Absolutes Abzocke Unternehmen! Vorsicht. Ich bin auch drauf reingefallen und habe erst in der Kreditkartenabrechnung gesehen, dass mir 42,50€ für die Plakette, die ungefähr 5€ kostet, abgebucht wurde... Ver más
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Face à la complexité des démarches administratives à effectuer pour organiser le déménagement de mes parents âgés, j'ai eu le bonheur d'échanger avec Fatima. Elle m'a donné de précieux conseils et m'a... Ver más
Arnaque. Leur site sort en premier, ils comptent sur l'erreur des usagers pour surfacturer un service inexistant. Pour ma part je me suis rendue compte assez tôt de la supercherie mais après avoir pay... Ver más
Hourra ... Il semble que les administrateurs me rembourse . Suite à mon dernier mail sur le site (contact) , je viens de recevoir une réponse acceptant mon droit de rétractation. J'espère que m... Ver más
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Ce site est véritablement l'âmentableun site qui…
Ce site est véritablement un site qui arnaque les gens. Vous pensez tomber sur un site pour faire une demande de carte d'identité.
Tout le long du parcours la somme à payer n'est pas indiqué. Au moment du règlement on vous indique la somme du timbre et bien non il vous préleve des frais. On vas vous dire que c'est écrit en tout petit. Bien sûr. Comme t extorquer de l'argent en toute légalité
Pour info vous avez un délai de rétractation.
Prenez le ça peut servir
Là aussi j'ai été chercher dans leur site pour trouver ce détail.
C'est certain j'irai maintenant voir les avis avant toutes demandes sur n'importe quel site
Lamentable
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame Jouan,
Tout d'abord, vous omettez, car cela arrange votre diatribe diffamatoire, que vous avez été remboursée intégralement, dans le cadre de l'exercice du droit à la rétractation, et ce dès le lendemain de votre demande.
Par ailleurs, vous n'avez pas cru bon de nous faire par de ses remarques lors de nos échanges d'email.
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €.
Vous avez donc réglé la somme de 61 € qui correspond au timbre fiscal d’une valeur de 25 € + 36 € de frais de procédure (un timbre fiscal de 25 € est obligatoire pour un renouvellement pour perte).
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
Salutations.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Dans l'attente de votre réponse
J'espère que vous m'aidiez pour obtenir des nouvelles sur mon renouvellement de ma carte de séjour en dix ans...
Je vous remercie pour votre gentillesse !
Bien cordialement
Mme Xiaohong LORIE
18 de noviembre de 2024
Arnaque Démarche.fr
Site démarche.fr abuse des internautes. Il se fait passer pour le site officiel de démarche pour réaliser la carte d'identité entre autre sauf que son renouvellement est gratuit et si nouvelle 25€ , en passant par site du gouvernement.
Après recherche le site officiel propose des aides de démarches pour aide sur ANTS , le procédé démarre par achat de timbres fiscaux, ce que j'ai fait sauf que pas de timbres et la société démarches fr s'est enrichit sans service digne de ce terme .
Voilà comment j'ai pu accéder au site demarches.fr , ne sachant pas que c'était gratuit au moment de faire les démarches préalables au rdv en mairie, j'ai cru normal de payer....sauf que j'étais pas sur le bon site.....
Eux ils font payer 33€ , pour mon cas deux renouvellements m'ont coûté 66 €.
En plus service mal fait puisque pour mon enfant il manque des justificatifs nécessaires en cas de parents séparés.
Grosse arnaque que je commence par dénoncer ici puis suivra opposition et plainte gendarmerie.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Monsieur Crespo,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Par ailleurs, dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées sans réserves, vous reconnaissez "avoir été dûment informé par l'Éditeur que les informations et documents qui lui sont délivrés dans le cadre de ces Services sont par ailleurs accessibles à titre gratuit auprès des collectivités territoriales et administrations concernées, et que la mission de l'Éditeur se limite aux Services visés sous les articles 3 et 4.
Il renonce en conséquence à toute demande de remboursement, en tout ou partie du montant des Services, à toute indemnisation sous quelle que forme que ce soit, ainsi qu'à tous recours et actions judiciaires qui seraient motivés par le fait l'Utilisateur aurait pu obtenir les documents ou informations à titre gratuit s'il avait effectué l'intégralité des démarches ou recherches d'informations par lui-même auprès des collectivités territoriales et/ou administrations concernées, sans recourir aux Services proposés par l'Éditeur pour lui faciliter la réalisation de ces démarches ou l'obtention de ces informations."
Dans ces mêmes conditions générales de vente, nous vous avons informé que " l'Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la commande d'un service en ligne pour exercer son droit de rétractation du contrat conclu à distance."
Cette condition n'est pas propre à notre site, mais s'applique pour tout achat sur internet. Vous en etiez donc vraisemblablement informé.
Vos commandes datant du 24/10/2024, vous aviez donc jusqu'au 08/11/2024 pour demander le remboursement.
Nous n'avons eu aucun appel ou email de votre part.
Nous nous tenons à disposition pour toute demande d'information complémentaire émanant de vous ou des forces de l'ordre.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide, opérateur sympathique et compétent
18 de noviembre de 2024
Ca était bien expliqué
J etais perdu pour la demande
J ai préféré pour commencer un formulaire papier ...
Une conseillère ma bien expliqué et bien guidé
18 de noviembre de 2024
J'ai pris contact pour trouver des…renseignements administratifs et je ne conseillerai personne de faire ma même démarche car trop trop cher.. désolée vous pouvez mettre mes références et mon nom.
J'ai pris contact pour trouver des renseignements administratifs; J'ai eu deux communications téléphoniques une durée 14 mn le 22/10/24 et une autre de 28 mn le 30/10/24, et j'ai trouvé sur ma facture sur free de 55 euros... J'ai été stupéfaite . car j'étais en lien avec Advercity. Pour moi une catastrophe. Si j'avais su que je paierais 55 euros pour des renseignements administratifs je n'aurais pas appelé. Ce qui veut que c'est vraiment trop cher et je ne conseillerai personne de faire cette démarche...je pense que le service doit revoir, c'est impensable de payer pour deux communication en France 55 euros. Je peux vous fournir la facture qui m'a vraiment décue...
18 de noviembre de 2024
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame Roux,
Suivant la réglementation en vigueur, un message gratuit d'information tarifaire (MGIT) concernant les numéros de téléphone des services à valeur ajoutée (SVA) vous a été délivré en début d'appel.
Ce message mentionne le coût global de l'appel, décomposé en coût de la communication et coût du service. Un signal sonore vous indique le début de la tarification effective du service.
C'est cette tarification qui nous permet de proposer une qualité de service optimale.
Etant donné que vous avez contacté nos services à deux reprises, vous avez entendu ce message deux fois.
Par ailleurs, comme je vous l'ai prouvé en vous envoyant les deux enregistrements des conversations, nous vous avons apporté les informations que vous réclamiez.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Attention ARNAQUE via Whatsapp !!!
"Attention ! Certains sites internet proposent aux usagers de «jouer» les intermédiaires en réalisant des démarches administratives auprès des administrations moyennant une participation financière.
La Mairie de ......... rappelle que la délivrance des actes d’état civil est GRATUITE et appelle à la plus grande vigilance pour ces demandes.
Ne formulez votre demande que sur ce site officiel "
ATTENTION ARNAQUE via Whatsapp pour un acte de naissance & un acte plurilingue = 66,- .
Les Papiers sont GRATUITS (je ne le savais pas car je ne vis plus en France...) APPELEZ VOTRE MAIRIE (du lieu de votre naissance )+ Remplir le formulaire, elle vous enverra les papiers dont vous avez besoin au plus vite et GRATUITEMENT!!! Meme si vous résidez à l'étranger ! Ma naivetée m´ a couté 66€ et une nouvelle carte bancaire .
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame Grunder,
En effet, nous sommes une société privée d'assistance administrative.
De ce fait, nous jouons effectivement " les intermédiaires en réalisant des démarches administratives auprès des administrations moyennant une participation financière."
Ceci est noté noir sur blanc sur l'ensemble de nos sites.
Il n'y a donc aucune surprise à ce sujet pour un usager prenant connaissance des informations mises à sa disposition.
Par ailleurs, notre service Whatsapp est simplement un moyen de communication parmi d'autres, comme le téléphone ou le mail.
Vous avez d'ailleurs très largement utilisé ce service, puisque c'est par ce biais que vous avez communiqué avec nos services.
Vous savez par ailleurs qu'il n'est pas forcément simple de joindre les administrations depuis l'étranger.
Enfin, votre "naïveté" vous a malgré tout permis de recevoir les documents plurilingues que vous demandiez.
Quant à votre carte bancaire, c'est de votre propre chef que vous avez fait cette opposition inutile.
Salutations.
Romain Mathevet, responsable du service qualité
Attention scandaleuse arnaque!
Bonjour J’ai du renouveler ma carte d identite qui etait perimee!Demarches m’a fait payer 33 euros pour ”faciliter les demarches ” j’ai cru que je payais un timbre fiscal j’zi appris par la suite que c etait gratuit ! Honte a eux qui profitent de gens souvent ages avec une petite retraite pour leur piqurt 33 euros!Bande d escrocs qu on laisse sevir apperemment puisque ca fait un moment que cette arnaque existe!
22 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame Bessière,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Je vous ai par ailleurs demandé vos coordonnées car je n'ai aucune trace d'un dossier vous concernant, mais je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Je vous invite à m'écrire à romain@advercity.fr afin que je puisse étudier en détail votre dossier.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
CONVERSATION INUTILE
Aucune information supplémentaire, pas d'explications, pas super aimable non plus.
22 de octubre de 2024
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Je suis navré pour cette expérience malheureuse qui ne révèle pas la qualité habituelle de nos services.
Je vous invite à m'écrire à romain@advercity.fr afin de m'en dire plus.
Cordialement.
Romain Mathevet.
Merci…
Lorsque l’on a en bout de ligne une personne compétente et professionnelle qui sait écouter et vous conseiller cela ne peut qu’être positif. Un grand merci à Sandy…
22 de octubre de 2024
Arnaque légale ?
En fait, j’ai fait appel à vos services qui ne présentent aucun intérêt mais qui sont payants ! 33 €. La réalité c’est que pour faire une carte d’identité le service est gratuit. Cela m’a été confirmé par la mairie. Je ne comprends pas qu’on vous autorise à proposer ce service Totalement inutile, mais rémunérateur pour vous ! Je ne vois pas qu’elle plus value vous apportez ! Votre prestation privée est peut-être légale, et certes j’aurais dû être plus vigilant. vous payer 33 € pour rien, quel gâchis ! Sur le site ANTS la démarche est totalement gratuite !
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Cordialement.
Ne jamais utilisé ce service ,ils vous…
Je reviens sur mon commentaire en décrivant la situation suite à la réponse du service comme il trouve cela diffamatoire .
Ma demande a été faite et je réside en Allemagne donc les documents devaient être envoyés au pays voisin et non à l’autre bout du monde .
Je reçois par mail que cela a été envoyé et je reçois rien pendant une semaine ,et on me demande d attendre 14 jours pour un envoie au pays voisin et sans suivie .Avec suivi peut être que ce serait 50€ qui sait …
Je recontacte 3 jours après mon e-mail et je demande un remboursement car je n ai rien reçu alors ici il ne s agit pas de se rétracter mais je demande le remboursement d un service que je n ai pas reçu ..vous constatez la différence entre un droit de rétractation et une demande de remboursement d un service non reçu au délai dit ?
Je recommande personne ce service et je ne referais plus appelé à ce genre de service payant .Tout service public est gratuit si vous avez le choix ou les moyens régler votre situation grâce au service public .fr et encore un conseil si vous ne recevez rien pendant une semaine utiliser votre droit de rétraction à ce sujet ils s y connaissent et demander un remboursement sinon ils vont vous dire d attendre jusqu a que vous perdez de droit !passez surtout votre chemin et n utilisez pas ce service payant !
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour Madame Mert,
Le courrier est envoyé en tarif normal.
Cependant, contrairement à ce que vous dîtes, nous avons fait envoyer votre acte de naissance le lendemain de votre commande.
Vous oubliez également de dire que vous résidez à l'étranger, ce qui augmente forcément les délais de réception.
De plus, le délai de rétractation en France est de 14 jours. Si vous demandez le remboursement au bout de 18 jours, nous appliquons simplement la loi en le refusant.
Je peux comprendre que trouviez le temps de réception long, mais ce n'est pas pour autant que vous devez décrire la moitié de la situation, en omettant délibérément celle qui ne va pas dans le sens de votre commentaire incomplet et diffamatoire.
Salutations.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
ARNAQUE Attention
ARNAQUE Attention
Ce site vous demande de payer pour faire votre carte d’identité alors que c’est un service gratuit sur le site officiel du gouvernement. Ils ont refusé de me rembourser. Ne passez surtout pas par ce site
2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Demarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Cependant, il reste obligatoire de vous rendre vous-même et physiquement à votre rendez-vous en mairie afin de déposer votre photo d'identité et effectuer la prise d’empreintes digitales.
Cordialement.
Conseils pour vos démarches
J'ai fait appel à Démarches qui, sans pouvoir me dépanner, m'a donné les indications sur la façon de
procéder qui m'ont été utiles.
De plus la personne que j'ai eu au téléphone a été patiente et aimable.
3 de septiembre de 2024
A l'écoute de l'autre.
La personne que j'ai eu au téléphone , était aimable, à l'écoute de ma problématique. Elle a su trouver rapidement une solution à ma demande.
3 de septiembre de 2024
tres bien les malhonnettes ont perdus
24 de julio de 2024
Professionnel et en même temps très agréable, car elle a su être à l’écoute
Contacte rapide agréable Chaleureux à l’écoute c’est ce qu’on aimerait avoir Quand on fait appel à un service. Ce genre de contacts est très rare actuellement?
3 de septiembre de 2024
Très bon accueil téléphonique,réponse…
Très bon accueil téléphonique,réponse claire et précise questions pertinentes.
3 de septiembre de 2024
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