Jag får inte mina varor.

Beställde 18/5 när företaget hade en större utförsäljning, självklart förväntar man sig då att leveransen kommer ta lite längre tid än vanligt iom att många handlar samtidigt. Fakturan hos Klarna aktiverades dagen efter (19/5), något som brukar ske när företaget behandlat ens order. Veckorna gick, jag har mailat företaget utan att få någon respons, kontaktat Klarna för att pausa fakturan innan förfallodatum är här. Vid dagens datum 19/6 har jag fortfarande inte fått svar från företaget och självklart inte min beställning heller. Skamligt och fruktansvärt oseriöst. Rekommenderas inte.

Update 25/6: Förtaget har idag avbrutit min order och tagit bort fakturan. Dock inget svar på mitt mail eller annan information om vad det var som hände.

Bra priser och fantastiska produkter, det enda negativa är att många produkter ofta är slut.
Otroligt bra och snabb service vill jag också tillägga!

Bra produkter, trevligt bemötande och snabb service

Fantastiska produkter mina hundar och en katt fullkomligt älskar Djurtoppens naturliga tugg❤️
Tyvärr tycker jag att leveranserna tar allt längre tid för varje beställning. Tidigare hade jag leveransen på 2-3 dagar nu har jag väntat 1 vecka och det är inte ens på väg ännu.
Hade verkligen hoppats att det skulle komma i dag fredag inför helgens äventyr. Men nu måste jag åka och köpa in detta några mil hemifrån istället 😞

Snabb leverans av varor som motsvarade förväntningar

Mina hundar älskar allt härifrån

Lite roligare och ovanligare utbud av tugg, som gör det roligt att testa mkt nytt, och ett stort plus att allt är naturligt!
Det som drar ned betyget är att det ofta saknas något på ordern som det stod skulle finnas i lager. Det som blir ännu tråkigare är att man då har ersatt det med en annan produkt som den senaste gången jag beställde var 30kr billigare än den produkten som jag faktiskt beställde. En av grejerna jag köpte betalade jag 89kr för, men den visade sig vara slut i lager så då skickade man med en annan produkt ist som kostar 59kr. Säg att jag tex hade haft en allergisk hund eller en kräsen hund som kanske inte äter allt så hade jag kanske till och med fått kasta/ge bort ersättningsprodukten och då fått betala 89kr för ingenting. Då hade jag hellre fått tillbaka pengarna. Just denna gången fick vi en liknande produkt men med lägre värde, men förut har jag fått något helt annat som ersättning. Tex beställde jag laxskinn som ej kom, då skickades det med ett kaninöra ist, som är värt hälften så mkt som det jag betalade för. Jag trycker ju även hem dom produkter som jag tror går hem hos min hund, så svårt för någon annan att gissa vad hon kommer vilja ha. Sedan valde jag DHL som frakt då det är mkt smidigare för mig då ombudet som hanterar postnord har mkt sämre öppettider så jag har svårt att hämta ut paket därifrån pga jobbtider, men sedan kom paketet med postnord i alla fall.

Sammanfattningsvis så känns det som att företaget har en stor potential, absolut, men jag vill inte behöva dra mig från att beställa bara för att jag ska gå och fundera på vad som inte kommer med den här gången och vad jag får istället för det jag faktiskt har beställt.

UPPDATERING
Tack för svar på omdömet och jag fick snabbt en swish tillbaka med pengarna i fråga. Riktigt bra och seriös kundservice!😊 Jag är inte den som brukar våga säga till om det år något, men jag ville göra det den här gången då jag verkligen tycker att det är en rolig och nytänkande butik med mkt produkter som många andra inte har och som verkligen tänker på djurens bästa! Stort plus då jag har en hund som inte vill ha "vanliga ben", men hon älskar allt som hon fått från er! Kommer definitivt att handla hos er fler gånger och måste än en gång hylla eran kundservice!😊❤️

Lätt att beställa ifrån mycket olika produkter att välja mellan och måna om sina kunder.
Blir något fel så rättar dem till det så fort det går .
Varit nöjd varje gång jag handlat därifrån.

Jag är jätte noga med vad jag ger min hund för tugg, Djurtoppen uppfyller alla mina krav med ett stort utbud av fantastiska produkter. Snabb leverans är också ett plus.

Långsam leverans. Fick skriva och påminna. Fick ingen svar på min påminnelse, men paketet skickades efter det iaf. Valde DHL men skickades med PostNord. Mycket som var slut i lager redan vid beställning. Ytterligare saker som strukits vid leverans tyvärr…kommer nog testa någon konkurrent nästa gång och hoppas på bättre leveranstid och att hela beställningen kommer.

Önskar det gick att lämna recensioner på respektive tugg på hemsidan. Köpte ett horn för 200kr som tog slut på några timmar, lite tråkigt, har andra horn som hållit i månader.

Snabb leverans och bra naturligt godis och tugg tull hund 👌

Omtyckt av hundarna och bra kvalitet tycker matte !
Nöjd kund och glad hund !

Jag ville returnera några ben jag köpt (och behöll dem som passade min hund). Företaget ifråga svarade mig väldigt kort att de vägrade ta emot min retur och sa att de inte mottar returer för tuggben. De anklagade mig dessutom i flera mail för att ha öppnat förpackningarna och brutit plomberingarna. Helt out of the blue. Att det skulle vara ohygieniskt för dem att motta produkterna. Jag fattade ingenting, och fick skicka flera långa mail där jag tydligt förklarade att jag inte öppnat några produkter och företaget fortsatte hävda att jag visst öppnat påsarna. Det känns som en genomtänkt strategi för att slippa hantera returer. Alla ben var ju plomberade så jättemärkligt att då hävda att det är ohygieniskt. Tillslut skickade de en retursedel. Har aldrig varit med om en sån taskig attityd där man anklagar kunder och vägrar följa lagen om ångerrätt. Det finns företag som till och med har smakgaranti på sina tuggben, och som återbetalar pengarna ifall hunden inte tycker om tugget.

Nu hade min hund inte rört benen, och trots det insisterar dem i flera mail att så är fallet. Det här krånglet och tjaffset var något nytt för mig. Företaget har efter den här händelsen ändrat i sina köpvillkor och skrivit dit att ångerrätten inte gäller vid köp av tuggben och godis. Väldigt oseriöst att avtala bort ångerrrätten som är en lagstadgad rättighet för konsumenter. Var försiktiga när ni handlar här.

Snabb leverans! Hundarna verkligen älskar dessa smarriga öron, trynen o olika ben!

Beställt flera gånger då det går åt några olika varianter av tugg varje vecka. Favoriten är den torkade fisken

Superbra sortiment för oss som är noga med vad våra hundar får i sig. Bra priser och bra service.