DEPOT Opiniones 

Ich hatte erst keine Informationen zu meiner Bestellung erhalten. Nachdem ich über 3 Wochen gewartet hatte, hatte ich den Kundenservice kontaktiert und erfahren, dass meine Bestellung versendet wurde aber leider keiner zuhause war und diese dann an eine Poststation hinterlegt wurde. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine Informationen und keine Sendungsnummer erhalten hatte, wusste ich davon nichts und meine Bestellung wurde wieder an Depot zurückgeschickt. Der Kundenservice meldet sich seitdem nicht mehr und ich weiß leider nicht, was genau mit meiner Bestellung passiert. Obwohl ich mehrmals hingeschrieben habe, wird nichts gemacht und ich werde ignoriert. Kundenfreundlich ist dies nicht.

Ich habe die Ware im Vorfeld bezahlt aber bis heute weder eine Bestätigung oder meine Ware erhalten (14 Tage später). Der Kundenservice gibt an sich erst in ca. 12 Werktagen zu melden!?!?! Ich habe das ganze jetzt bei Paypal gemeldet. Wirklich nervig. Der Service ist grausig. Schade ich hätte mich sehr auf die Sachen gefreut.

Die Ware bestellt und vorab gezahlt. Nach weder eine Ware noch einen Liefertermin erhalten.
Auf Nachfrage, was nur per Mail funktioniert, kam die Antwort das man in 10 bis 12 Werktagen antworten würde.
Soviel zum Versprechen "Schnelle Lieferung"
Das ist noch nicht einmal den einen Stern wert.

Nette Verkäuferinnen im Store Gütersloh.
Leider habe ich vor zwei Tagen ein Metall- Hochbeet gekauft und zurückstellen lassen. Heute abgeholt, jetzt zehn Euro günstiger..
Mir wurde der günstigere Preis nicht gegeben & Umtausch von reduzierter Ware, nicht möglich,sehr kundenunfreundlich. Bin enttäuscht, schade !! demnächst bestelle ich nur noch online

Früher war alles tadellos, mittlerweile ist es eine Katastrophe. Ich habe mehrere Vasen und andere Keramik bestellt. Sie wurden nur in dünne Pappe eingewickelt ohne zusätzlichen Schutz am Boden. Die Hälfte der Ware ist in kleine Teile zerschmettert worden beim Versand und beim Kundenservice wird eine Wartezeit von fast zwei Wochen angegeben. Absolut traurige und enttäuschende Erfahrung.

Schnelle Lieferung, alles in einem Paket, super verpackt (fast plastikfrei). Leider war ein Teller angeschlagen. Heute Email an den Kundenservice, nach 10 Minuten kam schon die Antwort: es wird Ersatz geschickt. Besser geht's nicht 👍🏻

Ich habe meine Retoure am 24.03.2025 fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgesendet, bis heute (Ende Mai!) wurde weder die Rückerstattung veranlasst noch meine Rücksendung bearbeitet. Sämtliche Kontaktversuche über mehrere Wochen hinweg blieben unbeantwortet. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, kein Kundenservice. Ein derart ignoranter Umgang mit Kunden und eine völlige Kommunikationsverweigerung sind inakzeptabel. Ich habe dem Unternehmen nun eine letzte Frist von 7 Tagen gesetzt, andernfalls wird mein Anwalt eingeschaltet. Ich kann nur nachdrücklich davon abraten, hier zu bestellen. So behandelt man zahlende Kundschaft nicht.

Absolut unverständliches Kundenservice-Verhalten

Ich habe im Sinne des Unternehmens gehandelt und wurde trotzdem bestraft. Von Kulanz keine Spur. Erste und letzte Bestellung da

Kaputte Teller erhalten und nie eine Rückerstattung erhalten ! Frechheit ! Man kann niemanden telefonisch erreichen und auf Emails bekomme ich keine Antwort ! Nie wieder Depot !!

Nach den ganzen schlechten Bewertungen hier war ich erst skeptisch, im Onlineshop zu bestellen, wurde aber positiv überrascht. Mein Geschirr kam innerhalb von 3 Tagen sehr gut verpackt hier an und es ist alles heil geblieben! Ich würde also wieder im Onlineshop einkaufen :)

Ich habe Geschirr bestellt und die Hälfte der Ware war bei der Lieferung zerbrochen. Wir haben Bilder an den Kundenservice geschickt und warten seit 1,5 Monaten auf eine Rückmeldung. Auch auf weitere Erinnerungen kam keine Reaktion.

falsch geliefertes Produkt, keine Antwort erhalten. Ich habe ein Couchtisch bestelt per Sofortüberweisung und ein Sonnenschirm erhalten. Bisher reagiert niemand auf meine Mail und telefonisch nicht mehr vorhanden

Habe bei Depot online etwas bestellt und war skeptisch nach den ganzen schlechten Bewertungen hier. Wurde aber positiv überrascht, die Lieferung kam nach einigen Tagen, die Ware war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Ich habe somit nichts zu beanstanden!

Meine Ware kam beschädigt an, was an sich nicht schlimm ist, das kann mal passieren. Was ich aber dreist finde: Ich erhalte seit zwei Monaten keine vernünftige Rückmeldung dazu. Nun wurde Klarna sogar mitgeteilt, dass das Problem gelöst sei und ich den vollen Betrag zu zahlen habe. Absolute Frechheit. Bis heute habe ich weder einen Warenersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Geen eerlijk bedrijf. Drone voldoet niet maar je kunt hem op geen enkele manier retour sturen. Slechte communicatie en niet eerlijk. Ze adverteren met retour binnen 14 dagen. Maar vergeet dat maar. Je kunt niets retour sturen. GA NIET MET DEZE SITE IN ZEE

Ware war sehr schlampig verpackt, dadurch die Hälfte der Bestellung zebrochen angeliefert. Sofort gemeldet, seit Wochen keine Rückmeldung, kein Ersatz keine Geld zurück. Seither steht die Schachtel mit dem zerbrochenen Zeugs im Weg, weil nicht einmal ein Bescheid kam ob es zurück geschickt werden soll oder entsorgt werden kann. Sicherlich werde ich künftig einen weiten Bogen um den Shop machen

Ich gehe eigentlich immer gern bei Depot einkaufen, leider habe ich diesmal den Fehler gemacht und den Online-Shop ausprobiert.

Ein Tablett ist zerbrochen angekommen und die Lichterkette für den Balkon ist nach nur 3 Tagen Betrieb auch kaputt gegangen.
Mit dem Tablett habe ich mich, wie vom Unternehmen gewünscht, direkt nach dem Öffnen des Pakets mit Fotos an den Kundenservice gewandt. Dieser Kundenservice soll kontaktiert werden, bevor man die Ware zurückschickt um unnötigen Versand zu verhindern. Guter Punkt, aber leider ist der Kundenservice nicht existent. Ich habe direkt, nach Erhalt und Sichten der Ware, am 17.04.25 über das Online-Kontaktformular eine Mail mit der Bitte auf Reklamation, bzw. auf Rückerstattung, Kontakt aufgenommen. Es kam eine automatisierte Antwortmail mit einer Ticketnummer und dem Hinweis, dass die Antwortzeit zwischen 10-12 Werktagen dauern kann. Das ist insofern schon schlecht, weil man nur 30 Tage Zeit hat die Ware zurückzuschicken. Ich nehme aber an, zum Nachteil für den Kunden, hier sind keine Werktage gemeint, sondern alle Tage (zumindest steht hier nur Tage, nicht Werktage). Nun sind 14 Werktage fast vorbei und die 30 Tage für meine Rückgabe und damit ich mein Geld zurückerhalten kann sind in 4 Tage auch verstrichen. Am Freitag habe ich versucht Kontakt über die Hotline aufzunehmen, leider kommt dort nur eine automatisierte Bandansage, das man sich an den Kundenservice per Mail wenden soll und der Anruf wird beendet.

Damit sind knapp 40 Euro im Müll.

Das ist sehr ärgerlich und ich werde vorerst nicht mehr dort einkaufen. Es gibt genug Alternativen.

Ein Stern zu vergeben ist schon zu viel!!!! Ware nicht komplett geliefert. Keine Rückmeldungen auf Anfragen beim Kundendienst. Hände weg vom Shop!!!!

Bestellung kam unvollständig an. Trotzdem wurde mir der volle Betrag berechnet. Kundenservice reagiert seit WOCHEN nicht.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Depot und war bisher immer zufrieden mit den Leistungen. Die zahlreichen negativen Erfahrungen, die in manchen Berichten erwähnt werden, kann ich in meinem persönlichen Fall nicht nachvollziehen. Die Lieferung erfolgte zügig und die Ware kam heil und einwandfrei bei mir an.