Delticom Opiniones 

Appalling service. Wait weeks for order and only AI agents no humans to speak to.
Avoid!

I am writing this review after weeks of frustration, broken promises, and complete incompetence from Delticom / Gommadiretto.

The facts:

· May 2025: I purchased two Goodyear Eagle F1 Asymmetric 6 (front) and two Hankook (rear). The Goodyear tyres were marked "Made in China".
· Within months: both front Goodyear tyres exploded (sidewall failure). The Hankook rear tyres (same car, same roads, same speed) are still perfect.
· February 2026: Delticom sent two replacement Goodyear tyres under warranty (order RD 56414313).
· 23 April 2026: after only 2 months of normal use, one of the replacement Goodyear tyres exploded again – same sidewall failure.

Total: 3 Goodyear tyres exploded. 0 Hankook problems.

What happened next:

· Complaints UK confirmed on 24 April that they were sending Hankook Ventus Evo replacements and covering mounting costs.
· On 30 April, the replacement order was confirmed.
· Today is 9 May. The tracking number they gave me (DEL1163799004438801) does not work on the courier's website.
· I have now been told that both orders (54826885 and 56414311) have been cancelled.
· Nobody can tell me what is being sent, when it will ship, or when my car will be mobile again.

My situation:

I have disclosed two diagnosed disabilities (ADHD and PTSD) and provided a medical report confirming that mobility is essential for my health and daily functioning. My car has been immobilised since 23 April. I have a work deadline on 20 May that requires travel to another region of Italy.

The result:

Despite admitting liability, despite confirming Hankook replacements, despite knowing my medical situation, Delticom has:

· Cancelled orders without explanation
· Provided a fake tracking number
· Ignored deadlines
· Left my car immobilised for over two weeks

What I need:

A clear answer: what are you sending, when will it ship, and when will my car be ready? Or refund me up to €400 so I can buy tyres elsewhere.

To anyone considering buying from Delticom / Gommadiretto:

Do not trust their warranty process. Do not trust their tracking numbers. If you have a problem, you will be passed between Italy, France, Germany, and the UK – and nothing will be resolved.

I am now considering legal action for disability discrimination and financial loss.

Order numbers: RD 54826885, RD 56414313, RD 56414311
CASE ID: H1A3E2D9S

alles weder auf telefon nur ki auf email wird nicht geantwortet

i ordered 4 tires. after 2 weeks still nothing....
no costumer service, nobody answers calls, nobody reply emails.
then after 3 weeks i got 2 tires. only 2 !
i refused to receive them and returned it. that was weeks ago.
no refund, no reply to my inquiries.....nothing.
NEVER TRUST THEM WITH YOUR MONEY!

Jeg bestilte fire stk klassiske dekk til min veteranbil. Det tokk ikke lang tid, før jeg fikk bekreftelse at dekkene var pakket.
Dekkene ble levert hjem til meg med Postnord, og ble levert 3dager før forventet levering.
Alle dekkene var fra samme parti/dato 1625 som betyr uke 16 2025. Litt skuffet over at dekkene er 1år gamle, men disse klassiske mønsteret brukes på begrenset kjøretøy( eldre militære kjøretøy) dekkene var pakket godt inn.
+kjapp ordre bekreftelse
+sporing hele veien.
+samme parti på dekkene
-ett år gamle dekk.
Kommer til å handle her igjen👍

Keine Rückerstattung für vom Händler auch anerkannt fehlerhafte Ware (Mousse für Enduroreifen war bei Lieferung bereits zwei (!) Jahre abgelaufen), die ich auf meine Kosten zurückgesendet habe. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nur wiederholt allgemeine Floskeln eines Bots. Leider muss ich nun den Rechtsweg suchen. Absolut inakzeptabler Service!

4 Reifen bestellt und bezahlt. Plötzlich waren sie doch nicht lieferbar, aber Ersatz wurde angeboten.
Ersatz bestätigt, aber plötzlich nur ein Reifen lieferbar.

Ich habe alles storniert, das wurde so bestätigt, aber erstattet wurde nur der Preis von 3 Reifen und einer wurde geliefert.

Trotz Versprechnungen von Abholung und Erstattung incl. Paypal-Fall habe ich kein Geld, aber einen einzelnen Reifen den ich teuer entsorgen muss.

Schlechte Firma. Nur Chatbot-Kontakt.

This has been one of the worst online shopping experiences I’ve ever had.

I placed my order on 22 April, and since then I’ve been given completely contradictory information. First I was told the order was “in transit,” then later I was told it had been “lost.” I was even informed that an email had been sent to me regarding a replacement or refund — which I never received.

For over 10 days, there was no clear communication, no proper updates, and no real attempt to resolve the issue. Every response felt generic and inconsistent, with no one taking responsibility or providing a clear answer.

Even worse, the tracking system continued to show misleading updates, suggesting the parcel was moving, when in reality it had not even been handed over to the courier.

In the end, the order was cancelled without proper notice, and the refund was processed without any clear explanation.

This level of disorganisation, lack of transparency, and poor communication is unacceptable. Customers are left completely in the dark while being given inaccurate information.

I would strongly advise others to avoid this company unless they are prepared to deal with confusion, delays, and a complete lack of accountability.

Fruktansvärd kundtjänst. Oartig och helt ovillig att hjälpa till när det är Delti själva som har gjort fel!

Aie aie aie fuiez cette société si vous ne voulez pas avoir des problèmes, j'aurais du lire les avis avant il parle d'eux même.
Société de voleurs d'escroc de mafieux qui menace a tout va .
Apres une commande passé et payé sur le cite je reçois une mauvaise commande ni la marque ni la taille été bonne incompréhensible .
Apres de multiples appels j'ai enfin une personne ,ok on va vous renvoyer votre commande et vous retourner les mauvais pneus chose suk sais faite quelque jour après MAIS ATTENDEZ SAIS PAS FINI!et non
Quelque mois après 2 3 mois je reçois un mail en disant de repayé A BONNN
Et oui il ne trouve pas les pneus retourner j'envoie des mail pour dire j'ai suivi les instructions de la personne au téléphone et la menace mail.......

Bonne chance a tout ceux qui on u le malheur de commandé chez eux
A fuir ne faite pas la même erreur.

Bisher zufrieden gewesen, Versand war soweit möglich auch ok.. Aber wo der Ofen aus ist... ist wenn man auf Reklamation nicht Reagiert, außer mit einer Mahnung zur Zahlung ! Das ist nicht nur dreist, sondern Frechheit auf höchsten Niveau !! Jemanden ans Telefon zu bekommen grenzt an Unmöglichkeit, per Mail nicht Möglich, Kontaktformular, geht halt meist nicht oder keine Reaktion...
Auch wenn bisher alles gut war, sowas geht mal gar nicht und somit ein gewerblicher Kunde weg !!

Katastrophale Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert
Im Zusammenhang mit meiner Bestellung bei reifendirekt.de habe ich eine der schlechtesten Kauferfahrungen überhaupt gemacht.
Ohne mich vorher zu fragen oder meine Zustimmung einzuholen, wurde mir wenige Tage nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung meines Reifensatzes für ein Fahrzeug aufgeteilt wird, im Verhältnis 3 zu 1, also aus zwei unterschiedlichen Lagern kommt.
Ich habe sofort darauf geantwortet und klar gemacht, dass ich die Lieferung nur dann akzeptiere, wenn garantiert wird, dass alle Reifen im gleichen Produktionsjahr hergestellt wurden.
Wie zu erwarten war, habe ich darauf keine Antwort erhalten.
Stattdessen wurden die Reifen einfach geliefert: Michelin Pilot Sport 4 – drei Stück aus 2026 und einer aus 2023.
Mein Monteur hat mir sofort gesagt, dass ich diesen einen Reifen unbedingt austauschen lassen soll.
Aktueller Stand: Ich habe die gesamte Lieferung storniert und schicke alle Reifen zurück.
Und jetzt kommt das nächste Problem: Die Stornierungslinks in den E-Mails funktionieren nicht und führen nur zu Fehlermeldungen. Bravo!
Keine Antworten, keine Reaktion, keinerlei Kontaktaufnahme – nur automatische E-Mails. Auch über das Kontaktformular kommt keine Rückmeldung.
Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je beim Online-Kauf gemacht habe.
Für mich ist völlig unverständlich, wie so ein Unternehmen überhaupt noch operieren darf. Wo ist hier der Verbraucherschutz?
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier zu kaufen.

Took money, then NOTHING! They have multiple companies it seems all with the same Delticom.

Opened a dispute via PayPal.

Avoid!!!!!!!!!

Ein Stern ist fast zu viel! Ich habe vor drei Jahren meine Reifen bestellt und war zufriedener Kunde. Offenbar hat sich diese Firma umstrukturiert, denn unabhängig vom Bestellvorgang, der reibungslos lief, ging danach der Ärger los.

Es erfolgte eine Lieferung von unterschiedlichen Reifen, eine Reklamation war schier unmöglich, weil die KI-Assistentin "Sabine" keine Möglichkeit findet, den Vorgang zu klären. Unzählige Versuche wurden getätigt, ein einziges Mal hatte ich eine menschliche Mitarbeiterin in der Leitung, die aber auf Grund extremer Verständigungsschwierigkeiten mein Anliegen nicht verstand, obwohl ich es in drei Sprachen versucht habe. Die Mitarbeitern stornierte die ganze Bestellung, danach passierte nichts mehr.

Also wieder durch die KI gequält, irgendwann schaffte es "Sabine", die Abholung zu veranlassen, was dann per DPD erfolgte. Der Eingang wurde auch bestätigt, aber das Geld wurde wie in der Bestätigung angegeben nicht zurück gezahlt.

Nach Beschwerde beim Support kam zwei Wochen später eine Mitteilung, dass wie mit der Hotline besprochen die Reifen zurück geliefert werden sollen, dann wird auch das Geld ausgezahlt. Auf die übersandten Rücksendelabels reagierte niemand.

Das Ende vom Lied ist mein glücklicher Umstand, mit Paypal bezahlt zu haben, die einen ordentlichen Support haben und man denen das auch vollumfänglich klären kann.

Der letzte Laden !
Falscher Hinterreifen geschickt, keine Antwort auf mein Mail, Tel. Niemand erreichbar außer eine Ki die nix kann !
Erst nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe hat sich was bewegt.
2 Wochenende keine Tour wegen diesem Laden, nie wieder Reifendirekt null Kundenservice !!!!!!

Bestilte 2 motorcykeldæk hos daekonline.dk. I første omgang blev dækkene leveret forkert og jeg fik derfor 2 "erstatnings"-dæk efter lidt ventetid. Som altid ved internet-køb blev betaling ordnet vha. VISA/Dankort og beløbet blev trukket da de oprindelig dæk var blevet afsendt. Senere modtog jeg en rykker for 2 dæk og jeg gjorde naturligvis straks indsigelse til Delticom. Fik aldrig svar, men fik til gengæld et par uger senere et inkasso-brev fra Myntro (inkasso-selskab). Gjorde igen indsigelse og fik igen intet svar. Modtog så en SMS advarsel og skrev igen til den email-adresse anført i SMS hos Myntro som åbenbart ikke virkede.

Helt utrolig bøvlet proces fra start til slut - handler åbenlyst aldrig hos daekonline.dk igen. Helt igennem tidskrævende og besværligt.

Total scam. And beware - they are on autodoc also. They marked the package as turned over to GLS for delivery, but clearly this is not true. No movement, no tyres, no communication.

Order tyres 21st Feb, heard nothing from the company over a week. I cancelled the order confirmed through a link they email. Order was cancelled now I’m fighting with Klarna to get my money back even though I’ve provided an email confirming the order is cancelled. Absolutely disgusting how they can do this.

Reifen werden immer nur beim Briefkasten deponiert. Obwohl es einen überdachten Hauseingang gäbe. Die Fahrer sind einfach zu faul sich zu bewegen und stellen sie an einer gut befahrenen Strasse einfach an den Strassenrand für jeden sichtbar und zum klauen hin. jeder der im Bus an den Bahnhof fährt sieht die Reifen. Und das noch an Ostersamstag.

Un capteur TMPS ne fonctionne pas sur une de mes roues -> impossible de se faire rembourser ou de faire changer le capteur. Le SAV est inexistant, c'est chaque fois quelqu'un d'autre qui répond et qui ne comprends rien soit-disant... je pense que c'est fait exprès pour eviter les remboursement. Delticom, 123pneu, reifendirekt etc.. sont à éviter!!!