Chausson Rigolo Opiniones 

J'ai commandé une paire de chaussons le 11/12/2024. J'ai reçu un mail me disant que l'expédition se ferait sous 4 jours ouvrés en moyenne, que je recevrais un autre mail à ce moment là et que le délai moyen de livraison était de 10 jours ouvrés.

J'ai été prélevé pour l'achat immédiatement et suis depuis strictement sans nouvelle, donc pour ce que j'en sais le colis n'est même pas encore expédié.

J'ai essayé de renseigner mon numéro de commande sur leur site pour voir où ça en était, mais le formulaire retourne systématiquement une erreur depuis plusieurs semaines (encore bug à ce jour).
Même problème avec leur formulaire de contact, l'envoie ne se fait pas et on a juste droit à une erreur.

En résumé : sans nouvelle de la commande depuis bientôt 1 mois malgré un prélèvement instantané et littéralement aucun moyen de les contacter.

Edit : Les chaussons ont fini par arriver sans aucun mail reçu ni aucun contact de la part de leurs services.

Au par avant j avais commandé 2 fois chez eux sans problèmes mais ma troisième commande est une catastrophe. J ai passé commande le 19 novembre, jamais reçu de numéro de suivi (pas encore grave) et surprise un colis arrive mais ne contient pas du tout ce que j avais commandé. Je leur écris pour prévenir et demander quoi faire et pas de réponse, plusieurs fois de suite. Quand je monte le ton là il me répond qu il y a eu un échange de commande ( peu arriver) et propose de me renvoyer ma commande contre le renvoie des mauvais chaussons recu.je répond ok et demande ou je dois renvoyer les mauvais chaussons mais ça
recommence pas de réponse. Pour finir il me pousse à bout et je leur dit qu il est temps de faire leur boulot et miracle quand on s énerve il réponde! Il me dise que ma commande a été envoyé hier( comme par hasard) mais tjrs rien pour le renvoie de l autre paire. Pire il m insulte en disant que je ne suis pas respectueuses et insolente alors que c est eux qui passe leur temps à m ignorer, répondre en moitié aux questions et ne font pas leur travail correctement. Je suis adepte des commandes en ligne et des services clients j en aie eu affaire à plusieurs mais ici c est le pire.

Pour info pour répondre à votre réponse entre chacun de mes mails j ai attendu bien plus de 48h. J ai même attendu la première fois 10 jours et d ailleurs je n'ai jamais reçu de réponse à ce mail!! Et c est bizarre mais quand je vous écris gentillement je n ai jamais de réponse, il faut que vous me m étiez à bout pour avoir une réponse direct (étrange tout de suite vous avez le temps de repondre). Et à part de vous dire de bouger vos fesses, de faire votre travail et que vous êtes des voleurs, je n ai rien dit d autres.De toute façon après avoir lu les avis des autres utilisateurs je vois que c est régulier chez vous de ne pas répondre. Ca c est impoli et irrespectueux. Faut pas s étonner d avoir des réactions comme la mienne après la façon dont vous traitez vos clients.

Commande passée le 09/11/2024, les chaussons sont arrivés le 20/11/2024 apparemment R A S.
Sauf que ce n'est ni la bonne pointure ni les bonnes couleurs!!!
1er mail le 20/11/2024 pour obtenir les modalités d'échange, le même jour réponse d'attente précisant une réponse définitive sous 2 jours ouvrés.
2 ième mail le 29/11/2024 à ce jour toujours resté sans réponse !!!
Est ce bien raisonnable quand vous prétendez que votre priorité est la satisfaction de vos clients.
Pour info: il s'agit de la commande N°20711 du 9/11/2024.
A ce jour (25/01/2025) toujours aucune réponse à mon commentaire ci dessus je confirme qu'il n'y donc aucun S A V dans cette société pour résoudre le moindre problème et donner satisfaction aux clients.
Bon, que faut il faire ? Garder l'espoir de recevoir enfin ces chaussons, bonne couleur, bonne pointure ou se dire que décidément CHAUSSON RIGOLO c'est un site totalement nul , aucun respect du client.
Il n'y a rien de plus à ajouter.

Commande n°20896 du 01/12/2024 et aucune information à part que le montant a été débité de mon compte.

Avis de ce matin et en rentrant grosse surprise une des deux commandes est arrivée. Je n'enlève pas mon commentaire car il est quand même frustrant de ne pas savoir quand les commandes sont expédiées et ne pas avoir de réponse aux emails. En tout cas bonne surprise.

Commande du 28.11 pas de nouvelles. Traitement en 3-4 jours ouvrés mais jamais reçu les avis d'expédition.

2 email envoyés mais ignorés.

Je travaille dans la vente, si je traite mes clients comme vous le faites j'en aurais plus beaucoup.

Aucune nouvelle de mon colis commandé ce lundi. Aucune réponse par le support.
Le suivi colis qui ne fonctionne pas. Je me demande sincèrement comme les commentaires ci-dessus si je recevrais mon colis.

Edit suite à la réponse de chausson rigolo : Mail de suivi reçu à l'instant ! J'attends la réception du colis avant de mettre définitivement à jour la note.

Edit 13/12/24 : Colis bien réceptionné, j'avais commandé des chaussons géants chat, je pense qu'en en commandant qu'un, on avait la paire mais finalement, je n'ai reçu qu'un seul chausson géant. Je ne cache pas ma déception en voyant ça mais j'aurai sûrement dû plus me renseigner.

Nous avons commandé des chaussons il y a environ 3 semaines et nous n’avons aucune nouvelle. Bien entendu on a été débité et nos mails de demande d’information restent sans réponse …

Commande passée il y a 6 jours et aucune nouvelle depuis.
Le suivi de la commande ne fonctionne pas et le service client ne me répond pas.
J'ai été débitée du prix mais aucun signe de l'expédition.
Je commence à me demander si je vais recevoir ma commande.

Récemment, j’ai commandé des chaussons en forme de chat et mon mari a opté pour le modèle tigre. Les chaussons sont abordable et confortables.
Un léger contretemps est survenu lors du suivi de notre commande en ligne, qui ne fonctionnait pas. J'ai pris de contact avec le service client qui a rapidement résolu le problème : en moins d’une heure, on m’a transmis un nouveau numéro de suivi ainsi qu’un lien à jour. Merci à eux pour la réactivité, un service client soucieux de ses clients c'est toujours plus agréable de nos jours.
Je recommande donc ce site pour la qualité des produits et le sérieux du service. Pour ma part, je pense que vous pouvez faire confiance en ce site !
Encore merci

Très satisfait de mon achat de chaussons renne pour ma fille !

Les chaussons, venus tout droit d’Italie, sont arrivés en une semaine seulement. La taille ne convenait pas au départ, mais le service client a été très réactif et a su répondre à mes attentes en échangeant la paire trop petite rapidement.

Un grand merci pour leur professionnalisme et leur chatbot intégré, c’est un vrai plaisir de ne pas parler à une IA !

Je recommande vivement !

Ce site est un site de drop shipping d'Ali Express (les chaussons sont bien disponibles sur leur site internet et pour 1/3 de leur prix). Bien que la pratique soit légale et que l'origine chinoise des produits est mentionnée, de manière bien cachés sur leur site, sur leur page d'aide/support, cela n'est pas très éthique.
De ce fait, vous penserez acheter des chaussons plus ou moins corrects pour une trentaine d'euros, mais ce seront des chaussons liés à des normes de fabrication et de qualité moindre. Ceci, sans prendre en compte les potentiels problèmes de conditions de travail qu'implique l'achat de produits chinois.

De plus, le suivi n'est pas garanti. Malgré le fait que leur site de livraison "parcel" indique un colis comme "remis au destinataire" en parlant d'une entreprise de livraison en France, rien ne mentionne la bonne livraison du colis et le service client renvoie, en se dédouanant, de fait, vers la société auprès de laquelle ils ont fait la commande (évidemment, vu que ce ne sont pas leur propre service)

Il faut donc réfléchir à deux fois avant de commander sur ce site.

UPDATE décembre : concernant la livraison, je n’ai jamais indiqué ne pas avoir reçu mon colis mais j’ai bien indiqué que le suivi concernant la réception n’avait pas été correct. En effet, j’étais absente de manière prolongée à mon domicile lors de la livraison. Le colis a été livré dans un autre bâtiment que le mien et récupéré par une personne que je ne connais pas et que je n’ai jamais indiqué en personne de confiance pour récupérer un colis. Le colis avait été noté comme livré au destinataire, ce qui n’était pas le cas.

Modèle fidèle à celui proposé sur le site mais problème de pointure car ne correspond pas à une taille 42
( plutôt 41)

Très satisfaite de ma commande, les chaussons taillent super bien et sont beaucoup trop mignons 🥰 livré dans les temps annoncés, RAS

Aucun souci, reçu à temps, site web tout à fait correct.

Trop content de mes chaussons sneakers, tous mes amis me demandent ou je les ai eu !! En plus ils sont super confortable, je recommande. Merci à Laura pour son suivi lorsque j'ai demandé de l'aide et vive chaussons rigolo 😁😁

Commande passée sans problème et livrée dans les temps. Le suivi a été efficace et j'ai été notifiée a chaque étape de la commande (expédition, livraison). Mes chaussons rennes sont trop mignons et mes pieds sont maintenant bien au chaud 🦌😊 je recommande !

Les chaussons taillent très très mal. 30 euros la paire c'est du vol... faire des cadeaux est un budget et l'argent se gagne difficilement aujourd'hui. J'aurais mis mon argent ailleurs si c'était à refaire. La qualité n'est pas bonne, les chaussons inconfortables. Je suis très décue. Je ne recommande pas.

Les produits ont l'air pas mal mais je déplore le manque de communication sur les infos de livraison.
(Date, infos de suivi, etc...)

Vous annonciez la livraison en 4 jours... Il en a fallu 14...

Les chaussons sont parfaits, merci beaucoup !