Colors Clothing Opiniones 55

Vorsicht! Keine Ware, kein Geld zurück – Reine Hinhaltetaktik

Ich habe am 19. Dezember eine Bestellung aufgegeben. Mittlerweile ist Ende Mai und ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten. Nach unzähligen E-Mails, in denen mir jedes Mal versprochen wurde, die Ware werde „jetzt sofort“ losgeschickt, passierte absolut nichts.
Nachdem meine Geduld endgültig am Ende war, habe ich eine Rückerstattung gefordert. Das Schlimmste daran ist der Kundenservice: Man bekommt zwar immer eine extrem freundliche Antwort, in der einem die sofortige Rückerstattung zugesichert wird – aber es ist eine reine Hinhaltetaktik, da kein Cent ankommt. Ich habe mein Geld bis heute nicht zurück und werde nun rechtliche Schritte einleiten. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen!

Scam. Habe vor 2 Monaten etwas bestellt. Habe noch nichts bekommen. Sie antworten nicht auf mehrere E-Mails, Instagram Nachrichten oder Instagram Kommentare.

Ich habe im November 2025 bei der black friday Aktion bestellt. Ein Teil ist auch schon angekommen. Leider ist die Hose etwas zu klein. Laut Retourenportal ist die Hose nicht zur Retoure zugelassen, was ich mir nicht erklären kann, da dies in meinen Augen nicht rechtens ist (14 tägiges Rückgaberecht).
Der Kunden-Support ignoriert jegliche Anfragen zu meiner Bestellung vollständig. Auf den zweiten Teil meiner Bestellung warte ich nun seit gut vier Monaten. In meinen Augen ist das auch nicht mit einem unerwartet hohem aufkommen an Bestellungen zu rechtfertigen, da ich vergleichbare Rezensionen aus letztem Jahr zu genau dem gleichen Thema gefunden habe. Außerdem meine ich mich zu erinnern, dass versprochen wurde, das die Pre-Order Artikel spätestens im Februar versendet werden.
Ich komme mir selbst auch dumm vor ständig Anfragen an den Support zu stellen, wenn diese ohnehin ignoriert werden.

Selbst der eine Stern ist leider eigentlich unverdient.

Sehr frustrierend.

Ich habe am Black Friday (1.12.25) für etwa 200€ bestellt. Bis heute (18.3.26) habe ich nichts erhalten.

Da ein Produkt ein Preorder Item war und ich ein anderes zu Weihnachten verschenken wollte, habe ich angefragt, ob ein separates Paket geschickt werden kann. Diese Anfrage hat der Support auch beantwortet, das gefragte Produkt konnte aber nicht versandt werden, obwohl es nicht als Preorder gekennzeichnet war. Auf weitere Rückfragen erhielt ich keine Antwort mehr.
Danach wurden einige Male Updates verschickt, die nie eingehalten wurden und Ausreden lieferten, z.B. dass der Schnee im Januar verantwortlich war. Das letzte Update kam am 16. Februar:
"Our goal is to ship all remaining orders by the end of this week, and we are prioritizing everything to make that happen. In case of any last operational delays, the latest possible dispatch will be at the beginning of next week"
Einen Monat später warte ich immer noch auf ein Update oder den Versand.

Im Nachhinein würde ich nicht wieder hier bestellen, da der Versand Ewigkeiten in Anspruch nimmt und keine Kommunikation besteht. Auch der Kundenservice ignoriert alle Anfragen. Wäre es kein Geschenk, würde ich rechtliche Schritte einleiten.

An alle Kunden: Bestellt (vor allem am Blackfriday) woanders.
An Colors: Bitte verschickt endlich die Pakete, verbessert euren Kundenservice und sorgt für echte Transparenz.

Edit: Ich habe auf der Bestellübersicht herausgefunden, dass am 26. Februar das Preorder Item aus meinem Warenkorb entfernt wurde. Darüber wurde ich weder informiert, noch habe ich das Geld für das Produkt zurückbekommen.
Nun hat Colors also selbst das Produkt gelöscht, das der Grund für lange Wartezeiten sein sollte.
Ich bin einfach nur noch sprachlos.

Ich habe an Black Friday eine Bestellung für über 600€ getätigt.
Bis heute (12.03) ist immernoch nichts bei mir angekommen.
Ich habe bereits zahllose Emails an den Support geschrieben, dass ich entweder mein Geld zurück haben möchte, oder ein Update haben will. Ich sehe mich schon gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, um irgendwie mein Geld zurück zu bekommen.

Das ist absolut peinlich was Colors abzieht.
Ich verstehe auch nicht wie man seine Kunden einfach ignorieren kann.
Bitte bitte bestellt woanders, diesen Stress ist es absolut nicht wert.

Ich habe Ende November 2025 zwei Jacken vorbestellt und den vollständigen Betrag im Voraus bezahlt. Der ursprünglich angekündigte Versandzeitraum (29.12.–02.01.) wurde ohne jede Information nicht eingehalten. Erst auf meine Nachfrage hin erhielt ich am 12.01. die Mitteilung, dass sich die Lieferung um weitere drei Wochen verzögert. Tatsächlich erfolgte die Zustellung erst Ende Januar.

Bereits diese erhebliche Verzögerung trotz Vorauszahlung war enttäuschend.

Da mir die Artikel nicht zugesagt haben, habe ich sie am 31.01. ordnungsgemäß retourniert. Seitdem wartete ich auf die Rückerstattung. Ende März lag weder eine Erstattung vor, noch gab es irgendeine Statusmeldung oder Reaktion auf meine zwei Nachfragen im Februar. Die Retoure wurde zwischenzeitlich sogar kommentarlos geschlossen.

Das bedeutet: Zahlung Ende November, Lieferung erst Ende Januar und anschließend erneut wochenlanges Warten auf die Rückerstattung – ohne jegliche Kommunikation.

Besonders problematisch war zudem, dass durch die lange Verzögerung kein Chargeback über meine Bank mehr möglich war.

Update: Nach zwischenzeitlicher Online-Anzeige bei der Polizei wurde meine Retoure plötzlich als Retourniert markiert und der Betrag schließlich erstattet.

Was ein Zufall…

Habe an Black Friday im Novermber 2025 ein paar Hosen besteltt, diese sind auch recht bald angekommen, haben aber nicht so gut gepasst. Die Qualität war auch nicht so überzeugend, deswegen habe ich sie zurück geschickt. Seitdem versuche ich mein Geld zurückerstattet zu bekommen, habe schon mehrere male Emails geschickt, auch eine Bestätigungs Email bekommen dass meine Retoure angekommen ist und ich eine Rückerstattung bekommen werde, aber seitdem geghostet worden. Tut euch selbst einen gefallen und bestellt hier nicht, da gibt es auf jedenfall bessere Optionen.

AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN

Habe am 28. November 2025 bestellt, es stand nicht dabei dass es Pre-Sale war - aber nun gut ist dann wohl so und ich muss warten (Bestellung sollte ein Geschenk sein)
(pre-sale sollte ursprünglich im Dezember bis spätestens 05.01. ankommen)

Schließlich bekomme ich am 02.01.2026 dann die erlogene Nachricht, dass es wegen weather conditions solange dauert und bla bla 2-3 wochen dann startet shipping.

es ist nun Mitte Februar (der 8.) und weder wurde das paket versendet noch gibt es eine auskunft - support antwortet selbstverständlich nicht

update - am Montag den 16. Februar antwortet dann der Support, entschuldigt sich und sagt dass bei mir sehr viel schief gelaufen ist und versichert mir dass ALLE Pakete spätestens Anfang nächste Woche verschickt werden - (also circa zwischen 23-25 Februar

-> wir haben nun den 6. März und es wurde nichts verschickt :D

drecks Firma

Absolut schlechter Kundenservice, was Retouren und Rückerstattungen angeht. Ich habe einen Artikel zurückgesendet und der Eingang bei Colors wurde von DHL und Colors selbst bestätigt. Seit über mehr als 4 Monaten keine Spur einer Rückerstattung. Kundenservice meldet sich nicht. Einfach nur katastrophal. Kann nicht empfehlen, dort einzukaufen, bei Problemen wird einem nicht geholfen.

Ich habe bei Color Choloting eine Strickjacke gekauft und leider ein Problem mit dem Produkt gehabt. Trotz drei E-Mails habe ich keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. So ein ignorantes und unprofessionelles Verhalten ist absolut inakzeptabel.

Solange man kauft, scheint alles gut zu laufen – aber sobald ein Problem auftritt, ist niemand erreichbar. Sehr enttäuschend. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen und kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Qualität und Schnitt sind Top, allerdings habe ich jetzt schon mehrfach länger auf eine Bestellung warten müssen.

Schlechtester Kundenservice der Welt. Wenn ihr ein Paket zurücksendet, werdet ihr euer Geld nicht zurückbekommen. Ohne den Käuferschutz geht gar nichts.

Ich habe am 06.10. im Online-Shop bestellt und (gemäß deren Versandinformationen) mit einem Versand innerhalb von 1-3 Werktagen gerechnet. Am dritten Tag hatte ich mal vorsichtig nachgefragt - Versand sollte in der nächsten Woche stattfinden.
Als ich am Donnerstag der nächsten Woche nachgefragt hatte, kam nur noch eine automatisierte E-Mail, dass sich die Lieferung verspätet. Anschließend habe ich die Bestellung per E-Mail storniert und bis heute keine Rückmeldung zu meiner Stornierung erhalten. Mein Zahlungsdienstleister ist bereits informiert, aber es ist dennoch ärgerlich - das sind eigentlich 2-3 Klicks im System und fertig ist der Widerruf. Sehr peinlich.
Ich bin gespannt ob eine Lieferung jetzt trotzdem stattfindet, die ich dann ablehnen werde.

Keine Probleme bei der Lieferung oder bei der Bestellung. Dir Artikel sind akzeptabel.

Ich bin zufrieden, die Preise sind Fair und die größen optimal.

Es ist eine absolute Frechheit, dass ich für unseren zurückgeschickten Pullover keine Rückerstattung erhielt und auf meine Emails nicht mehr reagiert wird. Zunächst kam noch eine Rückmeldung per Email, dass der Vorgang angeblich in ihrem System verarbeitet wurde und dass sie es prüfen werden. Aber dann passierte nichts und auf neuerliche Rückfragen wurde nicht mehr reagiert.

Definitiv NIE MEHR dort bestellen!
Unter anderem auch, weil die Qualität des bestellten Pullovers miserabel war und Größe S lächerlich war - hätte vielleicht einem 1,90m Mann gepasst. Die Kosten für Hin- und Rückversand von 11,50 EUR sind damit natürlich sowieso weg, aber ok, das weiß man vorher.
War mir auf jeden Fall eine Lehre...

Ich warte seit mehr als einem Monat auf meine Rückerstattung in Höhe von 109€, habe schon drei E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten.
Wie schon in den vorherigen Bewertungen betont wird ist der Retourenservice wirklich miserabel und grenzt einfach nur an Abzocke.
Order Number: #2222320

Leider ist ein Stern noch zu viel. Sobald es um Retouren geht, erhält man keinerlei Rückmeldungen mehr. Dem Geld läuft man ewig hinterher und ohne Einschaltung von Paypal würde wahrscheinlich gar nichts passieren. Jetzt erkennt das Retourenportal meine Bestellnummer nicht und eine Retoure wird somit unmöglich gemacht. Ich hoffe Paypal wird es auch in diesem Fall richten. Nach jetzt 4 dermaßen negativen Erfahrungen war es sicher meine letzte Bestellung dort.

Die Klamotten von Colors sind zwar schön, aber wenn man diese zurückschickt erhält man kein Geld zurück und die Retouren werden storniert, obwohl diese fristgerecht und unbenutzt zurückgeschickt wurden. Ich empfehle niemanden dort zu bestellen. Wer dort bestellt ist selber schuld. Denn falls Klamotten nicht passen sollten, kriegst du kein Geld zurück.

Leider funktioniert die Retoure überhaupt nicht. Die Funktion auf der Website, die hierfür vorgesehen ist, ist fehlerhaft. Mittlerweile habe ich mich dreimal über die angegebene E-Mail gemeldet, ohne das ich eine Antwort erhalten habe. Ich rate ganz dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen.