Dello Opiniones 

Bei der ersten Begegnung war alles bestens. Wir haben einen neuen Mazda CX5 gekauft und unseren alten (2018) Mazda 3 an Dello verkauft. Uns wurde gesagt, dass wir in 10 Tagen unser neues Auto abholen werden. Es war in 20 Tagen, aber ok. Der Hauptverkäufer war im Urlaub.

1. Die Klimaanlage im neuen Auto funktioniert nicht gut und es gibt ein quietschendes Geräusch, wenn man den Fahrmodus einstellt. Ich habe mich beschwert. Der Kundendienst überprüfte den Zustand der Klimaanlage und maß 12,8C bei voller AC-Leistung und einer Außentemperatur von 16C. Mir wurde gesagt, dass dies normal ist und dass neue Autos ein anderes System haben als die alten Modelle (bei unserem Mazda 3 waren es 3-4C). Heute mit 26C wird das Auto überhaupt nicht gekühlt. Wir haben uns mit Mazda im Ausland in Verbindung gesetzt und uns wurde gesagt, dass aufgrund unserer Fahrgestellnummer die Klimaanlage auf 3-4C stehen muss.
Zu den quietschenden Geräuschen wurde uns gesagt, dass es sich um die Bremsbeläge handelt, die man hören kann, weil das Auto vor dem Verkauf draußen geparkt war, also Feuchtigkeit vorhanden ist! Man zahlt für das Auto 30k+€ und das Auto ist nicht perfekt!
2. Niemand antwortet auf Emails! Ich reise nach Griechenland, wo die Temperatur 40C+ ist und ich muss Angst haben, ob meine AC funktionieren wird! Ungeheuerlich!
Dies ist meine erste Empfehlung. Ich kann eine weitere schreiben, wenn die Dinge gelöst sind.

19.07.2024
Dello hat die Klimaanlage repariert, aber das Geräusch ist immer noch da. Lassen Sie uns fahren es ein wenig mehr, um zu sehen, wenn es verschwinden wird. Wenn nicht, hier bin ich wieder in Dello für die Reklamation. Dies ist ein NEUES Auto und es muss perfekt sein!

Dello Hamburg Nedderfeld
2022 Neuwagen bestellt und gekauft.
Hat noch kleinere Fehler. Diese sollten mit einem Softwareupdate behoben werden.
Hat aber nicht funktioniert, Radiotonaussetzer sind ständig vorhanden.
Navikarten werden als "können nicht aktualisiert werden" angezeigt - Stand 2020 bei einem Auto Erstzulassung 2023 mit garantierter Kartenaktualisierung bis 2026.
Keine Rückrufe auf die Mängelanzeigen.
Beschwerde beim Serviceleiter - keine Reaktion.
Beschwerde beim Niederlassungsleiter keine Reaktion.
Dabei habe ich 2000€ mehr bezahlt weil ich beim örtlichen Händler gekauft habe.
Nie wieder

Nachdem in meinen Peugot 3008 zum Inspektionstermin nach Harburg gebracht habe, wurde mir gegen 14h mitgeteilt, das einige Teile die benötigt wurden nicht geliefert wurden und die begonnene Inspektion erst am Folgetag beendigt wird. auf meine Frage nach einem Leihwagen, wurde mir mitgeteilt, das ich Diesen ab selber zahlen müsste. SERVICE geht anders : hier eine glatte 6

Ich war wegen eines neuen Autoschlüssels bei Dello in Neumünster. Mir wurde ein Austauschlüssel für über 200 € angeboten. Das war mit zu teuer. Zum Gespräch mit dem Servicemitarbeiter kam Herr Schulz (Meister) dazu und bot mit eine weitaus kostengünstiger Alternative an. Dies hat wunderbar geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit Dello. Das nenne ich Kundenservice.
R. Hansen

Vorsicht! Absolut nicht zu empfehlen! Leider musste ich auf Grund von Werkstattbindung der Versicherung dort hin Standort Preetz (das passiert mir auch nie wieder) der eine stern ist noch Zuviel normalerweise müssten es Minussterne sein!

Seit Oktober zieht sich nun ein einfacher Windschutzscheiben tausch hin (eigentlich an einem tag erledigt)! Es ist alles schief gelaufen was schief laufen konnte erst geben 2 verschiedene angestellte bei Kontaktaufnahme die Daten und Bestellungen nicht weiter (hatte sogar ein Kostenvoranschlag einer Vertragswerkstatt mit eingereicht) dann ist fast vier wochen später zum vereinbarten Termin plötzlich die vor 4 Wochen bestellte Scheibe kaputt (kam wohl keiner auf die Idee in vier wochen mal nachzuschauen ob diese ok ist bevor ich mein auto bringe) über nacht wird dann plötzlich eine neue organisiert bei Abholung wird sie mir als Originalteil verkauft obwohl es nachweislich kein original ist ein tag später fliegt der pfusch auf der Regensensor nicht wie nach Herstellervorgabe getauscht sondern einfach billig eingeklebt mit Blasenbildung der Scheibenwischer viel zu tief wieder montiert und das schlimmste ich hab Wasser im Fußraum resultat neue Scheibe undicht also Auto wieder hin und nun steht das auto schon fast ZWEIEINHALB WOCHEN da weil sie ja die Originalteile ;-) die sie vorher über nacht bekommen haben nicht ran kriegen! Keiner fühlt sich dort verantwortlich man wird nur vertröstet ein Leihwagen hätten sie nicht zur Verfügung man wird abgewimmelt und keiner kümmert sich! Ich bin auch kurz davor rechtliche schritte einzuleiten da es schon an betrug grenzt wenn man mir Nachbauteile als Original verkaufen möchte ganz zu schweigen von meinem Verdienstausfall da mein Auto nun ZWEIEINHALB WOCHEN da steht ohne das ich es nutzen kann! Ich hab von allem Fotos gemacht um es nachweisen zu können! Also definitiv woanders hin gehen!