Cowabi - Opiniones no oficiales 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Contraté un hosting “lifetime” con Cowabi que permite alojar dos dominios. El dominio promocional incluido en la contratación ya no existe ni está registrado a mi nombre, pero sigue apareciend... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Asistenca técnica 10 Servicio hosting compartido 10 Ni punto de comparación con otras empresas de hosting, que después de ser cliente mas de 5 años tuve que cambiarme, en vez de mejorar dañaron po... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El hosting que ofrecen promocional es bastante eficiente para cualquier tipo de página web. Yo monté una tienda online y la verdad esq la carga es rápida. Además el panel de control del hosting q... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ofrecen una de las mejores ofertas del mercado, que aunque sea un hosting básico, se puede instalar sin problemas un WordPress o un ecomerce. Para empezar o traspasar tu web si no tiene muchas visi... Ver más

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  1. Electrónica y tecnología

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Opiniones no oficiales


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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepción

Me interesó su oferta de un año gratis de hosting + dominio, pero rechazaron mi pedido argumentando que había pagada con una tarjeta de prepago o virtual, cuando había pagado con la tarjeta de débito de ING. Han perdido un cliente.

3 de octubre de 2020
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Respuesta de Cowabi - Opiniones no oficiales

Estimado Veaucor,

Lamentablemente, con el fin de evitar fraudes en nuestras promociones, solicitamos al cliente una tarjeta de crédito o débito que sea nominativa, ya que con las prepago/virtuales no podemos verificar a quien pertenece la tarjeta.

Recordarte que únicamente hacemos esta comprobación en nuestros paquetes promocionales con coste 0, si lo deseas puedes adquirir cualquiera de nuestros servicios sin promoción, en los cuales no se efectuará esta validación.

Atentamente,
Equipo de atención al cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ofertas Engañosas. Cobros sin sentido

Hacen ofertas engañosas. Hablan del primer año gratis, y la realidad es que estan esperando al mes 11 para cobrarte un completo exhabrupto, y un mes antes de que venza el contrato, y luego no quieren devolver el dinero cobrado indebidamente. Hoy en dia debemos intentar tener proveedores serios, transparentes, y que presten ayuda al cliente.
Por esto, NO los recomiendo, pero si alguien los quiere probar (la plataforma NO es mala aunque tampoco es muy especial), usen una tarjeta prepago virtual precargada con muy poco dinero para que se eviten malos ratos.

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Le respondo:
La promoción era un año gratis, y el segundo a 2,99 euros por mes. Cómo es que me cobran algo más de dos años adelantados??. 88,25 euros y sin factura. Hace pocos años cambiasteis de nombre. Está claro cuál es vuestro negocio.

La cuenta la he cerrado con 23/24 días de antelación a la renovación y vosotros exijis 30. Me cobrais más de dos años por adelantado (en otras empresas de honsting pagaría 4 años con ese dinero). Para colmo, no me han enviado la factura ni por email (por la cuenta no puedo descargarla ya que esta cerrada).

24 de agosto de 2020
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Respuesta de Cowabi - Opiniones no oficiales

Estimado Cliente,

Tal y como indican las condiciones generales aue usted aceptó en el momento de realizar su pedido, los servicios son renovados 30 días antes de caducar para evitar la interrupción de sus servicios.

Todos los servicios facturados, han sido contratados por usted en el momento de formalizar su pedido. Enviamos el resumen de sus servicios contratados por email una vez terminado su pedido. . El hecho de que son gratuitos el primer año, puede haberle llevado a solicitarlos aunque no los necesite.

Respuesta: hemos revisado su pedido y efectivamente ha contratado todos los servicios que se le han facturado en su renovación, no existe ningún error.

Lamentamos nuevamente este incidente y esperamos poder ayudarle en todo lo que esté en nuestro alcance.

Atentamente,
Equipo de atención al cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Suscribo lo dicho cancelé el servicio 7…

Suscribo lo dicho cancelé el servicio 7 meses antes de la renovación y aún así te cobran el año próximo, te envían la factura y el aviso con un minuto de diferencia...
Llevo 4 horas intentando contactar con ellos y aparece el error de no haber rellenado el captcha (no hay ningún captcha a la vista para rellenar) y vuelta a empezar.... Como cancelé la cuenta hace 7 meses me es imposible entrar en mi cuenta para cancelar (lo que ya cancelé) solicito nueva contraseña y todavía estoy esperando por el correo (evidentemente es una cuenta cancelada y no envían e-mail de recuperación de contraseña a una cuenta cancelada) Timo y malas praxis, reclamación bancaria y denuncia en CNP bloqueo de tarjeta de crédito para evitar futuros fraudes.

P.D todavía conservo el email que recibí confirmando la cancelación 7 meses antes de la renovación.
Respondo con el e-mail recibido hace 7 MESES (la renovación no tiene sentido al haber solicitado la cancelan previamente)
Estimado Alejandro XXXXXX.

Se ha solicitado la cancelación de los siguientes productos:

Producto/Servicio: Hosting Personal 5GB SSD

Este servicio será CANCELADO en las próximas horas si ha escogido cancelación inmediata o cuando este caduque el 16/09/2020 si la ha escogido al vencimiento.

Este es el código de seguimiento de cancelación: XXXXX9400040220174931279187449

Gracias por confiar en Cowabi Ltd. y nos gustaría contar con usted en un futuro próximo.

Equipo de Soporte.

Hágame el favor de enviarme el correo de cambio de contraseña ya que me es imposible acceder a la cuenta y solo consigo contactar por este medio con ustedes, gracias

Pd3 "Puede contactar con nosotros a través del apartado Soporte desde el menú superior de nuestra página web."
Seguiré haciendo lo mismo que llevo intentando todo el día ponerme en contacto con ellos a través del soporte (siendo imposible)y así hasta que me facturen otro año más... Eso sí, para decir que mires lo que firmas son muy eficientes.
Pd4 ahora mismo estoy fuera de casa y no puedo editar buen el correo, próximamente lo haré.
Vuelta de tuerca, primero me cobran por el dominio sin esperar mi confirmación (recordemos 1 minuto entre email de aviso y cobro del mismo) y dos días después de cobrar me avisan que en 25 días si no lo renuevo el dominio caduca... Y sigo sin poder entrar en mi panel de control y sigo intentando dos días después contactar con ellos (recordemos resolver el captcha invisible y sigo esperando el email de reseteo de contraseña)
Pd5 cowabi ha solicitado borrar la opinión, ya envié la documentación a trust, en cuanto tenga acceso a un sobremesa redacto la opinión más ordenadamente respondiendo a la atención al cliente de cowabi, un saludo
Pd6
Después de la cancelación de la tarjeta y todas las gestiones que conlleva, llegó una notificación de la devolución del importe...
Un 0 por la pésima comunicación empresa/cliente

Por mi parte doy por finalizada la reseña un saludo.

22 de agosto de 2020
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Respuesta de Cowabi - Opiniones no oficiales

Estimado Cliente,

Tal y como le hemos comentado por email en varias ocasiones, los servicios son renovados con 30 días de antelación para evitar la interrupción de sus servicios.

Dichas condiciones las firmo usted al contratar sus servicios. Si no hubiera estado de acuerdo, no debería de firmarlas y formalizar su pedido. Lamentablemente no podemos reembolsar el importe de la renovación de sus servicios, puede usted tomar la vía legal que considere oportuna, nuestro departamento legal abrirá un expediente paralelo.

Por otra parte, hemos analizado el email de confirmación de cancelación que nos ha adjuntado a la opinión. Indicarle que la cancelación que nos adjunta, se trata de la renovación de su Hosting y lo que se le ha facturado es la renovación del dominio que tiene contratado con nosotros, por lo que no existe ningún error de facturación por nuestra parte.

Puede contactar con nosotros a través del apartado Soporte desde el menú superior de nuestra página web, sección Facturación. No utilice la sección Soporte técnico ya que está limitada a clientes que tienen una cuenta abierta. Usted dió de baja su cuenta y con ello su dominio asumiendo la advertencia de que todos sus servicios son dados de baja y sin la posibilidad de reembolso de los mismos.

RESPUESTA A SU ULTIMA ACTUALIZACIÓN: Su opinión ha sido propuesta para retirarse debido a que ha incluido información personal e incumple con las directrices de Trustpilot.
En cuanto a la devolución que nos indica, indicarle que no está exponiendo la realidad. Usted adquirió una promoción de Hosting gratuita el primer año, después dió su consentimiento para renovar por otro año más y una vez renovados todos sus servicios, devolvió el pago. No hemos tenido mas remedio que pasar su expediente de cobro por vía legal.

Un saludo,
Atención al cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

COWABI ESTAFADORES

Hola, soy otro estafado mas de esta empresa no contratéis nada, te dan gratis el primer año y luego te dan un servicio super pésimo, si quieres que te respondan una pregunta los de soporte técnico debes de pagar y si te cobran por descuido o porque se te olvido cambiar la tarjeta, olvida ese dinero. SON UNOS ESTAFADORES NO CONTRATÉIS NADA CON ESTA GENTE

14 de julio de 2020
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Respuesta de Cowabi - Opiniones no oficiales

Estimado Rommen,

Tal y como le comentamos, le preguntamos si quería cancelar el ciclo de facturación , y ante la falta de respuesta por su parte, se procedió a la renovación. Una vez renovado, fué cuando se puso en contacto con nosotros y ya no pudimos hacer nada, ya que los servicios que tenía contratados, conllevan la ejecución inmediata de los mismos y no se pueden reembolsar una vez renovados.

Por otro lado, indicarle que el servicio técnico que nos requirió, era especifico para una página web que no fué desarrollada por nosotros, por lo que le ofrecimos un presupuesto para resolver su incidencia o bien que solicitase soporte técnico a quien había desarrollado su web. ya que su contrato solo incluye el servicio de Hosting y dominio.

Un saludo,
Atención al cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Denuncian opiniones negativas

ACTUALIZACIÓN A DIA 08/07/2021
En respuesta al comentario de vuestras valoraciones positivas en esta plataforma es debido a comentarios positivos fraudulentos y a vuestra interacción y denuncia de comentarios negativos para que no aparezcan reflejados durante un tiempo hasta que sean revisados por la plataforma.
Por cada comentario negativo sospechosamente salen en días posteriores 6 comentarios con 5 estrellas y apenas 2 líneas de comentarios.
Claramenre Trustpilot se ha dado cuenta y marca vuestra empresa al inicio y en rojo que contiene opiniones fraudulentas.

PD: Mis actualizaciones son respondiendo a vuestros ataques.
Si mi opinión fuese fraudulenta no llevaría un año en esta plataforma.

A día de hoy aún intentan eliminar mis comentarios para mejorar sus opiniones objetando que me estoy refiriendo a una empresa diferente.
Buscad opiniones de esta empresa por éste y por otros medios que no sea su pagina oficial y veréis vosotros mismos la calidad que presenta.
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Según mi experiencia personal he podido ver como denuncian mis propias opiniones (en sitios donde puedes dar tu propia opinión como es esta plataforma) para acallar bocas y parecer que el servicio ofrece buena información.

Si te sirve de algo, si llegas a ellos a través de una promoción, no te olvides de desactivar si o si la renovación automática (hazlo en pc porque desde un móvil es casi imposible encontrar esa opción).

Si no haces lo anterior no te avisarán antes de cobrarte un nuevo recibo y, por lo tanto, acabarás pagando de más antes de que termine tu año por un servicio que no merece la pena.

Recomiendo usar otro servicio que aporte más información a la hora de cobrarte una nueva suscripción y que no lo haga antes de terminar la suscripción.

17 de abril de 2020
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Respuesta de Cowabi - Opiniones no oficiales

Estimado Octavio,

El aviso de opiniones fraudulentas al que se refiere, como puede leer en su propio aviso indica que las opiniones ya han sido eliminadas o subsanadas por incumplimiento de directrices de Trustpilot. Por ponerle un ejemplo, se refiere a opiniones como la suya que ha sido editada varias veces por incumplimiento de políticas. Que su opinión permanezca en esta página tras varias modificaciones para adaptarse a las directrices de Trustpilot, no quiere decir que sea una realidad, sino una opinión desde su punto de vista a la cual nosotros hemos contestado.

Por lo general, lamentablemente las opiniones negativas suelen tener más contenido que las positivas, esto es una estadística que se da en todas las páginas de opiniones de Trustpilot, no es algo particular de esta página.

Las solicitudes de confirmación de opiniones son gestionadas por Trustpilot y se basan en el contenido de su opinión. Nosotros no interferimos en esta acción. En este medio la calificación de las opiniones de 5 estrellas de nuestros clientes son más del 70%.

La razón de denunciar sus opiniones, es por el mero hecho de que incumple con las directrices de Trustpilot.

La cancelación está disponible en todo momento, tanto en la versión móvil como en la versión PC de nuestra página web, de hecho los clientes que lamentablemente han cancelado sus servicios con nosotros, siempre han encontrado esta opción sin mayor complicación.

Un saludo,
Atención al cliente.

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