Ware wie erwartet. Gut verpackt! Schneller Versand. Leider bei Rabattaktion gekauft, die so viele Ausschlüße beinhaltet, dass man sich die eigentlich ganz sparen hätte könnte.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ich bin mit Design Bestseller sehr zufrieden. Der Service ist hervorragend, die Beratung kompetent und persönlich, und das Team ist ausgesprochen freundlich und zuverlässig. Besonders hervorheben möc... Ver más
Ich hatte eine Reklamation wegen eines defekten Schließmechanismus einer Kommode. Obwohl die Garantie schon abgelaufen war, hat sich das Team vorbildlich gekümmert. Der Hersteller hat sogar kostenfrei... Ver más
In den Lieferbedingungen findet man, dass 'sofort lieferbar' 7-10 Tage bedeutet, wenn der Artikel per Spedition kommt. Nach 7 Tagen hat die Ware auch tatsächlich das Lager verlassen, jedoch nach 13 T... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de muebles
- Tienda de mobiliario para bares y restaurantes
- Tienda de mobiliario para jardín
- Oficina de arquitectura de interiores
- Diseñador de interiores
- Tienda de iluminación
Sobre Design-Bestseller
Escrito por la empresa
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Información de contacto
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemania
- +492419912610
- service@design-bestseller.de
- design-bestseller.de
3,8
Muy bueno
717 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 74% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Top Kundenservice und Erfahrung
Habe bereits dreimal große USM Haller Sideboards hier bestellt. Alles lief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Sowohl Bestellannahme sowie Lieferung waren perfekt. Lieferzeiten wurden eingehalten und die beauftragte Spedition war ebenfalls pünktlich und sehr nett. Bei Fragen war Frau Tuk einer der nettesten Kundenberaterin die ich je erlebt habe!!!! Vielen Dank dafür.
Was die negativen Bewertungen betrifft hier, so lag es wohl an einem Umzug des Lagers und daher kam es zu Herausforderungen. Da dies jetzt aber abgeschlossen ist, bin ich weiterhin vollsten vom Anbieter überzeugt! Denke jeder der einen Umzug durchgeführt hat, kann das in der ein oder anderen Weise gut nachempfinden.
Kurz und knapp: wenn Designer Stücke, dann hier!!
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Besten Dank für die Rückmeldung, wir freuen uns, diese
an unser Team weiterzugeben! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Gerne wieder
Gerne wieder. Ware wird immer in einem einwandfreien Zustand geliefert und ist wie beschrieben.
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super Kundenservice- klare Empfehlung
Meine Bestellung ist leider durch den Versand kaputt bei mir zuhause angekommen. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewandt, eine schnelle Rückmeldung erhalten und 4 Tage später habe ich bereits ein neues Paket mit dem Artikel erhalten - ein toller Support!
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Geen service bij manko leveringen
Ik heb 4 Kartell stoelen besteld, zouden. In 2 dozen geleverd worden. 1 Doos is nooit bezorgd vanwege te grote beschadigingen (volgens koerier) de andere dois is wel met DHL bezorgd ook al deze ook enorme bescadigingen.
Gelijk melding gemaakt bij DHL en design Beststeller. Na een maand nog geen oplossing en/of stoelen. Wel al betaald. Ik kan helaas niets bij DHL doen, omdat ik de verzender niet ben. Via Design Beststeller ontvang ik totaal geen oplossend gerichte e-mails.
Advies; bestel hier niet. Klacht is een normaal een kans om je service niveau te tonen, nou niet bij Design Beststeller. Daarnaast is DHL ook een slechte partij om iets mee te verzenden.
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Beste
Het spijt ons zeer dat er problemen zijn geweest met de levering en dat één van de pakketten beschadigd retour is gekomen. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is.
Volgens onze boekhouding is het bedrag inmiddels terugbetaald. Onze klantenservice heeft u ook geïnformeerd dat de enige mogelijkheid om de stoelen alsnog te ontvangen, is om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Het spijt ons dat we in dit geval geen klantvriendelijkere oplossing konden bieden. We nemen uw feedback intern mee om ons proces in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
uw Design Bestseller - Team
Nur mal kurz ein paar Worte
Ich habe hier schon ein paar Mal bestellt, aber so schnell wie diese Bestellung abgewickelt wurde, das schafft nicht einmal Amazon (nein, kein Fan).
Nach weniger als 24h habe ich meine bestellte Lampe ausgepackt und erfreue mich an ihr.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Shop überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Neuanschaffung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Empfehlenswert-Classi Con Tischchen bestellt!…
Ich habe ein klassisches Tischchen bestellt und bin rund um zufrieden! Die Lieferung erfolgte sehr schnell und völlig problemlos. Das Tischchen war sicher und gut verpackt, so dass alles unbeschädigt angekommen ist. Für mich war das ein wirklich sehr guter Service – kann ich nur weiter empfehlen!
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Produkt sehr gut
Produkt sehr gut. Preis ebenso. Gerne immer wieder
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Top Zufriedenheit
Ich muss sagen, für mich einer der besten Onlineshops was Interior Design angeht. Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe jetzt schon mehrmals bestellt und war immer vollstes zufrieden. Der Service ist 1a, sehr schnelle Bearbeitung von Mails. Sehr netter Kontakt und ein tolles Shopping Erlebnis.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem gesamten Einkaufserlebnis so zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen reibungslosen und freundlichen Service zu bieten. Umso schöner ist es, dass Sie diese Erfahrung bereits mehrfach gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter, das motiviert uns sehr! Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr Design-Bestseller-Team
Bestellung mit Vorauszahlung
Wir habe am 30.09.25 4 Eames Fiberglas Stühle bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit war mit 4-6 Wochen angegeben. Ich habe mich im Vorfeld der Bestellung nochmals telefonisch bei design-bestseller erkundigt, ob diese Lieferzeit stimmt, was bestätigt wurde.
Gestern nach 3,5 Wochen wird uns lapidar mitgeteilt, daß die Bestellung zwischen 16.-20.02.26 bei design-bestseller eingehen wird.
Was für ein miserabler Service.
Habe mich gestern noch bei 2 mir bekannten Möbelhäusern erkundigt. Beide können innerhalb von 6 Wochen liefern.
Das nenne ich einfach eine bodenlose Unverschämtheit und Schweinerei, nachdem man schon vor 3,5 Wochen bezahlt hat.
Da kann man einfach nur abraten bei dieser Firma irgendwas zu bestellen.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut über die verlängerte Lieferzeit und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider kommt es beim Hersteller zu einer Verzögerung , die auch uns erst nachträglich mitgeteilt wurde. Da der Hersteller mit zahlreichen Fachhändlern zusammenarbeitet, können die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Produktionscharge und Auslastung variieren. Wir geben die vom Hersteller bestätigten Termine stets transparent an unsere Kundinnen und Kunden weiter.
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Verschrikkelijker ervaring
Verschrikkelijker ervaring, communicatie, geen opvolging. Na meermaals contact te hebben gezocht via telefoon, mailverkeer, wordt onze bestelling niet verstuurd. Dit gaat om een mooie, grote bestelling van grote waarde. Heel frustrerend, want volledige som is betaald, maar wij hebben nog steeds ons meubelstuk niet. ABSOLUUT GEEN AANRADER OM HIER MOOIE DESIGNSTUKS OP TE KOPEN. 0,0 SERVICE!
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Het spijt ons zeer om te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor u is geweest. Door een verhoogd aantal aanvragen bij onze klantenservice heeft het helaas iets langer geduurd om op alle berichten te reageren – onze excuses daarvoor.
Uw bestelling is in planning bij de vervoerder. Onze klantenservice zal zo snelo mogleijk weer contact naar u opnemen en het leveringsdatum meedelen. Alvast bedakt voor uw verdere geduld.
Mocht er verder nog iets onduidelijk zijn of niet in orde lijken, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groeten uit Aken,
uw team van design-bestseller.be
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, Lieferung wie angekündigt, schöne Ware.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Ware sehr gut
Ware sehr gut. Lieferung wie versprochen. Lieferzeit ebenfalls wie versprochen, aber doch sehr lange,
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und bitten diese vielmals zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Toller Service
Das Verkaufsteam, sowie auch die Serviceabteilung haben tolle Arbeit geleistet. Das es bei Bestellungen mal zu Problemen kommen kann, ist zwar ärgerlich aber nicht außergewöhnlich. So ist es auch mir passiert. Viel wichtiger dann, ist es wie diese Probleme beseitigt werden. Hier was das Verkaufs- sowie auch Serviceteam hervorragend. Es wurde freundlich kommuniziert und stets eine Kundenorientierte Lösung gefunden. So macht es doch Spaß.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und
freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lieferzeit mehr als ein Monat
Die Ware war voll in Ordnung.
Bestellung (Preislich ok, lieferbar!) 10.9.
Lieferung erst am 16.10.
Das ist zu lang!
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
leider war das von Ihnen bestellte Produkt beim Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir beziehen diese für Sie direkt über den Hersteller. Daher kann es hierbei zu Wartezeiten kommen, bis dass das gewünschte Produkt sich auf den Weg zu Ihnen machen kann.
Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld!
Ihr Design Bestseller-Team
Wunderschönes Produkt ( Fritz Hansen…
Wunderschönes Produkt ( Fritz Hansen Stuhl), hervorragend verpackt. Bei der Lieferzeit muss man allerdings Geduld haben
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Viel Spaß mit Ihrer Neuanschaffung. Für die Wartezeit bitten wir um Entschuldigung! Gern bis zum nächsten Mal!
Ihr Design-Bestseller-Team
Wir sind sehr zufrieden mit dem…
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei der Reklamation eines Tisches. Sehr freundlich und kompetent.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Liebe Kundin,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Lange wachttijd voor levering
Ik kocht 27 juli een klein zitbankje. Ik kocht het bij deze webwinkel omdat het bankje scherp geprijsd was in vgl met andere webwinkels. Het artikel was op voorraad en de levering kon dus vlug gebeuren. Gisteren 13 oktober kreeg ik het uiteindelijk geleverd. Na verschillende mails want telefonisch niet bereikbaar.
Bij de vraag waarom de levering zo lang duurde voor een artikel dat in voorraad was kreeg ik als antwoord dat er helaas op de dag van de bestelling sprake was van een weergavefout in het systeem. Het artikel werd ten onrechte als op voorraad weergegeven, maar moest nog worden nabesteld.
Gisteren kreeg ik het bankje netjes thuisgeleverd maar het heeft me wel wat stress bezorgd.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Beste
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback.
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring hebt moeten meemaken en dat de levering van uw bankje zoveel langer heeft geduurd dan verwacht.
Helaas bleek op het moment van uw bestelling sprake te zijn van een weergavefout in ons systeem. Het artikel werd onterecht als “op voorraad” getoond, terwijl het in werkelijkheid nog moest worden nabesteld bij de fabrikant. Dergelijke voorraadverschillen komen pas aan het licht wanneer een bestelling daadwerkelijk wordt verwerkt of actief door onze klantenservice wordt gecontroleerd.
Wij voeren regelmatig controles en inventarisaties uit om dit soort fouten te voorkomen, maar in dit geval is de oorzaak helaas nog niet volledig achterhaald – het ging vermoedelijk om een technisch of menselijk falen.
Wij begrijpen dat de situatie voor frustratie en stress heeft gezorgd, en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
We hopen dat u inmiddels plezier beleeft aan uw nieuwe bankje en dat het lange wachten uiteindelijk toch beloond is. Uw feedback nemen wij ter harte om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
uw Design Bestseller - Team
schnelle und sichere Lieferung
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Ein sehr freundlicher Kundenservice
Ein sehr freundlicher Kundenservice, der das Anliegen der Kunden ernst nimmt und sich um eine Lösung bemüht.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit mit dem Service bei uns zufrieden sind! Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Shop zu begrüßen!
Ihr Design-Bestseller-Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.