Die paar Tage, die ich mit meinen Freunden im Hotel Ponteo verbracht habe, waren für mich ein unvergessliches Erlebnis. Wir haben mit einem Eat-for-Stay Voucher gebucht, den wir über die Fireflies F... Ver más
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Alles hat super geklappt von der Buchung über Unterkunft und Auschecken, alles easy. Ein sehr schönes Hotel, nebenan gleich der Park, ideal für Hund, super freundliche Mitarbeiter und das Essen hat h... Ver más
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The hotel was fantastic, and even though things didn’t always go exactly as planned, we always chose Connex. Sometimes it was a bit of a challenge, sometimes it was fine, and this time it was fantasti... Ver más
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Wir wollten einen auf myDays gekauften Gutschein einlösen. Die Buchung sollte über Connex erfolgen, allerdings wurden mehrere Anfragen für verschiedene Hotels abgelehnt und als Alternative andere Hot... Ver más
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Sobre Connex Group
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Seit mehr als 35 Jahren entwickelt die Connex Group individuelle Geschenkgutscheine, die mit attraktivem Leistungsumfang nachhaltig Freude bereiten. Connex Gutscheinlösungen werden in enger Kooperation mit rund 5000 starken Partnern in 17 Ländern Europas aus den Bereichen Urlaub, Erlebnis, Gastronomie, Lifestyle und Handel realisiert. Strenge Kriterien und die Ausrichtung an aktuellen Trends garantieren die hohe Qualität bei der Auswahl der Partner.
Información de contacto
Dr.-Schauer-Straße 26, 4600, Wels, Austria
- +43 7242 2025 6060
- trustpilot@connexgroup.net
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Medio
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Das Buchen war eine Katastrophe
Das Buchen war eine Katastrophe. Wir haben mehrfach versucht, über einen Gutscheincode ein Hotel in den Niederlanden zu buchen. Ständig bekamen wir Absagen, und immer erst nach ein paar Tagen. Das erschwert einem das Planen. Immer hieß es, das zu der gewünschten Zeit kein Zimmer verfügbar sei. Kurios: denn als wir direkt auf die Seite des Hotels gegangen sind, hätten wir ein Zimmer bekommen können. Letztendlich hat es dann für ein Hotel in Deutschland geklappt. Einen Gutschein haben wir noch und hoffen, dass die nächste Buchung zufriedenstellender verläuft.
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Herr Mescheder,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass die Buchung in einem Hotel in den Niederlanden nicht auf Anhieb geklappt hat, da uns Leichtigkeit bei der Abwicklung wichtig ist.
Unsere Partnerhotels arbeiten mit verschiedenen Anbietern, Buchungsportalen und Veranstaltern zusammen. Es ist daher grundsätzlich möglich, dass über andere Kanäle noch Zimmer verfügbar sind, während die für Connex vorgesehenen Kapazitäten bereits erschöpft sind. Nicht alle Zimmerkontingente eines Hotels stehen Connex automatisch zur Verfügung.
Grundsätzlich haben unsere Partnerhotels bis zu 48 Stunden Zeit, um Buchungsanfragen zu bearbeiten. Zudem können Sie bis zu fünf unverbindliche Anfragen für denselben Termin oder für unterschiedliche Termine im gleichen Hotel stellen.
Erst nach Ihrer persönlichen Bestätigung kommt es zu einer verbindlichen Buchung.
Viele Grüße
Ihr Connex Team
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Derek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Spitzen Kundenservice!
Spitzen Kundenservice!
Problemlose Stornierung eines gebuchten Zimmers und neue Freischaltung des Gutscheins!
Klare Empfehlung und sehr gerne wieder!
6 de noviembre de 2025
Respuesta de Connex Group
Hallo Herr Heck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service waren.
Viele Grüße
Ihr Connex-Team
Die Auswahl der Hotels ist stark…
Die Auswahl der Hotels ist stark eingeschränkt, die meisten liegen im Ausland oder in abgelegenen Regionen. Bei der Buchung sind viele Zeiträume nicht verfügbar, und bei einigen Hotels sind kostenpflichtige Zusatzbuchungen (z.B. Mehrgänge-Menüs) verpflichtend. Das gebuchte Hotel hat dann auch noch einen Restbetrag verlangt, der vom (Geschenk-)Gutschein nicht gedeckt war?!
2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Frauke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gemachten Erfahrung nicht zufrieden waren, weil uns Transparenz wichtig ist.
Wir arbeiten mit unterschiedlichen Partnerhotels zusammen – einige bieten ihre Angebote ausschließlich inklusive des sogenannten „Genusspakets“ an, während bei vielen anderen Zusatzleistungen optional gebucht werden können.
Wir freuen uns, dass Sie ein Hotel gefunden haben, bei dem alle Zusatzleistungen individuell und nach Wunsch hinzubuchbar sind. Leistungen, die außerhalb des Gutschein-Leistungsumfanges liegen – wie beispielsweise Ortstaxe, sonstige örtliche Abgaben oder Kosten, die den Wertgutschein überschreiten, sind direkt vor Ort separat zu bezahlen.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Nicht zu empfehlen!
nach unserer Erfahrung können wir Connex leider nicht weiterempfehlen. Die Auswahl an verfügbaren Hotels war zu unserem gewünschten Reisezeitraum sehr eingeschränkt. Zudem waren für nahezu alle Optionen hohe Zuzahlungen oder kostenpflichtige Upgrades erforderlich, um überhaupt ein Hotel buchen zu können.
Wir empfinden dieses Vorgehen als äußerst untransparent und enttäuschend, insbesondere im Verhältnis zu den ursprünglich beworbenen Leistungen.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Regina Baumgaertner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass sie mit der Einlösung Ihres Connex-Gutscheins nicht so viel Freude hatten, wie erwartet.
In unserem Portfolio befinden sich sowohl Partnerhotels, welche ausschließlich inklusive dem sogenannten „Genusspaket“ gebucht werden können, als auch eine Vielzahl an Hotels, bei denen keine Zusatzleistung verpflichtend mitgebucht werden muss. Um eine breite Auswahl zu bieten, listen wir bewusst auch Hotels mit solchen Paketen. Sie entscheiden individuell, ob Sie ein Hotel mit oder ohne Zusatzkosten wählen möchten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei Buchungen zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
👍👍👍👍
Alles bestens geklappt und auf Anfragen wird schnell und unkompliziert geantwortet bzw. Rücksprache mit dem Hotel gehalten.
Echt Top 👍
30 de octubre de 2025
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Herr Weissenbacher,
vielen Dank, für dieses positive Feedback.
Es freut uns zu lesen, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Völlig indiskutabel
Völlig indiskutabel
Abkassieren und keine Gegenleistung. Ist nicht fähig, einen voucher für Folgetag unter der Woche und außerhalb Ferien einzulösen.
Reaktion erst nach erneuter Rückfrage.
Guter Service ist anders!!
Deckt sich mit negativen Bewertungen von anderen.
Solltet mal nachdenken was hier falsch läuft.
Jetzt freue ich mich auf die Belehrung von eurem social Media Team!!
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Susanne S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie enttäuscht und sicherlich auch verärgert sind, weil uns wichtig ist, dass wir unseren Kunden Freude schenken.
Wir haben uns Ihren Vorgang nochmal angesehen, unser Partner freedreams hat Sie am Tag Ihrer Anfrage informiert, dass aufgrund der sehr kurzen Vorlaufzeit kein Angebot mehr erstellt werden konnte.
Damit wir Ihnen künftig passende Angebote anbieten können, empfehlen wir, Anfragen mit etwas mehr Vorlaufzeit zu stellen – so können wir gemeinsam das gewünschte Hotel und Reisedatum besser realisieren.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Marcel H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Hotelangebote
Hotelangebote
Von der Buchung bis zur Abreise alles super, danke!
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Hallo Ewald,
vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
In Zeiten wie diesen eine angenehme Firma
Ich nutzte diese Firma schon mehrmals und es hat immer alles geklappt,
Von der Buchung des Hotels oder Restaurants bis zur Inanspruchnahme der jeweiligen Leistungen.
Ich kann Connex nur weiterempfehlen
21 de octubre de 2025
Respuesta de Connex Group
Hallo Herr Komarek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Weiterempfehlung genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so zufrieden mit unserer Serviceleistung sind.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Zuerst Freude dann ein böses Erwachen
Wir hatten den Gutschein über Visa gekauft. Beim Versuch diesen einzulösen kam dann das böse Erwachen. So gut wie keine Hotels verfügbar (4 in ganz Österreich zum Wunschzeitraum). Im Hotel, für das wir den Gutschein gekauft haben, gibt es in 3 Monaten nur einen freien Tag (ein Donnerstag). Da wir einen Gutschein mit 2 Übernachtungen haben, hilft uns das wenig. Die Buchung über Booking im selben Hotel zum selben Zeitraum dagegegen war kein Problem. Auf Nachfrage bei Connex haben wir die Info bekommen, dass wir in 2 Monaten noch mal die Verfügbarkeiten prüfen sollen. Mein Tipp: Direkt im Hotel oder über Booking buchen. Das war mein erstes und letztes Connex Erlebnis. Die 2 Sterne vergebe ich nur für die Dame am Telefon, die trotz meines Ärgers immer freundlich geblieben ist.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Alexander H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Angebot unzufrieden waren, da uns Zuverlässigkeit und die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt.
Unsere Partnerhotels arbeiten mit verschiedenen Anbietern, Buchungsportalen und Veranstaltern zusammen. Es ist daher grundsätzlich möglich, dass über andere Kanäle noch Zimmer verfügbar sind, während unsere Kapazitäten bereits erschöpft sind. Nicht alle Zimmer eines Hotels stehen automatisch dem Connex-Gutscheinsystem zur Verfügung. Wenn wir davon sprechen, dass die Zimmerkapazitäten erschöpft sind, bezieht sich das ausschließlich auf das limitierte Kontingent, das uns im Rahmen des Connex-Gutscheinsystems zugewiesen wurde – nicht auf eine vollständige Ausbuchung des Hotels.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterin im Kundenservice zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe bei meinem Hotelaufenthalt
Vielen Dank, dass Sie sich umgehend meiner Probleme mit dem Aufenthalt in Ihrem Partnerhotel angenommen haben. So konnte alles zu meiner Zufriedenheit gelöst werden .
16 de octubre de 2025
Respuesta de Connex Group
Hallo Ralph,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Traumhafte Unterkunft
Es ist ein äußerst schöne Unterkunft in einer traumhaften Lage.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Essen war hervorragend.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Bin jahrelanger Connex-Fan - leider lässt Kooperation der Hotels nach
Tolles Unternehmen, nette hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Angebote, Gutscheine wurden schon oft von uns verschenkt, allerdings werden in den letzten Jahren die teilnehmenden Hotels (3 bisher genutzte sind schon ausgestiegen) immer weniger, und die Preise der Hotels sind teilweise rasant angestiegen.
Das ist für uns eine Überlegung, ob es sich noch auszahlt, Connex Gutscheine zu nutzen, wenn man dann weniger Auswahl und mehr Zuzahlungen hat...
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Frau Priglinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ehrliche Feedback genommen haben.
Sie helfen uns damit sehr unseren Service und unsere Angebote optimal auszurichten - vielen Dank für diese Unterstützung.
Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Gutscheine in der Vergangenheit gerne verschenkt haben.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Da vergeht einem die Lust auf Urlaub
Wollte meinen Gutschein für einen Hotelaufenthalt verwenden. Nach unzähligen Anfragen und Mails stellte sich heraus, dass selbst die Hotels, die noch als verfügbar angezeigt werden, alle nur mit Aufpreis zu buchen sind (verpflichtende Zimmerupgrades zwischen 180€ und 260€ für 2 Nächte). Zusätzlich dazu ist die verfügbare Auswahl an Hotels sehr gering. Ich rate jedem ab, Connex-Gutscheine zu erwerben. Dadurch macht man der beschenkten Person nur mehr Arbeit und am Ende muss sie noch Geld zusätzlich zahlen für unnötige Services. Das macht keinen guten Eindruck. 1. für Connex und 2. für den, der so einen Gutschein schenkt.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Christian,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Einlösung Ihres Gutscheins Unannehmlichkeiten erlebt haben. Unser Ziel ist es, allen Gutscheininhabern ein transparentes und angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.
Sollte die für den Gutschein vorgesehene Zimmerkategorie nicht mehr verfügbar sein, bieten unsere Partnerhotels in der Regel zwei Möglichkeiten an:
einen Alternativtermin oder ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie gegen Aufpreis. Unsere Hotels möchten alle Gäste willkommen heißen und bemühen sich, eine passende Lösung zu finden.
Wir achten zudem darauf, die jeweils verfügbaren Leistungen sowie mögliche Zusatzkosten bereits im Buchungsprozess klar und nachvollziehbar darzustellen.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei der Buchung zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Tolles Geschenk einer Firma
Ich habe den Gutschein bei einem Gewinnspiel gewonnen und habe mich für ein Hotel in der Nähe für 2 Nächte entschieden. Burg Kreuzen in Oberösterreich. Eine gute Entscheidung.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Hallo Heidi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Zeit hatten.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Gutschein wurde vom Hotel nicht berücksichtigt.
Die unkomplizierte Hilfe, bei den, vom Hotel, nicht berücksichtigten Gutschein und die schnelle Gut-
schrift des Geldbetrages.
13 de octubre de 2025
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Frau Krause,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Connex ist Top geführtes Unternehmen
War nicht unser erster Urlaub mit Connex aber diesmal brauchte ich sogar eine telefonische Hilfe und diese wurde prompt erledigt.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Herr Baach,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service schätzen und bereits mehrfach genutzt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Problemlose Buchung des Hotels
Die Buchung hat problemlos funktioniert. Die Unterstützung bei der Buchung war sehr gut. Fragen wurden umgehend beantwortet. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ablauf.
10 de octubre de 2025
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Ablauf der Buchung zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Besondere Momente
Unkomplizierte Abwicklung - gerne wieder
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Connex Group
Guten Tag Herr Kirschkowsky,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leichtigkeit der Abwicklung so zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
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