Golfos y chapuceros, totalmente desaconsejables, de entrada, me hicieron pagar por adelantado el IVA del pc del Kit Digital sin aportarme la factura, que sólo me llegó tras dos meses de reclamarla y d... Ver más
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KIT Digital "el gran negocio" Obviamente, conocía a esta empresa, a través de internet y para la adquisición de un ordenador portátil con la subvención del kit digital. Aparte de que te cuelan por 10... Ver más
La empresa ha respondido
Se tardó un tiempo en la aprobación de la solicitud, pero en cuanto se dio curso a la solicitud fue todo muy rápido, las firmas, las condiciones de aprobación, etc. Supe en todo momento cómo estaba el... Ver más
La empresa ha respondido
Se entrego un portatil con el kit digital, con programas piratas instalados. El ordenador no va nada bien(vale mas de 2.000€) y despues de 7 meses de reclamaciones, decenas de llamadas, 1 tecnico hp... Ver más
La empresa ha respondido
2,6
Malo
70 opiniones
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La gente también ha visto
Es una vergüenza
Es una vergüenza, desconocía el modus operandi de esta Empresa en la que confié la tramitación del programa kit digital.
Pagué el IVA, esperé más de dos meses y el Equipo no me llegaba, me puse en contacto con ellos para saber qué pasaba? Y me responden que han denegado el trámite por presentarlo fuera de tiempo, pese a haberlo hablado con ellos y preguntarles si era posible hacer dicho trámite y si estaba a tiempo. Me pidieron que les hiciera la transferencia del importe del IVA hace tres meses, llamo constantemente para solicitar la devolución de mi dinero y hasta ahora no he obtenido la devolución del mismo, un dinero que debe ser reembolsado inmediatamente, ya que ha salido denegada la solicitud. Estoy asustada, porque ese pago del IVA lo hice con la cuarta parte de mi sueldo mensual. Estoy devastada. Cuánto más tengo que esperar para la devolución de mi dinero? No me parece justo.
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Amelia,
Lamentamos profundamente la situación que estás atravesando. Comprendemos tu preocupación, así como el impacto personal y económico que esto ha supuesto para ti.
Queremos darte una solución lo antes posible y atender tu caso con la atención que merece.
Te pedimos que por favor nos escribas a kitdigital@cxiome.es o nos llames al 900 26 49 10, indicando tu nombre completo y número de expediente. Así podremos revisar lo ocurrido en detalle y darte una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad.
Gracias por comunicárnoslo. Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación contigo.
Pésimo servicio de kit digital
Estoy tramitando el kit digital con ellos y llevan más de tres meses para entregarme el ordenador. No me comunican ni me responden nada.
En todo este tiempo no han sido capaces y lo más reciente es que dicen que me han entregado el ordenador y que están averiguando lo que puede estar pasando.
Respuesta: Después de leer su respuesta decir que no es verdad… me dejaron hace 2 meses el equipo en Algete (vivo en Madrid centro) y cuando les solicité un punto de recogida más cercano no han vuelto a ser capaces de programar una sola entrega, cada vez que les llamo no están al tanto del funcionamiento y les he facilitado varias direcciones de entrega alternativas sin que hayan hecho un solo intento.
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Hola Eduardo, Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que situaciones como esta pueden resultar incómodas y queremos transmitirte que hacemos todo lo posible para facilitar cada entrega de forma ágil y eficiente.
Cuando no es posible completar la entrega en el domicilio, el procedimiento habitual contempla redirigir el equipo a un punto de recogida cercano e informar al beneficiario mediante notificaciones. Si el equipo no se recoge en el plazo establecido, es devuelto al proveedor logístico, y desde Cxiome contactamos para reorganizar la entrega de la forma más conveniente posible.
Nuestro compromiso es acompañarte en todo el proceso. Si aún necesitas ayuda, puedes escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo con agilidad.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Proceso fácil y rápido
Después de realizar el pago del IVA, he recibido en 15 días el equipo y la factura.
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado SNJ,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el proceso fue ágil y que tras el pago anticipado del IVA recibiste tanto el equipo como la factura en tiempo breve. Estamos aquí para seguir acompañándote en lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
La gestión ha sido fácil
La gestión ha sido fácil, la atención al cliente no puedo valorarla porque no he tenido motivos para ponerme en contacto. El producto, de momento estoy satisfecha
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Eva,
Gracias por compartir tu experiencia.
Es bueno saber que la gestión fue sencilla y que el equipo recibido cumple con tus expectativas hasta el momento. Si en algún momento necesitas contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Respuesta de Cxiome
Estimado Alvaro,
Gracias por tu comentario.
Nos complace saber que, en general, tu experiencia fue positiva. Tomamos nota sobre el tiempo de entrega, ya que trabajamos constantemente para agilizar cada fase del proceso dentro de los plazos establecidos por el programa Kit Digital.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Muy satisfecho con la tramitación del…
Muy satisfecho con la tramitación del Kit digital para la compra de PC (Puesto de trabajo seguro)
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Antonio,
Muchas gracias por tu comentario.
Es gratificante saber que el proceso de tramitación del Kit Digital fue satisfactorio para ti y que pudimos cumplir con tus expectativas. Seguimos a tu disposición para acompañarte en lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Empresa seria y que cumple sus…
Empresa seria y que cumple sus compromisos con el cliente.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Pepe,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que, gracias al trabajo realizado, logramos que percibas a Cxiome como la empresa comprometida y confiable que estamos construyendo. Seguimos a tu disposición para lo que necesites en tu proceso de digitalización.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Seguimiento continuo del proceso y…
Seguimiento continuo del proceso y atención rápida en caso de dudas o necesidad.
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Jose,
Muchas gracias por tu comentario.
Es un gusto saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso y que pudimos responder con rapidez cuando lo necesitaste. Estamos aquí para seguir apoyándote en tu digitalización.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
El equipo bien, pero el servicio técnico depende de qué técnico te atiende
El equipo recibido fue el solicitado y cumplía todos los requisitos técnicos. Pero ocurre que siendo el almacenamiento interno de 1Tb, al configurarlo desde Cxiome hicieron una partición del disco duro quedando una mitad oculta e inoperativa. Al principio reclamé porque al ver solo la mitad de espacio en el disco duro pensaba que el envío del equipo no respondía en cuanto a almacenamiento interno a lo solicitado. Finalmente me atendió un técnico que no resolvió el problema, pero tuve la suerte de ser atendido por un segundo técnico que consiguió integrar todo el espacio del disco duro en la unidad C. Más tarde consulté nuevamente sobre el uso de la ranura SamartCard, ya que no detectaba mi DNI. Me atendió un técnico desde Colombia que estuvo varias horas trasteando en el pc sin resolver nada, haciéndome perder un día de trabajo. A continuación me contactó un técnico español que con tres preguntas resolvió todo: resulta que mi DNI no está activado como DNIe, por lo que tengo que renovarlo. Como ven, no todo el servicio técnico está igualmente capacitado.
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Diego,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que el equipo recibido cumplía con las especificaciones solicitadas y que finalmente pudiste resolver las dudas relacionadas con el almacenamiento y la SmartCard. También agradecemos que señales aspectos a mejorar en la atención técnica.
Revisaremos internamente lo ocurrido para reforzar la consistencia del soporte entre todos nuestros técnicos, y así evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse. Si necesitas cualquier otra gestión, estamos a tu disposición en el 900 26 49 10 o en kitdigital@cxiome.es.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
No se puede poner menos..
No se puede poner menos... desde octubre con contrato firmado y pago del iva y aún no me ha llegado el ordenador. Además con promesas falsas... Un 0 a la izquierda, busquen otro proveedor.
9 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Pepe, Gracias por compartir tu comentario. Lamentamos y nos sorprende que aún no hayas recibido tu equipo. Queremos revisar tu caso de forma prioritaria y darte una solución concreta. Por favor, contáctanos en kitdigital@cxiome.es o llámanos al 900 26 49 10 para poder ayudarte directamente. Estamos aquí para acompañarte.
Un saludo, El equipo de Cxiome
"Expertos" en atencion al cliente.
Los expertos de los que dependemos para hacer funcionar la llamada "oficina virtual" no son capaces de hacerla funcionar. Con mas de 25 llamadas a la asistencia técnica tengo un ordenador muy potente, que no funciona. Un éxito, señores...Se han cubierto de gloria. Dedíquense a otra cosa...
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Hostal La Trucha, Gracias por trasladarnos tu experiencia. Sentimos que aún no hayas podido poner en marcha la solución de oficina virtual. Queremos revisar tu caso con prioridad para darte una solución definitiva. Te invitamos a escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10, indicando tu número de expediente, para que podamos ayudarte directamente. Estamos aquí para acompañarte y resolver cualquier dificultad que se haya presentado.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Portátil bien pero Software y Servicio mal.
El 6/02/25 recibo la aprobación y pago el IVA. El 10/02 recibo el Ordenador y ya tengo la Factura. Pero no puedo trabajar porque no me envian las credenciales del Paquete Office y no son capaces de resolverlo despues de un mes de tener el Ordenador.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Ascensión, Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser contar con el equipo y no poder utilizarlo por completo debido a la falta de credenciales para el paquete Office. Lamentamos que la instalación aún no se haya completado y te aseguramos que queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. Te invitamos a escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10 para revisar tu caso de forma personalizada y activar el servicio cuanto antes. Estamos aquí para darte soporte en cada paso.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Arrepentido de tramitar Kit Digital con esta empresa
Después de mas de un mes desde que me solicitaron documentación para tramitar el kit digital, no aparece todavía la solicitud de expediente en red.es y después de mandarles emails para que me informen, me contestan un email diciendo que lo pasan comunicación a mi asesor y al cabo de casi una semana me manda mi asesora un email para decirme que lo van a tramitar y compruebe yo, que he mandado la documentación y he realizado el test. En lugar de comprobarlo ella e informarme si falta algo. Todavía estoy esperando su contestación. Estoy muy arrepentido de haberlo hecho con PCComponentes y ellos aconsejen éste tipo de empresa. Una total decepción
11 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Paco, Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que el proceso no haya avanzado con la fluidez que esperabas y tomamos nota de lo que comentas para revisar internamente tu caso y mejorar nuestra coordinación. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. Puedes llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es y revisaremos tu expediente de forma prioritaria para darte una respuesta precisa sobre el estado de tu solicitud. Agradecemos tu comentario y la oportunidad de mejorar.
Un saludo, El equipo de Cxiome
No hagais ninguna gestion con esta empresa por favor
No contrateis nada con esta empresa. Somos varios los afectados por su ineptitud (rayando la delincuencia como se lee en otras opiniones). A mi no me estafaron dinero pero porque me dieron evasivas a mis requerimientos, que si firma esto, que firma esto otra vez, que ahora no es correcto porque firmaste dos veces..o sea un montón de excusas pero el resultado final es que yo me quedé sin mi kit digital. Voy a encargarme de que si puedo esta empresa deje de ser considerada un agente digitalizador porque es obvio que su trabajo no lo saben hacer.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado/a Mon Rio, Lamentamos sinceramente la experiencia que compartes y entendemos tu malestar. Sabemos que los procesos del programa Kit Digital pueden resultar complejos, especialmente en etapas donde intervienen validaciones formales y plazos administrativos. Nos gustaría conocer tu caso en detalle para entender lo ocurrido y darte una respuesta más concreta. Puedes llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por trasladar tu opinión.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Dan largas diciendo que en pocos días…
Dan largas diciendo que en pocos días enviarán el portátil y nunca llega. Suena a estafa. He presentado reclamación a Kit digital. Que todo el mundo haga lo mismo
17 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado/a LPC, Sentimos que tengas esta percepción sobre el proceso. Sabemos lo importante que es cumplir con los tiempos de entrega, y por eso trabajamos constantemente para mejorar la comunicación y coordinación en cada caso. El plazo de entrega del equipo, según las condiciones del programa Kit Digital, puede extenderse hasta 3 meses desde la validación del acuerdo. Para analizar tu caso, te invitamos a llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es. Estaremos encantados de revisar tu expediente con prioridad. Gracias por tu comentario.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Desastre de empresa
Desastre de empresa. NO hacen nada, salvo coger el dinero de las subvenciones eso si. JAMAS haría nada con esta gente
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado José Luis, Sentimos que tu opinión sobre Cxiome sea la expresada. Como agentes digitalizadores nuestro compromiso es acompañar a cada beneficiario en todo el proceso, desde la tramitación hasta la entrega y puesta en marcha del equipo. Entendemos que no has contratado los servicios con nosotros, de cualquier forma, si necesitas cualquier tipo de información, puedes llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, El equipo de Cxiome
ESTAFA
Lo peor del KIT DIGITAL es esta gente.
No recibirás nunca tu KIT
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Xavier, Sentimos que tengas esta percepción sobre el proceso. Desde Cxiome hemos gestionado y entregado con éxito miles de equipos en el marco del programa Kit Digital, y nuestro compromiso es seguir acompañando a cada beneficiario hasta la correcta entrega del equipo. Si tu expediente aún no ha sido completado o tienes dudas sobre su estado, te invitamos a llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier incidencia.
Un saludo, El equipo de Cxiome
Desastre TOTAL
Desastre TOTAL
Meses para la entrega del equipo, siempre dando largas y disculpas sin que el operador escale la incidencia
No comprendo como pueden ser el partner de HP para la aplicación de Kit Digital y como Red.es permite que este tipo de empresas colaboren en la gestión del Kit Digital.
8 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Miguel, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sabemos lo importante que es contar con una atención ágil y resolutiva, especialmente cuando surgen incidencias. Desde Cxiome, como agente digitalizador hemos gestionado y entregado miles de equipos dentro del programa Kit Digital, y nuestro compromiso sigue siendo el de mejorar continuamente cada etapa del proceso. Si tu caso aún no ha sido resuelto o no has recibido el seguimiento adecuado, te invitamos a llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es para poder revisarlo de forma prioritaria.
Un saludo, El equipo de Cxiome
ESTAFA SEGURA
Empresa sin capacidad alguna para gestionar el KIT DIGITAL. Equipos pedidos hace meses sin información ninguna. Solo largas. OJO! tienen el IVA de todos los afectados y sin factura. Estoy esperando que desaparezcan con nuestro dinero. Elegid otra empresa advertidos estáis.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Matilde, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la preocupación que puede generar una espera prolongada sin información suficiente, y por eso tomamos nota de tu caso para reforzar nuestra comunicación y seguimiento. Desde Cxiome, como agente digitalizador autorizado, hemos gestionado y entregado miles de equipos en el marco de Kit digital, y seguimos trabajando para mejorar cada etapa del proceso.
Respecto a la factura, esta se emite tras la entrega del dispositivo. Si todavía no tienes tu equipo o tu expediente sigue sin cerrarse, por favor llámanos al 900 26 49 10 o escríbenos a kitdigital@cxiome.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, El equipo de Cxiome
LAMENTABLE
Llevo dos semanas con el ordenador, pero no me mandan las claves de office 365 ni factura de la compra. Cada vez que llamo al teléfono de asistencia me dicen que se lo pasan al supervisor para darle prioridad. De la factura creo que me olvido, cuando venga la AEAT a reclamarla les mandaré justificante ingreso IVA y todos los mails donde se la he reclamdo.
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Alejandro, Sentimos sinceramente que aún no hayas recibido las claves del paquete Office ni la factura. Sabemos que son elementos esenciales para el uso y la justificación del equipo recibido. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. La factura se emite tras la entrega del equipo, ya que debe incluir el número de serie asignado, y si ya han pasado varios días, es importante que lo revisemos. Te invitamos a llamarnos directamente al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es para priorizar tu caso y asegurarnos de que recibas tanto la factura como las credenciales necesarias. Gracias por tu paciencia y por trasladarnos esta situación.
Un saludo, El equipo de Cxiome
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