dats24.be Opiniones 80

Mijn vriendin heeft recht op sociaal tarief. Na 5 maanden blijven ze moeilijk doen en rekenen ze voor energie de volle pot. Wanneer ik de klantendienst bel zeggen ze mij dat ze wellicht in middagpauze zijn en niet weten wanneer ze tijd hebben om me terug te bellen. 1 goede raad, indien je recht hebt op sociaal tarief kies nooit DATS24 want ze houden je maanden aan het lijntje. Echt een klantendienst die nergens op lijkt. Best veranderen van leverancier.

Altijd goed en goedkoop tanken. 👍

Pas klant geworden.
Ingelogd met de extra kaart.
Contract correct ontvangen….
Maar dan …. Al 3 weken niet op mijn klantenportaal geraakt.
Minstens 10 maal gebeld en gemaild … geen oplossing.
Altijd standaard antwoorden: coockies, ander toestel, andere browser … maar dit is het niet.
Ik geraak met de inloggegevens op mijn extra kaart, op de dats website …
Maar niet op portaal van dats energie…
Een probleem dat nu al 3 weken bezig is .🙈

12/7: ondertussen weer twee weken verder … nog geen oplossing 🙈🙈

Mauvaise surprise à Wandre Charbonnage pour recharger notre voiture électrique. L’application indique 8 bornes de libre sur 16. En arrivant nous ne pouvons accéder à aucune borne parce que les places sont occupées par des voitures thermiques. Quand j’ai pris contact avec Dats24, ils m’ont gentiment envoyé balader en disant qu’ils pouvaient pas intervenir sur ce problème. Bref fournisseur à eviter parce que informations non fiables sur leur application.

Vandaag cng getankt G,v Erembodegemdaar is de prijs 0.50 cent goedkoper, waarom zijn jullie terug ietsje te duur ? Met rest van andere brandstoffen zijn jullie gelijk .Waarom? Bij immog Harelbeke ook altijd iets goedkoper dan bij Dats zegt véél.

Super tevreden en als je een echt goede vergelijking maakt met de tariefkaarten van de verschillende energieleveranciers ga je snel zien dat ze de allergoedkoopste zijn van allemaal (ook al is het variabel tarief). Alleen het termijnbedrag zou iets sneller mogen aangepast worden zodat je niet met een grote afrekening zit op het einde van het jaar. Voor de rest topfirma! Alles verloopt ook gemakkelijk digitaal je hoeft niet rond te bellen.

A FUIR COMME LA PESTE !
Un service client pitoyable, pour rester correct !
Des arnaqueurs sans nom. Ils font mal leur travail mais c'est vous qui en payer les conséquences ! Surtout qu'ils vous disent quelques choses par téléphone mais note l'inverse sur leur dossier et bien sure comme par hasard cet appel là n'a pas été enregistré !

Als nieuwe klant een contract kunnen afsluiten maar dan begonnen de problemen. Er werd gevraagd om het energieovernamedocument te uploaden maar wanneer ik dit doe krijg ik steeds een foutmelding "Oops: hier wordt hard gewerkt, ..." Dit is nu al een week zo. Heb hiervoor een contactformulier ingevuld en na een week nog steeds geen antwoord.
Wat een leuke eerste ervaring als nieuwe klant! Service 0!
Dats24 kreeg nochtans goede punten van TestAankoop, waardoor ik voor hen koos. Maar als hun site en klantendienst niet eens werken denk ik ervan om snel terug te veranderen. Schandelijk eigenlijk.

Altijd heel correcte factuur. Bij vragen of aanpassingen gebeurd dit onmiddellijk. Zou 6* willen geven.

Bedrijf slaagde er maar niet in om me klant te maken, telkens verwijzend naar de uitvallijst bij Fluvius, waarop ik evenwel niet stond volgens Fluvius.
Uiteindelijk was ik bij MyFluvius als klant geregistreerd bij DATS24, maar daar bleken ze zelf bij DATS24 een dag later alvast nog niet van op de hoogte.
Meerdere keren van kastje naar muurtje gestuurd dus.
Hopelijk beter éénmaal ik er klant ben ...

numéro de client 01149359 - 03101071 Carte de recharge jamais reçu !!

c'est HONTEUX manque total de suivi et de coordinations ,tout est à revoir !!

Allez voir mes MAIL et la vous comprendrez
RECU MAIL DE DAST24
Le mandat a été reçu signé le 13/03, la carte est donc partie par la poste le 14/03 matin.
Comme nous utilisons PRIOR, cette carte devrait arriver aujourd'hui.

Merci de votre patience.

Cordialement,

Jens

Nous somme le VENDREDI 21 MARS , et rien reçu ,c'est pas normal !!!

Bien sur cela va être de la faute à BPOST

Luc Fievez

Service clientèle inexistant. On a eu un incident de disponible sur notre compte pour la domiciliation. On a réalimenté le compte direct et pris nos dispositions pour que ça n'arrive plus. On leur a écrit un message pour leur signaler que c'était en ordre et qu'ils peuvent prélever ou nous dire ce que nous devons faire. Pas de réponse, pas de signe de vie. Pas capables de lire un mail, ni de répondre, mais mais la machine est capable d'envoyer un Recommandé + AR de menaces, c'est toujours agréable.
Bref, service à base Zéro, on sait que si on a un jour un problème réel, il faut d'abord changer de fournisseur.

Impossible to setup a domiciliation for monthly payment. The web site states that all is in order while nothing happens behind the scene (happened 3 times).

Moreover, when you contact the company via their site, it takes several days before someone contacts you, only to simply ask you to go to their web site.

This is one of the poorest customer service I have ever seen! I guess the financial people have reduced the servicing people so as to save costs!

UPDATE 14/4/25: Things are getting even worse. No more human seem to be handling customers in this company. AVOID!

Suivi clientèle catastrophique.
Carte bloquée après une domiciliation refusée, aucun contact, il aura fallu que je prenne moi même contact pour comprendre l'origine du problème. 15 jours plus tard, le problème n'est pas résolu, je n'ai reçu aucun des documents promis dans le mail, ma carte est bloquée et je reçois un rappel d'impayé comme si j'étais un mauvais payeur...
Si c'est tout l'intérêt que vous prêtez à la clientèle, je vous invite à poursuivre votre aventure sans moi

Ik was een van die gasten die elk jaar schakelde naar de zogenaamd goedkoopste. Die goedkoopste is meestal een tijdelijke aanbieding, daarna wordt je een gewone klant en beginnen de problemen (extra kosten) en de uitbuiterij. Na alle miserie met Electrabel, Luminus, Essent, en vooral ENI, effing ENI, hoorde ik dat DATS24 ook gas en elektriciteit leverde met de bekende Colruyt formule. Goedkoop, eerlijk, rechtoe rechtaan. Na een tweetal jaar hier ben ik heel dankbaar met mijn vondst: geen problemen meer. Je voorschot gaat omhoog of omlaag, je betaalt gewoon elke maand, enz.... Gewoon zoals je het altijd gewild had! Nogmaals dank Colruyt. Geen gepruts meer, energie genieten in peace. Wat zij je geven is gemoedsrust.

Avis initial posté fin novembre 2024 :
Je suis très étonné de la mauvaise cote de DATS 24 sur Trustpilot. En ce qui me concerne, je viens de passer chez DATS 24 pour mes contrats d'énergie (électricité et gaz) et tout s'est super bien passé.

Avant de prendre ma décision, j'ai longuement comparé avec d'autres fournisseurs d'énergie et chez DATS 24, tout m'a directement paru simple et évident. Pas de procédure archaïque ou redondante, une offre tarifaire des plus limpides et parmi les moins chères, pas de chichi, pas d'attente interminable pour avoir quelqu'un en ligne... Tout a été réglé en quelques minutes à peine. Bref, je retrouve le style Colruyt et ça me va parfaitement.

Du coup, j'ai décidé de demander une carte XTRA pour mes achats de carburant, ce qui me donnera une petite réduction sur chaque litre acheté, c'est toujours ça de gagné. J'allais déjà prendre mon essence chez DATS quand je le pouvais, car je trouve leurs stations services bien conçues, et au moins chez DATS on ne doit pas payer pour vérifier la pression des pneus et les appareils sont fiables.

Donc, très satisfait de DATS 24 jusqu'à présent. On verra à l'usage si cela se confirme.

Mise à jour 04/01/2024 :

Mon degré de satisfaction a déjà fortement diminué et je commence à comprendre les avis négatifs publiés ici.
La communication avec DATS24 s'avère nettement mois fluide que je ne l'avais espéré.
A la suite d'un mail de leur part, je leur ai demandé de confirmer que mon tarif pour l'électricité prenait bien en compte le fait que j'avais un compteur bihoraire, ce que j'avais du reste signalé lors de mon inscription, mais cela n'apparaissait nulle part dans mon contrat ni dans mon espace client.
Après un échange de plusieurs mails digne d'un dialogue de sourds (où soit on me répondait à côté de la plaque, soit on me répondait des choses incohérentes), il s'avère que DATS24 n'a PAS noté que j'avais un compteur bihoraire et comptait donc m'appliquer le tarif monohoraire. Et voilà qu'ils me demandent maintenant de leur envoyer mes index, alors que j'ai un compteur communicant et que tout se fait donc automatiquement via ORES.
Bref, je suis déjà en train de déchanter et je me demande si j'ai bien fait de passer chez ce fournisseur dont les employés ne comprennent manifestement rien à ce que je leur dis. C'est inquiétant.
Je laisse 3 étoiles actuellement en espérant qu'il s'agit d'un "accident", on verra pour la suite...

voor de zoveelste keer is CNG tanken niet mogelijk in Schoten op de Brechtsebaan
wordt dit niet opgevolgd of wat

Garantie de 375 euros bloquée pour un plein de 50 euros. 49 heures plus tard , la somme est toujours bloquée. Service clients Dats nul: ils s’en foutent et ne cherchent même pas à le cacher. À fuir.

Rappel puis mise en demeure pour des factures payées en temps et en heures. Impossible de trouver un interlocuteur pour résoudre les problèmes qui datent maintenant de plus de 60 jours. J’ai donné les preuves pourtant. J’ai reçu également des refus de parler en Français ( une première pour moi ! ) ou bien des attentes téléphoniques qui s’arrêtent du fait que c’est trop long. Donc éviter DATS 24

OP 08.08.2024 DIESEL GETANKT BIJ DATS24 IN HEUSDEN ZOLDER ENKELE DAGEN LATER IN PANNE GEVALLEN (met een nieuwe wagen)BLIJKT DAT IK VERVUILDE DIESEL MET WATER HEB GETANKT.HEB HET GEMELD AAN DE KLANTENDIENST NU EVEN AFWACHTEN HOE ZE HET GAAN AFHANDELEN.