Llegó muy rápido, y a nivel mensajería y preparación del paquete fenomenal. Sin embargo, veo problemas en la política de devoluciones (cobro por recuperar el dinero, no si pides un ticket regalo) te... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Me ha gustado el diseño de la gafa, se ven modernas, tiene buena protección en la lente y el precio no es exajerado. Ahora me queda comprobar la duración de uso, espero q sea mucha porque me encantan!... Ver más
La empresa ha respondido
El pedido esta para ser entregado el día viernes 15 ( lo decía el mismo correo) y nunca llego entonces llego un regalo de cumpleaños retrasado! Las chanclas bien aunque son más grande de lo esperado
La empresa ha respondido
No suelo hacer estas verificaciones, pero cuando algo sale bien, se lo merece. Fantastico¡ Prácticamente de un dia para otro. Bonitas gafas, comprare mas sin duda.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 44 de las 56 mejores empresas en Tienda de accesorios de moda
Escrito por la empresa
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Información de contacto
3,7
Medio
46 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
A una de las gafas se le ha caído el…
A una de las gafas se le ha caído el soporte de la nariz, en el primer día de uso
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Marta,
¡Gracias por tu reseña! ⭐
Lamentamos mucho lo ocurrido con tus gafas, especialmente que el soporte de la nariz se haya caído en el primer día de uso 😔🕶️💙
En este caso, no contamos con la información necesaria en tu mensaje para poder localizar tu pedido y ayudarte correctamente 📦
Te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, incluyendo los datos de tu pedido y, si es posible, una foto del producto, para que nuestro equipo pueda revisar tu caso y darte una solución lo antes posible 🙌✨
Quedamos a tu disposición 😎🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Muy buena calidad y diseño
Muy buena calidad y diseño, además la atención del personal es excepcional y respuesta muy rápida a mis pregntas... muy bien!!
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Elian,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊✨
Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad y el diseño 👟💛 y que la atención de nuestro equipo haya sido excepcional y rápida 📩⚡️
Tu valoración nos motiva a seguir mejorando cada día 🙌 ¡Te esperamos pronto de nuevo! 🚚😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Entrega rapida
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Nuno,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊✨
Nos alegra mucho saber que la entrega fue rápida 🚚⚡️
Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un abrazo! 👟💛
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Se han equivocado en una de las gafas…
Se han equivocado en una de las gafas en el color,eran grey y me entregaron black,hice reclamación del pedido y estoy a la espera de solución.Las otras gafas perfectas.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Jorge,
Gracias por tu comentario 💖😊
Lamentamos el problema con el color de una de tus gafas 😔🕶️ (grises en lugar de negras), aunque nos alegra saber que las otras son perfectas ✨
Queremos informarte de que nuestro equipo de atención al cliente ya tiene constancia de tu solicitud y está revisando tu caso 📩💫
Por favor, mantente atento y revisa tu correo electrónico para ver si hay novedades, ya que nos pondremos en contacto contigo lo antes posible 🙏💖
Gracias de nuevo por tu paciencia y comprensión 💕
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Facilidad a la hora de realizar el…
Facilidad a la hora de realizar el pedido y rapidez en el envío y la entrega.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Miguel,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊✨
Nos alegra mucho saber que el proceso de compra te resultó fácil y que el envío y la entrega fueron rápidos 🚚⚡️
Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un abrazo! 👟💛
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Pedido retrasado
El pedido esta para ser entregado el día viernes 15 ( lo decía el mismo correo) y nunca llego entonces llego un regalo de cumpleaños retrasado! Las chanclas bien aunque son más grande de lo esperado
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Vanesa,
Gracias por tu comentario 💖😊
Nos alegra saber que te han gustado las zapatillas 🩴✨, aunque lamentamos el retraso en la entrega y que la talla fuera más grande de lo esperado 😔📦
También queremos mencionar que no disponemos de suficiente información en tu mensaje para poder comprobar adecuadamente qué ha ocurrido con tu pedido 🙏
Si lo deseas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web para que nuestro equipo de atención al cliente pueda revisar tu caso y ayudarte 💬💫
Gracias de nuevo por tu comprensión 💕
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Respuesta de D.Franklin
Hola Ariel,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😄✨
Nos alegra muchísimo saber que te ha gustado el producto 🙌💙
¡Gracias a ti por tu confianza! 😍 Esperamos verte de nuevo muy pronto 🌟😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo Conguitos
Regular servicio de atención al cliente
Regular servicio de atención al cliente
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Beatriz,
¡Gracias por tu reseña! ⭐
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido la esperada 😔💙
En este caso, no contamos con la información necesaria en tu mensaje para poder revisar tu caso y ayudarte correctamente 📦
Te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, incluyendo los detalles de tu consulta, para que nuestro equipo pueda atenderte y darte una solución lo antes posible 🙌✨
Quedamos a tu disposición 😎🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Perfecto
Perfecto. Calidad de gafas y cristales. Si te gusta algun modelo no dudes en comprarlo ya que se agotan rapidamente. Son gafas muy resistentes y no hacen daño en las orejas ni en la nariz. Muy recomendadas y a un precio perfecto. Siempre tiene alguna promoción. Entrega súper rápido y con seguimiento.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Alejandro,
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan completa! 😄🕶️✨
Nos alegra un montón saber que estás satisfecho/a con la calidad de las gafas y los cristales, así como con la comodidad 🙌💙
También nos encanta que valores la rapidez de entrega, el seguimiento y nuestras promociones 😍🚚
¡Gracias por recomendarnos y por tu confianza! 🌟😊 Te esperamos de nuevo muy pronto 💙
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Un mes de la compra y aún sin noticias…
Un mes de la compra y aún sin noticias de mis lentes. Creo que fui estafada. :(
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Josie,
Gracias por tu comentario 😊⭐
Lamentamos mucho tu experiencia y comprendemos tu preocupación 😔🙏
Ten en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico y te ha facilitado toda la información relevante sobre tu pedido 📩📦
Te rogamos que revises tu bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado, por si acaso) para que puedas consultar nuestra última actualización 💙
Quedamos a tu disposición para cualquier otra ayuda que necesites 🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Edición especial Saros caja reventada.
De las dos unidades que pedí de la edición especial de las gafas Edición Saros una de las cajas llegó con las esquinas machacadas y los laterales completamente rotos. Además la gafas presentaban los cristales sucios y uno de ellos con unas pequeñas marcas de arañazo.
No entiendo que una edición de esas características, cuyo mayor valor reside en el aspecto del packaging y que es un objeto de coleccionismo, se envíe en un sobre de plástico sin protección alguna.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Fernando,
Gracias por tu comentario 😊⭐
Lamentamos mucho tu experiencia con el pedido y comprendemos tu decepción 😔📦
Nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo y te ha solicitado imágenes adicionales para que podamos revisar detenidamente el caso y evaluar lo que ha ocurrido 📩📸
Una vez que las recibamos, podremos ayudarte mejor y encontrar la mejor solución posible para ti 💙
Gracias por tu colaboración y comprensión 🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Falta quiero devolver el pedido y no me…
Falta quiero devolver el pedido y no me responde
12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Abilio,
¡Gracias por tu reseña! ⭐
Lamentamos mucho que no hayas podido realizar la devolución y la falta de respuesta 😔💙
En este caso, no contamos con la información necesaria en tu mensaje para poder localizar tu pedido y ayudarte correctamente 📦
Por favor, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, incluyendo los detalles de tu pedido, para que nuestro equipo pueda ayudarte lo antes posible con la gestión de la devolución 🙌✨
Quedamos a tu disposición y esperamos poder solucionarlo pronto 😎🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Todo genial!!
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Emilio,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😄✨
Nos alegra un montón saber que todo ha ido genial 🙌💙
¡Disfrútalo mucho! 😍 Gracias por tu confianza y te esperamos de nuevo muy pronto 🌟😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Muy buen tiempo de entrega
Muy buen tiempo de entrega, buena calidad y buen precio.
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Moriones,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😄🚚✨
Nos alegra un montón saber que estás satisfecho/a con el tiempo de entrega, la calidad y el precio 🙌💙
¡Eso es exactamente lo que queremos ofrecer! 😍 Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo muy pronto 🌟😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Respuesta de D.Franklin
Hola Javier,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😄🚚✨
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás contento/a con el producto 🙌💙
¡Disfrútalo mucho! 😍 Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto 🌟😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Disfruté de una promoción 2x1 😉
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Joaquim,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😄🕶️✨
Nos alegra muchísimo que hayas disfrutado de la promoción 2x1 😉🎁🙌
¡Esperamos que disfrutes mucho tus gafas! 😍💙 Gracias por tu confianza y te esperamos de nuevo pronto 🌟😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Llegaron muy rápido
Llegaron muy rápido. Excelente calidad y muy lindos.
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Mauro,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😄🕶️✨
Nos alegra un montón saber que llegaron muy rápido y que estás contento/a con la calidad y el diseño 🙌💙
¡Disfrútalos mucho! 😍🌟 Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto 😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Mala
Hola, las gafas han venido dobladas, la calidad bien pero la montura está doblada, parecía ser una devolución porque no venía plastificada una y la otra si
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Javito,
¡Gracias por tu reseña! ⭐
Lamentamos mucho saber que las gafas han llegado dobladas y que tu experiencia no ha sido la esperada 😔🕶️💙
En este caso, no contamos con la información necesaria en tu mensaje para poder localizar tu pedido y ayudarte correctamente 📦
Te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web, incluyendo los detalles de tu pedido y, si es posible, fotos del producto, para que nuestro equipo pueda revisar tu caso y darte una solución lo antes posible 🙌✨
Quedamos a tu disposición y esperamos poder ayudarte 😎🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
La patilla de la gafa viene doblada y…
La patilla de la gafa viene doblada y la solución que me dieron fue que la doblara yo en sentido contrario
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola!
¡Gracias por tu reseña! ⭐
Lamentamos mucho lo ocurrido con la patilla de tus gafas 😔🕶️💙
Nuestro equipo de atención al cliente ya te ha solicitado por correo electrónico algunas imágenes adicionales para poder revisar tu caso con detalle 📩✨ Por favor, te pedimos que nos las envíes para poder ayudarte de la mejor forma posible y darte una solución adecuada 🙌
Quedamos atentos a tu respuesta y estamos aquí para ayudarte 😎🌟
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Buen precio, buena calidad y buen siseño.
Buen precio, diseño brutal y buena calidad de materiales.
17 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de D.Franklin
Hola Victor,
¡Qué alegría leer tu comentario! 😄✨
Nos encanta saber que te gustó el diseño, la calidad de los materiales y que el precio te pareció bueno 💥👌
Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir mejorando y ofreciendo lo mejor para ti 🙌
¡Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña! 💙😊
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.