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Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, pla... Ver más
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j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat... Ver más
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Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de servicios de ayuda a domicilio
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- Servicios de limpieza doméstica
Sobre Destia
Escrito por la empresa
Avec une expertise de plus de 19 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 160 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Pas assez de recule pour juger
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez davantage de recul sur les prestations, votre avis reste important pour nous.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Satisfait des prestations
Satisfait des prestations. Travail bien effectué, à l'écoute.
Service fort appréciable, lorsque l'on se retrouve en situation de dépendance.
Tout simplement Merci 👍
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux de savoir que les prestations vous apportent satisfaction et que l’écoute et la qualité du travail sont au rendez‑vous. Pouvoir être présent et utile dans les moments de dépendance est au cœur de notre engagement, et votre retour nous touche sincèrement.
Un grand merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Recommandation au senior
En tant que senior, je recommande vivement l’agence Destia, spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées et fragiles.
L’accueil y est chaleureux, empreint d’empathie, ce qui met immédiatement en confiance et rassure.
Je tiens à remercier sincèrement tout le personnel pour leur dévouement et leur professionnalisme.
Mme Benghezal
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement proposé par l’agence et l’accueil de nos équipes. Votre ressenti est essentiel pour nous et reflète l’engagement quotidien de nos collaborateurs auprès des personnes que nous accompagnons.
Votre message a été transmis aux équipes concernées, qui seront touchées par votre retour et vos remerciements.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Dégradation complète du service rendu à la personne…
Dégradation complète du service rendu à la personne et de la qualité du personnel intervenant à qui il faut leur rappeler de se laver les mains en sortant des toilettes ou avant toute intervention au domicile d’une personne handicapée. Absences et retards répétées par rapport au planning établi sans même prévenir. Service d’astreinte injoignable au téléphone et dans l’impossibilité de trouver une solution de remplacement. Manque évident de formation de certains intervenants. Depuis plusieurs mois, malgré plusieurs signalements à la direction de l’agence DESTIA MAISON ALFORT, aucune amélioration n’a été constatée . Il est tout de même inadmissible de voir arriver certains intervenants qui n’ont aucune compétence et à qui il faut apprendre à dire bonjour. Fidèle client depuis janvier 2020, nous nous interrogeons sur le fait de maintenir notre confiance envers votre société devant la dégradation de vos prestations.
Mr VICAIRE Lionel
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés.
Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence pour faire le point sur la situation et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La souplesse
Un peu plus de souplesse et surtout pas à sens unique...
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Après vérification auprès de l’agence, l’intervention prévue le 23/03 avait été annulée le 18/03, soit hors délai de prévenance. Conformément aux conditions générales de vente, toute annulation doit être effectuée au moins une semaine à l’avance pour ne pas être facturée.
Cette information vous avait déjà été transmise par le passé et, à titre exceptionnel, certaines annulations hors délai n’avaient alors pas été facturées. Toutefois, dans ce cas précis, l’intervention a donc été maintenue en facturation, conformément au contrat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce point avec l’agence.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Aucune communication manque de…
Aucune communication manque de professionnalisme tout au long de l’année
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification auprès de l’agence, votre situation s’inscrivait dans un contexte de transition lié au transfert de l’entité AESAD et au départ de vos assistantes de vie, qui avaient des projets professionnels personnels.
Nous comprenons que ces changements aient pu être perçus comme un manque de continuité ou de communication et regrettons que cette période n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je recommande !
L'équipe administrative est bienveillante, à l'écoute et sait adapter les plannings à nos contraintes.
Il y a une bonne entraide, de bonnes relations entre collègues
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la bienveillance et l’écoute de l’équipe administrative, ainsi que l’adaptation des plannings à vos contraintes.
La bonne entente et l’entraide entre collègues sont en effet essentielles, et votre retour nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
rapide et efficace
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Manque de sérieux et de professionnalisme
A part mon intervenante attitrée (Christiane) dont je suis très contente, le reste des prestations n'est vraiment pas à niveau (changements de plannings intempestifs, retards répétés des autres intervenants sans jamais prévenir, personnel sans motivation et peu ou pas du tout qualifié, facturations approximatives et souvent abusives..) bref, mis à part la personne qui s'occupe de moi depuis déjà quelques années et dont je suis très satisfaite, je ne recommanderai pas vos services qui ne sont vraiment plus à la hauteur.
Ne souhaitant pas perdre mon aidante, je n'ai pas fait remonter cette information au services sociaux de la Mairie de Paris.
Sans cela, j'aurais déjà fait un signalement.
Il n'est jamais trop tard pour bien faire mais revoyez votre organisation interne et vos procédures qui ne tiennent plus la route !
Tout cela manque sérieusement de professionnalisme...
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l’organisation des prestations.
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement assuré par Christiane vous apporte entière satisfaction et nous la remercions pour son engagement auprès de vous. Concernant les difficultés rencontrées lors de ses congés, plusieurs intervenantes ont en effet dû se relayer afin de maintenir la continuité des passages, ce qui a pu entraîner des changements de planning et un manque de régularité que nous regrettons.
Votre message a bien été transmis à l’agence afin qu’une attention particulière soit portée à ces points, notamment en matière de communication, de ponctualité et de suivi des remplacements.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Accompagnement sérieux et de qualité
Accompagnement sérieux et de qualité
Intervenante très disponible et toujours très agréable.
Un vrai soutien au quotidien.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement vous apporte entière satisfaction et que votre intervenante est un vrai soutien au quotidien par sa disponibilité et sa gentillesse.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Sérieux et enthousiasme
Sérieux dans les interventions Audrey mon aide à domicile est très souriante, serviable et competente
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos interventions vous apportent sérieux et enthousiasme. C’est également un plaisir de savoir qu’Audrey se montre souriante, serviable et compétente à vos côtés.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. La question de la stabilité des intervenants est un point important et votre message a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bien
Vraiment satisfait de la nouvelle équipe en place depuis 2 mois .Ma mère est ravie et rassurée car elle se sent prise enfin considération.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle équipe en place depuis deux mois apporte enfin à votre mère l’écoute et la considération qu’elle attendait. Savoir qu’elle se sent rassurée est une très belle satisfaction pour nous.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Des pratiques à améliorer
Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont parfois inadaptés à la situation, par exemple fin de matinée pour toilette et habillage du matin, ou parfois 16 h/16 h 30 pour préparation au coucher. la propreté du logement n’est pas la priorité de certaines intervenantes.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant les différences de pratiques entre les intervenantes ainsi que l’adéquation des horaires et des prestations réalisées.
Votre message a été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte dans le suivi et l’amélioration de l’accompagnement. L’agence reste attentive à ces points, qui sont essentiels pour garantir un service cohérent et adapté aux besoins des bénéficiaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous apporter des précisions complémentaires. Cela permettra d’assurer un suivi approprié.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Prestations de qualité et suivi approprié
Suivi très rapproché par la gouvernante, qui est disponible et réactive.
Qualité de l’intervenante à domicile: travail méticuleux et précautionneux.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des prestations et du suivi assuré par notre gouvernante. Votre appréciation du travail méticuleux et attentif de l’intervenante nous touche également beaucoup.
Nous vous remercions pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Je tiens à vous remercier pour la qualité de vos prestations. Votre efficacité, votre rapidité d’exécution ainsi que votre parfaite compréhension de nos besoins ont été particulièrement appréciées.
Un grand merci aux intervenants.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’efficacité des prestations, la rapidité de mise en place et la bonne compréhension de vos besoins ont répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de nos intervenants, cela leur fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la prestation vous donne satisfaction et nous transmettrons votre remerciement à toute l’équipe.
Votre retour nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Mon avis compte pour vous
Mon avis compte pour vous. C'est votre slogan. Concernant votre enquête satisfaction, je ne suis absolument pas satisfait. Ma mutuelle m'a accordé 4 heures d'assistance, vous m'avez envoyé une aide ménagère qui a effectuée 1h 40 au lieu de 2 h, étant entendu qu'une autre aide ménagère viendrait la semaine suivante pour effectuer les 2 autres aide. J'ai reporté des rendez-vous médicaux et j'ai attendu toute la journée l'aide qui n'est pas venue. J'ai téléphoner à votre agence, qui m'a répondu très désagréablement que le délai était dépassé conformément au réglement de la mutuelle.
Vous me devez 2h20 mn d'aide ménagère et je vous prie d'obtempérer à ma demande très rapidement. Je suis retraité, j'ai tout mon temps et si je n'obtiens pas satisaction, je me ferai un plaisir de demander à tous les organismes de vous retirer leur confiance.
28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Votre retour concernant les heures d’intervention non effectuées et l’échange avec l’agence a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit examiné avec attention.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l’adresse satisfaction@destia.fr afin de nous communiquer les éléments nécessaires au suivi de votre demande. Cela permettra d’assurer une prise en charge appropriée de votre situation.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Manque de personnel qualifié
Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, planning très fluctuant... Il m'est déjà arrivée de refaire le ménage chez ma maman juste apres la prestation réalisée !
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et les difficultés que vous décrivez depuis la mise en place des prestations. Votre retour concernant les désistements de dernière minute, la fluctuation des plannings et la qualité perçue de certaines interventions a bien été transmis aux personnes concernées afin qu’il soit pris en compte.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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