DEPOT Opiniones 

Das ist der schlimmste Onlineshop mit dem ich je zu tun hatte,am 1.1.bestellt heute am 15.1.immrr noch nix erhalten,es wird gesagt man kümmert sich drum,Paket soll priorisiert behandelt werden,das ist jedoch eine dreiste lüge,jetzt wird gar nicht mehr beantwortet, Ware ist schon bezahlt,Gott sei Dank Käuferschutz durch PayPal,Finder weg von Depot!!;!

Depot ist total heruntergekommen. 28. und 30. Dezember zwei Mal bestellt, weil sie 60% Rabatt Aktionen und wirklich schöne Sachen hatten. Trotz der ganzen negativen Bewertungen dachte ich, vielleicht wird es ja gar nicht so schlimm.

Die erste Bestellung habe ich nach mehrmaligem Fragen dann endlich nach 2 Wochen erhalten. Die Hälfte der Bestellung war „nicht mehr vorrätig“ und wurde nicht geliefert. Komischerweise waren diese Artikel aber alle noch online verfügbar und zu keinem Zeitpunkt ausverkauft. Nur diesmal müsste man eben zu vollem Preis nachbestellen. Auf Nachfrage hieß es, dass die Produkte wohl fehlerhaft in der Logistik angezeigt wurden. Weiter wurde nicht drauf eingegangen. Die zweite Bestellung wird selbst auf Nachfrage jetzt immer noch nicht losgeschickt. Eine Antwort bekam ich auch nicht mehr. Keine Bestellbestätigung per Email, nichts. Alles erst auf Nachfrage.

Mir scheint das super unseriös, und vor allem wird man anscheinend mit solchen Rabattaktionen gelockt und soll dann doch zum vollen Preis nachbestellen, da „nicht vorrätig“. Da ich die Sets jetzt so nicht zusammenstellen kann, werde ich einiges zurückschicken und hoffe wirklich, dass wenigstens die Retoure besser läuft und meine zweite Bestellung immerhin vollständig endlich mal geliefert wird.

Das war allerdings das letzte Mal. Mit der vorherigen Performance hat das ganze nichts mehr zu tun. Echt schrecklich

Im Weinachtssale und normalen "riesen Sale" habe ich einige Artikel bestellt. Alle Artikel wurden mir als verfügbar gekennzeichnet. Bestellung abgeschickt, per Paypal bezahlt (wobei mir nachträglich noch ein Betrag von 0,01 € per Paypal eingezogen wurde) und immer mal wieder alle paar Tage die Verfügbarkeit der bestellten Produkte überprüft. Tatsächlich waren einige Produkte noch Tage lang als "verfügbar" im Onlineshop gekennzeichnet. Nun 2,5 Wochen nach Bestellung kam meine Ware an. Leider nur die Hälfte aller bestellten Artikel. Es wurden Artikel nicht geliefert, die wie oben beschrieben, aber noch lange Zeit im Onlineshop weiterhin bestellbar waren. Wirklich ärgerlich. Ich frage mich tatsächlich, ob Depot überhaupt ein (funktionierendes) Warehouse Management System besitzt. Es ist nicht meine erste Erfahrung mit langer Lieferzeit und mangelnder Lagerverfügbarkeit bei Depot...

Absolute Frechheit gegenüber den Kunden! Ich habe Ende Dezember im Sale zwei Weihnachtskugeln bestellt und meine Bestellung ging durch. Per Mail habe ich eine Bestellbestätigung erhalten in der keinerlei Probleme ersichtlich waren. Da immer noch keine Ware ankam bin ich der Sache nochmal nachgegangen und habe gesehen, dass in der angehängten Rechnung (welche ich nicht nochmal gecheckt habe weil ich ja eine Bestellbestätigung erhalten habe und ich mir den Betrag ja merken konnte) dass die Kugeln nicht auf Lager sind. Was in einem kleinen Zusatz auf der sonst normal aufgeführten Rechnung stand.

Es kam keinerlei Stornierungsmail oder Aufklärung, dass die Produkte nicht mehr verfügbar sind, außer dieser kleine Zusatz in der Rechnung.
Sowas ist Standard bei jedem Online Shop.

Schon mit der Insolvenz der Firma sind viele Kunden auf ihren Gutscheinen, Retouren etc. sitzen geblieben ohne dafür jemals Geld oder Ware erhalten zu haben. Aber auch jetzt glänzt das Unternehmen noch mit saftigen Preisen, bodenlosem Kundenservice und fünftausend Gründen warum man dort nie mehr kaufen sollte.
Ich werde dass so auch weiter empfehlen.

Am 31.01.25 bestellt im grosangekündigtem Sale 60%, bis heute steht immer noch Bestellung in Bearbeitung! Bin echt sauer...2. Mail an den Kundenservice wurde nicht mal mehr beantwortet...

Waren im Sale am 01.01.2026 bestellt, Bestellbestätigung erhalten. Der offene Betrag (+ 0,01€ mehr) wurde am 02.01.2026 über Paypal abgebucht. Seitdem herrscht Funkstille.
Ungewöhnlich, da vorherige Bestellungen stets zügig versandt wurden - was ist da los?

Update:
Die Bestellung wurde nun am 13.01.2026 versandt. Danke Depot!

Update:
Bestellung kam am 15.01.2026 an - alle Artikel waren bestens verpackt und sind einwandfrei! Bis auf die sehr lange Versandzeit alles bestens!

Vorsicht: Große Kerzen von Depot mit fingerdickem Luftloch um den Docht
Die Kerzen dürfen auch für kurze Zeit nicht allein gelassen werden!
Auf unserem Advendskranz hatten wir 4 dieser Kerzen und bei allen 4 ist das Beschriebene aufgetreten und auch eine Freundin erzählte dasselbe von ihren Depot Kerzen. Es muss sich also um ein größeres Chargen Problem handeln.
Problemschilderung: Wenn etwa 1/3 der Kerze heruntergebrannt ist, öffnet sich ein 5-6 mm breites Loch in dem der Docht frei liegt. Als Auswirkung davon kann ein Brand des Advendskranzes nicht ausgeschlossen werden. Wir haben es bei der ersten Kerze glücklicherweise sofort bemerkt und haben daraufhin die Kerzen auch für kurze Zeit nicht mehr unbeobachtet brennen lassen. Bei unserer Freundin ist, wie sie sagt, das flüssige Wachs durch das Loch in den Advendskranz gelaufen.

Ich habe für unsere Kanzlei dort Kerzen für unseren Adventskranz bestellt. Obwohl die richtige Rechnungsadresse bei der Bestellung angegeben wurde, war die Rechnung trotzdem falsch. Seit 8 Wochen warte ich auf eine korrigierte Rechnung und erhalte keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Auf E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular wird nicht reagiert. Auch auf postalische Anfragen erhält man keine Rückmeldung. Anrufen kann man da ja leider nicht mehr. Das war das erste und letzte Mal, das ich dort bestellt habe.

Habe Ende Dezember mit meinen Geschwistern und meiner Nichte gleiche Tag und gleiche Uhrzeit Geschirrset bestellt. Erst ging Bestellung durch und danach kam von depot Seite eine Stornierung. Für mich unerklärlich, wie das sein kann. So einen schlechten Kundendienst, telefonisch nicht erreichbar. Ich kaufe Jahrelang schon ein im Geschäft. Online ist eine reine Katastrophe. Die sagen das Set ist online ausverkauft, aber verkaufen das Geschirr im Laden weiterhin, wie geht denn sowas? Unbegreiflich. Bin sowas von verärgert. I

Leider absolut keinerlei Kulanz über die Gesetzgebung hinaus. Wollte hier etwas unausgepacktes zurückgeben, was 1(!) Tag über die 14-tägige gesetzliche Rücgabefrist hinausging, ohne Entgegenkommen jeglicher Art. War treuer Depot Kunde aber jetzt leider nicht mehr

Sensationell rasche Lieferzeit trotz Weihnachtszeit!
Obwohl es ein Miniauftrag von kleinen sehr günstigen, sehr hübschen Väschen war, war die Ware so toll verpackt, als hätte ich kostbares Kristall bestellt.
Besser und zuverlässiger geht es nicht.
Danke

Kerzen für den Adventskranz brechen nach bereits einmal anzünden auseinander, der Wachs ist überall auf den Tisch gelaufen.

Bestellung kommt mit nicht allen Teilen an, riesiger Aufwand das zu klären, da alles gezahlt werden sollte trotz Teillieferung.

Zu Weihnachten noch ein paar Dekosachen bestellt. Im Sale super Preis. Ware kam sehr gut verpackt und mit der aus dem Handel bekannten Qualität an. *****Sterne

Ich hatte mir hier Deko zu Weihnachten bestellt und bin einfach nur enttäuscht.
Die mit LED beleuchteten Häuser Sets, funktionieren leider alle nicht. Über Gesamt 4 Sets leuchten 2 Häuser zu 100 %, der rest kaum oder sogar gar nicht.

5 Christbaum Kugeln aus einem Set kamen direkt kaputt an, auch weisen wirklich extrem viele Kugeln Kratzer, falsche Farbverläufe oder gar Flecken auf.

Auch bei zwei weitere Sets mit je 4 Tannenbäumchen war direkt beim auspacken in jedem Set ein Baum kaputt.

Der Kundenservice ist ganz ganz schlecht, ich habe wirklich alles fotografiert und hin geschickt. Das Bildmaterial scheint nie aus zu reichen, es wird ständig nach neuen Bilder gefragt. Selbst noch eine Woche nach Lieferung und Meldung. Erstattung der defekten Sets Fehlanzeige. Stattdessen bekomme ich absurd geringe Erstattungen angeboten, für Ware welche nicht wie beschrieben geliefert wurde.

Ich bin einfach nur enttäuscht und genervt.
Mein Fazit: Ich habe das letzte mal etwas bei Depot gekauft!! Wirklich sehr schade.
Da kann ich anderweitig, vermutlich auch günstiger die gleiche Qualität mit einem wesentlich besseren und auch angenehmeren Kundenservice bekommen.

Gar keine Empfehlungen!
1 Stern ist meiner Meinung nach hier noch zu viel. So etwas ist mir schon lange nicht mehr passiert.

Also wurde ich wieder einmal eines Besseren belehrt, nicht vor Ort zu kaufen. Weihnachtsartikel waren stark reduziert. Ich kaufte aus dem Regal eine Dekoschale. An der Kasse wurde mir der volle Preis berechnet. Ich erklärte der Verkäuferin, dass sie doch reduziert sei. „Nein, diese nicht“, sagte sie. Ich entgegnete, dass dies irreführend für den Kunden sei, wenn man diese bei den preisreduzierten Sachen einsortiert. Dann wollte ich sie wieder zurückgeben. Das ging nicht, nur gegen einen Gutschein. Genauso war es mit einer Lampe, die ich auch reduziert gekauft hatte. Aber leider gefiel sie meiner Tochter nicht. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich wollte sie zurückgeben. Das ging nicht, da sie reduziert war. Ich hätte auch einen Gutschein genommen. Das ging auch nicht, da die Lampe reduziert war. Ich fragte: „Wo ist das ausgeschildert?“ „Auf dem Kassenbon“, war die Antwort. Also erfährt man es erst nach dem Kauf, wo es ganz klein auf dem Kassenbon steht. So gewinnt man auch keine Stammkunden. Einen hat Depot nun verloren.

Servicewüste Deutschland: Dass es der Kette „Depot“ schlecht geht wundert mich nicht (ein Blick nach Österreich würde hier vielleicht helfen). Wegen einer goldenen Schale, die laut Internet 20€ kosten sollte, bin ich in die Depotfiliale der Stadtgalerie Heilbronn gefahren. Vor Ort kostete die Schale dann plötzlich 39€. Auch auf Nachfrage wie das sein könne und ob diese vielleicht falsch ausgezeichnet sei, war hier preislich nichts zu machen. Die Filialleiterin, die ich gerne persönlich gefragt hätte, befand sich wohl gerade in der Pause. Nur als Anmerkung: Wenn man bei Douglas einen Artikel kauft, der online auf der Douglas Seite günstiger ist, bekommt man den online Preis - so etwas fördert die Kundenzufriedenheit und man kommt auch gerne wieder :-). Da ich die Schale aber unbedingt wollte, habe ich sie trotzdem gekauft. Zu Hause hat sie mir dann so gut gefallen, dass ich sie mir tatsächlich noch ein zweites Mal gekauft habe. Am selben Abend bin ich also noch mal in die Filiale nach Heilbronn gefahren und wurde dann dort von den gleichen beiden Verkäuferinnen komplett ignoriert. Die beiden fegten und räumten in aller Ruhe weiter, warfen sich Blicke zu und grinsten als ich mit der Schale an der Kasse stand und zahlen wollte. Erst als ich dann zu meiner Tochter laut sagte, dass wir jetzt ja gehen könnten wenn niemand abkassieren möchte, kam eine der beiden Damen langsam angelaufen. Ich muss dazu sagen, dass ich zu dem Zeitpunkt mit einer weiteren Person die einzige Kundin war. Die Filialleiterin war entweder immer noch oder wieder in der Pause. Zu sehen war sie jedenfalls nicht. Ich konnte es mir nicht verkneifen, die Verkäuferin zu fragen ob sie wisse, dass es der Kette Depot sehr schlecht geht, was sie bejahte. Ich habe ihr gesagt, dass so ein Verhalten Kunden gegenüber sehr fragwürdig ist und ihr geraten sich mal die Bewertungen im Internet durchzulesen. Mich jedenfalls wundert nichts mehr. Und wie viel der Filiale Depot an ihrer Kundenbeziehung liegt, sieht man ja auch an den ganzen nicht kommentierten Bewertungen.

Absolut unterirdisch. Ich habe online bei Depot bestellt (Weihnachtskugeln) für nicht wenig Geld und sie kamen total zerkratzt an, zum Teil ging das Gewinde beim aufhängen mit ab und sie fielen vom Baum. Daraufhin hatte ich dem Kundenservice eine Nachricht geschrieben, um es kurz und knapp zu halten nach langer Diskussion wurden mir 3€ erstattet und absolut nicht weiter entgegen gekommen.
Der Laden ist absolut nicht zu empfehlen und einfach reine Abzocke!

Ich habe dieses Jahr mehrere Bestellungen (über fünf) aufgegeben, darunter auch empfindliche Glas- und Porzellanartikel. Alles kam immer schnell und unbeschädigt an. Auch Rücksendungen (mindestens drei) wurden zügig bearbeitet und erstattet. Ich hatte durchgehend positive Erfahrungen.

Niewieder!
Trotz angegebener „schneller Lieferung“ habe ich lange auf meine Bestellung gewartet. Als das Paket endlich kam, war es geöffnet – bei Geschirr absolut inakzeptabel. Ich habe die Annahme verweigert und muss immer noch hin- und her diskutieren, damit die vollständige Retoure korrekt erfasst wird. Erst hieß es, die Retoure sei noch nicht erfasst, und plötzlich wurde nur die Hälfte storniert – ein Teil der Rechnung ist immer noch offen! Ich muss mich immer noch damit herumärgern und kann Depot absolut niemandem empfehlen.

Ich war am 14.11.2025 in Ludwigsburg in einer DEPOT-Filiale. Habe dort für € 26,98 eingekauft und mit Karte bezahlt. Ein paar Tage später habe ich dann festgestellt, dass mir € 29,98 abgebucht wurden. Ich habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben und die Belege angehängt. Antwort: Ich soll mich bitte an die Filiale direkt wenden. Also habe ich dort angerufen. Da habe ich die Auskunft bekommen, dass ich vorbeikommen soll. Habe der Mitarbeiterin erklärt, dass ich einfach 37 km zu fahren habe und das ja in keinem Verhältnis zu den € 3,- steht. Habe nachgefragt, ob das nicht anders überprüft und zurücküberwiesen werden kann. Sie hat sich dann meine Telefonnummer notiert und wollte sich melden. Nach einer Woche hatte ich leider keine Rückmeldung. Also habe ich dann wieder angerufen. Ein anderer Kollege meinte, dass viel los sei und das nicht zurückgebucht werden könne. Ich muss vorbeikommen. Auch ihm habe ich wieder gesagt, dass das ja dann fast 80 km sind. Ja geht nicht. Fertig. Das kann doch im heutigen digitalen Zeitalter mit allem an Gutschein-Codes usw. nicht deren Ernst sein, oder? Ich also nochmals eine E-Mail geschrieben an den Kundenservice. Antwort nur: Können Sie nicht in den nächsten 1-2 Wochen vorbeikommen? NEIN!!! Sonst würde ich es ja nicht auf diesem Wege versuchen! Mir geht es da nicht um die € 3,-, sondern ums Prinzip. Die Mitarbeiterin hat einen Fehler gemacht und ich als geschädigte Kundin soll jetzt meine Zeit uns Sprit für 80 km verfahren. Das ist eine absolute Frechheit. Also ACHTUNG, wenn ihr in den DEPOT-Filialen einkauft. Vergleicht unbedingt den Betrag im Kartenlesegerät!!! Sonst hab ihr so ein Affentheater wie ich am Hals!