Ingram Micro Opiniones 165

Xiaomi Smart Band 8 vor knapp 7 Monaten bei Amazon erworben. Das Armband hält nicht mehr, eine Arretierung ohne Fuktion.
Gerät einschickt, nach einer Woche wurde das Armband unrepariert zurückgeschickt, mit der Bemerkung " ...da es sich um ein Gerät handelt, welches durch unser deutsches Servicecenter nicht bearbeitet werden kann"
Danke für nichts, Ingram!

Nach nur 10 Monaten ist bei meinem Xiaomi Saugroboter T12 die Entriegelungsrastnase am Staubbehälter gebrochen. Ingram lehnt diesen eindeutigen Garantiefall wegen mechanischer Beschädigung ab. Ja man muss die Rastnase drücken um den Staubbehälter entnehmen zu können. Wenn dann nach nur 10 Monaten die Rastnase anbricht liegt die Ursache an der ungenügenden Haltbarkeit der Rastnase und nicht am Benutzer. Habe mantraartig versucht dies Ingram und auch dem Xiaomi Support zu verdeutlichen. Leider wird mein klarer Garantiefall mit dem Hinweis, dass mechanische Beschädigung grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen sind abgelehnt. Das Sahnehäubchen ist, dass ich meinen defekten Staubbehälter gegen eine Gebühr von ca. 18 € zurückerhalten würden oder ich einen neuen Staubbehälter für ca. 80 € erhalten könnte. Der Saugroboter T12 hat 135€ neu gekostet - da ist ein Staubgehälter für 80€ doch ein schlechter Witz. Der eine Stern ist noch zu viel- leider gehen Null Sterne nicht. Im Mittelalter war so ein Verhalten "Wegelagerei"

GPS bei meinem knapp 2 Jahre alten Xiaomi Handy hat nicht mehr funktioniert, zudem war die Akkuleistung sehr schlecht. Die Hotline gab mir nur die Tipps, die ich berets selbst ausprobiert hatte. Daraufhin schickte ich das Handy ein. Zurück erhielt ich ein total defektes, äusserlich stark beschädigtes Handy, Displayschutz war ebenfalls massiv beschädigt. Handy wurde beim Einschalten sofort heiß. Angeblich hätte mein Handy einen Wasserschaden, der nicht von der Garantie abgedeckt sei. Vor der Überprüfung waren Handy und Displayschutz äußerlich einwandfrei, danach habe ich mein Handy kaum wieder erkannt. Ich finde es sehr fragwürdig, wenn ein Reperatur Dienstleister ein Handy in einem deutlich schlechteren Zustand zurück schickt. In meinen Augen ist das ein Fall für den Verbraucherschutz.

Habe mein Handy am 05.08. gem. Vertrag dort hingesandt. Es war total ausgefallen. Schwarzer Bildschirm. Nix geht mehr. Da bekomme ich zum 13.08. Die Eingangsbestaetigung. Hallo, DHL Geht max. 2 Tage. Bis zum heutigen Tag. 19.08. ist nichts passiert. Wo leben die denn. Es handelt sich um ein Handy, was jeder jeden Tag braucht. Meine Auftrags Nr. lautet 80642574. Wahrscheinlich können die in Flensburg nur Punkte sammeln und ordentlich Kohle von uns, und das sofort und gleich einsacken. Was anderes bringen die dort oben nicht auf sie Reihe. Ich war im Sommer in Lettland
Dort ging das Handy meiner Frau kaputt. Ich bin in den nächsten Handy Shop Un die haben das binnen drei Stunden hinbekommen. Die Firma sollte ich mal etwas beeilen
Mit nicht so freundlichem Gruß. E. Woehlmann

Habe ein Xiaomi 14 tpro Handy neu nach dem öffnen der verpackung ein kratzer hinten festgestellt habe es ekontor gemeldet wegen Garantie anspruch die haben mir gesagt ich soll es zur ingram service senden. Hab ich gemacht. Dann kam nach einige wochen als Antwort von ingram auf deren seite es besteht kein garantie Anspruch wegen Obermaterial Fehler aber es kam so geliefert. Die Boten mir es zu reparieren mit 95 Euro oder zurück senden 19 Euro muss ich bezahlen. Das fand ich nicht ok. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert. Telefonisch sehr schlecht erreichbar. Nächste mal werde ich vorher Nachfragen bevor ich was kaufe wer der Ansprechpartner bei Garantiefall ist. Wenn es dieser laden ist kaufe ich kein Gerät.Sogar ein Stern verdient dieser laden nicht.Verpackung war auch sehr schlecht.

Diese FIRMA verdient nicht den Namen ... SERVICE ...

ANSTATT MIR DEN DEFEKTEN ARTIKEL (kaputter Schwimmer im Frischwassertank) IM CENT BEREICH MIR IN EINEM BRIEF ZUZUSENDEN, WIRD VERLANGT DASS DAS KOMPLETTE GERÄT ZUGESCHICKT WIRD 😡😡😡😡

Schade, das man überhaupt einen Punkt vergeben muss, den hat diese Firma NICHT verdient.

Leider habe ich die Bewertungen erst einen Tag nachdem ich mein iPhone 15 zur Reparatur zu der Firma Ingram Micro Service geschickt habe erst gelesen. Somit war das Kind schon in denn Brunnen gefallen.
Sowohl denn negativen Bewertungen hier auf Trustpilot sowie auch denn negativen Bewertungen auf Google kann ich nur zustimmen.

Emails werden nicht beantwortet.
Bei Anrufen muss man sich zeitnehmen.
Bekommt dann jedoch Auskunft das sich innerhalb der nächsten 24 was tut.

Geduld braucht man trotzdem.
iPhone hatte noch Garantie, jedoch wurde angeblich ein Wasserschaden festgestellt. Somit kein garantiefall mehr.

Die Reparatur hätte 725€ gekostet. Das währe mehr als ein Neukauf gewesen.

Hab mir das Handy für die knapp 19€ Bearbeitungsgebühr zurücksenden lassen.

Beim Reparatur Service meines Vertrauens wurde kein Wasserschaden festgestellt, auch konnte das Handydisplay wieder repariert werden, natürlich diesmal auf Garantie.

Die Firma Ingram Micro Service sendete mir auch Fotos zu, diese können aber nicht von meinem Handy gemacht worden sein.

Geräte werden kaputt-repariert und Kundenservice ist grauenhaft schlecht.
Verstehe nicht wie Xiaomi mit denen zusammen arbeiten kann.

Ganz großen Bogen um diesen Laden machen.

Katastrophe Service auftrag reperatur eines Staubsaugerroboters. Dieser war 2 Monate alt dann defekt. Hingeschickt nach 3 Wochen eine email erhalten das sich die reperatur verzögert da ein Ersatzteil fehlt. Dann nichts mehr. Es werden keine emails beantwortet man erreicht kein am Telefon. Der Hersteller hat sich drum gekümmert das ich eine Rückerstattung erhalte.

Cela fait maintenant 42 jours qu’Ingram a reçu ma demande de retour pour un défaut de fabrication, et elle est toujours en attente de traitement. Je ne peux que vous déconseiller de collaborer avec cette entreprise, dont le manque de sérieux est flagrant!

Seit nunmehr 42 Tagen liegt Ingram mein Rückgabeantrag wegen eines Fabrikationsfehlers vor, und er wird immer noch nicht bearbeitet. Ich kann nur davon abraten, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten – es mangelt eindeutig an Seriosität

Ein über Amazon gekaufter Roller, bei dem ein Defekt am vorderen Reifenventil vorhanden war, sollte repariert werden.
Für diesen Schaden, welcher ca. 30 € Materialkosten wert wäre und eindeutig ein Materialfehler ist, der von der Garantie abgedeckt sein sollte, wurden 190 € veranschlagt, dies entspricht ca. 50 % des Neuanschaffungspreises.

Nach Beschwerde bei Amazon wurde der Gesamtpreis rückerstattet und der Verkauf rückabgewickelt.

Soweit mir von Amazon mitgeteilt wurde, sollte der Roller entsorgt werde.
Anstelle diesen zu entsorgen, lud ingrammicro gegen meinen ausdrücklichen Willen und Androhung einer Anzeige wegen "Illegaler Müllentsorgung" den Roller mehrfach vor meiner Haustür ab.

Bis heute hat ingrammicro jegliche meiner Mails ignoriert.

Falls man die Auswahl hat, sollte man meines Erachtens mit einer solchen Firma keine Geschäfte machen.

Ich habe ein Xiaomi 13 vor ca. 2 Jahre gekauft, weil ich viele schlechte Kommentare über Ingram gelesen habe, ich war sehr durcheinander, ob ich mein Handy zur Garantie hinschicken soll. Ja ! Ich habe es gemacht, die Mitarbeiter von Ingram haben mein Handy super gut repariert! Mach euch keine Sorge ! Wenn die Garantiezeit noch vorhanden ist, kann man das Handy problemlos reparieren!

Ich mochte Xiaomi-Produkte schon immer und habe mehrere Geräte zu Hause.
Leider bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden.

Mein Gerät hatte am 11.03.25 während der Garantiezeit ein Problem mit dem Betriebssystem. Deshalb habe ich es zur Reparatur eingeschickt.
Leider wurde die Reparatur abgelehnt. Man sagte mir, es sei ein Hardwarefehler. wurde eine kostenpflichtige Reparatur angeboten.

Die Kommunikation war schwierig, weil alles sehr lange gedauert hat und ich nur Standard-Antworten bekommen habe.

Insgesamt bin ich enttäuscht und kann Ingram Micro Services diesmal leider keine bessere Bewertung geben.

Habe mein Mi 11 T eingeschickt, wegen defekter Kamera (Gerät war mir heruntergefallen, Rückseite gesplittert). Es wurde zu einem guten Preis repariert, incl. einer neuen Rückseite. Gerät ist jetzt wieder neuwertig.
Gut fand ich auch, das man einen Link zum Status des Reparaturauftrages bekam, wo man immer schauen kann, wie weit die Reparatur fortgeschritten ist.
Toller Service und kompetente Mitarbeiter.

Ich habe Xiaomi 12t defekte Geräte Reparatur geschickt. in 2 Woche kommt Tausch Gerät, Xiaomi 13 (neu).ich bin zufrieden.danke ingram Micro.
zihni isikan

Abzocke!
Leider musste ich mein Gerät hier hinschicken, da es vom Hersteller so vorgesehen wurde. Es wurde 4 Monate gewartet und dann die Reperatur mit Verweis auf die abgelaufende Garantiezeit abgelehnt. Eine Reperatur wurde mir nun angeboten, die Kosten liegen weit über dem Neupreis des Gerätes. Ich werde nun die Polizei einschalten und Anzeige erstatten. Ein Glück habe ich eine gute Rechtsschutzversicherung!

Sent my Bose headphones for service since the sound quality in one ear got bad within the warranty period. No update recorded on the portal since 6 weeks.
Bose told me the maximum timeline was 6 weeks, now have changed it to 8 weeks. Absolute joke, no communication from Ingram and unacceptably long lead times. If they know they have this much work to do then scale up appropriately. I expected a "high end" company like Bose to partner with a better service company.

3 months and a half for a repair and the piece retruned to me still broken, talking about a speaker of 3000 euro. They also lost a piece of the speaker

kompletter betrug, diesen rotz „service“ brauch kein mensch

ich habe meinen e scooter einschicken lassen, da er andauernd an und wieder aus gegangen ist, nach dem einschicken kam wochenlang keine antwort, nachdem dann endlich eine antwort kam, hieß es das die reparatur scheinbar 400€ kosten würde, da es außerhalb der garantie ist, anschließend habe ich mich an amazon gewendet denn da habe ich meinen e scooter bestellt, amazon meinte das dieser „schaden“ definitiv ein garantie fall wäre, und dieser auch kostenlos behoben werden muss,
daraufhin habe ich mich an diese schrott firma hier gewendet, und sie meinten das sie den „schaden“ am scooter nicht reparieren werden, ohne das ich ihnen das geld schicke
ich meinte daraufhin dann, dass sie mir meinen scooter zurück schicken sollen, ohne ihn zu reparieren, denn ich zahle so viel geld definitiv nicht
wochenlang später kam der scooter endlich bei mir zuhause an, und war ein total schaden, das display wurde abgerissen, überall sind kratzer und dellen, das kennzeichen ist angebrochen, und dem scooter fehlen alle schrauben, sprich; er ist in einzelteilen angekommen, was vorher definitiv nicht so war.
bitte fallt nicht auf diesen sch3eißdreck rein, denn sachen die einen kleinen schaden haben, werden anschließend zum totalschaden und man kann dagegen nichts machen.