DEPOT Opiniones 

Vor 8 Tagen bestellt, bis heute wurde nichts versendet. Es hieß meine Bestellung würde priorisiert behandelt, so ein Quatsch. Und das zu Weihnachten erhöhtes Bestellvorkommen herrscht. Weiß man ja nicht vorher, jedes Jahr. Wer weiß wann die Herrschaften mal vor haben zu versenden. Ich bin sauer. Keine Info nichts, man muss selbst hinterher rennen

1 Stern ist schon zu viel.
Meine Bestellung wurde mir, nachweislich nicht von DHL übergeben. PayPal wollte nichts zun, weil die Sendung zugestellt wurde. Seit Oktober kämpfe ich meine Erstattung zu bekommen. Habe bereits eine EV abgegeben, wie auch bei DHL. Der Kundenservice wartet auf die Rückmeldung von DHL. Hat also keinen Bock, aktiv nachzufragen. Bevor das nicht passiert ist, will man keine Erstattung auszahlen. Hab die Angelegenheit mit meinem Anwalt besprochen. Weder werde ich bei DEPOT Online noch in einem Geschäft mehr meine Einkäufe tätigen. Widerliches und dummes Verhalten von diesem Laden .. und dabei denken sie noch im Recht zu sein.

Versand absolut unterirdisch! Vor einer Woche bestellt… die Artikel wurden bisher nicht mal versendet! Auf Nachfrage heißt es das Lieferung jetzt priorisiert behandelt würde… in der nächsten Mail heißt es das Verzögerungen zu Weihnachten normal wären. Man kann nicht solche Rabatte auf Weihnachtsartikel anbieten, dann aber nicht zeitnah versenden. Das war definitiv meine letzte Bestellung dort!

Ich war früher ganz regelmäßig Kundin von Depot. Jetzt habe ich dieses Jahr seit langem mal wieder was online bestellt und ich bin richtig enttäuscht.
Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe. Ich habe keine Sendungsverfolgung bekommen, sondern musste nachfragen. Mir wurde ein Produkt nicht mitgeschickt, was ich als Geschenk benötige. Angeblich war es nicht mehr vorrätig. Ich hab dann gesehen, dass es online nach wie vor verfügbar ist und habe es nachbestellt. Da ich es für einen bestimmten Termin benötige, habe ich erneut nachgefragt, wegen der Sendungsverfolgung und wann ich damit rechnen kann. Die Antworten auf meine Emails waren einsilbig, mir wurden falsche Sendungsnummern geschickt und es wurde einfach nicht auf meine Fragen eingegangen. So wie wenn einfach überhaupt kein Interesse daran besteht, dass man Kunde bleibt. Ich bin echt richtig geschockt, wie sich das entwickelt hat. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Und ich rate jedem davon ab.

Ich hatte am 9.11. etwas bestellt, am 13.11. hatte ich immernoch keine Versandbestätigung erhalten. Es wurde mir lediglich angezeigt, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei. Also hatte ich Depot kontaktiert. Ich bekam die Antwort: „Ihre Bestellung ist in Bearbeitung.“
Mensch.. Danke dafür.
Eine Stunde später habe ich eine Versandbestätigung erhalten.
Ich habe kein Problem, gerade wenn es Richtung Feiertage geht, dass das Versenden länger dauert. Aber dann sagt es doch einfach, wenn es „vergessen“ wurde und spielt es nicht runter. Insbesondere wenn nur eine Stunde nach der Antwort-Mail die Bestellung verschickt wurde. Wen möchte man hier eigentlich verar***?!

Mitarbeiter hat 4 Artikel zuviel eingesannt und berechnet. Ist mir erst nach Bezahlvorgang an der Kasse aufgefallen und bat um Stornierung . Stornierung an der Kasse angeblich nicht möglich, mir wurde ein Gutschein überreicht, denn ich ablehnte. Ist rechtlich nicht erlaubt! Ist schließlich kein Umtausch, da fehlerhafte Buchung der Kassiererin.

Kann nur abraten, dort überhaupt etwas zu kaufen!

Ich habe online 3 unterschiedliche Lichterketten bestellt, die schnell zugeschickt wurden. Bei einer Kette waren statt 10 nur 5 Aufstecker beigefügt, was die Kette unbrauchbar macht. Die 2. Kette war in einem aufgerissenen Karton und hat genau 10 Minuten geleuchtet. Die 3. Kette hat einen ersten Test bestanden, ich bin gespannt, wie lange sie leuchtet. Nach Lesen der Bewertungen hier habe ich beschlossen, keine weitere kostbare Lebenszeit mit dieser Firma zu verschwenden, weder online noch als Kunde vor Ort.

Ich bin seit vielen Jahren ein großer Fan von Depot. Die Artikel sind zum großen Teil hochwertiger, origineller & hübscher als anderswo (wo es oft billigen Ramsch gibt) und daher auch ihren (durchaus hochpreisigen) Wert wert. Wollte einfach mal diese Bewertung abgeben, um den negativen Kommentaren etwas ‚entgegenzusetzen‘. Online habe ich allerdings selten bestellt... Ich liebe es, in diesem Laden zu shoppen & wäre sehr traurig, wenn das neue Geschäftskonzept nicht greift..Allerdings wurde früher im Laden vieles beispielhaft dekoriert & damit inspiriert, man konnte sich ‚was abgucken‘.. davon gern mehr.. .

Der Kundenservice agiert schnell und gibt präzise Antworten.

Reklamation ist zügig bearbeitet worden und die Ersatzlieferung kam innerhalb weniger Tage bei uns an.

Vielen Dank!

Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Auf Fragen wird gar nicht eingegangen! Nur lapidare und völlig aus dem Zusammenhang geworfene Antwort. Musste jetzt vier mal schreiben. Kann man nur als Faulheit und Inkompetenz bezeichnen. Retouren dauern ewig.....
DEPOT hat scheinbar aus Fehlern nichts gelernt. Na dann Gute Nacht.....

Finger weg
Gutschein vor dem 09/2024 nicht einlösbar.
Betrüger

Also ich hab jetzt das 2 mal bei Depot bestellt und bin eigentlich ganz zufrieden. Der Kundenservice ist auch ok. Ich hatte vorab um eine Sendungsnummer gebeten, da DHL hier sehr unzuverlässig ist und sie auch bekommen. Die Ware war auch sehr schön. Das einzige was etwas gestört hat ist, dass mein Paket später abgeschickt wurde als angekündigt. Daher ein Punkt Abzug.

Ich habe einen Gutschein von Depot und konnte ihn lange Zeit wegen des Insolvenzverfahrens nicht einlösen. Ich habe mich auf der Homepage zur Insolvenzmasse angemeldet und immer wieder nachgefragt. Nun habe ich erfahren dass ein neues Unternehmen gegründet wurde und der Gutschein nie wieder einlösbar sein wird. Ich finde das Vorgehen mehr als verwerflich auch wenn rechtlich ok. Es wurde die ganze Zeit weiter verkauft, neue Ware zu jeder Jahreszeit etc.
Man fühlt sich als Kunde einfach nur verarscht.

Unterirdisch schlechter Kundenservice

So eine Frechheit, Faulheit und Inkompetenz hab ich selten erlebt. Werde nicht mehr online bestellen, auch wenn die Produkte online schön erscheinen, die Qualität ist minderwertig und die Rücknahme dauert jetzt schon über anderthalb Wochen E-Mail-Verkehr hin und her, weil sie mir einfach zu wenig Geld rückerstattet haben - ihrerseits einen Fehler gemacht haben und jetzt zu faul sind den Fehler bei sich zu suchen, was sie für Artikel vergessen haben bei der Rücksendung und schieben jetzt mir den Peter zu, dass ich prüfen soll was sie vergessen haben -wtf ehrlich
Also wer da arbeitet, ist wirklich gestraft genug und ich mache selten Bewertungen, weil ich mir denke ja jeder hat mal einen schlechten Tag. Kann ja mal passieren aber da gibt’s wirklich kein gutes Haar dran zu lassen da rege ich mich das fünfte Mal auf jetzt muss ich leider sagen live, total nette Filiale -Online unterirdisch - bestellt auf keinen Fall- kann ich 0 empfehlen sorry

Warum gibt es Preisunterschiede zwischen der Filiale und dem Online Shop.
Habe Artikel online angesehen, die in der Filiale vorrätig waren. Bin dann extra dort hin gefahren. In der Filiale musste ich feststellen, das die Artikel teurer waren als im Online Shop. Auf Anfrage in der Filiale, konnte mir auch niemand eine Erklärung geben. Die Mitarbeiterinnen fanden es auch nicht in Ordnung, durften mir die Differenz / den Rabatt nicht geben.
Click und Collect war online auch nicht möglich.
Das ist doch die Kunden verarscht.
Wo ist da der Kundenservice ?

Ich habe im März Geschirr bestellt, wovon einige Teile defekt/zerbrochen bei mir ankamen. Ich habe den Kundenservice mehrere Mails geschrieben, ohne Antwort zu erhalten. Heute bekam ich die Mail, dass die Bestellung nicht mehr bearbeiten können, da sie aus März ist. Ich fühle mich wirklich verarscht!

Es ist wirklich lächerlich, dass Gutscheine nicht mehr eingelöst werden dürfen, aber weiterhin welche verkauft werden. Außerdem sind die Preise in den letzten Jahren unfassbar gestiegen. Man findet durchaus schöne Produkte, muss es sich dann aber gut überlegen, ob sie den Preis wert sind. Ich findet Depot vergrault einfach nur die Kunden.

Auf der Homepage gute Angebote gesehen und die Produkte (u.a. iPuro Raumduft) wurden als in der Filiale verfügbar angezeigt. Extra in die Stadt gefahren und dort musste ich im Depot Store feststellen, das es die Produkte vor Ort nur zum Normalpreis gab. :( Darauf sollte auf der Homepage hingewiesen werden!!

Gutschein wird wegen Insolvenz nicht eingelöst. Dieses Geschäftsgebaren nützt der Insolvenz in Eigenregie nur auf den 1. Blick. Auf den 2. Blick erkennt man, dass so langjährige Kunden vergrault werden, die Umsatz und Gewinn produzieren könnten, um mitzuhelfen, das Unternehmen Depot in eine stabile Zukunft zu begleiten. Ich jedenfalls werde meinen wertlosen Gutschein entsorgen und keinen einzigen Cent mehr bei Depot ausgeben.

Aufgrund der Bewertungen hier, hatte ich keine Hoffnung den Artikel zu bekommen. Doch die Lieferung erfolgte sehr schnell und zum fairen Preis. Von mir eine klare Empfehlung!