Tolle Produkt und gutes Erlebnis bis etwas schief läuft. Hab schon einige Male ohne Probleme bestellt, bis dann einmal eine Rücksendung kam. Zuerst gab es Probleme im Retourenportal durch die ich ni... Ver más
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Am 1.12. habe ich ein Shirt als Weihnachtsgeschenk bestellt und eine Bestätigung erhalten. Habe am 17.12. den Versand angemahnt, bekam nur eine Mitteilung über deren Eingang. Habe bis Weihnachten... Ver más
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Vorsicht! Keine Ware, kein Geld zurück – Reine Hinhaltetaktik Ich habe am 19. Dezember eine Bestellung aufgegeben. Mittlerweile ist Ende Mai und ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten. Na... Ver más
Im November 2024 habe ich während der Black Friday Aktion drei Bestellungen aufgegeben. Bis heute, Ende Februar 2025, habe ich weder eine Lieferung noch Status-Informationen zur Sendung/Bestellung e... Ver más
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1,9
Malo
57 opiniones
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Inakzeptabler Kundenservice
Inakzeptabler Kundenservice – Nie wieder!
Am 29.11. habe ich eine Bestellung aufgegeben und über einen Monat darauf gewartet. Währenddessen wurden meine Anfragen per E-Mail konsequent ignoriert – erst als ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe, erfolgte eine Reaktion. Ich habe die Bestellung daraufhin retourniert und warte nun seit über drei Wochen auf meine Rückerstattung. Die versprochenen 14 Werktage für die Rückzahlung sind längst verstrichen.
Trotz dieser negativen Erfahrung habe ich dem Unternehmen im Januar eine zweite Chance gegeben, da ich annahm, dass die Verzögerung im November ein Ausnahmefall aufgrund des Black Fridays war. Leider stellte sich heraus, dass extreme Lieferverzögerungen und wochenlange Wartezeiten auf Rückerstattungen offenbar systematisch auftreten. Meine zweite Bestellung wurde bis heute nicht geliefert, obwohl mir mehrfach versichert wurde, dass der Versand in kürze erfolgen wird.
Dieser Service ist absolut inakzeptabel. Wenn ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Kundenservice bedeutet nicht nur, Ware zu verkaufen, sondern auch Verantwortung zu übernehmen. Dieses Unternehmen scheint daran kein Interesse zu haben.
Ich kann jedem nur dringend abraten, hier zu bestellen.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hallo Ramy,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast.
Leider kam es in der Hochsaison, insbesondere durch den Black Friday und die damit verbundenen Bestellmengen, zu Verzögerungen sowohl bei der Lieferung als auch bei Rückerstattungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Bezüglich deiner Rückerstattung möchten wir betonen, dass diese aufgrund der hohen Rücksendungsvolumen länger als üblich gedauert hat. Wir haben jedoch bereits alle Rückzahlungen bearbeitet und hoffen, dass du deine Rückerstattung inzwischen erhalten hast.
Wir schätzen deine zweite Chance und bedauern, dass auch deine zweite Bestellung nicht wie erwartet lief. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu optimieren, um solche Probleme zu verhindern.
Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass wir dich trotz dieser Erfahrungen in der Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße,
Dein Colors Team
Nie wieder!
Bei meiner ersten Bestellung habe ich 2 Artikel bestellt, wovon einer vergessen wurde. Das kann mal passieren und der fehlende Artikel wurde auch zügig nachgeliefert. Trotzdem ärgerlich.
Bei meiner zweiten Bestellung habe ich mir eine Cargohose bestellt. Als ich die ausgepackt habe war ich super enttäuscht, wirklich absolute Rotz Qualität! Ich habe die Hose dann retourniert und musste monatelang auf eine Rückzahlung warten! Der Support hat meine E-Mails ignoriert, auf Instagram hat man mir versichert man werde das Problem weitergeben. Nichts ist passiert! Erst als ich dann rechtliche Schritte angedroht habe, habe ich meine Rückerstattung erhalten. Nie wieder! Schlechte Qualität und unterirdischer Kundenservice!
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hallo Leonardo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und dem Service unzufrieden bist. Wir möchten jedoch betonen, dass wir keinesfalls Produkte von minderer Qualität anbieten. Unsere Cargohosen entsprechen den Standards, die wir unseren Kunden versprechen.
Deine Retoure wurde bereits vor über einem Jahr, kurz nach Ablauf der Rückgabefrist, erstattet. Aufgrund der hohen Anzahl an Rücksendungen kam es leider zu Verzögerungen, was wir sehr bedauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Wir schätzen dein Feedback und nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Dein Colors Team
Absolute Frechheit
Ich habe im November zwei Hoodies und zwei Hosen bestellt. Qualität war wirklich gut, Farben waren schön leider hat es mir nicht so gut an meinem Körper gefallen. Anfang Dezember dann retourniert über DHL, laut DHL kam das Paket dann auch zügig bei Colors Clothing an. Seit dem Tag Funkstille. Nichts gehört von Colors, weder, dass mein Paket erfolgreich zurückgekommen ist noch eine Rückerstattung erhalten. Nach Rückfrage beim Service irgendwelche billigen Ausreden bekommen und ist bis dato noch immer nicht geklärt, ich musste mehrmals aktiv auf den Service zugehen, um neue Informationen zu bekommen (was nicht wirklich neue Infos waren, immer der gleiche Quark, dass es in Klärung sei). Ich nehme an, dass ich hier mit rechtlichen Schritten vorgehen muss, um mein Geld jemals zurück zu bekommen. Wirklich Schade, die Produkte waren gut, durch diesen unterirdischen Service werde ich jedoch niemals wieder bei diesem Unternehmen bestellen!
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hallo Anton,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Während des Black Friday und der anschließenden Hochsaison kam es aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und Rücksendungen leider zu längeren Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen, was branchenüblich ist. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Deine Retoure wurde jedoch bereits vor längerer Zeit erstattet. Falls es noch Unklarheiten geben sollte oder du weitere Fragen hast, melde dich bitte gerne bei uns, und wir werden das umgehend klären.
Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dich trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Dein Colors Team
Sehr schlechte Erfahrung
Bestellung vom 29.11.24 ist immer noch nicht da. Bei Riverty wurde von CCC jedoch eine zu kurze Zahlungsfrist gesetzt, so dass jetzt mit Mahngebühren gedroht wird. Auf mehrfache Anfragen mit der Bitte um Verlängerung der Zahlungsfrist wird von CCC nicht reagiert. An der auf der Homepage angegebenen Adresse "passen" Straße und PLZ übrigens nicht zusammen.....insgesamt katastrophaler Kundenservice und Kommunikation.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hallo Beke,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir keinen Einfluss auf die Zahlungsfristen von Riverty haben. Wir bieten die längstmöglichen Zahlungsfristen an, die uns zur Verfügung stehen. Zudem war die Bestellung vom 29.11.24 als Pre-Order gekennzeichnet, was längere Lieferzeiten bedeutet. Alle Informationen auf unserer Website und in unserer Kommunikation entsprechen den Tatsachen.
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und wir stehen dir gerne weiterhin für Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße,
Dein Colors Team
Zuerst schlechter und dann guter Service
Hab am 18.11 die Puffer bestellt jedoch leider eine Größe zu groß dann direkt am 27.11 zurückgeschickt. Ewig lange keine Antwort nichts… am 23.12 kam dann mein Ersatz an jedoch in einer falschen Größe. Und wieder hat’s gedauert
Edit: Man merkt das Unternehmen hat sich umstrukturiert und verändert. Sie versuchen wirklich die Fehler aufzuarbeiten. Ich werde trotz der Schwierigkeiten wieder dort bestellen.
Colors kann froh sein Marie zu haben!
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Nicht weiterzuempfehlen
Hatte zuvor eine Bewertung geschrieben, die jedoch gelöscht wurde.
Im November habe ich anlässlich des Black Friday einige Artikel bestellt. Es wurde versprochen, dass die Lieferung bis Weihnachten erfolgen würde. Ich dachte mir: "Okay, ich warte." Weihnachten kam – nichts wurde verschickt. Dann hieß es, die Artikel würden bis Neujahr versendet. Wieder nichts. Ich kontaktierte den Kundenservice, aber erhielt keine Antwort.
So eine schlechte Erfahrung und so viel Stress hatte ich noch nie mit einem europäischen Online-Shop. Der Kundenservice ist katastrophal, das Team wirkt absolut unprofessionell – aber auf Instagram waren sie durchgehend aktiv. Also schrieb ich "pinkusss", den Inhaber der Marke, direkt an. Nach einiger Zeit antwortete er und meinte, es habe ein technisches Problem mit den Bestellungen gegeben und dass er den Versand nun veranlassen werde. Aber ehrlich gesagt, das glaube ich ihm nicht. Ich habe auch gesehen, dass ich nicht der Einzige bin, der noch nichts erhalten hat.
Letztendlich wurde mein Paket nach 45 Tagen endlich verschickt. Der Inhaber meinte, er werde als Entschuldigung für die Verzögerung noch etwas Zusätzliches ins Paket legen – aber natürlich war nichts drin.
Die Qualität der Produkte ist wirklich top, die Marke hat mir gefallen, und ich dachte, ich würde ein Stammkunde werden. Aber nach dieser Erfahrung haben sie einen Kunden verloren.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast, und wir können deinen Frust absolut nachvollziehen. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir dir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die vielen Unannehmlichkeiten und die schlechte Kommunikation.
Leider gab es in dieser Zeit tatsächlich ein technisches Problem, das zu den Versandverzögerungen führte, und wir hätten dich und andere Kunden deutlich besser informieren müssen. Es tut uns leid, dass du hier so lange warten musstest, und wir verstehen, dass das Vertrauen in uns nach so einer Erfahrung schwer zu gewinnen ist.
Die Qualität unserer Produkte ist uns wichtig, und wir bedauern, dass unsere Kommunikation und der Kundenservice in deinem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht wurden. Wir haben uns dein Feedback zu Herzen genommen und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern, sowohl in der Kommunikation als auch im Versandprozess.
Wir wissen, dass wir dein Vertrauen verloren haben, und wir hoffen, dass wir es irgendwann wiedergewinnen können. Wenn es noch offene Fragen gibt oder etwas, das wir für dich tun können, melde dich bitte bei uns.
Nochmals vielen Dank für deine Geduld, und wir entschuldigen uns nochmal für alles.
Liebe Grüße,
Dein Colors Team
Seit 1 Monat keine Rückerstattung
Retoure ist seit dem 16 Dezember laut Sendungsverfolgung angekommen, jetzt ist der 14. Januar. Vor einer Woche habe ich beim Kundensupport nachgefragt, keine Reaktion. Schade das es so katastrophal läuft bei einer Brand, die eigentlich coole Klamotten macht. Das ist meine zweite schlechte Erfahrung und wird definitiv das letzte Mal sein, dass ich dort bestellt habe.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Es tut uns sehr leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir möchten uns vielmals für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation entschuldigen. Wir haben deine Retoure überprüft und können dir bestätigen, dass die Rückerstattung inzwischen bereits veranlasst wurde.
Wir verstehen deinen Frust und möchten uns dafür entschuldigen, dass du keine zeitnahe Antwort erhalten hast. Wir wissen, wie wichtig ein guter Kundenservice ist, und arbeiten daran, uns kontinuierlich zu verbessern, damit solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr passieren.
Es tut uns leid, dass dies deine Erfahrung mit uns war, und wir hoffen, dass wir dir in Zukunft besser dienen können. Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße,
Dein Colors Team
Retoure bei Colors Clothing
Ich habe bei Colors Clothing eine Bestellung im Wert von 340 € getätigt und die Artikel am 21.11.2024 über das bereitgestellte Rücksendeetikett zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung ist die Retoure am 25.11.2024 bei der Firma eingegangen.
Am 11.12.2024 wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass meine Rückzahlung veranlasst wurde, da meine Retoure fälschlicherweise falsch markiert wurde. Bis heute habe ich jedoch weder eine Rückerstattung noch eine weitere Rückmeldung erhalten.
Der Kundenservice ist enttäuschend: Auf wiederholte Nachfragen reagiert das Unternehmen entweder gar nicht oder nur mit vagen Standardantworten. Es gibt keinerlei Transparenz oder Bemühungen, das Problem zu lösen.
Ich habe nun eine letzte Aufforderung zur Rückzahlung gesendet und werde rechtliche Schritte einleiten, sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der gesetzten Frist erfolgen.
Ich kann Colors Clothing absolut nicht empfehlen und rate dringend davon ab, dort einzukaufen. Schlechter Kundenservice, unprofessionelle Abwicklung und keinerlei Verantwortung für eigene Fehler.
12 de enero de 2025
Respuesta de Colors Clothing
Es tut uns wirklich leid, dass du diese unangenehme Erfahrung gemacht hast. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation in diesem Fall – das entspricht nicht dem Service, den wir dir bieten möchten. Die Rückerstattung wurde jedoch bereits veranlasst und sollte inzwischen auf deinem Konto eingegangen sein.
Wir verstehen deinen Ärger und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns wirklich leid, dass wir dich so lange warten lassen mussten.
Wenn noch irgendetwas unklar sein sollte oder du weitere Fragen hast, melde dich bitte direkt bei uns – wir stehen dir gerne zur Verfügung und möchten das Problem vollständig lösen.
Liebe Grüße,
Dein Colors Team
Retour wegen unzustellbar an den Kunden zurück. Kein Geld zurück
Eine retour ist nie bei dem Verkäufer angekommen und das Paket kam zu mir als Kunde zurück. Als Begründung von dhl steht drauf, dass das Unternehmen an der Retourenadresse nicht anzufinden war. Ich habe das Retourenlabel von Colors Clothing Company GmbH verwendet! Laut Google streetview ist es auch nur ein normales Wohnhaus in Düsseldorf. Finger weg!
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Es tut uns leid, dass es hier zu Problemen mit der Retoure gekommen ist. Tatsächlich gab es ein Problem mit dem DHL Retourenlabel, was leider zu Missverständnissen führte. Wir haben jedoch sofort auf deine Anfrage reagiert und dir ein korrektes Retourenlabel für die richtige Adresse zugesendet. Wir können auch bestätigen, dass die Retoure inzwischen vollständig bearbeitet wurde.
Wir hoffen, dass wir dich trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin als zufriedenen Kunden behalten können und bedanken uns für dein Verständnis. Wenn noch etwas offen sein sollte, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter!
Liebe Grüße,
Dein Colors Team
Absolut katastrophaler (nicht…
Absolut katastrophaler (nicht vorhandener) Kundenservice- wenn man das so nennen kann.
2 de enero de 2025
Respuesta de Colors Clothing
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben inzwischen unseren Kundenservice komplett neu strukturiert und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern, um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um deinen nächsten Kontakt mit uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken dir für deine Geduld und hoffen, dass wir dich bald wieder von unserem verbesserten Service überzeugen können.
Liebe Grüße,
Dein Colors Team
Keine Ware, keine Reaktion - sehr schlecht
Am 1.12. habe ich ein Shirt als Weihnachtsgeschenk bestellt und eine Bestätigung erhalten. Habe am 17.12. den Versand angemahnt, bekam nur eine Mitteilung über deren Eingang. Habe bis Weihnachten weder eine weitere Reaktion noch die Ware erhalten. Ich bin
sehr verärgert.
Update: Das Shirt kam am 7.1.25 an, als Weihnachtsgeschenk natürlich nicht mehr zu verwenden. Bin jedoch etwas besänftigt und ändere meine Bewertung deshalb auf 3 Sterne.
24 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Liebe Hildegard,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist und Sie Ihr Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das ist.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Leider hatten wir aufgrund der besonders hohen Versandnachfrage in der Peak Season bei den Versanddienstleistern mit längeren Bearbeitungszeiten zu kämpfen, was zu der Verzögerung geführt hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
COLORS
Kein Kundensupport
Ich habe am Black Friday bestellt und bis heute 23.12.24 nichts erhalten, Support reagiert nicht und auch auf Instagram keine Rückmeldung, als Weihnachtsgeschenk gekauft und jetzt nocht mal sicher ob es überhaupt ankommt. Bestellt nicht auf der Seite.
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Lieber Linus,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es sich bei dem von dir bestellten Produkt um ein klar deklariertes Pre-Order-Produkt handelt, dessen Versand für Ende Januar geplant ist. Daher können wir deinen Ärger in Bezug auf den Versandzeitpunkt leider nicht ganz nachvollziehen, möchten jedoch betonen, dass uns deine Enttäuschung trotzdem sehr leid tut.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, vor allem in Bezug auf den Support. Wir haben kürzlich einen neuen Partner für den Kundensupport gewonnen, um solche Situationen künftig besser zu managen und dir schneller zu antworten.
Wir hoffen, dass du trotz der aktuellen Unannehmlichkeiten Vertrauen in uns behältst und bedanken uns für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
COLORS
Gute Qualität
Habe am Mittwoch Abend 2 Pieces (Shirt+Crewneck) bestellt.
Donnerstag ging das Paket raus und am Samstag war’s in der Packstation.
Beide Teile sind qualitativ top (aus dickem Material) und passen super
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
Die Bestellung kam innerhalb von zwei Tagen bei mir an. Ich habe ein Knit destroy Hoodie bestellt und ein knit rib Hoodie.
Die beiden Oberteile waren gut verpackt und die Qualität ist echt gut.
Ich war früher geizig den Preis zu zahlen und bin froh, dass ich bei dem Sale zugeschlagen habe.
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hey Alisia,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass alles schnell bei dir war und du mit der Qualität zufrieden bist. Wir hoffen, du wirst auch in Zukunft bei uns fündig.
Grüße
Dein Colors Team
Zurückgesandte Ware nicht erstattet
Zurückgesandte Ware wurde bis jetzt nicht erstattet!
8 Wochen vergangen.
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hi Thomas,
Es tut uns leid, dass du mit dem Rückerstattungsprozess unzufrieden bist und wir verstehen deine Frustration. Wir haben den Vorgang überprüft und möchten dir versichern, dass deine Rückerstattung inzwischen bearbeitet wurde.
Leider gab es in deinem Fall unerwartete Verzögerungen, die wir bedauern. Normalerweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb kürzester Zeit nach Eingang der retournierten Ware, aber manchmal kann es aufgrund interner Prozesse oder unerwarteter Herausforderungen zu Verzögerungen kommen.
Wenn du die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, melde dich bitte direkt bei uns, damit wir das umgehend prüfen und sicherstellen können, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklärt wird.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für dein Verständnis.
Liebe Grüße,
dein Colors Team
Gute Kleidung, misrabler support.
Leider kann ich meine Erfahrung mit colors-clothing nur als enttäuschend beschreiben. Ich habe die Cargo-shorts bestellt. Diese kamen an, jedoch musste ich diese retournieren. Der Prozess eine Retour zu beantragen lief ganz gut.
Besonders ärgerlich ist, dass ich nun schon seit Anfang August auf meine Rückerstattung warte, obwohl mir versichert wurde, dass diese innerhalb weniger Tage erfolgen würde. Stattdessen zieht sich der Prozess ewig hin, und auf Anfragen, wann ich endlich mein Geld zurückbekomme, erhalte ich keine klare Antwort. Beim Support habe ich keinerlei Unterstützung erhalten. Meine Anfragen wurden entweder ignoriert oder nur mit automatisierten Antworten beantwortet, die mein Anliegen überhaupt nicht gelöst haben.
Ich kann verstehen, dass man als junges Modeunternehmen Zeit benötigt um Supportanfragen zu bewältigen, nur bekomme ich absolut gar keine Informationen. Ich weiß nicht einmal ob mit meiner Retoure etwas nicht gestimmt hat. Laut DHL ist das Paket längst angekommen.
Die Qualität der Kleidung ist gut, der Support nichtexistent.
Edit: nach langer Zeit kam die Erstattung am 1. Okt.
Edit2: aufgrund der freundlichen Reaktion auf Trustpilot und des Versprechens von Besserung habe ich die Wertung auf 4 Sterne angehoben, da das Produkt trotz ärgerlicher Erfahrung qualitativ hochwertig war.
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Colors Clothing
Hi Dominik,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Rückerstattung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben den Fall nun geprüft und können dir mitteilen, dass die Rückerstattung bereits vollständig bearbeitet wurde. Es gab leider eine Verzögerung im Prozess, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Wir verstehen, dass die Kommunikation in dieser Zeit nicht optimal war und entschuldigen uns dafür. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Falls du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne bei uns. Vielen Dank für deine Geduld, und wir hoffen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machst!
mit freundlichen Grüßen
dein Colors Team
La experiencia Trustpilot
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