Absolutes Abzocke Unternehmen! Vorsicht. Ich bin auch drauf reingefallen und habe erst in der Kreditkartenabrechnung gesehen, dass mir 42,50€ für die Plakette, die ungefähr 5€ kostet, abgebucht wurde... Ver más
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Face à la complexité des démarches administratives à effectuer pour organiser le déménagement de mes parents âgés, j'ai eu le bonheur d'échanger avec Fatima. Elle m'a donné de précieux conseils et m'a... Ver más
Arnaque. Leur site sort en premier, ils comptent sur l'erreur des usagers pour surfacturer un service inexistant. Pour ma part je me suis rendue compte assez tôt de la supercherie mais après avoir pay... Ver más
Hourra ... Il semble que les administrateurs me rembourse . Suite à mon dernier mail sur le site (contact) , je viens de recevoir une réponse acceptant mon droit de rétractation. J'espère que m... Ver más
La empresa ha respondido
2,6
Malo
421 opiniones
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Renseigneents juridiques très clairement pris en compte…
En effet,cette expérience a été très utile,après une longue attente.
Une personne disponible et aimable a répondu clairement à ma demande d'informations,et m'a envoyé par mail des précisions. Je l'en remercie vivement.
3 de septiembre de 2024
Trop d'attentes au téléphone
Trop d'attentes au téléphone, conseillère aimable mais j'ai du rappeler pour avoir le lien. L'adresse mail que l'on m'a donné ne fonctionnait pas. j'ai essayé 3 fois. j'ai téléphoné personne m'a répondu. Je vais envoyer un courrier
Cordialement
3 de septiembre de 2024
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Je suis navré pour pour ces difficultés ponctuelles.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Bonjour la personne avec laquelle j’ai…
Bonjour la personne avec laquelle j’ai échangé au téléphone a été d’un très grand professionnalisme à l’écoute et trouver des solutions
3 de septiembre de 2024
Utile à la création...la personne est à l écoute et complète vos demandes ymottin
Utile et nécessaire .la personne est à l écoute et complète vos demandes ..ymottin
3 de septiembre de 2024
Appel payant mais reussit
Bon accueil téléphonique problème résolu merci dommage que l appel soit payant.
3 de septiembre de 2024
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
C'est cette tarification qui nous permet de proposer une qualité de service optimale.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Interlocuteur très professionnel
L interlocutrice était très professionnelle et du gentillesse remarquable.
Vraiment top
3 de septiembre de 2024
La conseillère a été très patiente
La conseillère a été très patiente, expliqué tout de A à Z dans la maniéré polie!!
6 de agosto de 2024
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Vous avez reçu ce message consécutivement à votre appel auprès de notre service de renseignement administratif.
Si vous avez été satisfait de nos échanges, ce qui semblait être le cas, je vous invite ainsi à modifier votre avis.
Cordialement.
Romain Mathevet responsable du service client.
J’ai pris contact avec démarches…
J’ai pris contact avec démarches administratives
Je suis très satisfaite de l’entretien que j’ai eu avec la dame
Accueil écoute gentillesse disponibilité attentive à ma demande
Elle a répondu à mes attentes
Encore merci ……
6 de agosto de 2024
Respectueuse
Tres courtoise la dame au téléphone, elle était de tout coeur avec moi elle s'est montrée soucieuse de ma situation.
19 de julio de 2024
Une personne attentive et à l'écoute…
Une personne attentive et à l'écoute pour apporter la bonne réponse.
Réponse immédiate avec un mail juste après integrant un courrier type proposé.
24 de julio de 2024
ATTENTION !!!!!!!
ATTENTION !!!!!!!! VOLEURS!!! Je me suis rendue sur le site démarches.fr croyant être sur le site gouv.fr(Faute à la fatigue suite à une longue journée de travail) j’ai payé 53€ pour la pré demande du passeport de mon fils, suite à un échange avec la mairie de ma commune je me suis rendu compte que le timbre aurait dû me coûté 17€, ou sont donc les 36€? J’appelle le SAV qui m’informe qu’ils peuvent me rembourser que 17€ car mon dossier avait déjà été traité et que j’ai coché les CGV bla-bla-bla ( traité juste après mon appel d’ailleurs ) j’ai demander un remboursement par mail et QUEDALLE, les temps sont si durs 36€ ce n’est pas rien, donc ATTENTION !!!Allez bien sur gouv.fr!
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €.
Contrairement à ce que vous dîtes, votre appel est intervenu après le traitement de votre demande, auquel cas nous n'aurions pas procédé au traitement.
De plus, et conformément à ce que vous écrivez, vous avez en effet renoncé à votre délai de rétractation, ce qui invalide votre demande de remboursement intégral.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Excellente écoute et réponses.
Très bonne écoute.
Attitude et réponses très professionnelles, tout en étant bienveillant.
Bonnes suggestions et pistes.
Un grand merci !!
11 de julio de 2024
Amabilité et compréhension
L'agent a été aimable et à l'écoute. Elle a pris le temps de me répondre.
11 de julio de 2024
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