Clarks EU Opiniones 

Realizado pedido recientemente. Llegó muy rápido, sin problemas. Y los zapatos son igual que se ve en la web, calidad fantástica. Gracias

Intento contactarme con el correo que me dieron y aún no tengo respuesta es demasiado el tiempo de entrega así que necesito una devolución inmediata del valor de los zapatos que pedí no me han dado información alguna
Dejo la información de pedido
El número de pedido es el siguiente: #891727027423835995

He comprado muchas veces, nunca habia tenido problemas, y si algún zapato no me iba bien, tenían un telefono para gestionar el cambio/devolución. Esta vez, sencillamente mi pedido ( no llegó, según el "seguimiento de entrega" debería haber llegado el día 7 de octubre. He intentado comunicar 5 veces con ustedes en los ultimos 5 dias por formulario y chat. Nadie me ha contestado. El telefono ha desaparecido de la web. Num pedido 1006996489

La compra online perfecta. Hice una devolución después de una semana, llevo ya más de 20 días sin escuchar nada de Clarks! Les he contactado por cada medio que ponen online y ninguna respuesta en ningún lado. Ya semanas así. Me deben más de 100 euros y no hay respuesta! Nunca más con ellos!

Mi reclamación es por el trato chulesco y prepotente que recibí en la tienda de la calle Orense esquina con General Perón de Madrid. Todo por unas zapatillas que compre en abril del año 23 (según datos en poder de la encargada) y que no pude demostrar por no disponer del justificante de pago, que hice con una tarjeta de crédito que ya di de baja.
Entiendo que es lo normal, justificar la compra con el justificante del pago con la tarjeta. Lo que no puedo admitir es el trato recibido por parte de esta señora que se se hubiera dirigido con otras formas no estaría presentando esta reclamación.
Siempre he comprado zapatillas Clarks convencido por su calidad y su diseño, siento que no acompañe el trato recibido hacia mi persona.
Atentamente
Ramon Lopez Vazquez.

Escribí esta opinión y me contestaron desde el departamento de customercar mandándome un link. Pero en ese link me dicen que no puedo cambiar la dirección por el estado del envío . Les contesto con la dirección, un número de teléfono para poder comunicarse conmigo y nada. Ni respuesta . Desde luego no compraré más en Clarks.desastre. Tenia que haberme llegado el pedido el 17 de septiembre (1006740828). Estoy intentando contactar con ellos y nada, no contestan al correo y en el bot me dicen que me van a pasar con un agente y nada. Necesito esos zapatos y no se donde están. No hay ningún teléfono de atención al cliente. Un desastre

Hola, no me ha llegado mi pedido de Clarcks nº 978374010
Cambié su lugar de entrega a un punto celeritas de mi municipio Godella y no me ha llegado notificación de su reparto
Solicito por favor se ponga en contacto conmigo

Nada. No hacen la entrega, no responden correos, no hay telefono de contacte....

Basura de servicio. Además de incumplir la legislación que les obliga a tener un teléfono de contacto gratuito para atención al cliente.
Llevo esperando casi un mes mis zapatos.
No contestan a los correos.
No ayudan a gestionar la devolución.

Para no repetir. Compra online de dos pares de zapatos, en uno la talla no es la adecuada y el otro al probarlo resulta incómodo. Se solicita la devolución, descargo las etiquetas, consigo localizar un punto Celeritas (muy escasos y difíciles de localizar) y los deposito allí. Celeritas confirma haberlos entregado el día ocho de agosto, y más de un mes después no se ha recibido el reembolso ni ningún email o comunicación de ningún tipo por parte de Clarks. No hay teléfono donde contactar con un humano, el chat automatizado no da ningún tipo de solución, y solo cabe rellenar un formulario y esperar que efectivamente alguien de señales de vida.
No es serio y desde luego no es como para repetir la experiencia.

Compré dos pares de zapatos. El envío se hizo a tiempo pero al llegar no estaba en casa y la empresa pareció perder el paquete. No me contestaban entonces decidí contactar directamente a clarks preguntando si podían hacerme llegar el paquete. La respuesta fue rápida: una devolución sin mi consentimiento. Mi email era claro, quería recibir mi paquete. La respuesta fue automatizada y me genera más problemas que soluciones. Pésima atención al cliente. No pidáis online, que encima de ser una devolución sin mi consentimiento, tardan 7 días hábiles en devolverme mis 200 euros cuando yo lo que quería era simplemente que localizaran mi paquete.

Para hacer compras, excelente. Cuando hay devoluciones es como un portal diferente y es mucho más "espeso" seguir todo y no es tan sencillo como debería. Mi devolución tardaba y nada más ponerme en contacto con ellos lo resolvieron inmediatamente y perfectamente. En ése aspecto, fenomenal. Hubiera agradecido haber podido llevar el paquete a Correos o más opciones aparte de Celeritas.

Reembolso incorrecto de la devolución, tardaron dos meses y por una cantidad incorrecta

Pésima atención al cliente y sistema de envío. Estoy sin mi pedido y sin mi envío por culpa de su empresa de transportes y lo único que me dicen es que tengo que seguir esperando y luchar yo con el transportista

Casi un mes y medio en atender la devolución, y tras varios correos, a través de la página de contacto-no hay un correo ni un número telefónico al que poder llamar- por fin se dignan atender la petición de devolución. Muy disgustada con clarks y su ausencia de servicio de atención al cliente.

En el pasado nunca había tenido problemas pero con este problema con el reembolso no creo que vuelva a comprar a traves de la web de Clarks.

He realizado un pedido de varios articulos, han tardado 20 dias en reembolsarme el dinero pero sorpresa!! solo han reemblsado el dinero del primero de los articulos del pedido!!! me deben 200 e y no contestan al correo de atencion al cliente...! Quiero una solucion...

El pedido es: 1005078997

Añadi tras la respuesta de Clarks: YA HE USADO EL FORMULARIO DE CONTACTO PERO NO HAY RESPUESTA DESDE HACE DIAS. ME RESPONDIERO UNA VEZ DICIENDO QUE LO SENTIAN Y QUE SE PONDRIAN A ELLO PERO HAN REEMBOLSADO SOLO UN ARTICULO NO EL TOTAL DE LOS ARTICULOS!! EL PEOR DERVICIO POSTVENTA QUE HE VISTO NUNCA, ACONSEJO NO COMPRAR.

IRE ACTUALIZANDO ESTE MENSAJE SEGUN SE VAYA SOLUCIONA DO O ALARGANDO EL TEMA ASI COMO SI CONTINUA ALARGANDOSE COMENTARÉ COMO VA LA RECOAMACION QUE PONDRE YA QUE EN ESOAÑA SEGUN LA LEGISLACION VIGENTE DEBIDO A TAL DEMORA TENDRIA DERECHO A OERCIBIR EL DUPLO DE LO ADEUDADO.

Gracias

Horrible devolví unas sandalias y no me devuelven el dinero iré a poner una denuncia por estafa

Pues más de lo mismo.
Solicitud de devolución el 5 de julio. El 10 de julio está en el almacén de destino. Casi un mes después no sé nada de la devolución del importe. Un desastre. Llevo comprando Clarks desde hace 40 años. Lo dicho, absoluta falta de seriedad