DEPOT Opiniones 

Dieser Shop ist absolut unmöglich!
Für die Lieferung eines lagernden Artikels benötigt man fast 2 Wochen. Eine Anfrage per E-Mail an den Kundendienst nach dem Lieferstatus wird gar nicht beantwortet.
Dann kam der Artikel und ... war beschädigt.
Bei Anruf der Hotline gab es nur die Ansage, dass der Kundendienst nur per E-Mail erreichbar ist.
Als automatische Antwort auf die Reklamation per E-Mail bekommt man mitgeteilt, dass die Bearbeitung 10 - 12 Werktage benötigt.
Das ist absolut "unterirdisch"!
Ich würde gar keinen Stern vergeben. Aber einen Stern muss man ja vergeben, um eine Bewertung zu schreiben.

Zum Glück blieb der Shop in Freiburg Altstadt nun doch geöffnet, eine schlimme Berg und Talfahrt für die Belegschaft. Meine Kritik am Management des Konzerns bleibt bestehen (2/26)...
Vorab: der eine Punkt Bewertung ergibt sich aus dem Verhalten des Managements, nicht anhand der Qualität des Ladens in Freiburg, der ja nun leider geschlossen ist.

Ich bin immer gerne zu Depot gegangen. Leider hat nun auch das Geschäft in Freiburg geschlossen. Zunächst hieß es, es bliebe offen es wurde sogar groß an den Schaufenstern angeschrieben. Dann die Ernüchterung: es wird geschlossen. Es ist für mich völlig unverständlich, der Laden war immer voll, die Angebote waren relativ günstig, sogar in anderen Läden wie bei Roller gab es einen Shop-in-Shop von Depot. All das ist nun 'platt gemacht'.

Langsam bekomme ich das Gefühl manche Ketten sollen sollen einfach schließen und es wird nichts dafür getan, sie zu erhalten. Vor allem sind die Kunden den Chefs der Ketten völlig egal? Man macht nur noch online. Das ist einfach und bequem. Sicherlich, aber ich möchte auch die Ware vorher mal anfassen, wo ich sie kaufe. Und manchmal gehe ich ja in einen Laden und habe etwas gekauft ohne es vorher beabsichtigt zu haben

Es ist einfach nur schäbig, hier die Kundschaft so im Regen stehen zu lassen.

Dafür gebe ich einen Punkt.
Die Mitarbeiter und die Ladengeschäfte selbst bekommen fünf Punkte von mir!

Ein Stern ist noch zuviel.
Bestellt - keine Versandbestätigung nach 7 Tagen - keine Sendungsverfolgung - keine Rückmeldung des "Kundenservices".
Bloss nichts dort bestellen!

Nachtrag: 16.04. - noch immer keine Rückmeldung des Kundenservices, dafür Paket auf einmal da. Alle Gegenstände gut eingepackt und vollständig angekommen.

Ich würde ja am liebsten 0 Sterne geben...
Ein Teil meiner Sendung ist nicht angekommen. Vom Kundenservice (der nur noch per Mail zu erreichen ist) gibt es auch nach 2 Wochen keinerlei Reaktion. Unglaublich.

Bei Depot läuft so viel falsch, dass es mich wirklich nicht wundert, dass sie insolvent sind. Sie schaffen sich mit ihrer schlechten Arbeit einfach selbst ab.

Erstmal das Positive: die Produkte haben an sich immer eine gute Qualität und rein optisch bin ich immer sehr zufrieden damit, deshalb die zwei Sterne.

Leider wurde mir aber nun (nicht zum ersten Mal) kaputte Ware zugeschickt. Gleich zwei Produkte meiner Bestellung sind beschädigt und bei einem davon muss sogar vorher erkannt worden sein, dass es kaputt ist, weil über der kaputten Stelle (gebrochenes Porzellan) ein Klebestreifen mit Pfeil drauf angebracht ist. Und trotzdem wird mir so etwas zugeschickt?!

Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und in einer automatischen Mail heißt es nun, man wird in „10 bis 12 Werktagen“ antworten. Das sind also zwei Wochen MINDESTENS. Das ist wirklich ein absolut schlechter Scherz.

Ich werde definitiv nicht nochmal dort bestellen, falls man dort überhaupt noch lange etwas bestellen kann. Das bezweifle ich nämlich sehr stark.

J’ai commandé 3 stères de bois le 24 février et malgré 4 relances, aucune réponse et aucune livraison et nous sommes le 09 avril !!!! Je pense m’être faite arnaquée de 117€ !!!! Quel recours pour signaler se site frauduleux ? Je vais écrire à une association de défense du consommateur

I bought a coat from a seller he scammed me took my money and blocked me smh then Depop said they couldn’t refund me I had to reach out to him of course he ignored me so I had to take it up with my bank and luckily I got my money back smh I would not recommend this websit at all

Über die Hälfte der Bestellung hat gefehlt und das was ankam war z.T. beschädigt. Eine relativ prompte Rückmeldung wurde nach der Reklamation versendet, doch das war’s. Keine Reaktion auf erneuter Nachfrage nach einer Woche. Bis heute (über 2,5 Wochen) herrscht Funkstille. Das sog. Customer-Happiness-Team sollte sich vielleicht besser in Customer-Ghosting-Team umbenennen. Dann wüsste man wenigstens, sich auf Enttäuschung einzustellen. Eine Unverschämtheit ist das.

Commande de 3 stères de bois mi février 2025, compte débité mais à ce jour le bois n'est toujours pas chez moi et ils ne répondent plus, attention aux autres personnes n'achetez pas chez eux c'est un site d'arnaques, par contre je ne comprends pas pourquoi le site est toujours existant s'il a été dénoncé comme site d'arnaques

Teil der Lieferung beschädigt, keine Antwort auf mehrere E-Mails.
Auch nach einer Woche keinerlei Rückmeldung.
Nach den Bewertungen hier, wieder ich den beschädigten Artikel eher nicht einfach zurück schicken - da die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Fall verloren geht, sehr hoch ist.

Was sind das für Unternehmen??, dass die überhaupt noch "Leistungen" erbringen (dürfen)?

Habe vor ca. 1 Jahr einen IPURO Diffuser im Wert von ca. 60 € gekauft. Dieser hatte bereits schon nach 3 Monaten keine Intervallfunktion mehr. Jetzt funktioniert er überhaupt nicht mehr. Das gleiche passierte auch bei dem Gerät meiner Tochter.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, der mir mitteilte, dass es wegen des Schutzschirmverfahrens keine Gewährleistung mehr gibt. Nach einer zweiten Mail, wo ich meinen Unmut höflich teilte, wurde mir sinngemäß geantwortet: ist eben so… die Anfrage wird hiermit geschlossen.
Ich war ein treuer Kunde und werde diese Läden nie wieder betreten.

Werben mit „schnelle Lieferzeiten“ und nach na Woche immer noch nicht zugestellt. Auf meine Nachfrage per email drei Tage später immer noch keine Antwort bekommen…. Bei Amazon bestelle ich um 19 Uhr abends und bekomme es am nächsten Tag geliefert. Das ist schnell ;). Aber peinlich das Depot dann damit wirbt 😂

Leider lassen sich, angekommene, retournierte Artikel nicht auffinden.
Beim ersten Mail-Kontakt hat man mir recht schnell geantwortet, dass Retouren in mehreren Schichten abgearbeitet werden. Das war am 07.03.!

Seitdem versuche ich per Mail irgendwas zu erreichen, wo die zwei weiteren Artikel, die ich retourniert habe, geblieben sind.

Klar kann man sagen, ich würde nur behaupten etwas zurück geschickt zu haben, und es handelt sich um kein großes Ding an sich, nur es bequemt sich NIEMAND mir irgendein Feedback zu geben.

Ich habe es über 2 Mail-Adressen und das Kontaktformular versucht.
Nichts passiert!!! Traurig.
Telefonisch = Fehlanzeige!!!

Ich hoffe, man geht im Kundenservice nicht mit all seinen Kunden so um?!

Ich gehe gerne einen Kompriss ein, nur so macht es keinen Spaß jemals wieder online etwas zu bestellen.
Wer weiß, was möglicherweise beim nächsten Mal abhanden kommt?!

Bestellung: 01139452522

Sag mal liegt es nur an mir oder wieso ist alles was ich bei Depot in letzter Zeit auspacke defekt? Ich habe die Kuscheldecke mit den Herzchen gekauft und die fusselt so stark, dass die Webstruktur sich komplett auflöst. Wohlgemerkt hab ich die Decke gestern erst gekauft... die kommt gleich wieder zurück. Da hat Action für einen Bruchteil des Preises bessere Qualität...
Dann die Lichterkette mit den kleinen Diskokugeln. Beim Auspacken fliegen mir erstmal die kleinen geklebten Spiegelplättchen entgegen.. im 1-Euro-Shop gibts gleichwertiges...

2 Sterne, weil das Geschirr dort in Ordnung ist und ich es empfehlen kann, hatte die simplen weißen Schalen gekauft mit der Struktur

Wer so mit seinen Kunden umgeht und Gutscheine nicht mehr einlöst aber neue verkauft hat ein überleben nicht verdient!
Nie wieder würde ich hier was kaufen

Heute am Rennweg Zürich
Im Laden von ehemals Depot findet ein Ausverkauf von Depot Artikeln statt
Ich habe etliche überklebte Preisetiketten kontrolliert
Da wurden wesentlich billigere € Preise überklebt und teilweise doppelte Preis in Sfr. Ausgezeichnet
Zb. € 6.90 Sfr.12.90 und dann wird Liquidation Preis 50% propagiert
Riesige Täuschung der Kunden
Eine absolute Schweinerei

Ich bin richtig sauer.
Vorweg - ich habe vorher schon bei Depot bestellt, funktionierte damals alles problemlos, zügig und die Produkte waren klasse.

Ich habe vor einer Woche eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellbestätigung kam an die Mail - alles supi soweit.
Am nächsten Tag wollte ich den Bestellstatus in meinem Kundenkonto einsehen, da funktionkerte die Website nicht, sie sollte aber wohl bald wieder verfügbar sein.
Mittwoch erneuter Versuch.. immer noch Umbau der Website.
Donnerstag dann.. endlich eine Website, nun konnte ich mich nicht mit meinem Kundenkonto anmelden. Ich ging auf "Passwort vergessen", gab meine Mail ein - Fehlermeldung, ich soll es später nochmal probieren.. später das Gleiche.

Ich wandte mich an den Kundenservice, weil ich nirgendwo den Status meiner Bestellung einsehen konnte, per Mail kam ja nur die Bestellbestätigung.
Die Antwort kam sehr schnell, das muss man sagen!
Mein voraussichtliches Lieferdatum wurde mit: zwischen Sa und Di angegeben.
Ich würde eine E-Mail mit Sendungsverfolgung bekommen, mit der ich meine Bestellung dann tracken kann. Es war zu diesem Zeitpunkt schon Freitag und ich hatte nichts.. also würde der voraussichtliche Liefertermin nicht eingehalten werden können. Heute ist Montag.. ich habe noch immer NICHTS erhalten.
Der Kundenservice schrieb auch ich soll, um in mein Kundenkonto zu kommen, über "Passwort vergessen" gehen. Ich habe es jeden Tag mehrmals versucht. Jedes Mal die Fehlermeldung!

Websiteumbau.. dafür hat man ja Verständnis. Auch, dass sich die Lieferung mal verspätet.
Aber was hier passiert ist NICHT IN ORDNUNG!
Ich weiß weder was mit meiner Bestellung los ist, noch komme ich in mein Kundenkonto. Und der Kundenservice kann mir scheinbar auch nicht helfen.

Ich habe online ein Set Gläser (24 Stk.) gekauft. Leider war eins der Gläser bei Ankunft schon in der Verpackung zerbrochen. Drei weitere Gläser hatten eine komplett andere Form und/oder starke farbliche Abweichungen von den anderen.
Der Kundendienst war über das Website-Formular nicht zu erreichen, antwortete dann aber auf meine Mail, in der ich um Nachbesserung bzw. Ersatz des kaputten Glases bat. Der Kundendienst bot mir dann allerdings lediglich 3€ Rabatt für das zerbrochene Glas (Warenwert 8,99€) an, aber keinen Austausch - weder für das kaputte Glas noch die stark abweichenden anderen Gläser.

Ich finde es ganz schön dreist zu erwarten, dass ich für ein kaputtes Glas zahlen soll, obwohl ich es gar nicht kaputt gemacht habe. Hier werden Kunden lieber vergrault anstelle Probleme für alle Seiten zufriedenstellend zu lösen…

Unverschämt!!! Depot Erding, nie wieder!!!
Eine große Vase am Montag nachmittag gekauft, am Dienstag beim verpacken festgestellt, dass sie einen kleinen Sprung hat.
Dienstag mittag mit der Vase dann wieder zu Depot in Erding wegen Umtausch.
Nicht möglich weil ich den Zettel nicht mehr hatte, welche eine Unverschämtheit!!!
Der ganze Laden voll dieser Vasen, ich hab den Müll dann direkt am Tresen gelassen...

Ich wollte diese Etagere als Geschenk, bin extra dafür in ein Einkaufszentrum gefahren, weil im Internet stand, dass es dort vorrätig ist, war es aber nicht, also bin ich unnötigerweise dorthin gefahren. Dann habe ich sie bestellt und habe eine kaputte Platte erhalten, weil sie schlecht verpackt war. Ich sollte die kaputte Platte behalten und habe mich entschieden, sie mir nochmal zuschicken zu lassen, statt erstattet zu bekommen. Sie kam genauso schlecht verpackt und wieder kaputt an. Also habe ich mich wieder beschwert, woraufhin mir 2,50 Euro Entschädigung angeboten wurde. Der Geburtstag, zu dem ich sie verschenken wollte, ist Wochen her und jetzt stehe ich immer noch ohne Geschenk da. Das war so viel Mehraufwand für mich ohne irgendeinen Ertrag, so ärgerlich. Nie wieder bestelle ich dort etwas Zerbrechliches.