CJdele Opiniones 57

Verdensklasse service hos Rasmus i dag! Løste mit problem igennem 3 måneder på 10 min 🙌

Tak til både Sarah og Steen for god service og hjælp til at finde en del til min støvsuger :-) anbefaler helt klart.

Super service niveau !!
Jeg ringede i morges og talte med Rasmus N. ang. en vaskemaskine kilerem som jeg havde bestilt hos andet firma - de er umulige at få kontakt med, og her på 5 dagen af lovede levering - kontaktede jeg CJ Dele for at købe en rem, de havde en på lager som de pakkede med det samme og klargjorde til GLS. Jeg betalte med Mobilepay..

En time efter kom posten med remmen fra det anden firma.. jeg ringede med det samme til CJ og og spurgte om jeg kunne afbestile - ingen problemer overhoved og 5 min. Efter fik jeg besked fra mobilepay at pengene igen var overført..

Tusind tak for jeres imødekommenhed og service niveau. I har min absolutte anbefaling 👍🏻

Jørgen V

Steen fra CJ Dele ydede en ekstraordinær god og ihærdig service, da jeg skulle bruge en ledning til en Duux ventilator.
Den første der blev tilsendt, vidste sig ikke at passe, Steen tilbød så at sende endnu en ledning, men problemet var det samme.
3. gang skulle vise sig at være lykkens gang. Ved 3. forsendelse lykkedes det. Fejlen viste sig at ligge hos producenten af reservedelens side.
Tak til Steen for ikke at give op. Jeg må indrømme at jeg var tæt på.

DEN KORTE VERSION
Jeg købte en ekstern motor til en emhætte til 2.097,50 kr. på deres hjemmeside efter lidt hjælp via e-mail. Jeg får en juridisk bindende ordrebekræftigelse på e-mail.
Da de skal til at levere, vælger de at bryde aftaleloven og annuller ordren pga. prisstigning fra deres leverandør, og skriver at jeg skal lave ny ordre, hvor prisen nu er 3954,50 kr.

Jeg har med hjælp og rådgivning fra Forbrugerrådet Tænks rådgivning, prøvet at forklare dem at jeg har krav på at få min varer til den aftalte pris. De vælger desværre at fastholde deres lovbrud.

Hjemmesiden drives af CJ Hvidevareservice Aalborg ApS

DEN UDVIDET VERSION
Det er afgørende at CJ Hvidevareservice Aalborg ApS sender en ordrebekræftelse, da aftalen så er bindende for firmaet. Havde de sendt en bestillingsbekræftigelse, så kunne de godt ændre. Jeg er med på de måske ikke ville tjene penge på ordren, men det ændre ikke på de har indgået en aftale, som de skal overholde. Det er de betingelser, der er for at drive virksomhed.
De skriver også selv på deres hjemmeside, at købsaftalen er bindende, når man har modtaget en ordrebekræftelse 10-09-2023 “Der er ikke indgået en bindende købeaftale med CJ Hvidevareservice Aalborg ApS, CVR 29529035, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra CJ Hvidevareservice Aalborg ApS.”
Jeg tvivler meget kraftigt på, at firmaet ville have annulleret ordren, hvis motoren var faldet i pris.

Firmaet prøver at dække sig ind under at de har lavet en fejlskrift, som er dækket af § 32 i aftaleloven. Men de skriver selv at ordren annulleres pga. prisstigning hos deres leverandør, og altså ikke et fejlskrift men en øget omkostning for Hvidevareservice Aalborg ApS, som ikke er dækket af § 32. Skulle der have været tale om et fejlskrift, så skulle prisen være for god til at være sand, så jeg burde have indset den var forkert og dermed handlet i ond tro. Det er bestemt ikke tilfældet.

CJ Hvidevareservice Aalborg ApS brød aftaleloven, og tørrer det af på deres kunde. Med hjælp og rådgivning fra Forbrugerrådet Tænks rådgivning prøvede jeg at få dem til at forstå, at de havde begået en fejl med ordreannulleringen. Alligevel fastholder de lovbruddet.

Det er en adfærd, som gør jeg nu ikke tør eller ønsker at handle med firmaet.

Fra aftaleloven:
§ 1. Tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren.

§ 32. Den, der har afgivet en viljeserklæring, som ved fejlskrift eller anden fejltagelse fra hans side har fået et andet indhold end tilsigtet, er ikke bundet ved erklæringens indhold, hvis den, til hvem erklæringen er afgivet, indså eller burde indse, at der forelå en fejltagelse.

Loven kan findes på retsinformation hjemmesiden.

Klagemulighed
Det koster 100 kr. at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Forbrugerklagenævnet. Det beløb dækkes af Tænk, hvis man er medlem. Hvis det ikke fører til noget kan klage til selve Forbrugerklagenævnet, hvilket koster 400 kr. som man får tilbage, hvis man får medhold. Du kan klage på nævnenes hus hjemmeside

Forbrugerhjælp
Er man medlem af Tænk, kan man få gratis råd og vejledning hos deres eksperter. Så her en opfordring til at benytte den mulighed eller blive medlem.

Bestilte service teknikker for at komme forbi og kigge på en induktionskogeplade jeg har der har en højfrekvent tone når den ikke er i aktivt brug. Lyden forsvinder når man 'tænder' kogepladen og er desværre super frustrerende at høre på.

Får at vide at
1. Han kan ikke høre noget.
2. Han kan alligevel ikke gøre da noget da man alligevel bare ville skifte hele boardet under osv.
3. De har ingen folk til at fikse dette da de mest får dele via kvittering.

Føler virkelig at firmaets support kunne have sparet mig 900 kroner når de burde vide hvad deres teknikkere kan og ikke kan alligevel når han hverken kan identificere problemets eksistens eller gøre noget ved det selv hvis det eksisterede... hold da fast jeg er skuffet på et højt plan.

PS problemet er observeret af flere allerede så vi ved det eksisterer.

Servicesag nummer: 846556

Ualmindeligt god service. 👏👏

Gjorde brug af Cjdele's prisgaranti.
Efter kort tid var prisen rettet til, og jeg kunne bestille til den nu lavere pris.
Nem med nem på :)

Absolut gode priser og hurtig ekspedition. Mindre end 24 timer fra bestilling til levering ved pakkeboks. Og nu kører vores opvasker som ny igen. Til 5% af hvad en ny maskine ville have kostet. Tak til jer.

Vi havde desværre lukket fryseren, mens vippelågen var åben og havde derfor brug for en reservedel.

Jane fra CJdele.dk var lyn hurtig til at hjælpe med at finde den rigtige reservedel.

Flot udvalg, super kundeservice og hurtig levering.

Even if initial i was charged for a part that should be replaced for free due of warranty,after few mails for clarification,the bill was canceled.
Marianne was so kind and patient during this time,even it was a miss understanding from me.

De svarer ikke på mails!

Jeg har flere gange med et par dages mellemrum bedt om en bekræftelse på at de har annulleret en ordre jeg har lagt. Der er total tavshed!

Eneste de behøver at skrive er "Vi bekræfter at ordren er annulleret" - det burde ikke være så svært!

Nem hjemmeside, billig pris og lynhurtig levering. Jeg kommer igen en anden gang.

Troværdigt firma. Jeg ledte efter en reservedel til min stavblender og de havde den hos CJ og til en rigtig fin pris. Jeg bestilte varen onsdag aften og kunne allerede hente min pakke fredag formiddag. Det var en fornøjelse at handle her.

SUPER fast answers when you contact them by email. Amazing service!

Tak for lynhurtig levering af reservedel til vores kaffemaskine.
Bestilte en ny kaffekværn torsdag morgen, som vi modtog med GLS kl. 12 fredag. Så kan der igen serveres god kaffe :)

Lavede en bestilling som de første havde på lager den 18-1-22.
Fik det allerede den 18-1-22.
Kan sagtens anbefales, hurtig leveing. 👍

Vildt god kundeservice. Købte en SMEG køleskabshylde, der desværre viste sig at være defekt. Jeg gjorde opmærksom på det, og fik kort efter tilsendt en ny - perfekt..