Der bestellte Brunnen ist sehr schön und qualitativ hochwertig. Vor allem hat aber der Kundenservice beeindruckt. Telefonisch ohne KI oder lange Wartezeiten sehr gut erreichbar. Auch per Mail schnelle... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Brunnen sehr schön, beratungsservice sehr freundlich und kompetent. Hatte nach ganz kurzer Zeit schon eine defekte Pumpe, wurde schnell und anstandslos ersatz geliefert
Ich bin mit meinem Brunnen sehr zufrieden Die Produkte sind nicht billig, jedoch sehen sie auch sehr hochwertig aus Auf Fragen meinerseits bezüglich der unterschiedlichen Farbtöne des Schiefers... Ver más
La empresa ha respondido
Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit Aussenbrunnen gestern in Empfang nehmen. Von der Spedition wurde er zusammen mit dem grossen Brunnen HARMONY in Granit (Total 370 kg) angeliefert. Die Firma SAMSON p... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Información de contacto
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Suiza
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,6
Excelente
309 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 28% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Sehr fair👍… vielen Dank
3 de marzo de 2026
Respuesta de CLIMAQUA®
Hallo Dana, danke dir! 👍✨
Wenn du irgendwann wieder Fragen hast oder wir dich unterstützen können, meld dich jederzeit gern 💧😊
Tim - CLIMAQUA :)
Trotz Reklamation bei der ersten…
Trotz Reklamation bei der ersten Lieferung sehr freundlicher Kontakt und perfekte Abwicklung!
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Hallo Markus,
Danke dir für deine ehrliche Rückmeldung! 🙏💧
Auch wenn bei der ersten Lieferung etwas nicht gepasst hat: Umso mehr freut es uns, dass du den Kontakt als freundlich erlebt hast und wir die Reklamation schnell und sauber für dich lösen konnten. Genau so soll’s laufen.
Wenn später noch irgendwas auftaucht, sind wir jederzeit gern für dich da 😊✨
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA :)
Sehr hochwertiges Produkt🔥
Sehr hochwertiges Produkt🔥, schneller und sicherer Versand, hervorragender Kundenservice! Ich kann es nur weiterempfehlen! ⚡️
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Wow, danke dir vielmals, Arpad! 🔥⚡️
Es freut uns riesig, dass du mit der Qualität, dem schnellen/sicheren Versand und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Und ganz ehrlich: Du bist als Kunde wirklich sehr geschätzt – umso mehr, weil du schon mehrere CLIMAQUA Produkte hast. Danke für dein Vertrauen und fürs Weiterempfehlen! 💧🙏
Tim - CLIMAQUA :)
Sehr schnelle Reaktion
Sehr schnelle Reaktion. Super freundlich und kundenorientiert.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Hallo Sabine
Danke dir für dein Feedback! Freut uns extrem, dass du unsere schnelle Reaktion und die freundliche, kundenorientierte Betreuung so positiv erlebt hast 💧😊
Liebe Grüsse aus der Schweiz🙏
Tim - CLIMAQUA :)
Ersatz und Abhandlung für defekte Pumpe…
Ersatz und Abhandlung für defekte Pumpe war etwas mühsam, Produkt selber gut
6 de marzo de 2026
Respuesta de CLIMAQUA®
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass der Ersatz und die Abwicklung wegen der defekten Pumpe für dich mühsam war – das sollte so nicht passieren.
Umso mehr freut es uns, dass du mit dem Produkt an sich zufrieden bist. Danke für deine Geduld, und wenn du magst, melde dich jederzeit nochmal bei uns, falls noch etwas offen ist oder wir dir weiterhelfen können 💧🙏
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA :)
Diese wunderschönen Produkte sind sehr…
Diese wunderschönen Produkte sind sehr zu empfehlen. Top Qualität und faire Preise.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Danke dir, Kai, für deine tolle Rückmeldung! 🌿💧
Danke für dein Vertrauen – und viel Freude weiterhin mit deinen CLIMAQUA-Produkten 🌱✨
Tim - CLIMAQUA
Totale Enttäuschung
Nach wie vor macht der Brunnen/die Pumpe derart laute Geräusche, dass ich ihn nicht mehr anmache. Der Kundenservice lässt da leider sehr zu wünschen übrig, was für mich eine extrem teure Deko bedeutet, die nicht erfüllt, für was ich sie wollte. Sämtliche Maßnahmen meinerseits zur Dämmung etc. waren erfolglos. Sehr enttäuschend.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Liebe Nicole 😊
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Brunnen bzw. der Pumpe weiterhin so laute Geräusche hast und ihn deshalb gar nicht mehr nutzen kannst.
Noch mehr tut es mir leid, dass du unseren Kundenservice als enttäuschend erlebt hast – das entspricht absolut nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. So wollten wir das ganz bestimmt nicht rüberbringen 🙏
Bitte melde dich nochmals direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden 🤝 Schreib uns dazu kurz eine E-Mail an support@climaqua.com (am besten mit Bestellnummer und wenn möglich einem kurzen Video/Audio der Geräusche), dann schauen wir das sofort mit dir an ✅
Freundliche Grüsse Anna - CLIMAQUA
Absolute Zeitverschwendung
Absolute Zeitverschwendung. Habe ein Retourenprodukt oder ähnliches erhalten. Entweder keine Neuware oder die Leute wissen nicht wie Sie Ihre Artikel fachgerechet verpacken müssen.
Alle funktionen die über das Produkt auf der Website abgebildet wurden, treffen nicht im geringsten auf mein Produkt zu. Pumpe zu schwach, LED schräg verarbeitet. Der Verlauf des Wassers ist so unregelmäßig und deckt nichtmal die gesamte Produktfläche ab.
Überteuert. Und jetzt soll ich es auf eigene Kosten zurücksenden. Schaut euch lieber wo anders um.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Plätschert zu laut
Optik wunderbar, Funktion ebenfalls, Lieferung ohne Beanstandung. ABER: der Geräuschpegel ist unangenehm. Nicht die Pumpe ist das Problem- die ist sehr leise - es ist das Wassergeräusch. Richtet man das Gerät so ein, wie vorgesehen, hört es sich an, als wenn jemand in einen Blecheimer p….(sorry). Nach „dämmenden“ Maßnahmen (Ändern der Ablaufbedingungen im Innern des Brunnens) ließ sich dies verbessern, das Geräusch ist jedoch immer noch zu laut. Ein leises / beruhigendes Plätschern ist das leider nicht. Sehr schade. Wir arbeiten noch daran und hoffen das Beste.
3 de febrero de 2026
Respuesta de CLIMAQUA®
Danke dir für deinen ausführlichen und ehrlichen Kommentar 🙏🙂
Umso mehr freut uns, dass Optik, Funktion und Lieferung für dich gepasst haben – aber dass das Wassergeräusch bei dir so unangenehm laut ist, tut uns wirklich leid 😕💧 Ein Brunnen soll ja genau das Gegenteil machen: beruhigen und entspannen.
Gut zu wissen, dass die Pumpe leise ist – dann liegt’s sehr wahrscheinlich an der Fallhöhe bzw. daran, wie/wo das Wasser auftrifft. Dass du schon „dämmende“ Anpassungen gemacht hast, zeigt: du bist dem Problem bereits auf der richtigen Spur 👍🔧
Wenn du magst, melde dich kurz bei uns. Dann können wir dir gezielt Tipps geben, wie du das Plätschern deutlich weicher und leiser bekommst 😊
Freundliche Grüsse - CLIMAQUA
Freundlicher Service
Guter Kundenservice
Wir haben im Februar 2025 einen AVA-Gartenbrunnen Wall XXL käuflich erworben. Aktuell stellt sich leider heraus, dass sich Klebeverbindungen, die die Schieferoberfläche mit der Steinrückwand verbinden, lockern.
Wir haben Kontakt zu Climaqua aufgenommen, wo uns eine schnelle, kulante Lösung im Rahmen der Garantie angeboten wurde.
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Grüezi
Vielen Dank für euer Vertrauen und dass ihr uns kontaktiert habt! 🙏 Es tut uns leid, dass sich die Klebeverbindungen bei eurem AVA Wall XXL gelockert haben – das hätte nicht passieren dürfen.
Wir freuen uns aber, dass wir euch schnell und unkompliziert eine Lösung anbieten konnten. Das ist uns wichtig: wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum – fair und ohne Umschweife.
Herzliche Grüsse
Anna – CLIMAQUA
Einfach super Service!!!
Einfach super Service!!!! Schnelle Antwort!!! 100% weiterempfehlung!!!
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Danke dir, Holger! 🙏😊
Freut uns riesig, dass du so happy mit unserem Service bist – und danke für die 100% Weiterempfehlung! 💪💧
Freundliche Grüsse Anna - CLIMAQUA
Perfekter Kundenservice !
Wir hatten einen kleinen Schaden am Brunnen der geklebt werden musste, Kontaktiert und den passenden Kleber zugeschickt bekommen. Sehr freundlich, sehr schnell und wir lieben den Brunnen, einfach geschmackvoll und sehr schön. Kann Climaqua nur weiterempfehlen
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Lieber Frank
Vielen Dank für das tolle Feedback! 🎉 Es freut uns riesig, dass wir dir schnell und unbürokratisch helfen konnten – und dass dein Brunnen nun wieder in voller Pracht glänzt.
Genau das ist unser Anspruch: schneller Service, echte Lösungen, und Produkte, die begeistern. Danke, dass du uns weiterempfiehlst! 💚
Herzliche Grüsse
Anna – CLIMAQUA
Ein toller Service und Hotline
Ein toller Service und Hotline. Trotz einiger Probleme mit dem Produkt wurde schnell für Abhilfe gesorgt.
2 de febrero de 2026
Respuesta de CLIMAQUA®
Danke dir für dein Feedback! 🙏😊
Mega schön zu hören, dass wir trotz den Problemen schnell und unkompliziert helfen konnten 💪🔧
Freundliche Grüsse Anna - CLIMAQUA
Der Service und die Hilfestellung ist…
Der Service und die Hilfestellung ist excellent !!
Es wurde sofort der Austausch der defekten Pumpe als Kulanzmassnahme angeboten.
Das ist Kundenorientierung !!
Herzlichen Dank nochmals
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Mega lieb, danke dir für diesen tollen Kommentar! 🙏😊
Es freut uns riesig, dass du unseren Service so erlebt hast – und dass wir das mit der Pumpe schnell und unkompliziert für dich lösen konnten. Genau so soll Kundenorientierung sein: pragmatisch, fair und ohne grosses Hin und Her 💪🔧
Danke dir nochmals fürs Vertrauen und fürs Feedback – das motiviert unser ganzes Team enorm! 🌿💧
Freundliche Grüsse Anna & Tim- CLIMAQUA
Nach mehreren Jahren hin und her und…
Nach mehreren Jahren hin und her und suchen, habe ich mir endlich meinen kleinen Traum von einem Brunnen auf der Terrasse erfüllt. Aber nicht irgendeiner sollte es sein, sondern einer aus Naturmaterialien.
Und da war er mein Rusty 60. Liebe auf den ersten Blick.
Ich habe diesmal nicht mehr überlegt, sondern ihn umgehend bestellt. Die Lieferung ging wahnsinnig schnell und nach ein paar Tagen war die Schönheit angekommen. Der Aufbau geht wirklich fix und unkompliziert. Noch ins Wasser gestellt, aufgefüllt mit Antialgenmittel versetzt und los konnte es gehen. Aufgrund einer Nachfrage hatte ich mit dem hervorragenden Support Kontakt. Mit wurde umgehend weiter geholfen. Sehr zuvorkommend und freundlich. Das ist ja heutzutage leider eine Seltenheit geworden. Bei Cimaqua schreibt man Service aber groß. Hier hört Vertrieb nicht nach dem Verkauf auf. Wenn ich den Platz, würde ich mir am liebsten noch einen holen.
Ich habe auf jedenfall meinen Händler für die Zukunft gefunden und werde ihn immer wieder wärmstens weiterempfehlen.
Ich wünsche jedem, der sich ebenfalls einen anschaffen möchte, viel Freude und entspannte Stunden.
Bitte bleibt so und macht so weiter
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CLIMAQUA®
Wow – was für eine schöne Rückmeldung, danke dir von Herzen! 🫶
Es freut uns riesig, dass du dir deinen Terrassen‑Traum erfüllt hast und dass es dann direkt „Liebe auf den ersten Blick“ mit dem Rusty 60 war. Genau so soll’s sein: schnelle Lieferung, unkomplizierter Aufbau und einfach einschalten, geniessen, runterkommen.
Und ganz ehrlich: Dein Lob an unseren Support bedeutet uns besonders viel. Wir geben uns wirklich Mühe, dass der Service nicht nach dem Kauf aufhört – umso schöner, wenn das bei dir genauso angekommen ist.
Ich wünsche dir ganz viele entspannte Stunden mit dem Plätschern auf der Terrasse – und wenn irgendwann Platz für „noch einen“ da ist: du weisst ja, wo du uns findest.
Danke fürs Weiterempfehlen und fürs „Bitte bleibt so“ – das nehmen wir uns sehr zu Herzen.
Freundliche Grüsse Anna & Tim - CLIMAQUA
Respuesta de CLIMAQUA®
Hi
Danke dir! 🙌 Das freut uns riesig – genau das ist unser Ziel: top Qualität, faire Preise und schnelle Lieferung. Gerne wieder!
Herzliche Grüsse
Anna – CLIMAQUA
Sieht echt super aus und macht richtig…
Sieht echt super aus und macht richtig was her im Garten. Das Wasser läuft schön gleichmäßig runter und wirkt sehr entspannend. Aufbau war auch kein Problem.
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
Die Brunnen haben eine tolle Qualität…
Die Brunnen haben eine tolle Qualität und der Kundenservice ist wirklich lösungsorientiert. Ich liebe meinen Brunnen.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Top Kundendienst
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Produkte top
Produkte top. Schnelle und kulante Erledigung von Anfragen bei Problemen.
Sehr freundlich.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.