MCapilar
Fui a una valoración porque tenía dudas sobre mi caso. Me explicaron las opciones y qué podía esperar del tratamiento. Agradecí que dedicaran tiempo a responder mis preguntas.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
MCapilar es una clínica capilar ubicada en Madrid, especializada en microinjertos capilares y tratamientos personalizados para la salud del cabello. Con más de 1.000 m² de instalaciones y 12 quirófanos de categoría premium, ofrece un entorno moderno y confortable para sus pacientes. Entre sus servicios destacan el injerto capilar con técnica FUE, injertos de barba y bigote, bioestimulación con plaquetas, mesoterapia capilar y tratamientos con láser de baja potencia. La clínica ha realizado más de 12.500 consultas y cuenta con más de 1.400 opiniones de pacientes en Google, reflejando su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Información de contacto
España
- clinicamcapilar.com
3,2
Medio
3 opiniones
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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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UNA VERGUENZA DE CLINICA SOLO TE COGEN…
UNA VERGUENZA DE CLINICA SOLO TE COGEN EL DINERO DE ENTRADA Y HASTA AHI FUE LA SONRISITA Y BUENA Atención, EN LOS TRATAMIENTOS CADA DIA UNA PERSONA NUEVA QUE NO SABE NADA DE TU CASO NI POR Donde VAS, IGNORANTES, DESINFORMADO, SIN ETICA PROFESIONAL,. FUI DOS VECES CONTINUANDO MI TRATAMIENTO MAS SOLAMENTE PARA ESCUCHAR OPINIONES .. Lamentables, la gente va después de pagar como conservando la ilusión de alguna mejoría, pero allí mis amigos nada no vas a hacer nada, lo único es PERDER 800 PAVOS MAS. FUI A OTRA CLÍNICA Y ESTA SI QUE ES PROFESIONAL Y SE VEN BUENISIMOS RESULTADOS. IMD, PARA EL QUE LE INTERESE. UN SALUDO NO OIERDAN SU DINERO EN MC CAPILAR SON UNA VERGUENZA. UN SALUDO
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MCapilar
Hola, Didi.
Nos vemos obligados a puntualizar varios aspectos de esta reseña porque contiene afirmaciones muy graves y conclusiones que, con los propios datos que indicas, no parecen objetivas.
Los bonos de tratamiento de MCapilar constan de 6 sesiones. Si únicamente has acudido a 2, has realizado solo un tercio del protocolo. Por tanto, resulta difícil valorar seriamente el resultado de un tratamiento que todavía no se ha completado.
Además, indicas que actualmente estás acudiendo a otra clínica. En ese caso, conviene aclarar que sigues teniendo pendientes 4 sesiones de tu bono en MCapilar. Si decides no realizarlas porque has optado por continuar tu tratamiento en otro centro, esa es una decisión personal, pero no significa que MCapilar te haya hecho “perder 800 euros” ni que el tratamiento contratado haya sido completado sin resultado.
Tampoco consideramos razonable que después de únicamente dos sesiones se descalifique globalmente a todo nuestro personal. MCapilar realiza más de 1.000 tratamientos mensuales y cuenta con un amplio equipo sanitario. Por nuestro volumen asistencial, es perfectamente posible que el profesional de enfermería no sea siempre la misma persona, sin que eso implique falta de seguimiento: existe historia clínica, protocolo y registro de cada paciente.
Calificar a nuestros profesionales como “ignorantes”, afirmar que carecen de ética profesional o asegurar públicamente que acudir a MCapilar supone perder el dinero son acusaciones muy serias hacia un equipo que atiende diariamente a cientos de pacientes.
También resulta llamativo que esta reseña proceda de un perfil con únicamente dos opiniones publicadas, ambas de una estrella, y que además se utilice para recomendar expresamente a una clínica competidora. No vamos a realizar ninguna acusación sobre ello, pero creemos que quienes lean esta valoración deben conocer también ese contexto.
Si eres paciente de MCapilar, puedes identificarte y contactar con Dirección. Revisaremos tu historia clínica, las dos sesiones realizadas, los profesionales que te atendieron y cualquier incidencia que hayas podido comunicar.
Lo que no consideramos justo es presentar como un fracaso un tratamiento del que únicamente se han realizado 2 de 6 sesiones y, al mismo tiempo, desacreditar a todo un equipo profesional sin haber completado siquiera el protocolo contratado.
Decepción total con el posoperatorio: de paciente fidelizado a trámite comercial el posoperatorio
Me operé en octubre de 2023 y durante casi tres años he estado plenamente satisfecho, hasta el punto de haber recomendado la clínica a 5 amigos y familiares que también se han intervenido con ellos.
Mi sorpresa ha sido cuando, tras sufrir un efluvio puntual por una quemadura solar en el cuero cabelludo, he contactado con la clínica para solicitar una simple valoración de seguimiento sobre mi injerto. La respuesta telefónica ha sido tratarme como a un cliente nuevo, pretendiéndome cobrar 75 € por una consulta orientada a venderme sesiones de mesoterapia.
Considero inadmisible que una clínica capilar desatienda el seguimiento médico básico de sus propios pacientes intervenidos y priorice la venta cruzada de tratamientos estéticos sobre la atención postoperatoria. Una gestión comercial muy pobre que pierde por completo la visión de fidelización y cuidado al paciente.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MCapilar
Buenas tardes, Agustín.
Sentimos que hayas percibido la atención de esta manera, especialmente después de haber confiado en nosotros durante estos años y habernos recomendado a familiares y amigos.
No obstante, creemos importante aclarar algunos puntos:
Un efluvio capilar puede aparecer por numerosas causas y no es posible determinar mediante una llamada telefónica que una caída de cabello esté ocasionada por una quemadura solar ni establecer cuál es el tratamiento adecuado. Para ello es necesaria una valoración médica individualizada, revisando la evolución, el cuero cabelludo y los posibles factores desencadenantes.
Dependiendo del diagnóstico, el doctor puede recomendar simplemente seguimiento o valorar diferentes alternativas terapéuticas, entre ellas tratamientos como el PRP en determinados casos. Por ello, la finalidad de la consulta médica es precisamente realizar un diagnóstico antes de recomendar ningún tratamiento.
Respecto a los 75 €, no se trata de cobrar por el seguimiento posoperatorio de una cirugía de 2023 ni de cobrar por “vender mesoterapia”. Una vez finalizado el periodo de seguimiento posoperatorio y dado de alta el paciente, una nueva consulta por una situación capilar aparecida posteriormente constituye una nueva valoración médica, al igual que ocurre en cualquier centro sanitario privado. El importe de esa consulta se informa previamente al paciente.
En ningún caso se condiciona una valoración médica a la contratación de un tratamiento ni se prescribe un tratamiento sin que previamente exista una indicación médica.
Lamentamos que la explicación telefónica no se transmitiera con suficiente claridad.
Estaremos encantados de revisar tu caso de forma adecuada.
Un saludo.
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