Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb sinds juli een energiecontract gesloten...Tot nu toe heb ik een gascontract en 2 energiecontracten...een dynamische en een vast contract...Ik heb er maar 1 nodig...vele malen gebeld en gemaild.... Ver más
La empresa ha respondido
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Información de contacto
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Holanda
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Medio
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dubbel energiecontract
Ik heb sinds juli een energiecontract gesloten...Tot nu toe heb ik een gascontract en 2 energiecontracten...een dynamische en een vast contract...Ik heb er maar 1 nodig...vele malen gebeld en gemaild...steeds teruggebeld, communicatie leek goed....Maar helaas nu weer 2 contracten voor electriciteit...ze kunnen het maar niet oplossen....
24 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Iris,
Een energiecontract afsluiten hoort duidelijkheid te geven, geen speurtocht naar welk contract nu actief is. Zeker als je na meerdere contactmomenten nog steeds met dubbele elektriciteitscontracten zit, is dat niet de overzichtelijke start die we bij Coolblue Energie voor ogen hebben.
We willen dit graag voor je uitzoeken. Daarom heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie over de vervolgstap.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Klantenservice bij energie erg slecht…
Klantenservice bij energie erg slecht ten 1 eerste moest ik 45 min wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg en daarna nog 30 min gepraat en weer in de wacht staan en problemen nog steeds niet opgelost foei erg slecht hoor nog nooit meegemaakt
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Chris,
Bij een vraag over je energie wil je natuurlijk snel op weg worden geholpen, niet eerst een halve dag in de wachtkamer zitten. We vinden het jammer dat je contact met ons nog geen oplossing heeft gebracht. Dat is niet de flitsende service die je van Coolblue Energie mag verwachten.
We kijken graag met je mee. Daarvoor heb ik zojuist je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nieuw energiecontract
Ze betalen mijn termijnbedrag NIET terug. Al vele mails over gestuurd, beloven dat het overgemaakt zou worden, niet dus...wacht nog steeds. Had mijn aanvraag contract binnen 14 dagen weer geannuleerd, bij CB wordt je wel geacht om n termijnbedrag vooruit te betalen, maar je krijgt m niet meer terug blijkbaar, erg jammer van CB nóóit verwacht!
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi LaTru,
Bij een nieuw energiecontract hoort je geld natuurlijk niet op avontuur te gaan. Je hebt te veel betaald en wacht nog op de terugbetaling, terwijl je hierover al meerdere keren contact hebt opgenomen. Dat is niet de ervaring die we je willen meegeven.
Ik heb daarom zojuist je gegevens opgevraagd.Dan kijkenwe gericht met je mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Afsluiting netbeheerder door fout Coolblue
update 22-10-2026: na 4 werkdagen alsnog geen duidelijkheid.
Mijn contract is niet in het Centraal Aansluitingenregister gekomen, hierdoor staan wij bij de netbeheerders in het systeem als geen leverancier bekend.
De facturen zijn netjes betaald en toch komen de leveranciers al langs met de laatste waarschuwing voordat de boel wordt afgesloten.
Voor de klantenservice is dit, begrijpelijk, te ingewikkeld, maar intern krijgen ze de juiste persoon ook niet te pakken.
Dit is ontzettend stressvol en onnodig.
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Mol,
Een energiecontract hoort natuurlijk goed zichtbaar te zijn in de systemen en geen problemen te geven met je netbeheerder.
Als je contract niet goed geregistreerd staat en je daardoor waarschuwingen over afsluiting ontvangt, Is dat natuurlijk schrikken als je zelf de juiste stappen hebt genomen.
We kijken graag met je mee. Daarvoor heb ik zojuist je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Klantenservice is in 1 woord ruk
Vwb overstap en prijs prima, zoals je mag verwachten.
Een maand overzicht krijg je soms wel, maar meestal niet.
Maar storingen oplossen doet dit bedrijf niet. Nu al 4 maanden een storing lopen mbt gratis wassen rond het middag uur. Het wordt niet opgelost, je krijgt geen enkele update. Gewoon helemaal niks. Geen enkele poging om ook maar iets van hun slogan waar te maken. Dit is echt een regelrechte aanfluiting!
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Patrick,
Fijn dat je tevreden bent over de overstap en onze prijs. Jammer dat je al langere tijd wacht op een oplossing voor de gratis wasuren. Zo'n geweldige aanbieding wil je natuurlijk niet mislopen.
Om gericht met je te kunnen meedenken aan een oplossing, hebben we je gegevens opgevraagd.
Samen komen we er vast wel uit. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Geen jaarafrekening na 3 maanden
Na 3 maanden nog steeds geen jaarafrekening. Na meerdere mails gestuurd te hebben.
Enig antwoord we zijn er mee bezig.
Mensen word geen klant bij CoolBleu
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Doerga,
Als je netjes op tijd je rekeningen betaald, wil je natuurlijk ook tijdig je jaarrekening ontvangen. Balen om te horen dat dit langer duurt dan je mag verwachten.
Om gerichter met je te kunnen meekijken, heb ik je gegevens opgevraagd. Oplossing in de maak. 💪
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Verantwoordelijkheid nemen blijft uit
De reactie onder mijn eerdere review van 5 oktober bevestigt helaas precies mijn ervaring. In mijn review staat duidelijk dat de installatie en klachten betrekking hebben op de periode vóór de overdracht aan Hoppenbrouwers. Toch wordt de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar een andere partij, zonder inhoudelijk op de genoemde problemen in te gaan. Daarom laat ik mijn eerdere review ongewijzigd staan en reageer ik via een nieuwe review. Zo kunnen anderen zelf lezen hoe onzorgvuldig er met klachten wordt omgegaan.
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Lonneke,
Begrijpelijk dat je graag geholpen wilt worden met je vraag over de warmtepomp.
Omdat onze installatie tak inmiddels is overgenomen door Hoppenbrouwers, willen we je toch naar hen doorverwijzen voor vragen of opmerkingen over de dienstverlening hiervan.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Klantenservice is traag
Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets van iemand gehoord van Coolblue.
Update: inmiddels reactie. Maar het zou wel goed zijn als die sneller zou komen.
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Sebastiaan,
Een contract beëindigen moet net zo eenvoudig zijn als het afsluiten ervan. Je hebt hierover contact opgenomen en wacht nog op een terugkoppeling. Bij Coolblue houden we van duidelijkheid en flitsende service, dus we kijken graag met je mee.
Neem contact op met onze klantenservice, zodat we je aanvraag kunnen controleren en je verder helpen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijs, goede app, goede klantenservice
Ik heb een goede prijs voor gas en stroom.
Op de app kan ik mijn verbruik goed zien.
Bij vragen krijg ik meteen iemand aan de lijn die zeer behulpzaam is en goede informatie geeft.
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Loes,
Een goede prijs, inzicht in je verbruik én iemand die je meteen verder helpt: dat klinkt als energie die lekker loopt.
Fijn dat je onze app en klantenservice zo waardeert. Bedankt voor je mooie review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede feedback
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Arend,
Bedankt voor je feedback! Kort, krachtig en helemaal duidelijk.
Fijn dat je de moeite neemt om je ervaring met ons te delen. Daar worden we blij van. ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Van Eigen huis naar Coolblue
Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was niet niet mijn persoonlijke beslissing en/of onderzoek om mijn energie te laten regelen door Coolblue.
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Karel,
Van Eigen Huis naar Coolblue Energie: dat noemen we een overstap met een lekker vooruitzicht.
Fijn dat je bij ons niet alleen goed zit met je energie, maar ook helder zicht houdt op je verbruik en maandbedrag. Zo blijft je energiezaken regelen gewoon lekker overzichtelijk.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De laatste tijd verbeterd!
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren.
De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de slogan "Alles voor een glimlach" nog niet helemaal.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Mark,
Fijn om te lezen dat je eerdere opstartproblemen inmiddels zijn opgelost. Soms hebben wij blijkbaar zelf ook even een vliegende start nodig. 😉
Je feedback over onze AI-bot nemen we mee. Die mag dan wel snel reageren, maar moet natuurlijk vooral goed begrijpen wat je bedoelt. Fijn dat het uiteindelijk goed is gekomen!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Super tevreden
Vanaf de ingang van het contract liep de communicatie al gesmeerd. Ook een hele fijne overzichtelijke app.
Zou graag bij Cool blue blijven. !
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Björn,
Wat fijn dat de communicatie vanaf de start duidelijk was en de app je een helder overzicht geeft. Zo hoort energie regelen te zijn: overzichtelijk, begrijpelijk en zonder gedoe.
Bedankt voor je vertrouwen in Coolblue Energie. Lang zullen we leveren.⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tevreden klant van Coopblue
Tja, wat kan ik er over zeggen. Het licht brandt en de combiketel doet zijn werk.
Ben een tevreden klant van Coolblue. Ietsie duurder dan de concurrent, maar een topservice die dat meer dan waard is.
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Cees,
Fijn dat je tevreden bent over Coolblue Energie en dat je onze service de meerprijs waard vindt. We zorgen er graag voor dat je energievoorziening soepel blijft lopen én dat je kunt rekenen op hulp wanneer dat nodig is.
Welkom bij de club!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede service
Ik ben goedkoper uit dan daarvoor. En heldere informatie over mijn verbruik
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Marianne,
Goed geregeld: een scherpe prijs én helder inzicht in je verbruik. Zo weet je precies waar je energie naartoe gaat, zonder dat je portemonnee er hard voor hoeft te werken.
Van harte welkom bij de club van groene stroom!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Gratis wassen en nu uitgebreid met de…
Gratis wassen en nu uitgebreid met de vaatwasser
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Henk,
Een gratis wasbeurt én inmiddels uitgebreid met de vaatwasser: zo krijgen je apparaten ook hun momentje in de spotlights.
Fijn dat je gebruikmaakt van deze extra service van Coolblue Energie!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De mensen die je helpen zijn zeer adaquaat en behulzaam…
De mensen die je helpen zijn zeer bekwaam en behulzaam.
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Ottjes,
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen. Onze collega’s staan graag voor je klaar en denken met je mee wanneer dat nodig is. Bedankt voor je mooie woorden!
Een goed begin is het halve werk, de andere helft is flitsende service leveren. ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles klopt en loopt conform de…
Alles klopt en loopt conform de afspraken
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Wim,
Kijk, dáár worden we blij van: alles loopt precies zoals afgesproken. Geen verrassingen, geen gedoe. Gewoon energie!
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Digitale overzichten en facturen zijn…
Digitale overzichten en facturen zijn overzichtelijk. 1 x contact gehad met de klantenservice en hier netjes te woord gestaan.
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Rianne,
Overzichten die helder zijn, facturen die geen verstoppertje spelen en klantenservice die voor je klaarstaat: zo zien we het graag.
Fijn dat je energiezaken bij Coolblue Energie lekker overzichtelijk blijven!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb in mijn woning geen gas
Ik heb in mijn woning geen gas, dus alles gebeurt elektrisch, dus dubbel zoveel verbruik. Maar door jullie kortzichtig beleid krijg je maar 1 x korting.tot heden
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Erik,
Een volledig elektrische woning vraagt natuurlijk om flink wat extra stroom. Goed om te zien dat je bewust met je verbruik omgaat. Dat is mooi voor zowel je portemonnee als het milieu.
We begrijpen dat je door je hogere elektriciteitsverbruik een ander beeld had bij je welkomstcadeau. We nemen je feedback mee, zodat we onze communicatie hierover steeds duidelijker kunnen maken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.