day one® Opiniones 

Ich habe etwas bestellt und anschließend Retourniert, weil das Produkt mir nicht passte und habe bis heute keine Rückerstattung erhalten 1,5 Monate nach versenden der Retoure… Laut dem Retourenportal wurde die Retoure bereits bearbeitet. Ich habe auch mehrmals den Support kontaktiert, ich erhalte aber keine Antwort.

Dieser Händler ist ein scam!!!

Ich habe zur Cyborg Season das Cyborg Season T-Shirt und Socken bestellt.
Genau 3 Monate später kam die Bestellung erst an! Es wurde sich nie seitens Day One gemeldet, dass die Socken nicht lieferbar waren, obwohl sie damals im Shop als lieferbar angezeigt wurden. Erst als ich in Kontakt getreten bin nach 2 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass ich noch warten müsse (nach 3 Monaten). Ja das T-shirt braucht länger. Verständlich. Aber Socken?
Jetzt kam die Bestellung an, weil ich gesagt habe, dass ich die Socken stornieren und nur das Shirt haben möchte. Die Verpackung ist hochwertig ja aber das T-Shirt hat keine besondere Qualität. Ich bin ehrlich. Ich feier Arda und die Marke, aber als ich das Shirt rausholte, fiel mir direkt ein Faden unten am Shirt auf, der sich löste.
3 Monate warten für ein Shirt, was sich bereits zu auflösen begann. Ich bin echt traurig und werde erstmal Abstand zu der Marke halten.
Der Stoff des Shirts ist nichts besonderes, dazu auch noch Ultra dünn und hat eher die Qualität von einem 15€ Shirt. Der Schnitt am Kragen ist komplett versetzt und schief. Bin einfach nur enttäuscht.
Die Bewertung von mir ist rein objektiv und hat keinen Einfluss zu den 3 Monaten. Die Marke braucht noch paar Jahre für die Entwicklung und Verbesserung der Fertigung. Die Preise sind nicht im Verhältnis zu anderen Marken, die deutlich besser sind. Einfach zu teuer.

they don't know what they are doing and have zero resources or skills. always transferring calls to shelters that don't even have space

Ich habe am Anfang Mai zwei Bestellungen aufgegeben. Bis heute 22.7. ist der wesentliche Teil immer noch nicht eingetroffen. Trotz mehrfacher Zusicherung „Ware kommt bald“ (letzter Hinweis 4.7) noch nicht da. Auch auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Einfach eine Frechheit.

Bei der ersten Bestellung habe ich sehr lange auf meine Bestellung warten müssen, aber dieses Mal hat es 10 Wochen gedauert. Ich bin sehr unzufrieden und werde auch sicher nie wieder bestellen, wobei die Qualität der Sache gut ist. Aber andere Firmen haben auch gute Ware die innerhalb von paar Tagen geliefert werden.

I am waiting for my refund for 2 months now. The customer support said that they received the return 1 month ago. But still now refund, somehow ):

Ich warte seit dem 06.05., also seit fast zwei Monaten, auf meine Bestellung. Zwar gab es den Hinweis, dass das Aktions-T-Shirt erst einige Wochen später versendet wird, dies trifft jedoch nicht auf die regulären Pieces zu.

Nach mehrfacher Kontaktaufnahme hat mir der Support schließlich mitgeteilt, dass die Ware gar nicht auf Lager ist. Ich kann durchaus nachvollziehen, dass man sich bei solchen Aktionen beim Bestand oder in der Logistik einmal verkalkuliert. Aber sowas habe ich bisher noch bei keinem anderen Online Shop oder e-com brand erlebt.

Obwohl ich großer Fan von Arda bin (und ich glaube, er kann persönlich am wenigsten dafür), muss ich ehrlich sagen, dass dieses Vorgehen an Respektlosigkeit gegenüber den Kunden kaum zu überbieten ist.

Qualität der Produkte ist gut, aber warte seit 2.Monate auf den Rest meiner Bestellung, obwohl bei der Bestellung alles auf Lager erschien. Erst per langen Mail hin und her schreiben wurde angeboten eine Teillieferung vorab rauszuschicken, was ca 1.Monat nach der Bestellung passierte. An Lieferzeiten und Support müsste noch verbessert werden. Und auch wenn Arda vor 2.Monaten seinen Lauf hatte, darf das nicht als Entschuldigung gelten, dass 2.Monate später immer noch nicht komplett die Ware geliefert wurde. Das dürfte für Day One nicht der Anspruch sein.

Absolut bodenlos.
Warenlieferung ging schnell, leider viel zu klein ausgefallen, daher zurückgesendet.
2 Monate später ist immer noch keine Rückerstattung erfolgt!
Trotz mehrfachen Mail Kontakt und Bestätigung über den Eingang. Hände weg!!

Sehr tolle Produkte meiner Meinung nach.
Kundenservice kann schnell sein aber manchmal benötigen sie schon sehr lange zum antworten. Wenn man Geduld mitbringt, werden die Anliegen gelöst. Sehr beliebte Produkte haben zum Launch sehr lange Lieferzeit.

Produktqualität Top. Lange Lieferzeit. Extrem lange Service-Zeit.

Warte auf Rückerstattung seit 4 Wochen.
Am 20.05 angekommen, am 04.06 Retoure bearbeitet, noch keine Rückzahlung.

Keine Antwort vom Kundenservice.

Die Qualität der Ware ist grundsätzlich in Ordnung. Allerdings hat mich die bestellte Ware nicht überzeugt, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Leider bin ich mit dem Rücksendeservice sehr unzufrieden. Die Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung bereits vor zwei Wochen beim Händler eingegangen, dennoch habe ich bis heute weder eine Rückerstattung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten. Das hinterlässt leider keinen guten Eindruck.

Bewertung: 2/5 Sterne (Würde gerne nur einen geben aber aufgrund der hochwertigen der Jacke doch 2)

Die Jacke ist qualitativ sehr hochwertig, gut verarbeitet und macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Material und Passform sind überzeugend – das wirkt insgesamt wirklich hochwertig und positiv.

Leider gibt es beim Service deutliche Schwächen. Die Rückerstattung dauert sehr lange, der Prozess ist wenig transparent und man wartet entsprechend lange auf sein Geld. Zusätzlich reagiert der Kundensupport nur langsam und oft ohne wirklich konkrete oder hilfreiche Antworten.

Insgesamt überzeugt das Produkt, aber der Kundenservice und die Abwicklung im Rückgabeprozess sind deutlich verbesserungswürdig.

Die day one pieces sind nicht nur qualitativ sehr hochwertig, sie bieten auch eine breite Produktpalette für alle Sportler. Alle Produkte sind perfekt optimiert für den Sport. Bin positiv überrascht. Sehr gute Arbeit arda und Alvaro. Süper

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, woher die negativen Stimmen kommen. Die Qualität des Produkts ist top – ich kann es wirklich nur weiterempfehlen. Auch der Support ist fantastisch: Ich hatte ein Anliegen bezüglich einer Retoure, und mir wurde innerhalb von drei Tagen geantwortet.

Gerade wenn man den aktuellen Ansturm und den Hype rund um die Marke berücksichtigt, finde ich diesen Service ausgezeichnet. Insgesamt ein durchweg positives Erlebnis – top Qualität, top Support.

Ihr habt mich definitiv als wiederkehrenden Kunden gewonnen. Weiter so!

Ich habe bei Day1 zwei Artikel bestellt. Einer davon hatte leider nicht die richtige Größe, daher musste ich ihn zurückschicken.

Die Rückgabe lief aber komplett problemlos und unkompliziert ab. Der gesamte Ablauf war einfach und gut organisiert, und ich habe schnell mein Geld zurückbekommen.

Auch die Bestellung an sich kam ohne Probleme an. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und würde dort jederzeit wieder bestellen.Die Qualität stimmt auch ist sehr gut.

Bin sehr zufrieden. Die Performance Cap ist top verarbeitet und trägt sich angenehm leicht. Vielen Dank DayOne!

Designs schlicht, zeitlos und sportlich.
Qualität ist top, auch nach mehrmaligen waschen. Passform und Tragegefühl sind sowohl beim Sport als auch im Alltag sehr angenehm!