CoolSafety Opiniones 

Goede service.

De retourneren op 07-10-2025 netjes ontvangen door magazijn van Coolsafety, paar keer gebeld en e-mail versturen, beloften op 21-10-2025 geld zeker terug betaling, tot nu toe Opleiding ontvangen ik helemaal geen geld terug.
Tot nu toe staat de factuur nog open van karna, wees eerlijk, jullie moeten de factuur annuleren of correctieren.

Jullie moeten de factuur van klare verwijderen, jullie hebben tot nu toe niet gedaan.

Vlotte levering, vriendelijke klantenservice en fijne retourservice!

Goeie producten en een snelle en correcte retourservice.

De koptelefoon paste niet en ik ben goed vriendelijk geholpen bij het aanmaken van de retour door het Oorkappen team. Het betaalde geld was snel weer op mijn rekening.

Super goede en snelle service. Gelijk actie genomen toen het pakketje verkeerd was bezorgd. Extra gratis nalevering. Complimenten voor de service en snelle afhandeling.

Werkhandschoenen gister avond besteld vandaag rond 12:00 waren ze binnen en voldoen aan de kwaliteit die ik verwachtte

Commande de deux bombes de colle 3M76 le 16/06/2025 pour 54,42€. Pas de livraison. La Poste NL indique que le colis ne leur a jamais été remis. Trois mels de réclamation restés sans réponse. C’est une es.croquerie. Malheureusement, société en Hollande, donc plainte ayant peu de chances d’aboutir ? Je connaissais le hollandais volant. Je viens de découvrir le hollandais vo.leur. Site à fuir.

Commande passée pour l’achat de « filtres anti-poussiere P3 R 3M ».
En commandant deux unités je m’attend à recevoir deux paires. Nul part un filtre ne se vend à l’unité puis que le masque a besoin de deux cartouches et le conditionnement se fait par deux obligatoirement.
Au prix où je l’ai acheté j’aurais mieux fait le le prendre sur Amazon.
Attention donc lors de vos achats.

Goed advies gekregen voor aanschaf van polo. Helaas bleek de polo te groot. Ik zal in het vervolg zeker aan jullie website denken als ik bedrijfskleding ga bestellen.

Goede ervaring met diverse bestelde producten. Maar vooral een compliment voor de klantenservice. Goede oplossing geboden toen een product bij de bezorgdienst "de weg kwijtraakte". Vriendelijk en naar tevredenheid meegedacht en opgelost.

Ik heb per ongeluk de verkeerde maat van een product besteld. Omdat de verzendkosten relatief hoog zijn t.o.v. de waarde van het product is voorgesteld om het product te houden en het bedrag te crediteren.
Goede service, goed te bereiken, snel antwoord.

Geweldige service, zeker een aanbeveling.

Très bon service client, rapide , à l'écoute, efficace. L'envoi de la commande a été très rapide et tout était conforme. 5 étoiles méritées.

Door technisch probleem was betaling niet doorgegaan waardoor artikel opnieuw diende te worden besteld.
Uiteindelijk 2 keer betaald en evenvee keer ontvangen.
Kostprijs om terug te sturen was te hoog waardoor artikel werd terug betaald met behoud

Veiligheidshandschoenen besteld. Vielen helaas te klein uit; maat groter besteld. Wilde uiteraard de kleine handschoenen retourneren, maar mocht deze - zonder dat ik daarom verzocht - kosteloos behouden. Alles in een leuke persoonlijke mailwisseling geregeld!

Je suis très déçu par la société, qui m'a envoyé un article ne correspondant pas à mes attentes et ne m'a pas fourni les informations nécessaires pour retourner l'article et obtenir un remboursement.

EHBO-koffers besteld op 24 juni. Kreeg melding van DHL dat ons adres niet correct was of onbestaande. Mail van Coolsafety om ons adres na te kijken en te verifiëren. Alles was correct. DHL zou het een 2de keer aanbieden. Weer hetzelfde verhaaltje en dit tot 5 keer toe en elke keer weer hetzelfde mailtje van coolsafety. Zelf naar hen gebeld ze gingen dit retour laten sturen en ons rembourseren. Steeds zelf erachter zitten en tot op heden nog geen Creditnota of terugbetaling ontvangen. Communicatie van hun kant uit is NUL. Zeer slechte ervaring met deze firma!

13 mei: Bestelling geplaatst.

14 mei: Pakket ontvangen, verkeerd artikel. Contact opgenomen met Rowan van Coolsafety. Mogelijk een fout van het magazijn. Dit gaat onderzocht worden.

22 mei: Gemaild met de vraag of er al iets bekend is over mijn bestelling.

23 mei: Antwoord: "Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik begrijp goed dat het vervelend is dat je nog geen duidelijkheid hebt over je bestelling.

Op dit moment heb ik helaas nog geen terugkoppeling ontvangen van het magazijn. Ik heb hen inmiddels opnieuw benaderd met de vraag of zij meer duidelijkheid kunnen geven over de situatie. We willen namelijk zeker weten of er sprake is van een pickfout, zodat we kunnen voorkomen dat je bij een nieuwe zending mogelijk opnieuw het verkeerde artikel ontvangt.

Zodra ik een reactie heb ontvangen van het magazijn, breng ik je direct op de hoogte. Ik houd de communicatie nauwlettend in de gaten en doe mijn best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen."

Wederom geen antwoord.

4 juni: Toch maar weer een mail sturen waar mijn bestelling blijft. Gevraagd of ik voor vrijdag 6 juni uitsluitsel kan krijgen over mijn bestelling.

11 juni een antwoord:
"Onze oprechte excuses voor de vertraging in de afhandeling van je case. Helaas is er bij het aanmaken van de oorspronkelijke case iets misgegaan, waardoor het proces langer heeft geduurd dan je van ons mag verwachten.
We begrijpen heel goed dat je geduld inmiddels op de proef is gesteld, en dat spijt ons zeer. Op dit moment is de case bijna volledig afgehandeld, en we verwachten dat deze spoedig wordt afgerond.

We willen je graag de keuze geven:
Wil je nog heel even afwachten tot de case volledig is afgerond?

Of heb je liever dat we alvast een retourlabel voor je aanmaken, zodat je het product kunt terugsturen?

Laat ons alsjeblieft weten wat jouw voorkeur heeft. We horen graag van je zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen." Ik heb er voor gekozen een retourlabel aan te laten maken en een terugbetaling van mijn bestelling.

12 juni: Retourlabel laten printen bij DHL-punt en laten verzenden.

26 juni: Tot op heden geen terugbetaling en het pakket is niet (meer) te traceren.

Ik laat het oordeel over aan de lezer van deze review.

Zeer snelle en correcte levering.
Recente productiedatum en aan de scherpste prijs.