Me han gustado por varias razones: 1. Me han atendido por email con rapidez, resolviendo con detalle todas las dudas que les he planteado. 2. Me han enviado a casa todas las muestras que he... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Compre estores y mosquiteras para toda la casa hace un año y sigo igual de satisfecha que entonces. La atencion al cliente impecable, me cambiaron el presupuesto mil veces sin problema, respondieron m... Ver más
La empresa ha respondido
Hace tiempo que buscaba en mi ciudad los visillos plisados que había conocido fuera de España. Pero este producto no se conocía. Por fin en internet di con Cortinadecor que sí los ofrecía y me decidí... Ver más
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Mi experiencia ha sido buenísima es la primera vez que compraba unas cortinas por Internet compré unas pisadas sin taladrar cristal Fit y la verdad que han quedado súper bonitas. Tuve una incidencia... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Compra online Cortinas, estores, enrollables, noche y día, venecianas, verticales, paneles japoneses y mosquiteras. Nº 1 en calidad, experiencia y garantía.
Información de contacto
Calle Mayor 4, 03140, Guardamar del Segura, España
- 0034966181033
- soporte@cortinadecor.com
- cortinadecor.com
4,3
Excelente
595 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Muy buena atención al cliente
Hace 4 años cambié mis cortinas por estores Screen de Cortinadecor, el pasado fin de semana se rompió un mecanismo de uno de ellos, y lo pedi por correo electrónico, en un dia me llego el presupuesto, lo acepte, y a los dos dias ya tenia el recambio en casa. Muchas gracias Raul por tu profesionalidad y rapidez en el envio.
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchísimas gracias Neus por tu reseña! Nos alegra saber que, incluso después de varios años, sigues confiando en nosotros. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio ágil y profesional, así que nos llena de satisfacción saber que quedaste contento con la atención y rapidez en el envío. Le haremos llegar tus palabras a Raúl. ¡Gracias por tu confianza!
100 por 100 recomendable
Dar las gracias a Eloy por su asesoramiento y atención en todo momento.
estoy encantada con mis nuevos cristales fit quedan preciosas en la cocina,
100 por 100 contentísima
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás encantada con tus nuevos cristales Fit y que quedan preciosos en tu cocina. También queremos agradecer especialmente a Eloy por su asesoramiento y atención en todo momento. Nos llena de satisfacción saber que estás 100 % contenta con tu compra.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Me ha gustado la rapidez de asistencia…
Me ha gustado la rapidez de asistencia por whatsapp y teléfono y el precio tan bueno que ofrecen. También los recursos que tienen para facilitar la instalación y demás. Como puntos negativos: servicio de montaje caro y lento. La calidad del material es buena, pero tampoco gran cosa (se arruga fácil), aunque por el precio y para lo que lo voy a usar, está muy bien. Satisfecho en general.
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez de nuestra atención y los recursos que ofrecemos para facilitar la instalación. También nos alegra que hayas encontrado un buen equilibrio entre calidad y precio. Tomamos nota de tus comentarios sobre el servicio de montaje y la calidad del material; trabajaremos para seguir mejorando en esos aspectos.
¡Esperamos volver a verte pronto y que sigas disfrutando de tu compra!
Entrega a pie de calle a pesar de cobrar
Te obligan a pagar gastos de envío "a domicilio" en pedidos inferiores a 400 euros. Los pagas y te dejan el pedido en el portal. No indican esto de forma clara hasta que se recibe el email del transportista. El trato por teléfono no es mejor indicando que sí aparece en la web (hay que bucear para encontrarlo). Desde luego dejan que desear como empresa ya que tal como ponen las cosas engañan a los clientes
*Respuesta: sí les mostramos el descontento desde el día que recibimos el pedido, llamando por teléfono e indicándolo. Y sí viene la información en los términos de uso, entre toda la letra que tiene, sin remarcado y en medio de todo.... para que sea fácil que se pase por alto...
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Gracias por su respuesta. Entendemos que hayan llamado para expresar su descontento, aunque no teníamos constancia formal hasta ahora. En cuanto a los términos de uso, lamentamos que la información no haya sido lo suficientemente clara o visible para usted. Tomamos nota de esto para seguir mejorando la comunicación con nuestros clientes. Nuestro objetivo no es ocultar nada, sino asegurar que todo esté disponible y accesible. Agradecemos su feedback.
**
Lamentamos saber que su experiencia no ha sido satisfactoria. Durante nuestras conversaciones previas, no recibimos ninguna indicación de su parte sobre su descontento con el servicio. Queremos reiterar que las condiciones de entrega, incluidos los costos y detalles del servicio, están claramente especificados en nuestros términos de uso.
Nuestro objetivo es siempre brindar transparencia en nuestros procesos y mejorar continuamente nuestro servicio. Apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta para seguir optimizando la comunicación con nuestros clientes.
Compré unas cortinas en el octubre,me…
Compré unas cortinas en el octubre,me llegaron manchadas las devolví y mandaron otras q estaban por algunas partes el tejido arrugado,pero nos hacía falta para abrir el negocio y desistimo ahora se ha roto una pieza y la cortina no se puede ni subir ni bajar la pedi el lunes y aun sigo esperando servicio nefasto he contactado vial whatsapp y correo pero servicio deja mucho esperando estoy .😡he mandado un correo a soporte y me han contestado en un tono de cachondeo hacia mi persona pero bueno este tema ya lo aclarare cuando me envíen la pieza que por cierto esta todo en garantía
21 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Buenas tardes Rosa Angel, Lamentamos profundamente todos los inconvenientes que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente al tratarse de un producto esencial para la apertura de su negocio. No es la experiencia que deseamos brindar a nuestros clientes y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos comprobado que en el día de hoy ha recibido su pedido y esperamos sinceramente que esta vez cumpla con sus expectativas y necesidades. No obstante, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o inconveniente adicional que pudiera surgir. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Estefania me informó con mucha…
Estefania me informó con mucha amabilidad sobre el proceso ,el material y sobre los profesionales de medición e instalación,todo fue como me dijo, he quedado muy satisfecho, seguro q volveré a comprar.
10 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchas gracias Antonio por su valoración! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva y que Estefanía pudo ayudarle en todo el proceso. Transmitiremos sus palabras a nuestro equipo. Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite.
¡Hasta pronto!
Rapideza y calidad
Hemos adquirido un nuevo Estore, ya que el "antiguo" se rompió. El servicio para solicitarlo por vía weeb fué muy sencillo y una vez recibido el producto, destaca sobretodo, la calidad de la tela.
Aunque comparando el Estore más antiguo que tenía vs el nuevo, he apreciado que el que tenía dispone de mejor acabado en cuanto a la correa. La antigua tiene un módulo que le hace girar completamente 360° y si se atornilla el estore al techo o pared, la caída de la correa siempre va recta y en el nuevo no.
Otra cosa interesante sería poder elegir más tamaños de correas, no solo de 1 metro para estores de menos de 250cm de largo.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue sencilla y que la calidad de la tela cumplió tus expectativas.
Respecto a la longitud de la cadena que recibiste, te confirmamos que es la correcta. Tal como indicamos en nuestra web y en el configurador de productos, todos los artículos con una altura inferior a 250 cm vienen con una cadena de 100 cm, de manera que la caída quede a 150 cm del suelo. Esto se debe a que la normativa europea EN 13120:2009 de Seguridad Infantil lo requiere.
¡Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta!
Compré hace años Estores allí
Compré hace años Estores allí
Para mi gusto son fantásticos fáciles de limpiar y de instalar
Por mal uso, se me rompió una pieza cuál fue mi sorpresa que al ponerme en contacto con ellos me comentaron que todavía me entraba en garantía después de mucho tiempo.
He vuelto a necesitar su atención y como siempre me han solucionado el problema, siendo súper atentos para mi gusto. El personal que tiene y la empresa funciona estupendamente.
Muchas gracias, en especial Estefanía por su atención.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Muchísimas gracias Sonia por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestros estores han sido de tu agrado y que hemos podido ayudarte con el inconveniente que surgió. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un excelente servicio, y es un placer saber que Estefanía pudo brindarte la atención que necesitabas. Te agradecemos de nuevo por confiar en nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad en el futuro.
Magnífica experiencia
Hemos tenido un asesoramiento previo muy bueno y el producto lo hemos recibido perfectamente embalado y ajustándose exactamente a lo solicitado
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Muchas gracias, Miguel, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro asesoramiento y producto ha sido positiva. Siempre estamos a tu disposición para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Esperamos atenderte nuevamente pronto!
Estores a medida
Encargé unos estores a medida, sin taladrar y para colgar del techo, y estoy muy contenta y agradecida. Han quedado fenomenal, materiales de calidad, atención inmejorable por parte de Eloy, el pedido superpuntual, he recibido cuantas muestras he pedido, en fin, muy muy contenta. Recomendables, sin duda. Nieves
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchas gracias, Nieves! Nos alegra muchísimo saber que estás tan contenta con tus estores a medida. Ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer materiales de calidad y una atención personalizada, así que saber que has tenido una experiencia tan positiva nos llena de satisfacción. ¡Disfruta de tus estores y aquí estaremos siempre que nos necesites!
Medidas del producto mal. Me dicen que corte yo cuando se supone q es a medida
pedido no está bien fabricado por mucho que usted diga las guías no entran en la ventana lógicamente ya que tiene 1.25m de alto y las guias son de 1.40, siguiendo sus instrucciones puse 1.25 + 0.15 de altura.
Muy bien procedo con la denuncia civil por incumplimiento de contrato.
Se pedirá el importe de las piezas defectuosas más indemnización.
Si es un producto a medida las medidas aunque las tome bien están mal y sino es a medida como dice que tengo que cortar el tubo de aluminio se debería poder devolver.
Las medidas están bien tomadas las piezas las mandaron con las medidas mal.
La persiana 1 50 de altura cuando era 1.4 las guías 1.40 cuando eran 1.25 y la roldana 1.4 cuando era 1.10
También 2 lanas mal
25 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Lamentamos la situación planteada y queremos aclarar que el pedido ha sido fabricado correctamente, tal como le mencionamos anteriormente.
Este producto está diseñado específicamente para cajón de obra y se envía de esa manera para asegurar que se pueda adaptar adecuadamente. Al tratarse de un producto hecho a medida, se realiza conforme a las especificaciones detalladas y acordadas previamente.
Además, contamos con toda la ficha técnica detallada del producto, la cual estaba disponible para su consulta antes de la compra.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder resolver cualquier duda que pueda tener. Atentamente.
Buena calidad del producto y fácil…
Buena calidad del producto y fácil instalación
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estés satisfecho con la calidad de nuestro producto y que la instalación fue sencilla.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Está siendo una pesadilla
Está siendo una pesadilla. Compré una cortina y está más o menos bien, aunque para ser a medida no cuadra 100%.
Pero el problema importante es que compré rieles para mis 6 ventanales muy grandes y resulta que trae muy pocos ganchos en el riel. Les pido que me envíen más, porque los rieles son grandes y la cortina necesita más, y ponen pegas.
Al final se los compro, me cobran los ganchos y gatos de envío de 10€ de los mismos que son pequeños y caben en un sobre y no cuesta ni 3€ de enviar.
Me llegan y no entran en los rieles, son otro modelo diferente a los rieles que me vendieron.
Estoy muy defraudada con el servicio postventa. Todo el proceso de venta bien, muestras gratis y ll que quieras, pero olvídate de que te solucionen si tienes algún problema con al compra.
No lo recomiendo.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Buenos días Irene, Una vez más, le pedimos disculpas por nuestro error y confiamos en que este asunto se haya resuelto a su satisfacción.
**
Buenos días Irene, Lamentamos mucho lo ocurrido y, después de revisar el asunto, queremos disculparnos por los inconvenientes causados. Este fue un error humano que ya estamos solucionando. Nuestra comercial se pondrá en contacto con usted para resolverlo y enviarle los ganchos correctos lo antes posible.
Además, le devolveremos los gastos de envío como compensación. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente, Cortinadecor
CALIDAD SUPREMA
He compado 2 toldos bajantes con guias uno para carpa y otro para una pequeña galeria en fechas diferentes. Y la verdad muy contenta con la calidad y lo bien que queda. Atencion al cliente de 10. 100% RECOMENDABLE .
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Buenos días Mari, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar una valoración excelente.
Estamos felices de haber cumplido tus expectativas y estés muy contentos con tus toldos.
En su página web encuentras toda la…
En su página web encuentras toda la información necesaria para elegir el producto más adecuado y consejos para la toma de medidas. El proceso de compra es rápido y la relación calidad/precio estupenda.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Gracias Juan Carlos tus amables palabras. Nos complace que le resultes fácil navegar por nuestro sitio web y que estés muy satisfecho con la variedad de productos que ofrecemos.
¡Hasta la próxima compra!
He comprado un riel de 2'40 y me han…
He comprado un riel de 2'40 y me han puesto la cuerda apertura muy corta , mido 1'63 y no llegó para poder cerrarla
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Buenos días Neus, hemos hecho varios intentos para comunicarnos con usted para resolver este asunto. Por favor, contáctenos por teléfono o responda a nuestros correos electrónicos.
Lamentamos sinceramente su descontento. Queremos informarle que el producto se envía con la cadena en esa medida específica debido a las normativas legales que nos exigen fabricarlo de esta forma. Esta no es una elección propia de nuestra empresa, sino una obligación regulatoria. De hecho, en su cesta de compra se especifica claramente que la medida de la cadena es de 100 cm.
No obstante, comprendemos su preocupación y estamos dispuestos a buscar una solución. Para ello, necesitamos llevar el riel a fábrica y, con su consentimiento, nos gustaría saber la medida exacta de la cadena que desea para ajustarlo a sus necesidades.
Como empresa, cumplimos con las normativas establecidas y no podemos consultar las preferencias específicas de cada cliente sobre la cadena, ya que esto implicaría un proceso complicado y no estandarizado.
Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su confirmación para proceder con la modificación.
Atentamente, Cortinadecor
Pésimo servicio post venta y atención al cliente
Compré dos estores grandes con motor que tenían garantía del fabricante del motor de 5 años, aunque Cortinadecor sólo daba 2 años de garantía. Casualmente a los 2 años y 2 meses, se han estropeado los 2 moriré, primero uno y al mes el otro. Por mucho que he reclamado, el servicio al cliente dice que mala suerte y que cambie los motores (opción super cara) o que cambie el sistema a manual. Me parece una atención inaceptable.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Buenos días Ana, Gracias por compartir su comentario. Entendemos lo que nos indica, pero conforme a nuestros términos de uso y la legislación vigente, la garantía del motor es de 2 años, tal como estipula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Esta ley establece que la garantía mínima para productos nuevos es de dos años desde la entrega del bien, en caso de que el producto presente defectos de conformidad.
Es importante señalar que si la marca ofrece una garantía adicional de 5 años, esta es una política comercial que va más allá de los requisitos legales. Nosotros nos acogemos a lo establecido en la legislación vigente, respetando siempre los derechos del consumidor y la libertad de definir nuestros propios términos de uso.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente, Cortinadecor
Muy recomendable
Nos han instalado dos estores y una veneciana en el salón. Nos mandaron un montón de muestras para elegir color y materia de la veneciana y estores. Vinieron a medir a casa y a instalar todo y, a pesar del problema que hubo con la veneciana (estaba mal medida) nos pidieron otra nueva y vinieron a instalarla. La atención es buenísima y los instaladores unos genios. Totalmente recomendable
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Muchas gracias, Laura! Agradecemos mucho sus comentarios. Nos alegra haber resuelto el problema y que esté satisfecho con sus estores y venecianas. Siempre es un placer recibir a clientes tan amables como usted. ¡Esperamos volver a verlo pronto!
Todo bien
Todo bien! Las venecianas son muy bonitas y las medidas perfecta. Las muestras me han ayudado a escoger el color, genial!
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
¡Buenos días! Gustaríamos agradecerte que hayas compartido esta magnífica reseña sobre nuestra tienda. Estamos encantados de que hayas aprovechado de nuestro servicio de muestras gratis para ver los colores en tu casa y estás feliz con tu compra.
Esperamos a verte de nuevo:))
Muy buenos profesionales
Encantadísima con el servicio, el precio y la rapidez en el envío.
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cortinadecor
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una reseña de 5 estrellas. Estamos muy contentos que estés feliz con tu experiencia de Cortinadecor.
¡Esperamos volver a verte pronto!
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