Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Ver más
La empresa ha respondido
De reactie onder mijn eerdere review van 5 oktober bevestigt helaas precies mijn ervaring. In mijn review staat duidelijk dat de installatie en klachten betrekking hebben op de periode vóór de overdra... Ver más
La empresa ha respondido
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Información de contacto
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Holanda
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Medio
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
communicatie gaat wat moeilijk
communicatie gaat wat moeilijk. krijg wel de indruk van een eerlijke behandeling. De juiste persoon/ afdeling is niet altijd goed te vinden
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi,
We snappen goed dat je van onze communicatie meer duidelijkheid had verwacht.
Mooi dat je ondanks dat wel een eerlijke behandeling hebt ervaren. Transparantie en eerlijkheid vinden we erg belangrijk.
We nemen je feedback mee, zodat de lijntjes voortaan hopelijk wat korter zijn.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matig
In de communicatie over de prijzen ging er al iets mis en kreeg ik mails dat de gecommuniceerde prijzen niet klopten. Wat de prijzen dan wel moesten zijn, werd niet gecommuniceerd. (Uiteindelijk is wel alles in orde). Ook het regel van een machtiging voor afschrijven ging moeizaam.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Peter,
Dankjewel dat je dit zo eerlijk met ons deelt. Als er onduidelijkheid ontstaat over prijzen en het regelen van een machtiging niet soepel verloopt, dan is dat natuurlijk niet de ervaring waarop je rekent. We begrijpen goed dat dit geen prettige start was.
Goed om te lezen dat alles uiteindelijk wel goed is gekomen. Tegelijk nemen we je feedback serieus, omdat dit ons helpt om onze processen verder te verbeteren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De verbruiksgegevens per e-mail wijken…
De verbruiksgegevens per e-mail wijken af van die op de website.
De tariefgegevens zijn niet compleet waardoor het onmogelijk is om die op juistheid te controleren.
Zowel op documenten als op de website wordt geen rekening gehouden met verminderd contrast bij ouderen.
Ik kom donkergrijze letters op een donkerblauwe achtergrond; witte letters op een gele achtergrond, enz. Volstrekt onleesbaar!
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat jammer om te lezen dat onze overzichten niet aansluiten op wat je ervan verwacht. Zeker wanneer je gegevens goed wilt nakijken, is het belangrijk dat alles duidelijk en goed leesbaar is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Dit soort specifieke feedback waarderen we enorm en helpt ons inzien waar we ons kunnen verbeteren. We leggen je opmerkingen direct neer bij de juiste afdeling, zodat we hier in de toekomst beter op kunnen inspelen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
informatie goed bereikbaar en…
informatie goed bereikbaar en maandoverzicht erg
duidelijk
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat goed om te horen dat alles zo duidelijk voor je is. Dan weet je tenminste precies waar je aan toe bent, zonder kortsluiting in je hoofd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijke overzichten en adviezen.
Duidelijke overzichten en adviezen.
Meest gunstige aanbieder in ons geval
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Andre,
Wat fijn dat alles zo helder is voor jullie.
Als we dan ook nog zo goed blijken aan te sluiten, voelt dat toch een beetje als energie op het eerste gezicht.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Het werkt allemaal prima
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Jan,
Wat goed om te lezen dat alles gewoon doet wat het moet doen. Daar krijgen we een opgeladen gevoel van!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Makkelijk en duidelijk
Makkelijk en duidelijk. Nu anderhalf jaar contract en ik ondervind geen enkel probleem.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Arno,
Heerlijk om te lezen dat het gewoon lekker loopt. Daar krijgen wij naast een glimlach ook heel veel energie van.
Hopelijk mogen we nog lang jouw leverancier zijn!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijs en uitstekende informatie
Goede prijs en uitstekende informatie. Via de app is het goed mogelijk het verbruik te volgen en maandelijks een mooi overzicht per mail met advies
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi G.H.,
Wat fijn om te lezen dat alles zo duidelijk en overzichtelijk voor je is. Precies dat inzicht willen we graag geven, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. En met hoe scherp jij je verbruik volgt, zit dat wel goed.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik voel mij bedrogen
Ik voel mij bedrogen omdat mijn voorschot iets lager was dan bij mijn eerdere leverancier en daar kreeg ik meestal iets terug. Cool Blue verraste mij onaangenaam door een jaarafrekening te sturen voor een bijbetaling van ca €900,-- welke ik nu in termijnen aflos.
De kans dat ik, na afloop van mijn contract bij Cool Blue energie blijf is "nul komma nul" na deze ervaring.
Al met al betaal ik nu fors meer dan eerder bij vergelijkbaar energieverbruik. Dat was niet mijn bedoeling
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Jan,
Een hoge jaarrekening is allesbehalve een fijne verrassing, zeker als je juist had verwacht voordeliger uit te zijn.
We begrijpen daarom goed dat je hier teleurgesteld op terugkijkt. Wil je toch nog eens samen naar je jaarafrekening kijken, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Increased my monthly from 180 to 260 on a fixed contract
I changed to coolblue on the promise of a fixed cost, passed all my meter readings and after the first year of a 3 year contract they raised the fixed cost estimation they gave me per month from 180 eur to 260 per month. They refuse to take responsibility for this or investigate the possible cause of the problem. Disgraceful.
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hi Nacho,
Thank you for sharing your feedback. We can imagine your frustration.
We would like to look into this together to understand what caused this change. That is why we have requested your details, so we can review your situation more closely and contact you directly. Together, we are confident we can work this out.
With a smile,
Coolblue Energie
Gemak van afnemen
Gemak van afnemen, leuke extraatjes en prima prijs kwaliteit!
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi John Reijmer,
Wat fijn om te lezen dat het allemaal zo makkelijk af te nemen is en de extraatjes ook goed in de smaak vallen. Je kan nooit genoeg bespaartips krijgen.
Je mooie woorden zijn bij ons ontvangen, precies het soort energie waar wij blij van worden. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue is heel duidelijk.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Roy,
Flitsend goede service en duidelijke informatie. Daar doen we het voor bij Coolblue Energie. Welkom bij de club. 😁
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De app is waardeloos
De app is waardeloos. Doet het heel vaak niet. Als hij het wel doet geeft hij de prijzen van de volgende dag pas aan om 00.00 uur. Nu kan ik alleen jog mijn gas verbruik bekijken. Waardeloze app..
En de klantenserviceisnet te bereiken.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Jan Eekhoudt,
Dat is geen fijne app zo, maar af en toe meer een verrassingsei. Als je je prijs wilt checken, wil je natuurlijk niet hoeven afwachten of het scherm vandaag meewerkt.
We nemen je signaal mee om het energiedeel van de app slimmer te laten werken. Wil je dat we met je meekijken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
App is overzichtelijk en overstappen…
App is overzichtelijk en overstappen ging zonder problemen. maandelijkse update over gebruik is fijn.
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Cor,
Wat fijn om te lezen dat alles vanaf de start zo lekker vlot is gegaan.
Van deze woorden krijgen we enorm veel energie. We hopen nog lang je leverancier te mogen zijn!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Aanrader
Heel blij met ons contract en de klantenservice. Duidelijke info en no nonsens. Dat was bij onze vorige leverancier wel anders. Minpuntje is dat het energie overzicht niet altijd werkt. Oeps er ging iets mis. Anders waren het 5 sterren geweest.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Willem,
Wat goed om te horen dat je zo tevreden over ons bent!
Daarnaast waarderen we je eerlijke feedback over het energieoverzicht. Natuurlijk willen we dat alles gewoon goed werkt, dus we nemen dit mee en gaan kijken hoe we dit kunnen verbeteren.
Op naar die 5 sterren!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goeie prijzen
Goeie prijzen, netjes een uitnodiging voor jaar afrekening.
Prima geregeld allemaal
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Romme,
Wat fijn om te lezen dat alles netjes geregeld is en de prijzen goed bevallen. Dan laden wij ook weer even op. ⚡
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Sinds ik bij Coolblue ben is mijn…
Sinds ik bij Coolblue ben is mijn rekening echt hoog en heb ik 500 euro ineens moeten bij betalen bij de eind afrekening terwijl ik mijn termijn bedrag ook nog heb aangepast omhoog. Ik heb bij andere leveranciers nooit problemen gehad. Ook probeer ik elke keer in te kijken in mijn gebruik bij Coolblue maar er staat elke keer een foutmelding. Ik baal ontzettend dat ik ben overgestapt. Ik adviseer het mensen ook zeker niet aan
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi,
Niet helemaal de binnenkomer waar we op hopen.
Als je netjes je termijnbedrag aanpast, wil je aan het einde van het jaar niet alsnog schrikken van een extra rekening. En als de app dan ook nog verstoppertje speelt, snappen we dat dat weinig energie geeft.
We kijken hier graag met je mee naar. Daarom hebben we je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Gewoon goede en duidelijke service.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Paulus,
Wat goed om te lezen dat je onze service als duidelijk en prettig hebt ervaren. Juist dat heldere contact vinden we heel belangrijk.
Dank je wel voor het delen. Als alles gewoon klopt en soepel loopt, is onze dag ook meteen geslaagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Geen fouten gemaakt
Geen fouten gemaakt, leveringen zijn als beloofd.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Arijd
Wat fijn om te lezen dat alles is gegaan zoals beloofd. Dat is precies waar we het voor doen.
Bedankt voor je mooie beoordeling en voor het delen van je ervaring. We hopen nog lang je leverancier te mogen zijn.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Energiecontract annuleren gewoon drama
8 mei in de winkel in Breda een coolblue Energie contact afgesloten met 75 euro coolblue te goed.
Na een paar dagen besloten, om toch af tezien van het contact.
11 mei gebeld met Coolblue Energie. Zou geregeld worden. Maar ik kree5g geen bevestiging.
13 mei weer gebeld met Coolblue Energie. Bleek dus niet geregeld te zijn. De medewerkster heeft dit toen geregeld. Ik heb toen een email ontvangen dat het energiecontact geannuleerd is.
Een week later gebeld met Coolblue, omdat ik die 75 euro coolblue te goed moest terug betalen. Maar had niks gehoord. Gesproken met een medewerkster. Die gaf aan dat ik binnen een paar dagen een betaal verzoek zou krijgen om die 75 te betalen.
20 mei kreeg ik deze binnen en meteen betaald
4 juni kreeg ik van Coolblue een betaal verzoek van 75 euro. Ik heb meteen contact opgenomen met de klanten service. Deze vroegen mij een foto te mailen van het betaal bewijs van mijn bankafschrift. Dit heb ik ook meteen gedaan.
19 juni: kreeg ik weer een email of ik 75 euro wou betalen. Ik ben toen naar Coolblue in Breda gegaan. De medewerker heeft toen contact opgenomen met Coolblue energie . Ik hoeven mijn niet druk te maken interne zou dit recht getrokken worden
22 juni zag ik dat een paar oproepen gemist had. Terug gebeld. Kreeg een medewerker aan de lijn. Deze kon niet veel beteken, maar zijn er mee bezig.
23 juni ben ik weer gebeld. Dit maal door de computer of ik 75 euro wil betalen.
Deze heb ik al betaal op 20 mei
Dus voor mij geen glimlach.
Sluit hier geen energie contact af. Als je twijfelt.
Update: 25 juni. Nu weer een sms ontvangen of ik 75 euro wil betalen
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Richard,
Wat balen dat het terugbetalen van de winkelkorting zo’n hobbelig pad is geworden. Een factuur hoort net zo soepel te lopen als het afsluiten van een contract, niet als een hindernisbaan.
Ik heb inmiddels je betaling van deze factuur gevonden! We waren deze even kwijt, maar dat is nu gelukt. Je zal hierover geen herinneringen meer ontvangen.
Bedankt voor al je medewerking hierin en hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog verwelkomen als onze klant. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Met een glimlach,
Coolblue Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.