En tant que senior, je recommande vivement l’agence Destia, spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées et fragiles. L’accueil y est chaleureux, empreint d’empathie, ce qui met immé... Ver más
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Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, pla... Ver más
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j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat... Ver más
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Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de servicios de ayuda a domicilio
- Ayuda a domicilio
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- Servicios de limpieza doméstica
Sobre Destia
Escrito por la empresa
Avec une expertise de plus de 19 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 160 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Francia
- destia.fr
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Très satisfait de la dernière femme de…
Très satisfait de la dernière femme de ménage qui travaille très bien: Laeticia Lacombe, Angoulême.
J'espère qu'elle sera intégrée dans notre planning mensuel.
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du travail de Laeticia.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Aucune communication
Aucune communication. Aucun respect de votre part ,des personnesqui viennent a domicile. Et les changements d'horaires de dernière minute. Je mentionne ça se passe au havre agence destina.
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons vos remarques.
Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence Destia du Havre afin de faire remonter votre retour et obtenir des éléments de réponse.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Compréhensive, très bon relationnel
La personne qui intervient depuis 2 mois chez ma mère de 93 ans est patiente et bienveillante, elle effectue son travail avec soin.
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention de notre professionnelle auprès de votre mère se déroule bien et qu’elle apporte patience et bienveillance dans son accompagnement.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Dégradation des services rendus
Plannings non respecté par rapport au contrat (jours d'intervention et, nombre d'heures).
Factures répétitives et redondantes, avoirs incompréhensibles envoyés à de nombreuses reprises, sans pouvoir obtenir d'explications.
Ménage insuffisant. Courses faites sans prise en compte des provisions restantes.
Communication compliquée avec la société ( mails restant sans réponse).
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux et sommes désolés d’apprendre que nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir comprendre la situation et faire le point avec l’équipe concernée, pourriez-vous s’il vous plaît nous préciser de quelle agence Destia vous dépendez ? Cela nous permettra de transmettre votre message à la bonne interlocutrice et d’y apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Lunettes oubliées
SIMONA est venue 2 matinées effectuer du bon travail.
Mais elle a oublié chez moi une paire de lunettes de vue. Je souhaite qu'elle les récupère.
JB GONZALEZ 06 40 67 60 89
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du travail de Simona.
Concernant les lunettes oubliées, nous aurions besoin de connaître votre agence de rattachement afin de pouvoir transmettre l’information à la bonne équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Expérience fantôme
Pour avoir une expérience, il faudrait déjà que les intervenantes prévues viennent !
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification auprès de votre agence, plusieurs difficultés sont effectivement survenues dans la mise en place de votre accompagnement et nous en sommes désolés.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre engagement a été remarqué et apprécié.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Destia ait été satisfaisante.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Nous avons toujours la même…
Nous avons toujours la même intervenante, et le personnel du bureau toujours très gentils et ils essaient de répondre le mieux possible aux demandes
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que la régularité des interventions et la qualité d’accueil de notre équipe vous satisfassent.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Trop tard pour le levée (10h) et trop…
Trop tard pour le levée (10h) et trop tôt pour coucher (17h)
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ces désagréments. L’information a bien été communiquée à votre agence afin qu’une amélioration soit mise en place rapidement.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Régularité des intervenantes depuis le…
Régularité des intervenantes depuis le début .
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous transmettons vos compliments à l’équipe concernée, qui sera ravie de savoir que la régularité des interventions est appréciée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je recommande
Je trouve l’équipe très sympa.
Mon intervenante est toujours là même et c’est agréable.
Je suis toujours prévenue par le bureau en cas de retard.
Je recommande
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la régularité des interventions et l’écoute de notre équipe vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J’ai trouvé la perle rare
Aucun problème, nous avons toujours la même femme de ménage, ponctuelle, discrète, efficace
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre intervenante et de la régularité de ses prestations.
Nous transmettons vos compliments à votre agence.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Super travail et gentillesse de Sylvie
Super travail et gentillesse de Sylvie
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous transmettons vos compliments à Sylvie, qui sera ravie de les recevoir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Doleance,
Bonjour,
Planning reçu.
Je constate avec regret que vous n’avez pas remis les 2h d’intervention des midis avec M.Thierry Courtois telles qu’avant le mois d’août.
Déception totale pour un service aux personnes âgées, car nos aînés méritent du temps et de la régularité afin de ne pas décliner cognitivement. Elle doit être mise au fauteuil roulant, manger tranquillement, et ne pas être bousculée psychologiquement pour être remise au lit à peine fini son repas.
J’avais choisi fin 2023 votre agence sur ces bases et suis très déçue de l’évolution de l’agence qui semble vouloir privilégier la quantité de clients à la qualité du service offert. (J’ai dû abandonner les prestations du dimanche après de très nombreux bugs où ma mère n’était pas levée par l’intervenante, où parfois elle ne venait même pas, et où elle m’appelait à Paris complètement perdue et en pleurant car elle avait faim...cela s’apparentant à de la maltraitance par incompétence)
Par ailleurs, je n’ai eu aucune nouvelle des quantités prélevées par erreur pour les dimanches, trop élevées, de février mars 2025, malgré mes relances et lettre recommandée.
Aucune information à ce sujet.
Vous conviendrez que tout cela n’est pas vraiment correct.
Ma mère adore Thierry, et apprécie Paule c’est vraiment la seule raison pour laquelle je n’ai pas changé d’agence, après tous ces dysfonctionnements.
Je vous saurais gré de bien vouloir, au moins, me tenir au courant de la suite donnée à mes mails, car je n’ai absolument rien reçu de votre part, à part les plannings et les factures, depuis que vous avez pris la direction de l’agence, contrairement à la relation établie avec Mme Etourneau précédemment, qui se montrait réceptive et communiquait afin de résoudre les problèmes rencontrés et en discutait s’ils ne pouvaient être résolus dans l’immédiat.
Cordialement,
G.Rodriguez (Fille de Paule Baron, Cannes)
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre message a bien été transmis au responsable de votre agence, qui fait actuellement le nécessaire et reviendra très prochainement vers vous pour échanger sur la situation de votre maman et trouver des solutions adaptées.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La qualité se dégrade mois après mois
La qualité se dégrade mois après mois.
Les intervenantes pour les prestation de ménage ne sont pas formées et personne ne les accompagne. Changement régulier des intervenantes. elles ne restent pas.
Lorsqu'elles viennent pour la première fois chez vous, personne ne les accompagne..
Il n'y a aucun suivi par l'agence. Les personnes en charge du suivi ne répondent pas à vos plaintes ou vous baratinent avec des excuses bidon.
A FUIR.....
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience de votre proche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux changements d’intervenantes et aux difficultés d’accompagnement. La situation sur le secteur concerné est particulièrement complexe, avec des contraintes de recrutement et de distance qui compliquent la stabilité des prestations.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier ces points à améliorer et à continuer de travailler pour garantir un service de qualité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Les personnes sont très bien et le…
Les personnes sont très bien et le travail ou l’aide attendue est très bien.
Donc, ne pas changer d’intervenantes si possible.
En vous remerciant.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos intervenantes répondent pleinement à vos attentes.
Votre message a été transmis à votre agence qui sera heureuse de le lire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Bonjour nous sommes très content de vos…
Bonjour nous sommes très content de vos services toujours à l heures le personnel très sympa on ne regrette pas les conseille de zohra toujours répondre tout de suite au téléphone à quelle n'emporte quelle heure merci beaucoup bonne journée
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services et notre équipe, ainsi que les conseils de Zohra, aient pu répondre à vos attentes. Vos retours positifs nous font toujours très plaisir et motivent toute l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
je remercie destia pour son efficacité et sa réactivité. tout le personnel est adorable et compétent
Je suis sortie de l'hôpital après une opération de la malléole plâtré. J'ai eu interdiction de poser le pied au sol et obligation de lancer ma jambe à l'horizontal et ce pendant plus d'un mois. Habitant seule au troisième étage sans ascenseur, j'ai fait appel à l'assistante sociale de l'hôpital qui a contacté DESTIA pour une aide à domicile.
Après plusieurs jours j'ai pu obtenir des heures de ménagère ainsi qu'une personne pour l'aide au repas. J'ai obtenu une partie financière par la Carsat
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et rendre votre quotidien plus facile pendant votre convalescence.
Vos compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel seront transmis avec plaisir à l’ensemble de l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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