Chippio Opiniones 

460
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TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 120 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los usuarios destacan que el proceso de cambio de compañía es rápido, cómodo y muy sencillo de realizar. Las personas valoran positivamente la aplicación móvil por su claridad y la posibilidad de consultar el consumo diario en tiempo real. Los compradores señalan que las tarifas son muy competitivas y permiten notar un ahorro considerable en la factura de la luz. Sin embargo, algunos clientes también notaron que las facturas finales resultaron más altas debido a costos adicionales no esperados o recargos en las tarifas. A su vez, un pequeño grupo de personas mencionó una mala atención al cliente y expresó su decepción con el servicio recibido.

De lo que más se habla

User experience

Los clientes tuvieron experiencias muy positivas con la gran facilidad y rapidez del proceso de alta,... Ver más

Value for money

Los clientes comparten opiniones positivas sobre la excelente relación calidad y precio del servicio... Ver más

Service

Los consumidores encuentran servicio positivo, destacando que el proceso de cambio de compañía es rápido y... Ver más

Application

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la aplicación, destacando que resulta muy... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

He contratado luz con chippio por tener unos precios competitivos, esperando que al finalizar año contratado respeten precios. La contratación s través de su app ha sido muy fácil y rápida en tres dí... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Consulté la web de Rastreator para saber que Cía electrica me podía interesar. Una vez informado y decidida la elección contactó conmigo un superprofesional de Rastreator y me ayudó y guió hasta el fi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El cambio de mi anterior compañía eléctrica a Chippio ha sido muy fácil y cómoda. Ellos se han ocupado de realizar todos los trámites y en 2 días ya estaba todo hecho. Dificultad cero. Solo he teni... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En mi caso realice el cambio en una llamada de teléfono de 15 min, verifique que tanto precio del kw/h como el precio del termino de potencia en ambos tramos (punta y valle) eran más ventajosos qué... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de energía

Escrito por la empresa

Tu luz, más barata. Energía a precio de mercado y sin permanencia.


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

460 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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4,4

Todas las opiniones

(460)

128 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Estoy bastante satisfecha con la…

Estoy bastante satisfecha con la compañía y con la app excepto para que fuese totalmente transparente como dice que es, debería de incluir en la app todo el importe de la próxima factura hasta el momento (con cargos, IVA y demás) no solo el consumo, para que luego cuando venga la factura sea más acorde a lo esperado.

9 de noviembre de 2024
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Respuesta de Chippio

Hola Lucia,

Muchas gracias por tu comentario 🙂

Acabamos de lanzar una nueva funcionalidad que te permitirá, dentro de la sección Precios de la luz, activar los precios con peajes y cargos. Así tendrás mucha más visibilidad y transparencia.

Recuerda actualizar tu app para asegurarte de que se muestra correctamente.

Si tienes cualquier duda o consulta estaremos aquí para ayudarte 🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El mejor cambio

Venia usando otra empresa, y esta ha significado un gran ahorro. A mi me la recomendaron y ahora se la recomiendo a todo el mundo.

1 de agosto de 2024
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Respuesta de Chippio

¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Javier!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de nuestro servicio, ahorrando y tomando el control de tu factura de la luz 😍🧡

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Si, pero a medias

Positivo: tener en la App todos los datos de tus consumos, precio por horas, contrato..,
Negativo: la poca claridad en los precios kwh de las distintas franjas. De lo que pone en la App a lo que luego se refleja en la factura hay bastante diferencia. Deberían ser los precios iguales en la App, con todos los cargos incluidos que si luego vienen repercutidos en la factura

6 de noviembre de 2024
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Respuesta de Chippio

Hola Jorge,

Gracias por dejarnos tu opinión 🙂

Acabamos de lanzar una funcionalidad dentro de los precios de la luz mediante la que podrás activar la vista con peajes y cargos.

De esta forma, tendrás mucha mejor visibilidad y transparencia. Esperamos que te sea útil.

¡Un saludo! 🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo ok siempre.

6 de noviembre de 2024
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Respuesta de Chippio

¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Anna!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de nuestro servicio, ahorrando y tomando el control de tu factura de la luz 🤩🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una bellísima experiencia

Una bellísima experiencia, Chippio es muy claro al informar en todo momento de a cómo está el precio, ayuda a economizar. Yo como cliente, encantado de conocer y tener a chippio

16 de julio de 2024
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Respuesta de Chippio

¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Consumer!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de nuestro servicio, ahorrando y tomando el control de tu factura de la luz 😍🧡

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El precio es bueno, el servicio es malo.

El precio es bueno por desgracia en mi caso despues más de 40 días de hacer el contrato con ellos no fueron capaces de facilitarme el acceso a mis datos de cliente ni facturas a través de la app o a través de internet.
Mi única forma de ver una factura era pedir a un agente que me la enviara por email.
Tras mucho insistirles y realizar sus sugerencias no tuve más remedio que cambiar de compañía, con la electricidad no se juega.
Deberían mejorar su gestión de los clientes, son cosas básicas.
A pesar de la respuesta que veis del 22 de octubre , no es cierto, hice todas las sugerencias sin éxito ni soluciones por parte de ellos.
La respuesta que dan más abajo es falsa.

10 de septiembre de 2024
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Respuesta de Chippio

Hola Juan Diego,

Gracias por tu comentario.

Hemos revisado tu caso, y nuestro equipo de Atención al Cliente te pidió que actualizaras/reiniciaras tu app, porque nosotros veíamos los datos de tus facturas correctamente, por lo que podría tratarse de tu dispositivo. También te pedimos que si el problema persistía nos notificaras y, a poder ser, incluyeras capturas de pantalla del error.

Lamentablemente no tuvimos respuesta por tu parte. Sentimos leer sobre tu experiencia.

Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional que puedas tener.

[Actualización]

Hola de nuevo Juan Diego,

Hemos revisado de nuevo todas nuestras comunicaciones contigo, y el día 9 de septiembre nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo para informarte de las posibles soluciones al problema, pero lamentablemente no tuvieron respuesta sobre la persistencia del problema.

De todas formas, tomamos nota para seguir mejorando 🧡

Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un ahorro enorme

Un ahorro enorme, innovación en cuanto a control de gastos de forma tan sencilla y un servicio de atención inmejorable. En mi caso, me atendió Silvia y ha sido super amable y además me ha resuelto las dudas de inmediato. Una gran profesional.

14 de octubre de 2024
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¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Jordi!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de Chippio, ahorrando y tomando el control de tu factura de la luz. Ya hemos compartido tu comentario con Silvia 😍🧡

Valorada con 3 estrellas sobre 5

no aplicaron el descuento por…

no aplicaron el descuento por recomendar a un amigo, cambie de compañía y ahora escriben diciendo que ha sido un error.

5 de octubre de 2024
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Respuesta de Chippio

Hola Jose,

Gracias por tu comentario. Nos hubiera encantado revisar tu caso en detalle y asegurarnos de que se te aplicara el descuento.

Esperamos poder serte de ayuda en un futuro 🙂

Un saludo 🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gusta chippio porque siempre que he…

Me gusta chippio porque siempre que he necesitado resolver dudas han contactado conmigo. Además siento que no me han engañado con ofertas que luego no son lo que parecen. Hoy he hablado con Silvia, me ha llamado porque en el chat a veces la conversación se alarga y se complica más que otra cosa. Ese tipo de iniciativa me gusta. Que lo hacen fácil

4 de octubre de 2024
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Respuesta de Chippio

¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Fanny!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de Chippio, ahorrando y tomando el control de tu factura de la luz. Ya hemos compartido tu comentario con Silvia 😍🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hubo un pequeño problema y obraron el milagro

Hubo un pequeño problema con la contratación del nuevo domicilio al que me traslado y me escribió Rubén,me lo arregló todo,fue educado,eficiente,encantador y súper rápido!!!! Soy cliente desde no hace mas de 24 meses, pero he traído a la compañía varias personas de .i parte,toda mi familia y todos tenemos la misma percepción... Es una maravilla!!!!!

3 de octubre de 2024
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¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Blanca!

Nos alegramos muchísimo de leer que hemos podido ayudarte. Ya hemos compartido tu comentario con Rubén😍🧡

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Falta de transparencia

Después de un mes en la compañia, me voy a dar de baja. El concepto que hay detrás de chippio me parece muy atractivo, que te cobren el precio de mercado cada hora.
Sin embargo no hay transparencia, tienes que creerte que lo están haciendo sin poder verificar nada. En la app publican los datos del mercado diario, pero sobre esos datos hay una serie de factores adicionales que son los que determinan el precio final aplicado. He intentado tener acceso a estos otros factores y no me los han compartido de ninguna manera. Y a tenor de la diferencia entre los precios por hora cobrados y los publicados, que puede ser el varias veces el precio publicado, estos otros factores son críticos en el precio final. ¿De que me sirve ver un precio en la app si luego van a cobrarme otro, que no hay forma de conocer? Como digo, nula transparencia.
Respecto al equipo de atención al cliente son muy amables, pero no tienen ni idea. Vamos, que en una llamada telefónica me llegaron a decir que la facturación no era por horas, sino por franjas horarias (valle, llano y punta). Quizá deberían darles un curso antes de poner a la gente a responder a los clientes.
Y la app, que tanto publicitan es regularcilla, por lo menos para iphone. No actualiza datos en el pasado y conseguir escribir al equipo de soporte es complicado porque el campo de texto está debajo de otros botones.
En fin, una buena idea, pero todavía están muy verdes. Voy a ver si en som-energía o nexus que también tienen facturación por hora son más trasparentes

24 de septiembre de 2024
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Hola Kike,

Gracias por dejarnos tu opinión.

Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestra app y nuestro servicio. Ya estamos trabajando en ello.

Esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros en un futuro.

Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cambio de Compañia

Tanto el cambio de Compañía, como la información de precios, etc, ha sido muy bueno.
Cuando venga la primera factura, veremos

16 de septiembre de 2024
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¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Francisco!

Nos alegramos muchísimo de leer que estás disfrutando de Chippio 😍🧡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

gran cambio

He pasado a pagar justo la mitad con el mismo consumo, la verdad que suer contenta la atencion muy buena y es un ahorro muy grande.

5 de agosto de 2024
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Sara, ¡nos encanta saber que estás ahorrando tanto! Muchas gracias por compartir tu valoración y ayudar a otros usuarios.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo es claro y transparente

Todo es claro y transparente. Me ahorro una media de 10€ al mes con respecto a lo que pagaba antes con Iberdrola. Lo único que no me gusta (y por eso pongo 4 estrellas), es que nunca sabes cuántos días van a facturarte cada mes. Lo cual implica que cuando entras en la aplicación, igual han pasado 7 días del cierre, pero sigue sumando días de consumo del mes siguiente, y lo que estás viendo no es el importe que realmente te van a facturar a final de mes. Es decir, ese importe no es lo que van a cobrarte, porque luego cierran el periodo de facturación con fecha de días antes (y nunca es el mismo día).

16 de septiembre de 2024
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Te agradecemos que compartas tus cálculos, Diego. Muchas gracias por la sinceridad: tomamos nota y te tendremos en cuenta a la hora de mejorar el servicio en la medida de lo posible.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible compañía y pésimo servicio postventa

Horrible compañía, no me pasaban los recibos mensualmente y les tenía que reclamar constantemente. Luego pasaban cargos de seis meses juntos sin enviar las facturas y no sabía ni a que meses correspondían. Me di de baja obviamente y me volvió a llegar otro recibo. Decepcionante. Ahora devuelve recibos, que te pongan en el archivo de morosos por una pésima gestión. No la recomiendo en absoluto.

16 de septiembre de 2024
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Edgar, nos preocupa mucho leer esto. Por favor, ponte en contacto con clientes@chippio.es para que podamos aportarte una solución personalizada lo antes posible.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sorprendente descubrimiento.

Hola, espero que mi experiencia, pueda servir de ayuda.
Históricamente fui cliente de Iberdrola, último recurso, posteriormente me pasé al mercado libre con Endesa y después con Repsol. Endesa perfecto, hasta qué los recibos llegaban tarde, es decir, la facturación de Enero, la pagaba en Julio, así sucesivamente. De facto, acabo de recibir, una factura de Endesa, 32 meses después de no estar ya con ellos. Con Repsol, perfecto, al tener la app waylet, tenía un porcentaje a mi favor, para descontar en el combustible del coche. Desafortunadamente, al acabar el año contratado, las condiciones unilateralmente las cambiaron, a su favor, naturalmente.
Contraté con Chipppio, francamente, con ciertos temores de qué fuera un camelo.
Después de cuatro meses, verdaderamente, mis facturas, se han reducido entre un 40 a un 45%.
Diariamente te avisan de las horas más económicas o más caras. Con frecuencia, hay enormes tramos horarios con coste O.
Entre estos avisos y el control de la app, puedes programar con relojes o por wifi ( depende de los electrodomésticos) el encendido o apagado de los mismos.
Hoy por hoy. Muy contento. Espero qué no cambien.
Totalmente aconsejable.
Saludos!!!

16 de septiembre de 2024
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Mariano, te agradecemos esta opinión tan exhaustiva y documentada que has compartido sobre nosotros. Nos alegra saber que nuestras herramientas te ayudan a informarte y tomar decisiones sobre tu consumo. ¡Muchas gracias por tu confianza!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es lo que dicen

Pues ningún problema, precio de luz de mercado, pago menos que con una tarifa fija normal, teniendo en cuenta algo en los horarios, y aún sin tenerlo en cuenta la factura es más barata. Lo único el plan amigo no me abonaron todo lo que me tenían que abonar

14 de septiembre de 2024
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Respuesta de Chippio

¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Eugenio! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio.

Nos preocupa, eso sí, lo que comentas del plan amigo. Por favor, ¿podrías escribirnos a clientes@chippio.es para poder aclararlo? Te lo agradecemos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad y buen servicio

Calidad, seriedad, economía justa.
Chippio un gran descubrimiento.
Super recomendado.

15 de septiembre de 2024
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¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Joana! Nos alegra saber que estás satisfecha con el servicio.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Contratación totalmente online, comunicación por email rápida y clara.

Llevaba 7 meses sin luz en esa casa porque ya no tenía pensado vivir allí, pero, decidí usarla para otra cosa y quise volver a dar el alta. En otras compañías que empiezan por I, N, y E, respectivamente, me pedían para volver a dar el alta de luz (con 5kw) entre 700 y 800 euros por ser una reconexión.
Con Chippio me cobran en la primera factura lo que gaste yo, más 130€ de reconexión. (Los 130 son para la empresa distribuidora en mi caso UF, pago en la primera factura)
Quise contratar online con una de esas empresas y después de haber firmado el contrato pasaran 20 días y no sabía nada. Cuando me puse en contacto con ellos me dicen que no tenían constancia de que hubiese una solicitud de reconexión y que podía tardar otros 20 días. Lo descarté
Con Chippio, cubrí los datos en la web un lunes a las 9 de la mañana, a las 12:00 me envían un correo para confirmar los kw ya que antes tenía más y en el nuevo contrato quería bajar la potencia, les respondo a las 15:30 y el viernes de esa semana ya tenía luz.
Osea, rápido, supera atentos comunicándonos por emails y barato.
Obvio voy a recomendarlos y cambiar los otros contratos de otra casa y nave a Chippio.

2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Chippio

Muchas gracias por esta recomendación, Ana. Nos alegra mucho saber que el proceso de alta te ha resultado rápido y ágil. Recuerda que puedes añadir más suministros a tu perfil si así lo deseas. Estaremos encantados de dar luz a tu nave y a tu otra casa.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Información clara

Aunque el alta fue más lenta de lo publicado estoy satisfecho con la aplicación y la información de precios.

14 de septiembre de 2024
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Respuesta de Chippio

Te agradecemos tu paciencia con el alta, Juan Antonio. Trabajamos cada día para que el proceso sea lo más ágil posible. Muchas gracias por compartir esta recomendación.

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