In den Lieferbedingungen findet man, dass 'sofort lieferbar' 7-10 Tage bedeutet, wenn der Artikel per Spedition kommt. Nach 7 Tagen hat die Ware auch tatsächlich das Lager verlassen, jedoch nach 13 T... Ver más
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Ich bin mit Design Bestseller sehr zufrieden. Der Service ist hervorragend, die Beratung kompetent und persönlich, und das Team ist ausgesprochen freundlich und zuverlässig. Besonders hervorheben möc... Ver más
Ich habe Österreich als Lieferland ausgewählt welches auch möglich war ohne Fehlermeldung. Mir wurde ein paar Tage nach der Bestellung geschrieben, dass das falsche Lieferland ausgewählt wurde und ich... Ver más
Ich hatte eine Reklamation wegen eines defekten Schließmechanismus einer Kommode. Obwohl die Garantie schon abgelaufen war, hat sich das Team vorbildlich gekümmert. Der Hersteller hat sogar kostenfrei... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de muebles
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Sobre Design-Bestseller
Escrito por la empresa
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Información de contacto
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemania
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3,8
Muy bueno
716 opiniones
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Frechheit! Mehrmals schon bestellt und gleicher, schlechter Ablauf!
Frechheit!
Lieferzeit 4-6 Wochen.
Nach dem Kauf erhalten wir eine Mail
mit dem ungefähren Lieferdatum von 8-10 Wochen. Keine Info vorab.
Das Geld wird direkt abgebucht. Keine Entschuldigung. Das scheint hier ja üblich zu sein.
Dann wird das Lieferdatum bekannt gegeben. Hier über die Spedition DSV.
Zeitfenster ist zwischen 8-16 Uhr. Keine vorherige Bekanntgabe der exakten Uhrzeit.
Hier muss man sich als Arbeitnehmer Urlaub nehmen. So weit so gut.
Die Lieferung fand am angekündigten Tag nicht statt. Seitdem keine Reaktion.
Das schlimme. Wir haben schonmal bei der Firma bestellt vor einigen Jahren. Hier hat man sich entschuldigt und dies als absolute Ausnahme abgetan. Das haben wir geglaubt und hingenommen.
Jetzt das zweite Mal bestellt und exakt der gleiche Ablauf. Innerhalb der letzten Jahre nicht gelernt.
Ich wäre hier sehr vorsichtig.
Wir bestellen hier nicht mehr! Ganz klar und eindeutig keine Ausnahme sondern Standard!
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und vor allem konstruktive Kritik.
Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung vielmals und können Ihren Unmut gut nachvollziehen, dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden alle Ihre Punkte schnellstmöglich angehen.
Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie beim nächsten Anlauf von uns überzeugen können!
Ihr Design Bestseller-Team
Bestellverzögerung! Keine Information!
Das fängt gut an. Die erste Bestellung lässt auf sich warten. Das Lieferdatum wurde um mehr als einen Monat nach hinten verschoben, ohne darauf, zum Beispiel in einer E-Mail, hinzuweisen.
Mit dem bereits bezahlten Geld wird dann ohne Leistung seitens der Firma gearbeitet.
Wenn man hier die Beurteilungen liest, ist das scheinbar Usus.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und Sie darüber nicht rechtzeitig informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf Herstellerangaben, die sich in Einzelfällen leider ändern können. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie darüber nicht proaktiv informiert haben.
Wir verstehen Ihren Unmut, insbesondere da die Zahlung bereits erfolgt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Kommunikation künftig zu verbessern.
Ihr Design-Bestseller-Team
Vond het wat jammer dat de levering…
Vond het wat jammer dat de levering werd uitgesteld. Ook misleidende promoties online, die niet altijd zo juist blijken te zijn.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your delivery was delayed and that the promotions appeared misleading.
We understand how disappointing this can be and apologize for any confusion caused. We continuously work on improving both our delivery processes and the clarity of our promotions.
Thank you for your understanding.
Bad Customer Support
After searching for this designer lamp for a long time, I am incredibly disappointed with both the product and the service. The lamp had a serial defect that ultimately led to the piece being destroyed. I reached out to customer support, but the entire process took 3.5 months due to their complete lack of responsiveness. After finally undergoing a technical assessment, the conclusion was a dismissive 'you caused it,' which is frankly embarrassing. For the premium prices this platform charges, the support is unacceptably slow and indifferent. I would not recommend shopping here.
UPDATE:
No compensation was provided, and the case was closed without my consent. I have serious concerns about how this was handled.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Dear Customer,
thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience and understand your frustration, especially after searching for the lamp for such a long time.
We sincerely apologize for the long processing time. In cases like this, we are unfortunately dependent on the manufacturer’s technical assessment to determine the cause of the defect, which can sometimes take longer than expected. We understand that waiting several months for a resolution is very disappointing.
Please be assured that it is never our intention to leave customers without support. Your feedback regarding the response time and the overall handling of the case is taken very seriously and will be passed on internally so we can continue improving our processes.
We apologize again for the inconvenience caused and thank you for sharing your experience.
Your Design-Bestseller-Team
….leider mehr als nur enttäuschend
….leider mehr als nur enttäuschend.
Was passiert ist: Ich habe eine Bestellung aufgegeben, von der nur ca. 1/3 geliefert wurde. Die restlichen 2/3 der (selben) Ware fehlen bis heute – obwohl der volle Kaufpreis bereits abgebucht wurde.
Kundenservice: Trotz mehrfacher Nachfragen über mehrere Wochen hinweg habe ich keine Lösung erhalten. Der Kundenservice verwies auf die interne Logistik und teilte mir mit, man könne „nichts tun”. Eine konkrete Auskunft zum Verbleib meiner Ware oder ein Lösungsvorschlag blieben aus. Dass ein Problem im vierstelligen Bereich nicht zeitnah angegangen wird, hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck.
Aktueller Stand: Ich habe weiterhin keine vollständige Lieferung und keine Rückerstattung erhalten. Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.
Mein persönliches Fazit: Als Kunde fühle ich mich hier nicht ernst genommen. Ich kann auf Basis meiner Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist . Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen bei uns weiterhin in Bearbeitung ist. In diesem Fall sind wir jedoch auf Rückmeldungen aus unseren internen Logistikprozessen angewiesen, weshalb sich die Klärung leider verzögert. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, wird unser Team Sie selbstverständlich umgehend informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Top-Kundenservice!
Top Händler für Designer-Möbelstücke. Diese Woche hatte ich eine herausragende Erfahrung mit dem Kundenservice, der mir sehr freundlich, schnell und über meine Erwartungen hinaus weitergeholfen hat. Vielen Dank dafür!
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lief schnell und zuverlässig
Lief schnell und zuverlässig. Habe via Rechnung gezahlt und auch das lief über die App ganz entspannt
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Gerne wieder
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Lieferzeit, die dann doch ein paar Wochen länger gedauert hat, als ursprünglich erwartet. Aber bei einem Bestellprodukt kann sowas halt passieren. Insgesamt klare Empfehlung?
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass wir mit Service punkten konnten! Gerne leite ich Ihr Lob an die Kollegen*innen weiter!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Top Zufriedenheit
Toll! Beste Preise, zuverlässig und pünktlich
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles super.
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr guter seriöser Verkäufer
Schnelle, gute Abwicklung. Jederzeit wieder!
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Der Kundenservice bei Problemen hat…
Der Kundenservice bei Problemen hat reibungslos funktioniert.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung schneller als erwartet
Lieferung schneller als erwartet . Freundlich, schnelle Rückmeldung.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Es hat alles einwandfrei geklapt vom…
Es hat alles einwandfrei geklapt vom Besellvorgang bis zur schnellen Auslieferung und der Qualität der Ware.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferung verzögert, Verpackung beschädigt, Ware fehlerhaft, keine Rückmeldung
Leider reihe ich mich ein in die negativen Bewertung bzgl. Lieferung & teilweise Qualität.
Unsere Bestellung eines großen String Regals kam später als angekündigt und es gab Probleme mit dem Lieferdienst. Am via Mail ausgemachten Tag kam niemand, nur auf Rückfrage haben wir erfahren, dass an dem besagten Tag nichts mehr kommt. Das ist schade, wenn man extra Termine verlegt und zuhause wartet.
Dann kam die Bestellung, leider war die Verpackung beschädigt. Auch das Auspacken war ernüchternd. An mehreren Stellen (Leiter, Regalplatten und Tischplatte) sind Schäden und Mängel. Ich habe bereits zwei Mails an den Kundenservice geschrieben, bislang ohne Antwort. Wenn ich bis Ende der Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich einen Fall bei Paypal eröffnen. Das war auf jeden Fall das letzte Mal bei Design bestseller. Bei den angebotenen Produkten erwarte ich mir eine deutlich bessere Organisation & Customer Experience.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen, Problemen mit dem Lieferdienst sowie zu beschädigter Ware gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Reklamationen zu längeren Bearbeitungszeiten. Ihr Anliegen wurde jedoch bereits an unser zuständiges Team weitergeleitet und wird geprüft. Sie erhalten hierzu zeitnah eine Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Genaue Beschreibung und flotte Lieferung
Der Badezimmer Schrank entsprach genau der Beschreibung.
Gestern bestellt und heute angekommen. Er war sicher verpackt und kam unbeschadet an. Die Abwicklung ist einfach und transparent.
Ich habe schon einige Artikel bestellt und bin jedesmal begeistert.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sessel Little Petra inkl. Hocker
Wir haben einen Sessel und einen Hocker bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar sehr schnell, jedoch kam der Sessel mit beschädigten Füßen bei uns an. Wir haben den Mangel umgehend reklamiert und auf Aufforderung des Kundenservices zusätzliche Fotos eingereicht.
Seitdem haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Auf Nachfragen wird nicht reagiert, eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es ebenfalls nicht. Wir sind sehr enttäuscht. Bei einem so hohen Betrag, der im Voraus bezahlt wurde, wäre zumindest eine kurze Information zum Stand der Bearbeitung angebracht.
Design-Bestseller können wir daher leider nicht empfehlen.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Sessel beschädigt bei Ihnen angekommen ist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Unsere E-Mails und Reklamationen werden chronologisch nach Eingang bearbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wie wir sehen können, haben Sie heute bereits eine Rückmeldung sowie eine Lösung von unserem Team erhalten. Wir hoffen, dass diese für Sie zufriedenstellend ist und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Wir haben zwei Hay Sofas und drei…
Wir haben zwei Hay Sofas und drei Lampen Anfang Januar bestellt. Lampen waren lt Angaben versandbereit - Sofas: 8 - 10 Woche Lieferzeit.
Aktuell haben wir weder eine der drei Lampen erhalten, noch wird das Sofa zeitnah kommen. Geplanter Termin ist Ende März / Anfang April. Auch hier haben wir weder eine Rückmeldung erhalten bzgl einer Verzögerung noch eine Antwort auf unser geäussertes Anliegen beim Kundencenter.
Wir sind sehr enttäuscht - hier steht ein Umzug an und alles war zeitlich gut kalkuliert - es handelt sich dann um eine Lieferzeit von bis zu 14 Wochen.
Schlechter Kundenservice, keine Informationen, geschweige denn gestaffelte Versendung der vorrätigen Ware! Zudem wurde die Bezahlung bereits geleistet.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie bisher keine Informationen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei einem bevorstehenden Umzug sehr ärgerlich ist.
Ihr Anliegen haben wir an unser zuständiges Team weitergegeben. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung, damit wir die Situation klären und Ihnen eine Lösung anbieten können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Schnelle Lieferung 🚚 📦
Tolle Ware zu einem guten Preis!
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles top :) wir hatten eine…
Alles top :) wir hatten eine Reklamation, die aber wirklich sehr freundlich und fix gelöst wurde. Immer gerne wieder!
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
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