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Buen trato y atención, lo que menos me gustó fue el tiempo de espera del producto y la falta de información del mismo, teniendo que llamar yo para informarme de que estaba en rotura de stock. Por lo d... Ver más
Llevo desde agosto esperando a que envíen mi dispositivo. Primero me dicen que están en plazo. Después de mil llamadas, me dicen que no hay stock. Es desesperante, ni si quiera puedo presentar el gast... Ver más
Se tardó un tiempo en la aprobación de la solicitud, pero en cuanto se dio curso a la solicitud fue todo muy rápido, las firmas, las condiciones de aprobación, etc. Supe en todo momento cómo estaba el... Ver más
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2,6
Malo
67 opiniones
Ha contestado el 61% de las opiniones negativas
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Mucho cuidado
Mucho cuidado, son unos estafadores. Se estan enriqueciéndose con el kit digital a base de engañar a la gente.
10 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado/a MD Lara,
Lamentamos profundamente que tengas esa percepción. En Cxiome trabajamos conforme a los lineamientos establecidos por el programa Kit Digital y bajo supervisión de Red.es, garantizando transparencia en cada proceso.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para aclarar cualquier malentendido o situación puntual que haya generado esta opinión. Te invitamos a escribirnos a kitdigital@cxiome.es
o llamarnos al 900 26 49 10, para poder darte una respuesta clara y personalizada.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Ha llevado un poco de tiempo pero puedo…
Ha llevado un poco de tiempo pero puedo decir que el equipo se ha entregado correctamente y que todo funciona bien.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Jose,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, aunque el proceso tomó algo de tiempo, el equipo fue entregado correctamente y está funcionando bien. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia que necesites.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Un seguimiento continuo del proceso y…
Un seguimiento continuo del proceso y muy profesionales, pendientes de las incidencias.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Guillermo,
Gracias por tu comentario. Nos complace saber que valoras el seguimiento continuo y la atención profesional durante todo el proceso. Estamos aquí para ayudarte en cada paso y resolver cualquier incidencia con la mayor eficacia.
Atentamente,
Equipo Cxiome
De momento de maravilla
El tiempo que llevo con ellos, de momento de maravilla.
Acabo de hablar con una chica por teléfono y no ha podido ser más encantadora y me ha ayudado a resolver lo que necesitaba.
Hasta ahora, todo muy bien.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Mekel,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia hasta ahora ha sido tan positiva y que recibiste una atención cordial y resolutiva por parte de nuestro equipo.
Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos trabajando con el mismo compromiso para que cada etapa del proceso sea clara, fluida y de tu total satisfacción.
Aquí seguimos para lo que necesites.
Un saludo,
Equipo Cxiome
Mediocridad como Agente Digitalizador
Como agente digitalizador Cxiome demuestra una alarmante combinación de ineficacia, mediocridad e incoherencia. Su servicio no solo incumple las expectativas más básicas, sino que además desvía el marco fiscal: quieren repercutir IVA, ignorando por completo que Canarias está exenta de dicho impuesto (aquí solo aplica IGIC).
Comunicación nula o contradictoria, respuestas tardías que paralizan cualquier avance. Sin interlocutores claros, con plazos incumplidos y sin justificación.
Fallo legal grave: facturar con IVA a empresas o autónomos en Canarias no es solo erróneo, es incompatible con el Régimen Económico y Fiscal vigente.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Lamentamos la percepción que compartes sobre nuestro servicio como Agente Digitalizador.
Queremos aclararte que, como empresa adherida al programa Kit Digital, cumplimos con los procedimientos y requisitos establecidos por Red.es; y además garantizamos sin excepción el cumplimiento de la normativa fiscal y su correcta aplicación en cualquier territorio, incluida Canarias, tal y como lo hemos hecho con todos nuestros clientes en los distintos escenarios que se producen.
De cualquier forma, en caso de que se produzcan errores puntuales de facturación, procedemos a su corrección de forma inmediata y conforme a la normativa vigente.
Asimismo, tomamos nota de tus observaciones sobre la comunicación y la gestión. Nos preocupa sinceramente que no hayas contado con una interlocución clara ni con plazos definidos, y por ello queremos revisar tu caso con prioridad.
Por favor, contáctanos a través de kitdigital@cxiome.es o llamando al 900 26 49 10, indicando tu razón social y número de expediente, para poder atender este asunto de forma directa y responsable.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Equipo Cxiome
Transparencia y profesionalidad
La información fue en todo momento transparente y los procedimientos fáciles y claros. Me ayudaron en todo con el Kit Digital, del que estaban muy informados. Volveré a ellos en caso de necesidad.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Susana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibiste transparencia y claridad en todo el proceso, y que nuestra información y acompañamiento fueron útiles para ti.
Nos enorgullece saber que volverías a contar con nosotros si lo necesitas. Ese es exactamente el tipo de confianza que buscamos construir con cada cliente.
Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o gestión futura.
Un saludo,
Equipo Cxiome
Una decepción
La información que brindan por vía telefónica es bastante deficiente, en mi caso realmente lo que querían es que firmase un contrato que me enviaron por email con muchas prisas, les dije que tenía que revisar bien el contrato antes de firmarlo. Al revisar el contrato lo encontré bastante desequilibrado, en favor de ellos, con penalizaciones altas para una microempresa/autónomo, además de otras cláusulas desfavorables. A todo ello se suma que cuando les llamé para comentar estos extremos, el interlocutor me cortó rápidamente con un "¿entonces no lo va a firmar? pues muchas gracias buenos días", cortando la conversación de inmediato.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Juan Antonio,
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y comprendemos tu malestar. Para nosotros es fundamental que cada cliente se sienta plenamente informado, atendido y acompañado en todo momento, y entendemos que en tu caso no lo has percibido así.
Nos gustaría revisar contigo lo ocurrido para conocer en detalle la situación y darte una respuesta clara y constructiva. El contrato que formalizamos con nuestros clientes es estándar y cumple con las directrices del programa Kit Digital, es nuestra intención presentarlo de manera correcta y aclarar cualquier duda que pueda surgir tras su revisión.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo kitdigital@cxiome.es o en el teléfono gratuito 900 26 49 10, indicando tus datos, para que podamos atender tu caso de manera personalizada y con la atención que mereces.
Gracias por hacérnoslo saber. Tus comentarios nos ayudan a mejorar.
Equipo Cxiome
El Kit digital es una estafa
El Kit digital es una estafa, aparte de robarte el dinero que tú y yo pagamos en impuestos, te mandan el producto incorrecto, se quieren limpiar las manos diciendo que una vez entregado no hay devolución y que no pueden hacer nada. Cambian el contenido del contrato sin tu previo consentimiento y hacen esto de todas las maneras posibles para quedarse con la máxima cantidad de dinero público. Estafadores, ni si quiera una solución ofrecen apesar de demostrar que están mal, que enviaron el producto incorrecto e incompleto porque también falta el paquete Office, tienen errores logísticos y administrativos.
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Jahziel,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos el malestar que puede generar una situación así. Desde Cxiome gestionamos cada solicitud siguiendo los requisitos y condiciones definidos en el programa Kit Digital, y todos los equipos se entregan nuevos, con las especificaciones indicadas y cumpliendo con los requisitos fijados por Red.es.
Es importante destacar que los dispositivos entregados corresponden a los acordados y firmados en el contrato con cada cliente. En ningún caso realizamos modificaciones o cambios unilaterales en las condiciones pactadas, cumpliendo rigurosamente con lo estipulado en la documentación contractual.
En relación al paquete Office, queremos aclarar que se trata de la versión Online de Microsoft O365 y es un Kit que se suministra y contrata de manera independiente al PC.
Si consideras que ha habido algún error en el equipo recibido o en la configuración de los servicios, estaremos encantados de revisarlo contigo para ofrecerte una solución clara. Te invitamos a contactarnos en kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10, indicando tus datos y número de expediente, para poder atender tu caso con la prioridad que merece.
Atentamente,
Equipo Cxiome
KIT Digital "el gran negocio" (para algunos)
KIT Digital "el gran negocio"
Obviamente, conocía a esta empresa, a través de internet y para la adquisición de un ordenador portátil con la subvención del kit digital. Aparte de que te cuelan por 1000€+IVA un equipo que vales 700€+IVA (fácilmente comprobable), pero lo aceptar porque claro "es gratis", luego hacen lo que les sale del "moño". Yo pedía expresamente un equipo de 16" que entraba en la subvención y, cuando me llegó el pc, casi 3 meses después del pedido, resultó llegar un portátil de pantalla de 14". Por cansancio e higiene mental, evitar disputas, tener que escucharles y, en el mejor de los casos, realizar la devolución del envío, me conformé con lo que me llegó. Pero la puntuación que les doy es lo menos que les debo.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Héctor,
Gracias por compartir tu experiencia. Si solicitaste un equipo con pantalla de 16" y recibiste uno diferente, es posible que se haya producido un error en la asignación, y nos gustaría revisarlo contigo para poder darte una solución.
Te invitamos a contactarnos a través de kitdigital@cxiome.es o llamando al 900 26 49 10, para revisar tu caso con detalle y resolverlo lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Respuesta de Cxiome
Estimada Vanessa,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que, a pesar de la burocracia que implica el proceso, la experiencia te resultó sencilla. Seguimos a tu disposición para acompañarte en lo que necesites.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Problemas Kit Digital
Se entrego un portatil con el kit digital, con programas piratas instalados. El ordenador no va nada bien(vale mas de 2.000€) y despues de 7 meses de reclamaciones, decenas de llamadas, 1 tecnico hp en casa, 4 tecnicos online, nadie consigue solucionar el problema.
No quieren cambiar el ordenador y desaparecen del mapa.
El problema sigue....
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Albert,
Gracias por compartir tu situación. Entendemos perfectamente la preocupación que puede generar un problema técnico prolongado y la dificultad de visualizar una solución definitiva. En Cxiome, todos los equipos que entregamos a través del programa Kit Digital son nuevos, originales y con software legal preinstalado conforme a las especificaciones del fabricante.
Queremos revisar tu caso en detalle para aclarar lo ocurrido y ayudarte a resolverlo. Te invitamos a contactarnos directamente a través de kitdigital@cxiome.es o en el 900 26 49 10, indicando tus datos y número de expediente. Estaremos encantados de atenderte y dar seguimiento personalizado a la incidencia.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Estafadores en toda regla
Estafadores en toda regla, no hay más que ver las reseñas, menos mal que existen estos servicios para reclamar y quejarnos, porque lo que nos hacen vivir no se puede escribir en un par de párrafos, por lo menos que no pique nadie más con esta empresa. Más de 3 meses esperando un ordenador del kit digital que nunca voy a ver. ESTAFADORES
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado David,
Lamentamos profundamente la percepción que te ha dejado este proceso. Entendemos la frustración que puede generar una espera prolongada y tomamos en serio cualquier comentario que nos ayude a identificar posibles fallos y mejorar nuestro servicio.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle, ya que a través de la reseña no podemos identificar el expediente ni dar seguimiento concreto. Te invitamos a escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10, para poder darte una respuesta clara y acompañarte en la resolución de esta situación.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Gestión y atención terrible. Método dudoso.
Gestión y atención terrible, casi de extorsión.
Hice todo el proceso, firmé lo que debía, pagué lo que debía, me confirmaron, me dieron factura, y meses después de recibir mi ordenador me dicen AHORA que algo ha ido mal, cuando sé perfectamente lo que he pagado y que mis asuntos están en orden. AHORA QUIEREN QUE LES DEVUELVA LA SUVBENCIÓN y cuando quiero poner solución me contestan CADA DOS MESES. Denuncia al canto.
Se aprovechan de nosotros y de las subvenciones del estado
ACTUALIZACIÓN: Tras aportar los certificados que acreditan que cumplo con los requisitos del Kit Digital, CXIOME me reclama el pago íntegro de un servicio que, según ellos, Red.es no ha abonado. Lo grave es que no existe resolución oficial de Red.es, y aun así actúan en su nombre, enviando un correo en tono formal que me da 10 días para pagar por transferencia bancaria (IBAN incluido). Todo esto, sin notificación oficial ni pruebas claras de que haya habido incumplimiento por mi parte. Es una práctica que genera serias dudas y debería ser supervisada. Autónomos, precaución.
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Amelia,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos el malestar que puede generar recibir una notificación inesperada tras haber cumplido con cada paso del proceso. Desde Cxiome actuamos conforme a los procedimientos definidos por el programa Kit Digital, pero en casos como el tuyo es fundamental revisar el expediente en detalle para aclarar cualquier posible error o malentendido.
Te invitamos a contactarnos a través de kitdigital@cxiome.es o llamando al 900 26 49 10, indicando tus datos para que podamos atender tu caso con la máxima prioridad y darte una respuesta clara y personalizada.
Atentamente,
Equipo Cxiome
El peor servicio que he experimentado
El peor servicio que he experimentado. El contrato del ordenador fue cancelado 3 veces. Luego forzaron la Oficina virtual. Mediante informes engañosos de que no es posible tener una computadora sin ella. También vendieron la información a otras empresas que envían spam. Estamos considerando una demanda con nuestros abogados.
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Martin,
Lamentamos profundamente la experiencia que describes. Desde Cxiome actuamos y cumplimos de manera estricta las normas y directrices del programa Kit Digital y te podemos asegurar que bajo ningún concepto compartimos o vendemos información de nuestros clientes a terceros ajenos al proceso. Asimismo, es nuestra función y responsabilidad poner en conocimiento de nuestros clientes los requerimientos exigidos en el programa para poder obtener el servicio, en ningún caso de manera engañosa.
Nos tomamos muy en serio cualquier señalamiento relacionado con la protección de datos o la gestión del contrato por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle para aclarar lo ocurrido y ofrecerte una respuesta concreta. Te invitamos a escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10 para atender tu situación con la prioridad que merece.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Jamás le pidas el kit digital a esta…
Jamás le pidas el kit digital a esta empresa, unos sin vergüenzas, no se enteran de nada, no hay comunicación entre departamentos. Me hicieron el timo de la estampita, primero me cobran el IVA del paquete OFICCE ,sin yo saber que estaba pagando, luego me hacen desistir porque la documentación que me enviaron estaban mal las cantidades, después pago el IVA del ordenador, y ahora salen , que si no pago otros 250€ más , por haber desistido del paquete OFICCE. Un engaño
La broma sale por más de 500€, y lo que te dicen es que sale todo gratis, engaño, falso, un truño de empresa, por cierto 9 meses aguantando ineptos que no saben ni lo que hacen salvo engañar para lucrarse.
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado/a,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos el nivel de malestar que ha generado tu experiencia. En Cxiome trabajamos conforme a los lineamientos del programa Kit Digital, y en cada fase del proceso informamos al beneficiario sobre las condiciones, importes y pasos requeridos antes de avanzar.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle, ya que desde esta reseña no podemos identificar el expediente ni los intercambios previos. Te invitamos a contactarnos a través del 900 26 49 10 o en kitdigital@cxiome.es para poder ofrecerte una respuesta clara y personalizada.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Después de la aprobación, todo muy rápido
Se tardó un tiempo en la aprobación de la solicitud, pero en cuanto se dio curso a la solicitud fue todo muy rápido, las firmas, las condiciones de aprobación, etc. Supe en todo momento cómo estaba el proceso y para cuando quise darme cuenta ya estaba recibiendo el ordenador.
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Iñaki,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, una vez aprobada la solicitud, todo el proceso fue ágil y claro para ti. Que hayas estado informado/a en cada etapa y recibido el equipo sin complicaciones es justamente lo que buscamos lograr con cada beneficiario.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Servicio pésimo
Servicio pésimo, mensajes que intimidan para que no realices la devolución de un equipo y servicio muy sobrecargados en el precio. Cuando queráis comparar que compraríais en la tienda más cercana por 750€... Seguro que es mejor que el 14 pulgadas (casi tablet) procesador Intel core, 16gb de RAM (peor que la mayoría de móviles del mercado). Decepcionado y frustración por tener que quedarme con algo que no me sirve... No creo que sirva para el colegio del niño
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado Ramon,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la importancia de contar con un equipo que se ajuste a tus necesidades y expectativas.
Te comentamos que los dispositivos ofrecidos en el marco del Kit Digital cumplen con los estándares del mercado y se seleccionan siguiendo los requisitos técnicos establecidos por el programa. Además, durante el proceso se ofrece la posibilidad de elegir entre distintas referencias, para que cada beneficiario pueda optar por la opción que mejor se adapte a sus preferencias dentro del catálogo disponible.
Te invitamos a contactarnos en kitdigital@cxiome.es o en el 900 26 49 10 si deseas que revisemos tu caso en detalle o resolver cualquier inquietud.
Atentamente,
Equipo Cxiome
Es una vergüenza
Es una vergüenza, desconocía el modus operandi de esta Empresa en la que confié la tramitación del programa kit digital.
Pagué el IVA, esperé más de dos meses y el Equipo no me llegaba, me puse en contacto con ellos para saber qué pasaba? Y me responden que han denegado el trámite por presentarlo fuera de tiempo, pese a haberlo hablado con ellos y preguntarles si era posible hacer dicho trámite y si estaba a tiempo. Me pidieron que les hiciera la transferencia del importe del IVA hace tres meses, llamo constantemente para solicitar la devolución de mi dinero y hasta ahora no he obtenido la devolución del mismo, un dinero que debe ser reembolsado inmediatamente, ya que ha salido denegada la solicitud. Estoy asustada, porque ese pago del IVA lo hice con la cuarta parte de mi sueldo mensual. Estoy devastada. Cuánto más tengo que esperar para la devolución de mi dinero? No me parece justo.
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimada Amelia,
Lamentamos profundamente la situación que estás atravesando. Comprendemos tu preocupación, así como el impacto personal y económico que esto ha supuesto para ti.
Queremos darte una solución lo antes posible y atender tu caso con la atención que merece.
Te pedimos que por favor nos escribas a kitdigital@cxiome.es o nos llames al 900 26 49 10, indicando tu nombre completo y número de expediente. Así podremos revisar lo ocurrido en detalle y darte una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad.
Gracias por comunicárnoslo. Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación contigo.
Pésimo servicio de kit digital
Estoy tramitando el kit digital con ellos y llevan más de tres meses para entregarme el ordenador. No me comunican ni me responden nada.
En todo este tiempo no han sido capaces y lo más reciente es que dicen que me han entregado el ordenador y que están averiguando lo que puede estar pasando.
Respuesta: Después de leer su respuesta decir que no es verdad… me dejaron hace 2 meses el equipo en Algete (vivo en Madrid centro) y cuando les solicité un punto de recogida más cercano no han vuelto a ser capaces de programar una sola entrega, cada vez que les llamo no están al tanto del funcionamiento y les he facilitado varias direcciones de entrega alternativas sin que hayan hecho un solo intento.
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Hola Eduardo, Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que situaciones como esta pueden resultar incómodas y queremos transmitirte que hacemos todo lo posible para facilitar cada entrega de forma ágil y eficiente.
Cuando no es posible completar la entrega en el domicilio, el procedimiento habitual contempla redirigir el equipo a un punto de recogida cercano e informar al beneficiario mediante notificaciones. Si el equipo no se recoge en el plazo establecido, es devuelto al proveedor logístico, y desde Cxiome contactamos para reorganizar la entrega de la forma más conveniente posible.
Nuestro compromiso es acompañarte en todo el proceso. Si aún necesitas ayuda, puedes escribirnos a kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo con agilidad.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
Proceso fácil y rápido
Después de realizar el pago del IVA, he recibido en 15 días el equipo y la factura.
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cxiome
Estimado SNJ,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el proceso fue ágil y que tras el pago anticipado del IVA recibiste tanto el equipo como la factura en tiempo breve. Estamos aquí para seguir acompañándote en lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de Cxiome
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