Clarks EU Opiniones 

Atención al cliente de pena....

En black friday compre una botas... tardaron más de 20 días en llegar y ahora.....LLevo desde hace mas de 1 mes y medio que devolvií mis botas...y todavía no me han ingresado el importe.

NO RECOMENDABLE ON LINE....

Es una verguenza,....Clark era una empresa tradicional, simbolo de calidad y atencion al cliente. Ahora se ha convertido en una empresa engañosa, como estamos acostumbrados de la empresas asiaticas. Venden mala calidad a precios altos y no devuelven los reembolsos. Yo estoy esperando que me devuelven mi dinero desde hace mas de un mes. Y me he dado cuenta que no soy la unica..... Los fundadores de la marca Clark se levantarían de sus tumbas si supieran como su en su nombre se engañan a los clientes. Que asco...

Compré un par de zapatos aprovechando el Black Friday de Noviembre de 2022 y cuando me llegaron me probé el pie derecho para ver si la talla era correcta. Todo ok hasta ahí. Los envuelvo para auto regalo el día de Reyes. El 6 de enero de 2023 los abro y le quito la etiqueta con confianza. Al ponérmelos y salir a la calle noto que el pie izquierdo no me resulta cómodo, pues se me clava en la cara interna de la planta. Llamo a atención al cliente a lo largo de 15 días y como están usados y no se aprecia a vista de foto ningún defecto...no te los cambian ni te devuelven el dinero. Te fastidias con unos zapatos que no se aguantan puestos. Una vergüenza. Nunca más Clarks.

Casi dos meses esperando el reembolso de una devolución. Ya ni se molestan en contestar a los correos y empiezo a pensar que me han estafado. No vuelvo a comprar unos Clarks en la vida

lo mismo que todos hice devolucion en diciembre el paquete esta en almacen desde el 3 de enero he llamado i escrito i nada de mi dienro 99 euros en la ocu no puedo reclamar porque no es UE. no se que hacer.

despues de escribir aqui y volvera llamar finalmente cobre

LADRONES. No cometáis el mismo error que yo. Devolví unos zapatos porque iban pequeños y dos meses después sigo sin tener mi dinero. No dejan de dar largas tanto por correo como por teléfono. Y viendo los comentarios de esta página, dudo que me vayan a devolver el dinero

Compré unos zapatos el 1 de noviembre de 2022 con fecha de entrega el 2 de noviembre de 2022 y a día de hoy sigo esperando los zapatos. No me dan ninguna solución. El pedido sigue en proceso. Es una vergüenza. No compréis aquí

Una verdadera vergüenza su sistema de devoluciones. Después de un mes sigo esperando el reembolso de unos zapatos que me tallaban pequeños.
Mucho mail contestando que están en ello y ningún resultado.
Primera y última vez que compró algo con ellos. Estafa??

Pedido a Clarks CL-EU-00557316 hecho el 23/11/2022 con entrega estimada el 7 de diciembre, hoy 2 de enero del 23 el pedido sigue "en preparación" y la respuesta a varios mails a atención al cliente reclamando es que "ya se ha enviado una solicitud a nuestro departamento" (de qué???) y que lamentan lo ocurrido. Pero me hicieron ayer el cargo en la tarjeta pese a que en el contrato de servicio se dice que no se carga hasta que el envío no quede expedido. Veré de denunciarlo. PS: Otro pedido que hice no me dio ningún problema, algo les pasa..

UNA ESTAFA. Hace más de un mes que hice el pedido en tienda online y me tenía que haber llegado el producto hace 20 días. Escribo varias veces al servicio de atención al cliente para saber qué pasa y te dan largas por respuesta. Penoso trato. No compréis en la tienda oficial online.

Me compré unas botas y con poco uso se me abrieron de un lado. Me las cambiaron sin problemas pero el primer día me volvió a pasar lo mismo.
En la tienda me dijeron que seguramente es un problema de mis pies.
Nunca antes me había pasado

No recomiendo comprar en la tienda online: llevo esperando una devolución desde agosto. La última respuesta por correo fue hace un mes diciendo que lo están gestionando de forma urgente. Ojalá esta valoración evite que le pase lo mismo a otras personas.

Mas de 1 mes llevo para recibir un reembolso, por una devolución de unos zapatos que no eran mi talla.
Atención al cliente no solucionan nada, solo dan largas.

Otro timo más, compré unas zapatillas. Venían defectuosas, las devolví y aún llevo un mes sin recibir el reembolso. Ojalá hubiera leído esta página antes...
Atención al cliente un verdadero desastre, solo palabras vacías y no solucionan nada. Es darte con una pared. No sé a dónde dirigirme, pensaba que se trataba de una empresa sería.

Me compré unos botines, que casi no he utilizado y ayer me los puse con lluvia y se me han quedado todas las botas blancas y no se quita.
Me parece increíble que unas botas de este estilo, no vengan lo suficientemente impermeabilizadas, para que no pase esto.

Se me ha desprendido la suela a cachos, desintegrada!!!
La primera vez que me ha pasado y mira que vengo gastando sus zapatos durante 30 años.
Inaudito.
Es España están cerrando sus tiendas cada día más. Tengo fotos.
Que pena.

Que lástima no haber leído antes las opiniones. Dos meses esperando unos zapatos que no han llegado y fueron cobrados el mismo día de la compra. Muchos mensajes a atención al cliente y seguimos igual. La semana que viene movere reclamaciones en atencion al cliente. No compréis nunca Clarks online.

No le pongo 0 estrellas porque estoy obligada a poner una para dejar mi opinión.
Otra más que no ha recibido el dinero. Con el seguimiento de celeritas tienen la mercancía desde el 18 de noviembre y aún no se nada. No hago más que mandar emails y me contestan con un mensaje tipo. Por lo que tengo entendido, si no devuelven el importe en el plazo estipulado se pueden reclamar intereses. Es vergonzoso que una marca como clarks permita esto. Es más, en esta misma página las opiniones de clarks.uk son geniales. Última vez. Clarks vetado para siempre

La gestión de la devolución es paupérrima. Desde el principio el proceso de devolución es en inglés, idioma que no tengo por qué saber si me está vendiendo unos zapatos en Clarks España. Pensaba que eran una empresa sería pero son una empresa terrible y nadao fiable. Venden unos zapatos a un precio ridículamente caro para luego ofrecer un servicio postventa terrible. Un mes para devolver el dinero de un producto que llegó a los almacenes de Clarks pocos días después de hacer la devolución y no sólo eso, sino que hasta que no me he puesto yo en contacto con ellos a través de un formulario en inglés, claro, no he sabído nada de la devolución aunque la información de respuesta de mi reclamación tampoco ha servido de mucho porque eran respuestas generalistas sin concretar cuando iban a devolverme el dinero. Desde luego ni online ni en tienda física pienso comprar nada de Clarks ni por supuesto recomendarse lo a nadie.

Timoooo!!! Pedido CL-EU-00487042 son unas zapatillas de piel que con el primer uso ya tenia desperfectos y el color de la piel se le había ido. Hace más de un mes que escribí y mande las fotos y no me han contestado nada. No quedará conocido al que no le hable mal de la marca.