corail.co Opiniones 

Après une année d'utilisation, la fermeture éclair de mon sac corail s'est cassé malgré une utilisation soignée. Je suis entré en relation avec corail pour leur décrire le problème et expliquer l'usage que j'avais du sac. Le service client m'a répondu tout de suite et après quelques photos partagées, corail ma proposé de déposer le sac chez un cordonnier de mon choix et de leur envoyer la facture. Me rembourser s'est fait très rapidement, j'ai même reçu le versement de corail avant d'avoir pu récupérer mon sac chez le cordonnier. Corail tient ses promesses d'un avenir durable et responsable.

I bought the Origins Orange/Navy shoes earlier this month. Paid €15 for shipping that came from Spain (I live in a city in Portugal that is 640km away from the city they shipped from). The last time I paid €10 for shipping I got it the next day and it came from Poland, but ok...

Then the shoes arrived and one has a small defect (a little rip at the back) and usually I don't even complain about something like that, but I paid €120 for these shoes (without the shipping) so I made a claim through their website it said they would send me a label to return it. I was going to order the exact same pair again, but a week later I gave up waiting and started using the shoes... Now 10 days later (6 business days) they still have not answered.

The shoes look amazing and [weirdly] quite well made despite the defect. And I really wanted to buy more from them, but I probably won't because the customer service is so bad. There are other people complaining about not being able to return their products.

I don't even want to return the shoes anymore, but now I know I can't rely on them if I get a more serious problem if I purchase again.

Tout s'est très bien passé jusqu'à ce que je reçoive les chaussures.
Tachées sur le cuir à plusieurs endroit, j'ai fait un réclamation. Le SAV, très gentil, m'a vite répondu en me dirigeant vers la plateforme d'édition de bons de retour, pour que je puisse renvoyer la paire défectueuse et en recevoir une nouvelle.
Sauf que, après avoir fait la demande, je n'ai jamais reçu le bon (après + de 1 semaine) et surtout, après avoir laissé un avis sur le SAV, je n'ai plus du tout reçu de réponse de leur part.
Tous mes mails ont été laissé sans réponse et je me retrouve avec une paire défectueuse, que je ne suis pas sur de pouvoir rattraper..

J'ai voulu acheter français, à une petite start-up engagée, j'aurai pas du! C'est dommage !

Chaussures pas de la bonne taille alors que j’ai pris la même taille que lors de mon 1er achat.
J’ai contacté par mail corail.co pour savoir comment faire, malheureusement plus de 15 jours après, toujours pas de réponse.

Les chaussures ont des coutures à l'intérieur au niveau du talon qui irritent très vite, le rebord qui contourne la malléole est trop haut pour que ce soit confortable. Après 5 petites sorties avec (je ne les supporte pas sur des marches de plus de 15min), j'ai encore des coupures et ampoules aux deux pieds. Je vais devoir les revendre en espérant réussir.
C'est dommage l'esthétique était parfaite et les méthodes de production respectables :(

Vous me menez en bateau depuis le 24 janvier.
J’ai reçu 5 messages me disant que le remboursement a été fait, et toujours rien…

La taille est trop petite et je n'arrive pas à avoir de retour de la part de Corail qui annonce pourtant effectuer des retours et échanges gratuitement!

Never again: I am waiting after receiving the wrong size and then they sent me damaged shoes and I’m still waiting a month later for reimbursement. Terrible customer service

Beau produit, bon service client réactif

découverte d'une chaussure confortable avec un design très chouette. La récupération de plastiques pour la fabriquer me plait beaucoup. Le fait qu'elle soit constituée majoritairement de produits recyclés a déterminé mon achat.

Service après vente NUL NUL. Aucune communication ni par email ni par Facebook... Personne ne répond !!!! Inadmissible de faire autant de PUB sans gérer les problèmes. J'ai commandé une paire de baskets il y a 2 mois. A l'arrivée j'ai remarqué que les languettes tournées sur le côté ( vraiment très moche ) alors quand je les portes je remets la languette bien placée mais au bout de 3 mm elles se tournent de nouveau. J'ai fait un retour par email pour savoir si c'était un défaut de ma paire ou si CT comme ça sur toutes. Et pas de réponses. Par contre ATTENTION il faut prévoir une taille en dessous car ça aussi franchement c'est pas compliqué de faire la taille exacte... Je fais du 39 et même sur des chaussures bas de gamme la taille et bonne.... Bref attendons de voir si j'aurai une réponse....

J'en suis à ma deuxième paire de basket de chez eux. Les designs sont sympa, la promesse est belle et les chaussures tiennent bien dans le temps.
Je regrette simplement le prix un peu élevé des paires !

Très satisfaite de mon achat et de la communication pour le suivi de la livraison.

J'adore leur chaussure, qui sont de bonne qualité, expédition rapide, service client au top.

Très bonne expérience achat avec Corail : livraison rapide. Chaussures de qualité, confortables et developpées avec démarche éco responsable. Une marque à découvrir

Bonne réactivité après renvoi pour usure anormale. Baskets remplacés très rapidement.
Baskets confortables

Je suis entièrement satisfaite et fais la promotion de Corail !

I bought some Corail trainers from the official website and they arrived to the uk within a week !! The trainers are amazing - comfortable, good quality, look great and it just proves that we no longer need to use unsustainable materials when amazing companies like Corail are around. Highly recomended.

Great product, efficient service, will be back for more!

Belles baskets, de très bonnes qualités.
Je suis impressionnée de voir un résultat 100% vegan aussi bien faite.
Seul problème, je n’ai jamais eu de response du service clients d’un mail remontant au 10/11/23 avec une relance le 17/11/23.