Charango Mall
Dear Patrick,
Charangomall.com wants to thank you for your good review.
We are working really hard to improve our products and give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us.
Charangomall.com
Quality and Customer Service Team
El charango q ordene no me ha llegado no hay nadie q conteste mis llamadas ni correo o devuelva la llamada pague por envio Expreso para recibir el producto antes de navidad como regalo a mi hija y ahora no tengo absolutamente nada ni dinero ni charango ni un correo con la esperanza de recibir algo
Respuesta de Charango Mall
Estimado Jorge,
Charangomall.com quiere agradecerle por su reseña.
Como le informamos por teléfono, su pedido fue exitosamente enviado el día de ayer, 20 de enero. También le enviamos un mail con su información de rastreo.
Gracias por comprar con nosotros.
Charangomall.com
Excelente servicio.
El instrumento arribó en perfectas condiciones.
Estoy muy satisfecho con la compra.
Respuesta de Charango Mall
Estimado Francisco,
Charangomall.com quiere agradecerle su buena reseña.
Trabajamos muy duro para mejorar nuestros productos y dar a nuestros clientes el mejor servicio posible.
¡Gracias por comprar con nosotros y que tenga una Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo!
Charangomall.com
muy Buen producto calidad,pero la entrega demasiado tiempo
Respuesta de Charango Mall
Estimado Cesar,
Charangomall.com quiere agradecerle por su comentario positivo.
Lamentamos que su pedido haya demorado en llegar, la crisis sanitaria actual ha causado demoras en todos nuestros envíos debido a la escasez de vuelos.
Estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros productos y brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Gracias por comprar con nosotros.
Charangomall.com
Equipo de calidad y servicio al cliente
Llegó en perfectas condiciones el único inconveniente es que no se hacen cargo del pago de la aduana y tampoco te informan de ello, tuve que pagar cuando llegó a la frontera. Musicalmente son maravillosos!!
Respuesta de Charango Mall
Estimado Francisco,
Charangomall.com quiere agradecerle por su comentario.
Estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros productos y brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Gracias por comprar con nosotros.
Charangomall.com
Equipo de calidad y servicio al cliente
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