DEPOT Opiniones 

Wäre kommt einfach nicht an und man bekommt auch nicht Bescheid! Sehr schlechter Kundenservice!!! Wenn man einige Filialen schließen muss, sollte man doch gerade dann am Kundenservice arbeiten!!!!!

Ville give 0 stjerne produktet jeg købte virker ikke de skriver hele tiden at de vil hjælpe men de kan jo ikke hjælpe hjemme hos mig virkelig dårlig service

Kleiner Tipp für alle, die vorhaben, dort zu bestellen: Zahlt unbedingt mit PayPal.
Ich streite mit diesen unfähigen Individuen nun schon seit fünf Wochen.
Einige Glasvasen bestellt, drei Stück davon zerbrochen erhalten, Bilder gemacht, reklamiert und entsorgt.
Dann, eine Woche später, kam eine Mail, ich solle noch mehr Bilder schicken – sie müssten die Scherben besser sehen. Scherben einer Glasvase, wohlgemerkt ohne jegliches Muster. Ein Gang zum Glaskontainer hätte dafür gereicht, aber auf deren Niveau wollte ich nicht sinken.
Fristsetzungen, Meldung an die Verbraucherzentrale – keine Reaktion.
Bis ich den Fall gestern bei PayPal gemeldet habe, und zack: Heute kam die Bestätigung, ich würde neue Vasen erhalten.
Wir werden sehen.Eine solch miese Firma in der Entscheidungsträger auf ihre Mitarbeiter spu... hat mein Geld nicht verdient. Die tun alles für eine hohe Bonuszahlung und die Mitarbeiter bekommen alles ab. Wer entscheidet, einen guten Kunden wegen 32€ Verkaufswert zu verlieren kann nicht bis 3 zählen. Die Depot Pleite war wohl nicht die letzte. Schade nur das es die Mitarbeiter büssen müssen udn nicht die, die meinen zu wissen wie der Handel funktioniert.
Erspart euch hier zu Antworten und ich kenne auch euer Spiel. Bisher wurde keine meiner Bewertungen gelöscht udn diese hier wird nicht die erste sein!

Heute kam mein Paket an. Ich war ehrlich gesagt skeptisch, momentan dort zu bestellen . Ich muss aber sagen, alles super. Schnelle Lieferung, alles ganz, trotz Keramik.
Vielen Dank

J'ai commandé un cadre numérique.
Délai respecté. Le cadre n'était pas à la couleur commandée. Pas de Bon de livraison, pas fe facture. Mode d'emploi en espagnol. Il a fallu que j'insiste pour avoir une réponse à ma réclamation. Pas de possibilité de retour. Je ne sais même pas si ce que j'ai reçu correspond à ce que j'ai commandé. Aucun descriptif dans la commande et la facture envoyée par la suite. Pas sérieux. Mauvaise expérience !

Also mir ist ja fast die Spucke weggeblieben als ich die Bewertungen hier las - natürlich erst nachdem ich im Online-Shop bestellt hatte 🙄. Ich hatte mich schon damit abgefunden meine Bestellung nie zu erhalten, aber, wider Erwarten, konnte ich heute alles vom DHL Paketshop abholen. Allerdings habe ich nie eine E-Mail Versandbenachrichtigung bekommen und hatte somit keinerlei Kenntnis über den Stand der Bestellung und keine Sendungsverfolgung. Auf der Online Rechnung fehlte zudem die groß angepriesene Kundendienst Telefonnummer. Alles in allem viel unnötiger Raum für Verunsicherung und Frustration beim Kunden. Vielleicht lässt sich ja einiges hier in den Bewertungen auch so erklären. Die Ware war vollständig und genau wie beschrieben. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Ich habe am 02.12.2024 in einer Depot-Filiale einen Gutschein im Wert von 50 Euro gekauft. Zu diesem Zeitpunkt lief bereits seit Juli 2024 ein Schutzschirmverfahren (Insolvenz in Eigenverwaltung), was mir beim Kauf weder an der Kasse noch auf dem Kassenbon oder auf andere Weise mitgeteilt wurde. Das ist für mich schon eindeutig eine bewusste Täuschung und es wurde ganz bewusst den Verbrauchern nochmal ein bisschen Geld abgenommen, von dem man wusste, dass es keine Gegenleistung geben wird. So einfach kann’s laufen.

Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass Gutscheine aus dem Zeitraum zwischen dem 16.07. und dem 31.03. angeblich nicht mehr gültig seien. Eine solche Regelung wurde zum Zeitpunkt des Kaufs nicht kommuniziert. Dass Gutscheine unter diesen Umständen überhaupt noch verkauft wurden, halte ich für irreführend und äußerst fragwürdig.

Die Antworten des Kundenservice waren oberflächlich, standardisiert und sind auf meine konkreten Fragen nicht eingegangen. Eine Erstattung wurde abgelehnt.

Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz und Verantwortungsbewusstsein gegenüber Kundinnen und Kunden gewünscht. Ich kann vom Kauf von Gutscheinen bei Depot nur abraten.

Im März Vasen bestellt, wovon eine defekt angeliefert wurde, was von mir auch direkt gemeldet wurde - keine Reaktion.
Bei der Rücksendung wurde zu viel berechnet und es wird behauptet, ich hätte nicht alles zurückgesendet, dabei habe ich in mehreren E-Mails belegt, welche Artikel ich zurückgesendet habe.
Kommunikation ist einfach nur dreist, denn es wird erst nach mehreren Wochen geantwortet ohne jegliche Lösungsorintierung! Bleibe wohl auf meinem Geld sitzen…

Bitte tut euch den Gefallen und bestellt dort nicht! Seit der Insolvenz ist der Kundenservice unterirdisch bzw. quasi nicht mehr vorhanden.

War davor jahrelanger treuer Kunde…

1 Stern ist zu viel. Katastrophaler Kundenservice. Qualität der Artikel ist enttäuschend. Ich bin langjährige Kundin und war früher zufrieden. Bei meiner Bestellung sind die Artikel teils beschädigt, teils unvollständig angekommen. Bestellung erhalten am 16.05.. heute am 22.07. Rückmeldung dass angeblich die fehlenden Artikel noch gesendet werden. Über 2 Monate!!!! Bin richtig enttäuscht von Depot.

Vor 2 Monaten bei Depot online über 30 Teelichtgläser bestellt und davon waren 10 kaputt. War auch auch nicht sorgfältig verpackt. Sofort den Kundenservice per Email angeschrieben mit 2 Fotos und nach 3 Wochen ungefähr kam eine Antwort, ich möchte bitte nur ein Foto mit den Gläsern schicken. Sofort am nächsten Tag erledigt und seitdem habe ich nichts mehr gehört. So einen schlechten Kundenservice hatte ich noch nie und ich werde da auch nicht mehr online bestellen ‼️

Leider habe ich keine gute Erfahrung mit Depot gemacht. Trotz ordnungsgemäßer Rücksendung habe ich bis heute keine Erstattung erhalten. Seit mehreren Monaten versuche ich, den Kundenservice zu kontaktieren – ohne Erfolg. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert, eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da keine erreichbare Nummer angegeben ist. Es fühlt sich so an, als ob sich niemand zuständig fühlt. Inzwischen bleibe ich auf den Kosten sitzen, was sehr enttäuschend ist.

Ich habe im April 2025 zwei Bestellungen bei DEPOT erhalten. Leider waren mehrere Artikel beschädigt – u. a. ein Vasen-Set (Batilde) sowie Vasen der Sandy-Serie. Ich habe die Reklamation mit Bildern direkt am 12.04.2025 gemeldet und am 24.05. nochmals erinnert.

Trotz mehrfacher E-Mails erhielt ich keine Rückmeldung vom Kundenservice. Stattdessen bekam ich eine Mahnung für eine fehlerhafte Rechnung, obwohl diese aufgrund der beschädigten Ware hätte storniert oder angepasst werden müssen. Ich habe sogar die Verbraucherzentrale eingeschaltet, jedoch bislang ohne Erfolg.

Auch ein persönlicher Besuch in der Filiale brachte keine Lösung. Es wirkt, als würde man gezielt versuchen, Kundenbeschwerden zu ignorieren. Ich sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Extrem enttäuschend für ein Unternehmen dieser Größe. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.

Ich bin Kundin in der Depot- Filale in Magdeburg, im Bördepark.
In diesem Geschäft arbeiten die Mitarbeiter engagiert und zielorientiert für die Zufriedenheit der Kunden.
Ein freundliches Auftreten ist jederzeit selbstverständlich.
Auch das Ausbügeln von Fehlern aus dem online Verkauf, die Waren waren zerbrochen, da das Verpacken wohl ein größeres Problem darstellte,trug das problemorientierte Arbeiten der Mitarbeiter dazu bei, dass mein Frust verschwand und mir wurde unbürokratisch geholfen.
Vielen Dank!
H.Richter

Ein schrecklicher Kundenservice. Ich habe Geschirr bestellt, was kaputt angekommen ist. Sonderlich git war es sowieso schon nicht verpackt. Ich habe seit insgesamt 4 Monaten noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Die Ware wurde weder erstattet noch ersetzt. Dieser Laden ist das allerletzte !

...super schnelle Lieferung. Gestern bestellt, heute geliefert.

Ich hatte zwei Sendungen mit Teelichtgläsern bestellt und die teureren zurückgeschickt. Dabei habe ich offenbar den falschen Rücksendeschein verwendet, sodass mir nur ein Teil des Geldes zurückerstattet wurde, das mir zusteht. Die Ware, die sich im zurückgeschickten Paket befand, spielte keine Rolle.
Daraufhin habe ich per Anfrageformular an DEPOT geschrieben und den Sachverhalt geschildert. Nach Wochen bekam ich die lapidare Antwort, dass man da nichts machen könne. Auch zwei weitere Versuche führten zu nichts.
Mir wurden weder Freundlichkeit noch Interesse entgegengbracht, von Flexibilität oder Kulanz ganz zu schweigen.
Eine Telefonnummer gibt es nicht, und die Nachrichten werden anonym mit "DEPOT Kundenservice" unterschrieben.
Bei DEPOT werde ich definitiv nie wieder etwas bestellen der einkaufen!

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen hier leider nur anschließen – am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen oder einkaufen.

Ich hatte Speiseteller bestellt, die beschädigt bei mir ankamen. Direkt nach Erhalt des Pakets habe ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und Fotos der beschädigten Ware mitgeschickt. Erst nach 17 Tagen!! erhielt ich eine Antwort – mit der Bitte, ein einziges Foto zu schicken, auf dem beide beschädigten Teller zu sehen sind. Das habe ich umgehend gemacht.

Seitdem: Funkstille. Keine weitere Reaktion. Stattdessen wurde meine Anfrage einfach geschlossen – mit der völlig unpassenden Bemerkung: „Wir hoffen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.“

Nein – wurde es nicht!
Mein Anliegen wurde überhaupt nicht bearbeitet. Keine Erstattung, kein Ersatz, keine Entschuldigung – nichts.
Das ist schlichtweg unverschämt und inakzeptabel.

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Gutschein 30 Euro hat Depot von mir gesperrt, ohne dies zu kommunizieren. Von vielen anderen Kunden ja auch. Mal eben schnell die eine Firma insolvent und eine Neue aufgemacht, mit anderen Namen, aber schön den Namen Depot weiterbewerben und nutzen. Sorry, kein Verständnis, dafür das ich mich jetzt registrieren soll, um von der Insolvenzmasse meine 30 € irgendwann, mit viel Glück mal zu bekommen. Gibt ja genug andere Läden die schöne Deko haben, die bekommen jetzt mein Geld. Depot is für mich auserzählt, kaufe ich nicht mehr ein.
Die Mitarbeiter im Geschäft müssen dafür den Kopf hinhalten und sich blöd anmachen lassen, weil Depot mit dem Geld anderer arbeitet. Kein feiner Schachzug von der Geschäftsleitung.

Fast 3 Wochen auf Ware gewartet,Anrufe nicht möglich,Nummer ungülig!Mails werden beantwortet,aber nur einmalig,dann bekam ich die Antwort,möchten nicht mehr belästigt werden🤮Erst DHL half mir weiter..Das Paket kam,mit riesen Loch!
Warne vor Kauf,für mich ein🌠nur weil ich musste

Outdoortisch bestellt (groß und schwer). Kam mit starken Beschädigungen an, war meines Erachtens aber auch sehr schlampig verpackt. Keine Telefonnummer, kein Retourenprozess nur ein allgemeines Kontaktformular vorhanden. Ich hätte ihn gerne getauscht, da ich ihn gerne gehabt hätte. Also allgemeines Formular ausgefüllt. Seit 12 Werktagen (unfassbar langer Zeitraum der als Antwortzeitraum in Aussicht gestellt wird) NICHTS gehört. Rufnummer ist nicht vergeben. Fazit: Riesen Tisch steht nun im Treppenhaus, bereit zur Rückgabe, keine Rückmeldung- NIE WIEDER. Finger weg, höchst unseriös!