En tant que senior, je recommande vivement l’agence Destia, spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées et fragiles. L’accueil y est chaleureux, empreint d’empathie, ce qui met immé... Ver más
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Très contente au début de la mise en place des prestations puis hélas beaucoup de difficultés à avoir des personnes sérieuses. Beaucoup de désistements dernières minutes parfois sans etres avisée, pla... Ver más
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j'ai pu travailler en tans que aide ménagère durant 2 mois au sein de la Société DESTIA, j'ai rencontré des bénéficiaires adorable et douce ou les échanges ont été chaleureux. Dommage que mon contrat... Ver más
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Il existe de grandes différences dans la manière de travailler des aides à domicile. Certaines sont remarquablement dévouées alors que d’autres font le strict minimum. Les horaires d’intervention sont... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de servicios de ayuda a domicilio
- Ayuda a domicilio
- Servicio de matanza a domicilio
- Servicios de limpieza doméstica
Sobre Destia
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Avec une expertise de plus de 19 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 160 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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- destia.fr
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Personnel peu qualifié et indisponible
Aucune souplesse : Pas la possibilité de modifier les jours lorsque l’on a des rdv médicaux imprévu ni d’allonger la période si l’on a pas bénéficié de toutes les mises à disposition prévues au contrat
Il semblerait que vous n’ayez pas assez de personnel disponibles pour cela donc aucune alternative en cas d’empêchement
D’autre part, les mails restent sans réponse
De plus, la personne en charge du ménage semblait peu qualifiée car elle n’était pas très soigneuse ni appliquée
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous rapprochons dès à présent de votre agence afin de faire remonter ces informations et comprendre ce qui a pu se passer.
Nous vous tiendrons informée suite à cet échange avec l’agence. Notre objectif est d’améliorer la qualité de nos prestations et la réactivité de nos échanges.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Professionnalisme
Virginie a fait preuve d'un grand professionnalisme
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que Virginie ait su faire preuve de professionnalisme. Votre retour lui sera transmis, car il valorise son engagement au quotidien.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Exactitude de l'heure
Exactitude de l'heure. Chauffeur très sympathique. Ce dépannage m'a été très utile
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la ponctualité et la sympathie de notre chauffeur aient contribué à vous rendre service.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide. Luciano a été top!. Il s'applique dans la tache qui lui est demandée. Il est bienveillant. merci
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que Luciano ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre retour sera transmis à toute l’équipe, et particulièrement à Luciano, car il valorise son engagement au quotidien.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je suis satisfaite de l’entreprise…
Je suis satisfaite de l’entreprise Destia
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre entreprise. Votre retour positif nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos bénéficiaires.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Excellent Destia Roussillon
Mais quel bonheur d'avoir enfin trouvé une entreprise qui s'occupe de notre père efficacement ! Depuis que nous avons rencontré les référentes afin de mettre en place la prise en charge de notre papa (qui nécessite de nombreuses interventions) nous sommes rassurés et agréablement surpris de constater à quel point son environnement, son moral se sont améliorés. Nous avons confiance en l'équipe des intervenantes, nous savons que les responsables sont à l'écoute et très réactives à chacune de nos demandes, voire même anticiper les besoins de notre papa, sachant que nous ne sommes pas près de chez lui.
Nous recommandons complètement Destia Roussillon! Merci de prendre soin de notre père.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Suite à votre avis, nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces mots très encourageants !
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre papa ait répondu à vos attentes et que vous constatiez une amélioration de son confort et de son moral. Votre confiance nous touche beaucoup.
Nous transmettons votre retour à toute l’équipe de l’agence et aux intervenantes, car cela valorise leur engagement au quotidien. Merci également pour votre recommandation, elle nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos bénéficiaires et à leurs familles.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pour l instant très bonne coordination
Pour l instant très bonne coordination
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que la coordination se passe bien pour vous. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très mauvaise expérience avec destia…
Très mauvaise expérience avec destia Saint-Maur-des-Fossés dans le 94. J'avais employé soi-disant une personnel spécialiste dans l'autiste, pour accompagner mon fils 21 ans qui avait des problèmes avec les transports cette personne a laissé mon fils seul un arrêt de bus car celui a paniqué il est descendu du bus elle n'a même pas suivi est parti avec le bus seul mon fils à l'arrêt de bus et même pas revenu le chercher j'ai dû gérer par téléphone pour que mon fils monte dans le bus. Apparemment ça même pas choqué la coordinatrice ils ont rejeté la faute sur mon fils. J'ai arrêté l'intervention de suite en juillet après juste deux mois l'intervention de cette personne intervenante éducative au vu de son incompétence Et ce matin on me téléphone en me disant vous avez bien une auxiliaire de vie qui gère votre fils après 6 mois d'arrêt de l'intervention et on m'avait envoyé aussi un mail en décembre pour demander les vacances de décembre 2025 Il y a un problème de fonctionnement sur cette agence, une grave gestion de mise à jour des coordonnées.
Suite à réponse de l'agence DESTIA ce jour 29/12/25
Je rêve la réponse de l'agence DESTIA qui estime que apparemment l'accompagnemente éducative à fait son travail en téléphonant simplement à mon fils, est autiste il aurait pu se passer n'importe quoi si il n'a pas répondu à son appel c'est qu'il était avec moi au téléphone et j'ai essayé de résoudre la situation je ne pouvais me déplacer car j'étais avec sa sœur qui est handicapée , apparemment le comportement de l'intervenante éducative ne dérange pas l'agence, et s'excuser en disant que ça a généré du stress chez moi et chez mon fils franchement c'est intolérable, heureusement qu'il il a réussi à revenir car c'est au TVM à seul , cette intervenant éducative ... si vraiment elle était contentieuse et intervenante éducative ???aurait dû descendre à l'arrêt suivant et revenir chercher mon fils ce qu'elle n'a pas fait la situation aurait pu être plus grave, j'avais bien précisé à la coordinatrice que mon fils avait des problèmes pour prendre les transports et c'est pour ça que je demandais l'intervention d'une personne formée aux troubles autistiques.
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre inquiétude.
Après vérification auprès de l’agence, l’intervenante qui accompagnait votre fils est bien une intervenante éducative, et non une auxiliaire de vie. Le jour de l’incident, elle nous a immédiatement informés de la situation : votre fils a quitté le bus à la dernière minute avant la fermeture des portes, ce qui a rendu son suivi difficile. L’intervenante a tenté de le joindre sans succès, et nous regrettons que cela ait pu générer du stress pour vous et votre fils.
Nous aurions pu envisager un changement d’intervenant si le lien ne s’était pas créé, car notre objectif est toujours d’assurer un accompagnement adapté.
Concernant le mail reçu récemment, il s’agit d’une erreur liée à la mise à jour des coordonnées, puisque votre dossier est bien inactif depuis juillet. Nous allons corriger cela immédiatement pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous restons disponibles pour échanger si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
très bon personnel
très bon personnel, très à l'écoute des personnes agées
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité d’écoute et le professionnalisme de notre personnel. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Un service d'excellence!!!
Un service d'excellence!!!! un accompagnement parfais.
Merci Destia joué les tours
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et notre accompagnement.
Votre reconnaissance est précieuse pour toute l’équipe.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Accueil et réactivité au sein de…
Accueil et réactivité au sein de l'agence de Joué-Lès-Tours. Le personnel est engagé dans leur mission
je recommande vivement
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre équipe engagée ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nous.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Travail d'équipe
L’agence de Joué-lès-Tours est une agence où l’humain est au cœur de notre activité, aussi bien à travers la bienveillance portée à nos clients que celle accordée à nos salariés, sans lesquels rien ne serait possible.
Nous veillons chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous mettiez en avant l’importance de l’humain dans notre agence. C’est effectivement au cœur de nos valeurs, tant pour nos bénéficiaires que pour nos équipes.
Votre message nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour !
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Bonne entreprise
Gestion efficace et homme de ménage ponctuel, sérieux et montrant une disponibilité pour les tâches à effectuer.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre organisation et le professionnalisme de notre intervenant aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
aide ménagère
efficacité de la mise en place et sérieux de l'intervenante
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la mise en place ait été efficace et que notre intervenante ait su vous accompagner avec sérieux.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de notre agence, il s’agissait d’une prise en charge ponctuelle dans le cadre d’un ordre de mission confié par votre mutuelle. Vous avez bénéficié de plusieurs interventions depuis le 26 novembre, sans signalement préalable de dysfonctionnement.
Suite à votre remarque concernant la poussière et le repassage, nous vous avons proposé l’intervention d’une autre aide à domicile afin de corriger ces points, mais vous avez préféré contacter votre mutuelle pour envisager un changement de prestataire. Nous respectons votre choix et restons disponibles pour toute assistance complémentaire.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Compétence et energie
Les personnes qui sont intervenues étaient extrêmement compétentes, professionnelles, ponctuelles et très gentilles et agréables. Expérience à renouveler.
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos intervenants aient su vous apporter compétence, professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction et votre envie de renouveler l’expérience sont la meilleure récompense pour notre équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
contacts très agréables avec Béatrice…
contacts très agréables avec Béatrice GUILLEMET.
regrette qu'une intervenante n'est pas prévenu qu'elle ne viendrait pas, si je n'avais pas téléphoné.......
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour vos compliments à l’égard de Béatrice, nous lui transmettrons votre message !
Nous sommes désolés pour le manque d’information concernant l’absence de l’intervenante. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous allons faire le point avec l’agence pour renforcer la communication en cas d’imprévu.
Merci encore pour votre vigilance, cela nous aide à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Information client
Les informations incorrectes concernant l’application du crédit d’impôt manque de formation du personnel administratif. Manqué de connaissances sur plusieurs sujets abordés au moment de la signature du contrat.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant l’application du crédit d’impôt. Après vérification avec l’agence, il semble qu’il y ait eu une incompréhension sur le délai d’application, malgré nos explications lors de la signature du contrat.
Nous allons veiller à renforcer la clarté de nos informations afin d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. Merci encore pour votre remarque, elle nous aide à améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La demande de prestation n'est pas…
La demande de prestation n'est pas respectée ....en complément de l'avis posé il y a 2 jours : il s'agit de l'agence de Joué-les-tours 37 .
La secrétaire m'a répondu, HILARE , qu'il y avait un problème de logiciel , que celui ci avait supprimé 1 prestation sur 2.....et que personne ne s'en était aperçu....
Et moi qui pensais qu'il y avait un humain derrière chaque logiciel .Mais non , apparemment le logiciel est doué d'une indépendance que je ne soupçonnais pas .
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour les précisions apportées.
Je me rapproche dès à présent de l’agence de Joué-les-Tours afin de faire le point avec l’équipe sur les éléments que vous avez mentionnés.
Je reviendrai vers vous par mail dès que j’ai pu échanger avec eux.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pas professionnel
Lors d’une intervention pour une chirurgie j’ai bénéficié de 4 h de ménage via ma mutuelle.
Très insatisfait sur les prestations effectuées et dont une peu expérimentée en matière de ménage
J’ai dû même lui montrer parfois …
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
Nous allons remonter cette information à l’agence afin d’améliorer la qualité de nos interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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