En tant que senior, je recommande vivement l’agence Destia, spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées et fragiles. L’accueil y est chaleureux, empreint d’empathie, ce qui met immé... Ver más
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Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, pla... Ver más
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j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat... Ver más
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Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de servicios de ayuda a domicilio
- Ayuda a domicilio
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- Servicios de limpieza doméstica
Sobre Destia
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Avec une expertise de plus de 19 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 160 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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- destia.fr
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Une seconde famille .
A une période où ma vie a basculé,j 'ai trouvé chez DESTIA une équipe très à l 'écoute de mes besoins .
Un grand merci à toute l 'équipe (responsables et intervenants ) pour leur gentillesse et leur bienveillance. Depuis mars 2024 à ce jour .
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Savoir qu’à un moment difficile de votre vie, vous avez trouvé auprès de l’équipe Destia une présence bienveillante, à l’écoute de vos besoins, est une véritable reconnaissance pour nous.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements aux responsables ainsi qu’aux intervenants, ils seront très touchés par vos mots et par la confiance que vous leur accordez depuis mars 2024.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J'ai une aide ménagère qui est impeccable et qui connaît bien son travail.
J'ai une aide ménagère qui est vraiment très bien et j'ai pas envie que l'on me la change elle connaît bien la maison
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre aide ménagère vous apporte entière satisfaction. C’est précieux d’avoir une personne de confiance qui connaît bien votre maison et vos habitudes, et nous comprenons tout à fait votre souhait de conserver cette intervenante.
L’agence fera le maximum pour maintenir cette continuité dans vos interventions.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Personnel attentif et soigneux dans…
Personnel attentif et soigneux dans l'ensemble.
Encore des problèmes de rotations de personnes, car recrutement long terme pas évident, apparemment.
Sinon, depuis la reprise de l'organisation par Destia, çà s'est nettement amélioré question suivi et qualité de service.
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le personnel attentif et soigneux, et que vous constatez une amélioration du suivi et de la qualité de service depuis la reprise par Destia. Cela motive toute l’équipe à poursuivre dans cette dynamique.
Concernant les rotations d’intervenants, vous avez raison, le recrutement sur le long terme peut parfois être complexe, ce qui peut entraîner des changements plus fréquents que souhaité. Sachez que l’agence continue de travailler activement sur ce sujet afin de stabiliser au maximum les équipes et d’assurer la continuité des interventions.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Gros problèmes de facturation…
Dans l'ensemble les intervenantes sont efficaces et consciencieuses, on ne peut pas en dire autant du service administratif: depuis novembre nous signalons des erreurs dans la facturation, depuis décembre on nous dit que cela va être corrigé et nous sommes en mars... Toujours rien! Hallucinant...
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Entreprise réactive
Entreprise réactive et personnel très gentil et à l'écoute, que ça soit les intervenants à domicile ou le personnel administratif
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’entreprise réactive et que l’ensemble du personnel, aussi bien les intervenants à domicile que l’équipe administrative, vous apporte écoute et gentillesse.
C’est un vrai plaisir de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes. Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La qualité des prestations et la gestion sont à améliorer
Dans l'ensemble, je ne peux qu'être moyennement satisfait de cette entreprise d'aide à la personne. Ils interviennent au domicile de personnes très âgées, en l'occurrence mes parents (92 et 90 ans, en grande perte d'autonomie). Leur mission est de réchauffer et servir les repas ainsi que réaliser des tâches ménagères.
Le principal problème est le respect et la planification des heures attribuées par le biais de l'APA. Le dépassement des heures allouées entraîne un surcoût difficile à assumer par un couple à très petits revenus. Il m'a fallu un nombre d'appels téléphoniques, mails, déplacements au bureau conséquent pour obtenir une amélioration (néanmoins je reste vigilant).
En ce qui concerne les intervenantes, c'est aussi mitigé, certaines sont très professionnelles, rassurantes, empathiques.
Pour d'autres il s'agit d'un travail et non d'un métier, leur intervention est bâclée. De plus elles ne prennent pas soin des matériels mis à disposition pour le nettoyage (aspirateurs, lave sol, etc). Elles oublient que les bénéficiaires sont avant tout des clients.
Les contrôles sur site des intervenantes sont inexistants.
Est-ce dû à un manque de formation des employées ou/et une difficulté pour cette société à recruter des personnes qualifiées ?
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
j'en suis très content de mon équipe
13 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Souvent en manque de personnel sur l'agence de Nancy
Avec mes sœurs, nous sommes régulièrement obligé de pallier au manque de personnel et ce depuis le début de la prise en charge de notre maman. Elle est également régulièrement dans l'angoisse à savoir s'il va y avoir quelqu'un pour elle.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La mise en place de la prestation s'est…
La mise en place de la prestation s'est très bien passée, de manière rapide et efficace. L'intervenante était très bien, bienveillante et attentionnée.
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en place de la prestation s’est déroulée rapidement et de manière efficace. Cela nous fait également très plaisir de savoir que l’intervenante a su faire preuve de bienveillance et d’attention tout au long de son accompagnement.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse à votre questionnaires
Une attentive à nos demande.
Même cela est parfois compliquer.
Un reste à charge très respectable pour le bénéficiaire de vos services d'aide à domicile...
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis suite à notre questionnaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez écouté et que l’équipe fait au mieux pour répondre à vos demandes.
Nous sommes également heureux que le reste à charge vous paraisse raisonnable : c’est important pour nous de proposer un accompagnement de qualité tout en restant accessible.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je partage mon expérience en tant…
Je partage mon expérience en tant qu’intervenante à domicile chez Destia Neuville-sur-Saône.
Points positifs : l’agence accompagne des personnes fragiles et le groupe est reconnu dans le secteur.
Cependant, côté organisation pour les salariés, il y a de nombreux problèmes :
- changements fréquents de planning sans préavis,
- jours de repos parfois modifiés au dernier moment,
- plusieurs intervenants différents sur une même journée, ce qui complique le suivi des bénéficiaires,
- doublons d’interventions parfois, qui demandent d’être réorganisés par les salariés eux-mêmes, alors que les plannings sont créés par l’agence,
- mails et messages souvent restés sans réponse,
- délais de paie non respectés et régularisations qui traînent,
- aucun avantage concret pour les salariés,
- frais kilométriques et heures inter-vacations parfois mal calculés,
- travail sur 9 à 15 jours consécutifs sans primes, à cause du lissage des heures sur l’année,
- très peu de contrôle sur le travail des intervenants, alors que certains ne sont pas correctement formés, laissant les salariés expérimentés devoir pallier les manquements.
Ces éléments rendent le poste très exigeant, stressant et peu reconnu, malgré l’importance du rôle que nous avons auprès des personnes aidées.
Je partage ces informations pour que les futurs salariés puissent connaître la réalité et se préparer aux défis liés à ce poste, tout en soulignant le travail essentiel que nous faisons au quotidien.
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour afin d’améliorer la qualité des interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Ne choisissez pas cette entreprise
direction désastreuse
entreprise pas serieuse
Entreprise a fuir
Personnel non qualifié
Aucun commentaire positif a donner apres 6mois de coopération
Pour finir ne faites pas l'erreur de choisir cette entreprise
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour afin d’améliorer la qualité des interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Une très bonne entreprise
Une très bonne entreprise
Personne à l’accueil et au téléphone toujours bien veillante à l’écoute du prestataire conseils très bien le personnel.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’entreprise très bonne et que l’accueil, que ce soit en agence ou au téléphone, vous apporte écoute, bienveillance et de bons conseils.
L’équipe sera vraiment touchée par votre message. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je suis satisfaite et même étonnée du…
Je suis satisfaite et même étonnée du sérieux du service fourni par DESTIA dans la ville de Nice.
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du sérieux de nos services. Votre appréciation sur le travail mené par l’équipe de Nice nous fait vraiment plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Coeur de métier
Satisfaction mutuelle envers les intervenantes : elles prennent leur métier à coeur, et sont à notre écoute. Le personnel est présent pour aider dans notre quotidien, c'est très important.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez le travail de nos intervenantes. Leur écoute, leur engagement et l’importance qu’elles accordent à votre quotidien reflètent pleinement les valeurs que nous souhaitons porter chaque jour.
Votre retour souligne la qualité de leur présence et l’impact positif de leur accompagnement, merci de mettre en lumière leur professionnalisme et leur implication.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Destia: un service de qualité
Entreprise réactive et souple dans l'utilisation des aides à domicile.
Personnel de qualité, compétent et sympathique
20 de febrero de 2026
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité des services proposés par Destia. Votre retour sur la réactivité et la souplesse de l’agence, ainsi que sur le professionnalisme, la compétence et la sympathie du personnel, est une belle reconnaissance du travail de toute l’équipe.
Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement humain, fiable et de qualité. Merci encore pour votre message !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Service à domicile
Service à domicile, administratif, social et économique déplorable !
Postulants ou futurs postulants fuyez
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Responable accueillante et arrangeante
Responable accueillante et arrangeante, très pro.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre responsable accueillante, arrangeante et très professionnelle. Ce sont des qualités essentielles pour garantir un accompagnement serein et de qualité, et votre message lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Destia Bouzigues est une agence très…
Destia Bouzigues est une agence très sérieuse
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre agence de Bouzigues comme sérieuse. Toute l’équipe s’engage chaque jour à offrir un accompagnement fiable, attentif et de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Décevant
Plus de nouvelles de la femme de ménage au bout de 3 passages sans aucune explication.
Je réponds à votre explication concernant les heures et il manque deux heures de travail non effectué
Ne vous donnez pas la peine de répondre
Merci
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez plus eu de nouvelles après les premiers passages et que cela ait pu donner l’impression d’un manque d’explication de notre part.
Après vérification auprès de l’agence, les interventions réalisées entraient dans le cadre d’un dispositif mis en place par votre mutuelle, pour un volume défini à l’avance. Les heures prévues ont bien été effectuées, et l’accompagnement s’est donc arrêté une fois ce quota atteint.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez clarifier votre dossier ou connaître les options d’accompagnement qui pourraient vous convenir à l’avenir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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