En tant que senior, je recommande vivement l’agence Destia, spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées et fragiles. L’accueil y est chaleureux, empreint d’empathie, ce qui met immé... Ver más
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Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, pla... Ver más
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j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat... Ver más
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Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de servicios de ayuda a domicilio
- Ayuda a domicilio
- Servicio de matanza a domicilio
- Servicios de limpieza doméstica
Sobre Destia
Escrito por la empresa
Avec une expertise de plus de 19 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 160 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Francia
- destia.fr
3,7
Medio
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Votre Dirigente de notre secteur est…
Votre Dirigente de notre secteur est très gentille ,très compréhensible de nos demande.
L'aidente de maman est très gentille a l écoute aussi des besoins Malgré que Maman atteinte d' alzheimer je comprend que se ne soie pas toujours facile
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que la responsable de votre secteur comme l’intervenante de votre maman répondent avec écoute et compréhension à vos besoins. Nous sommes aussi très sensibles à votre message concernant la situation de votre maman : soyez assuré(e) que nous faisons toujours au mieux pour accompagner chaque famille avec patience et bienveillance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Parfait
Morgane est extraordinaire, gentille, compréhensive et à l’écoute.
Nos auxiliaires de vie sont super, gentilles, professionnelles, à l’écoute et toujours de bonnes humeurs. Un grand merci 🙏
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que Morgane et l’ensemble des auxiliaires de vie vous apportent un accompagnement attentif, professionnel et toujours bienveillant.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Personnel trop changeant et non motivé
Personnel trop changeant et non motivé
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire remonter votre retour à la bonne équipe, pourriez-vous nous indiquer votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pas de suivi à domicile
Pas de suivi à domicile. Nous préviens pas quand l'employé change.
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire remonter votre retour à la bonne équipe, pourriez-vous nous indiquer votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Vols à Destia Lyon 7 en toute impunité
Ma mère s'est fait voler comme je l'ai indiqué à maintes reprises. C'est bien beau de faire semblant sur Trustpilot de prendre en charge. Dans les faits le service qualité répond à un mail sur 3 au bout de 15 jours et ne rembourse rien malgré les factures envoyées. C'est honteux face à un tel cas d'abus de faiblesse ! Et Destia se revendique proposer de l'aide à la personne, quelle blague !
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je suis sincèrement désolée de la situation que vous décrivez.
Nous tenons à vous confirmer qu’un remboursement a bien été effectué hier, conformément aux éléments que vous aviez transmis.
Nous entendons également vos remarques concernant les délais de réponse, et nous les partageons avec les services concernés afin d’améliorer notre réactivité dans ce type de dossier sensible.
Sachez que nous restons mobilisés pour garantir un traitement sérieux et rigoureux de chaque situation, tout en veillant à préserver la confidentialité et l’exactitude des vérifications nécessaires.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Bonjour je suis contente de ce…
Bonjour je suis contente de ce prestataires j y suis depuis le 1 août et très satisfaite des personnes qui viennent chez moi merci à Natacha, merci à Céline, merci à jeremie merci aussi au bureau qui sont à l écoute et fait le nécessaire pour la cliente soit bien .j espère que se sera toujours comme sa ,ma maison redevient propre et ranger sa remonte le moral surtout quand on sort de l'hôpital bonne journée à tous. 🥰
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, cela fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre accompagnement se déroule bien depuis le mois d’août et que l’intervention de l’équipe vous aide au quotidien, surtout après une hospitalisation.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
faute professionnelle mettant le bénéficiaire en danger
faute grave de l'agence de carvin qui a oublié l'intervention pour mon fils handicapé moteur important sans m'avertir, c'est le conducteur de proxibus qui a du mettre son pantalon la responsable de l'agence m'a répondu que si je n'étais pas contente je pouvais aller vers d'autres agences
il s'agit d'une faute professionnelle grave! aucun respect de l'être humain! mon fils aurait trés bien pu tomber et rester par terre ces personnes la s'en moquent, c'est une véritable honte!
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message et comprends tout à fait votre mécontentement.
Après vérification auprès de l’agence, un problème de planning est à l’origine de cette absence, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation qui n’aurait pas dû se produire.
Je suis vraiment soulagée d’apprendre que vous avez pu discuter avec la responsable et que nos excuses ont été entendues. Nous sommes conscients que des difficultés de planification peuvent parfois survenir, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
L’équipe reste pleinement mobilisée pour assurer un suivi et veiller à ce que la situation ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Après une année difficile,
Après une année difficile,
Problème de personnel et de suivi nous attaquons de belle prestations et un meilleur suivi.
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de voir que malgré les difficultés rencontrées, vous constatez une amélioration dans la qualité des prestations et le suivi.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L’assistante de vie de maman est au…
L’assistante de vie de maman est au top. A l’écoute de maman, professionnelle, autonome, efficace et de bon conseil.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de votre maman se passe aussi bien et que notre intervenante répond à vos attentes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
En toute franchise
Bonjour,
Nous sommes utilisateurs des services à la personne de Destia et nous sommes partagés.
Sous un aspect perfectible :
–Le déficit d’organisation et de communication dans les plannings
- le manque de formation pour certains personnels d’exécution
- la rigidité de facturation en cas d’annulation dernière minute, alors que l’inverse n’est pas pris en compte.
Sous un aspect positif :
- mais aussi le dévouement et l’empathie de certains intervenants.
Nous sommes bien conscients que le secteur d’activité est très complexe et que le recrutement n’est pas une science exacte.
Bien à vous
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire remonter votre retour à la bonne équipe, pourriez-vous nous indiquer votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Recherche d'une aide à domicile
Je me suis renseignée pour une aide à domicile pour ma mère. La personne qui m'a reçu était bienveillante et a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de comprendre mes besoins.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Je suis ravie de savoir que votre échange avec l’agence s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez trouvé une écoute attentive pour accompagner votre maman.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
personnel bien .pour progresser il…
personnel bien .pour progresser il serait bien de remettre un planning
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du personnel.
Votre remarque concernant le planning a bien été transmise à l’agence afin qu’elle puisse en tenir compte et continuer à améliorer l’organisation des interventions.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Bonne écoute et réactivité
Bien que souffrant comme tout le secteur de difficultés de conservation/recrutement du personnel, je tiens à souligner la bonne réactivité de l'entreprise aux questions ou problèmes adressés.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions et besoins, malgré les contraintes liées au recrutement dans le secteur.
Votre retour nous encourage à continuer à nous améliorer pour offrir un suivi toujours plus attentif et efficace !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
RV responsable DESTIA
RV responsable DESTIA ponctuelle et entretient cordial
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec notre responsable se soit déroulé de manière ponctuelle et cordiale.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
PROFESSIONNALISME DES AUXILIAIRES DE VIE
1 auxiliaire / 2 est professionnel,rigoureux,efficace,consciencieux.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante.
Votre retour a bien été transmis à votre agence afin qu’ils puissent en prendre connaissance et améliorer la qualité des interventions.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bonne écoute de la part tant des…
Très bonne écoute de la part tant des responsables que des intervenants.
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’écoute et l’accompagnement de l’équipe, autant côté responsables qu’intervenants.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Entreprise très à l’ecoute
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien accompagné et écouté.
Votre satisfaction est essentielle pour nous !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prestation vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Agence du Havre
Agence du Havre impossible à joindre par téléphone, répondeur permanent, ne rappelle pas obligation de se déplacer, tant pis pour les handicapés !
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence afin de faire remonter votre retour et clarifier la situation.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
communication perfectible, erreur de facturation
Des changements d'horaires qui ne sont pas communiqués à la personne âgée ni par téléphone ni par mail.
Une facture erronée au détriment du client.
Service difficile à joindre par téléphone mais réponse rapide par mail.
Par contre les prestations sont correctement réalisées par l'aide ménagère.
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire remonter votre retour à la bonne équipe et vous apporter des éléments de réponse adaptés, pourriez-vous nous indiquer votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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